¿Cómo vendo en Faire?

Puedes enviar una solicitud para unirte a nuestra plataforma como vendedor. Nuestro equipo revisa las solicitudes en el orden en que las recibe. Ten en cuenta que se tienen en cuenta una variedad de factores al revisar las solicitudes de marca. Por un lado, nuestro equipo evalúa la oferta/demanda de la categoría de producto dada, ya que necesitamos asegurarnos de que el mercado esté equilibrado tanto para nuestras marcas como para los minoristas. También analizamos la ubicación de una marca, el tipo de producto, el número de SKU y su negocio existente (es decir, si ya venden al por mayor o no, qué tan establecida está la marca, su presencia en las redes sociales, etc.). ¿Cómo envío una solicitud? Para enviar una solicitud: Si tienes la sesión abierta en tu cuenta de minorista, ciérrala. Accede a nuestra página de solicitudes para marcas . Indica tu dirección de correo electrónico. Debe ser una dirección única y no puede ser la misma que usas en tu cuenta de minorista de Faire, en caso de que tengas una. Haz clic en Empezar a vender . Introduce tus datos en el formulario de solicitud. Todos los campos son obligatorios, excepto el apartado en el que te preguntamos cómo conociste Faire. Elige Continuar .

¿Cómo me pongo en contacto con los minoristas en Faire?

La mejor forma de ponerte en contacto con uno de tus compradores y hacer crecer tus relaciones en Faire es a través de Faire Messenger . ¿A quién puedo contactar en Faire Messenger? Cualquier minorista que esté en Faire puede ponerse en contacto contigo a través de Faire Messenger. Una vez que un minorista haya realizado un pedido a tu tienda en Faire, aparecerá en la pestaña Mensajes una conversación vacía para que puedas contactar fácilmente con él si necesitas comunicarle algo sobre su pedido. No puedes ponerte en contacto con los minoristas que aún no te han hecho ningún pedido y no puedes enviar mensajes a otras marcas. Los minoristas que estén pensando en hacerte su primer pedido pueden comunicarse contigo a través de Faire Messenger. Por lo general, piden información sobre algún producto, el tiempo de preparación o tu tienda. ¿Cómo puedo acceder a Faire Messenger? Para acceder a Faire Messenger desde un ordenador de sobremesa, un portátil o la aplicación de Faire para marcas , ve a la pestaña Mensajes del portal, busca al minorista al que quieres contactar y abre el chat. También puedes acceder a tus conversaciones desde cualquier lugar de tu portal haciendo clic en el bocadillo que encontrarás en la esquina inferior derecha de la pantalla. Se abrirá la comunidad de chat, desde donde podrás acceder a tus conversaciones con los minoristas. Una vez dentro de Messenger, tu bandeja de entrada prioriza automáticamente las conversaciones que requieren una respuesta en la sección Necesita responder , lo que te ayuda a estar al tanto de los mensajes de los minoristas que requieren tiempo. ¿Cómo puedo anular el envío de un mensaje? Puedes eliminar un mensaje enviado en un plazo de 10 minutos. Para eliminar un mensaje, sigue estos pasos: Coloca el cursor sobre el mensaje que quieres anular y selecciona los tres puntos. Selecciona Eliminar mensaje . El mensaje se mostrará como eliminado Si quieres eliminar un mensaje enviado hace más de 10 minutos, ponte en contacto con un especialista del servicio de asistencia para que te ayude. ¿Qué significa que una conversación está en la sección Necesita responder ? Las conversaciones aparecen automáticamente aquí cuando requieren atención, por lo que es más fácil centrarse primero en los mensajes urgentes del minorista. Esto te permite concentrarte en lo que importa y nunca perderte una conversación urgente. También puedes añadir o eliminar conversaciones de esta sección siguiendo estos pasos: Abrir una conversación de Messenger Selecciona los tres puntos de la esquina superior derecha de la conversación. Selecciona Marcar como necesaria la respuesta para añadir la conversación a la sección Respuesta a las necesidades o selecciona Descartar para eliminar la conversación de la sección Respuesta a las necesidades . ¿Qué son las plantillas de Faire Messenger? Las plantillas están diseñadas para ayudarte a ahorrar tiempo respondiendo a preguntas o seguimientos comunes mientras mantienes la comunicación personalizada y dentro de la marca. Tenemos plantillas predeterminadas que puedes enviar a través de Faire Messenger para lo siguiente: Artículos en el carrito : ponte en contacto con un minorista que tenga artículos en su cesta, pero que no haya hecho el check-out. Solicita una opinión : pídele a un minorista que deje una opinión sobre su compra Para usar una plantilla de mensaje: Abre Faire Messenger y selecciona el hilo con el minorista. Haz clic en Usar plantilla al final de la página. Elige una plantilla de la lista. Para editar el mensaje predeterminado que envía una plantilla, elige Editar plantilla en lugar de seleccionar la plantilla de la lista. Cualquier cambio que guardes sobrescribirá el mensaje existente, no lo guardará como una nueva plantilla. Personaliza tu mensaje y selecciona Enviar . ¿Puedo marcar un mensaje como spam? Sí, puedes marcar cualquier mensaje como spam en Faire Messenger. A continuación, te explicamos cómo: Selecciona el mensaje que quieres denunciar. Elige Marcar mensaje como spam en la esquina superior derecha. Confirma la acción en la ventana emergente. Una vez marcada, la conversación se eliminará de tu bandeja de entrada de inmediato y la información se enviará a nuestro equipo para que la revise. No volverás a ver esa conversación. ¿Qué más puedo hacer en Faire Messenger? En las conversaciones de Faire Messenger con los minoristas se pueden realizar varias acciones. Algunas acciones que se pueden realizar son: Selecciona el nombre de la tienda del minorista para ver sus datos de contacto, los últimos pedidos que le ha hecho a tu tienda y si tiene productos de tu marca en la cesta. Consulta el estado del envío y los detalles de seguimiento de los pedidos recientes directamente desde la conversación. Ver cuándo un pedido se ha enviado en varios paquetes Revisa rápidamente la ubicación de la tienda y el sitio web de un minorista para obtener contexto adicional Seleccionar Crear factura para emitirle una factura al minorista. Para obtener información adicional sobre cómo facturar a los minoristas, visita Cómo emitir facturas a través de Faire . Seleccionar el icono del clip para subir las imágenes o documentos que quieras enviar al minorista. Marcar conversaciones como destacadas para tenerlas siempre a mano. Marcar conversaciones como no leídas Si utilizas Faire en un ordenador de sobremesa, tendrás acceso a más información del minorista en la barra lateral de Messenger. Aquí puedes alternar entre la información del perfil del minorista, la información del pedido reciente (incluido el estado y el seguimiento del envío) y ver cuáles de tus productos se encuentran actualmente en su carrito. Esto hace que sea fácil responder a las preguntas de entrega o proporcionar una asistencia más específica en función de lo que están comprando. ¿Cómo se notifica a mi equipo de los mensajes de Faire? Las notificaciones de Faire Messenger se envían al miembro más reciente del equipo que participó en la conversación. Si aún no ha participado nadie del equipo, las ​notificaciones se envían al administrador principal. Todos los miembros del equipo verán los mensajes del minorista marcados como ​no leídos​, incluso si no han participado en la conversación. De forma predeterminada, los mensajes enviados por otros miembros del equipo también se mostrarán como ​no leídos, pero esto se puede cambiar en la configuración de Messenger. Sigue los pasos que se indican a continuación para actualizar esto y asegurarte de que los miembros relevantes vean y aborden las comunicaciones importantes: Haz clic en el icono del engranaje que aparece encima de la lista de conversaciones. Se abrirá un modal emergente con opciones para actualizar tu foto de perfil y la configuración de Messenger de tu equipo. Marca la casilla de verificación Nuevos mensajes de mi equipo para marcar automáticamente los mensajes de tu equipo como leídos. Para ayudar a explicar cómo funciona esta configuración, revisa el siguiente escenario de ejemplo. En este ejemplo, una marca tiene dos usuarios, James y Anna. Anna ha seleccionado la opción en Configuración para marcar Nuevos mensajes de mi equipo como leídos: El minorista envía un mensaje En este punto, la conversación no se lee ni a James ni a Anna James lee el mensaje En este punto, la conversación no se lee solo para Anna James responde al minorista En este punto, la conversación aún no se ha leído solo a Anna porque no ha leído el mensaje inicial del minorista. Anna lee los mensajes tanto del minorista como de James En este punto, la conversación ha sido leída tanto por Anna como por James James envía una respuesta al minorista En este punto, la conversación todavía está marcada como leída para Anna porque tiene mensajes de miembros del equipo configurados para marcar automáticamente como leídos ¿Hay un límite en la cantidad de mensajes que puedo enviar? Faire Messenger está diseñado para enviar mensajes rápidos a minoristas concretos. Para evitar problemas de rendimiento, hay un límite en el número de mensajes salientes que puedes enviar por hora. Para obtener más información sobre cómo enviar comunicaciones masivas a tus minoristas, consulta ¿Qué es una campaña de correo electrónico? ¿Puedo usar Faire Messenger en mi móvil? Sí, puedes acceder a Faire Messenger a través de la app para marcas de Faire. Para mantenerte receptivo mientras viajas: Descarga la app de Faire en tu dispositivo móvil Activa las notificaciones push para no perderte los mensajes entrantes de los minoristas Es más probable que los minoristas que reciben una respuesta rápida hagan un primer pedido, por lo que habilitar las notificaciones puede ayudarte a responder con prontitud y fortalecer las relaciones con los minoristas.

¿Cuánto cuesta vender en Faire si mi domicilio social está en Norteamérica?

Unirse a Faire es gratis y los costes de cada pedido consisten en una comisión y una tarifa por tramitación del pago. Solo pagarás comisión cuando te pongamos en contacto con un nuevo minorista a través de nuestra plataforma. Nota: Si participas en la asociación con Insider y quieres impulsar tu crecimiento ofreciendo envíos gratuitos a más Insiders, también puedes ser responsable de los gastos de envío de los pedidos aptos de Faire Direct (0% de comisión). Para obtener más información, consulta el artículo sobre el Programa de colaboración de Insider para marcas norteamericanas. ¿Cuánto pago por los pedidos de mis clientes de Faire Direct? No pagarás comisiones por los pedidos de Faire Direct de los clientes que traigas a Faire. Envía a los clientes actuales o potenciales tu enlace personalizado de Faire Direct y, si te hacen su primer pedido a través de tu enlace, no pagarás comisión por sus pedidos. Podrán disfrutar de las ventajas de comprar en Faire, como condiciones de pago a 60 días para minoristas que cumplan los requisitos y devoluciones gratis en los primeros pedidos. Si tu cliente es nuevo en Faire, también recibirá un incentivo de registro y envíos gratis contigo durante un año. Encontrarás más información sobre Faire Direct en esta guía: ¿Qué es Faire Direct? ¿Cuánto pago por los pedidos que recibo a través de la plataforma? La tasa de comisión estándar para los pedidos de la plataforma de Faire es del 15%. Cuando un cliente te descubre por primera vez en la plataforma de Faire, cobramos una tarifa única por cliente nuevo de 10 $, además de la tarifa de comisión estándar. La tarifa de 10 $ por cliente nuevo solo se aplica al primer pedido de un cliente nuevo. Los pedidos futuros tendrán la tarifa estándar del 15%. El tipo de comisión aplicado a cualquier pedido de sustitución será el mismo que el aplicado al pedido original. Sin embargo, solo cobraremos la tarifa por cliente nuevo una vez y no la aplicaremos a los pedidos de reemplazo ni a los pedidos divididos. ¿Qué incluye la tarifa por comisión y la tarifa por nuevo cliente? Lo que pagas por comisión nos permite gestionar una gran plataforma que facilita a los minoristas comprar (y volver a comprar) al tiempo que te brinda herramientas para optimizar tu negocio, como una fácil gestión de pedidos, verificación de minoristas y herramientas de marketing y CRM. También nos permite desarrollar y lanzar nuevas funciones que te ayudarán a hacer crecer tu negocio. La tarifa por cliente nuevo de 10 $ nos ayuda a cubrir los costes asociados a hacer que los minoristas descubran tu tienda en Faire. Estos costes incluyen: Incentivos para usuarios nuevos. Devoluciones gratuitas en los primeros pedidos Marketing e incentivos adicionales que ayudan a los nuevos minoristas a descubrirte a ti y a tus productos ¿Cuánto cuesta el procesamiento de pagos en cada pedido? La tarifa por tramitación del pago dependerá de la opción de cobro que elijas, que indica la rapidez con la que quieres recibir el pago después de enviar los pedidos. Puedes elegir la opción de cobro más adecuada para tu negocio: Cobro al día siguiente : 3,5% + 0,30 € El cobro se inicia al día siguiente de que se envíe un pedido Cobro a 30 días : 2,4% + 0,30 €. El cobro se inicia 30 días después de que se envíe un pedido Pago a 60 días : 1,9% + 0,30 € El cobro se inicia 60 días después de que se envíe un pedido La tarifa de procesamiento de pagos cubre las tarifas de procesamiento de terceros y otros costos, como garantizar los pagos a tiempo y administrar las condiciones de pago a 60 días del minorista, el fraude, los pagos atrasados y los incumplimientos. Consulta las condiciones para obtener más información. Faire iniciará los pagos en los momentos descritos anteriormente, pero el tiempo de procesamiento de tu entidad financiera puede afectar el momento en que puedas acceder a los fondos. Por lo general, puedes esperar tener acceso a los fondos entre 1 y 3 días hábiles a partir de la fecha en que los enviamos a tu banco. Si ajustas la velocidad de pago, la selección actualizada se aplicará a todos los futuros pedidos realizados después del cambio. ¿Cómo cambio la opción de cobro? Puedes cambiar la opción de pago y la tarifa por tramitación del pago correspondiente en la pestaña Pago de la Configuración de la cuenta . Aunque harás una selección cuando recibas tu primer pedido en Faire, podrás cambiarlo en cualquier momento. Si ajustas la velocidad de pago, la selección actualizada se aplicará a todos los futuros pedidos realizados después del cambio. Si quieres cambiar la velocidad de cobro de los pedidos no completados, ponte en contacto con nuestro equipo y uno de nuestros especialistas te ayudará. ¿Cómo se calcula lo que cobro? El pago de un pedido en Faire se calcula mediante la siguiente fórmula: Importe del pago = (subtotal del pedido) + (reembolso del envío) - (comisión) - (tarifa por tramitación del pago) Subtotal del pedido: (coste mayorista total de los artículos de tu pedido, menos las promociones costeadas por la marca) Reembolso del envío: el coste del envío (solo se aplica cuando envías el pedido por tu cuenta, no a través de «Enviar con Faire») Comisión: subtotal del pedido x tasa de comisión para un tipo de pedido determinado. Tarifa por tramitación del pago: subtotal del artículo multiplicado por la tarifa por tramitación del pago Puedes ver un desglose del cálculo completo de tu pedido en la pestaña «Pedidos» de la página de detalles de los pedidos. Desplázate hacia abajo hasta la sección «¡Has recibido el pago!» y selecciona «Ver resumen de cobros» Allí encontrarás el desglose completo y el cálculo del cobro de tu pedido. ¿Cómo puedo recibir pagos como marca canadiense? Como marca canadiense, recibirás un pago en dólares estadounidenses a través de un depósito ACH. Puede utilizar el proveedor que elija para obtener un número de ruta y un número de cuenta de EE. UU. Te recomendamos que utilices OFX . Una vez que te registres, podrás obtener un número de ruta y un número de cuenta de EE. UU. a través de su servicio. Si no te interesa registrarte en OFX , puedes buscar otros servicios similares o abrir una cuenta bancaria en los EE. UU., en caso de que tengas una entidad en el país. Nuestros precios en Norteamérica cambiaron el 5 de julio de 2023. Encontrarás más información sobre los cambios en nuestro blog . ¿Eres una marca con domicilio social fuera de Norteamérica? Si es así, lee sobre el coste de vender en Faire fuera de Norteamérica aquí .