Was ist eine Vorbestellung?
Informationen zu Vorbestellungen, die nicht Bekleidung betreffen, findest du in unserem Helpcenter-Artikel Vorbestellungen.
Eine Vorbestellung ist die Bestellung eines Artikels vor dessen Herstellung, damit er zu einem späteren Zeitpunkt versandt wird. Vorbestellungen werden auf Kollektionen aufgegeben, die während eines definierten Kaufzeitraums angeboten werden, und werden Monate nach dem Bestelldatum versandt. Oft müssen Vorbestellungen die Mindestbestellmenge erreichen, damit die Fabriken in die Produktion gehen können.
Du kannst Produktstyle-Einträge als Vorbestellungen im Produkteditor, Sammel-Upload-Tool und Sammelbearbeitungs-Tool in deinem Markenportal einstellen. Produktstyles, die nicht unter das oben beschriebene Verkaufsmodell für Vorbestellungen fallen, sollten auf Faire nicht als vorbestellbar aufgeführt werden. Nachbestellungen und Sonderanfertigungen sind keine Vorbestellungen.
- Nachbestellungen werden erstellt, wenn ein vorrätiger Artikel in einer Bestellung vorübergehend als nicht vorrätig markiert wird. Weitere Informationen zu Nachbestellungen findest du unter Artikel auf ausverkauft setzen oder einstellen.
- Sonderanfertigungen werden auf Bestellung entgegengenommen und dann produziert, oft in kleinen Chargen oder als Einzelanfertigung und das ganze Jahr über, mit einer Vorlaufzeit von ein paar Tagen bis zu mehreren Wochen.
Wie richte ich einen Artikel als vorbestellbar ein?
- Gehe in deinem Portal zur Registerkarte Produkte, um einen Eintrag für ein vorbestellbares Produkt zu erstellen. Du kannst entweder ein neues Produkt hinzufügen oder ein vorhandenes bearbeiten.
- Um einen neuen Produkteintrag hinzuzufügen, klicke auf die Schaltfläche Produkte hinzufügen in der oberen rechten Ecke und wähle Einzelnes Produkt hinzufügen. Du musst einen Produktnamen und einen Produkttyp angeben.
- Um einen bestehenden Produkteintrag zu bearbeiten, wähle das Produkt, das du als vorbestellbar aufführen möchtest.
- Um mehrere Produktlisten zu bearbeiten, wähle die Produkte aus, die du vorbestellbar machen möchtest, und klicke auf den Link Sammelbearbeitung. Du musst auf die Schaltfläche Felder hinzufügen klicken und Vorbestellung auswählen.
- Navigiere zum Abschnitt Verfügbarkeit, um Einzelhändler*innen anzuzeigen, ob es sich bei deinem Eintrag um ein vorbestellbares Produkt handelt, das in Zukunft versandt wird oder auf Lager ist und jetzt versandt werden kann.
- Wähle Vorbestellung für zukünftige Lieferung.
- Gib dein voraussichtliches frühestes Versanddatum ein. Das ist das Datum, an dem du mit dem Versand des Produkts rechnest. Standardmäßig wird die Frist bis zum Bestelldatum als frühestes Versanddatum aufgeführt. Sobald dieses Datum verstrichen ist, wird der Produkteintrag für das vorbestellbare Produkt automatisch deaktiviert.
- [Optional] Wenn du erwartest, das Produkt über einen bestimmten Zeitraum zu versenden, kannst du ein Enddatum eingeben, um einen erwarteten Versandzeitraum zu erstellen.
- Aktiviere das Kontrollkästchen, wenn du das Produkt nach dem frühesten Versanddatum weiterverkaufen möchtest. Wenn du diese Option wählst, verschwindet die Frist bis zum Bestelldatum.
- [Optional] Gib einen Wert für Einheiten auf Lager ein, wenn du eine begrenzte Anzahl von Einheiten für die Vorbestellung zur Verfügung hast. Du kannst dieses Feld leer lassen, wenn du eine unbegrenzte Anzahl von Vorbestellungen annimmst. Wenn du den Wert „0“ eingibst und das Kontrollkästchen für Verkauf fortsetzen, wenn nicht auf Lager aktivierst, wird dein vorbestellbares Produkt als nicht vorrätig gekennzeichnet und kann nicht mehr bestellt werden.
- Wenn dein vorbestellbares Produkt in mehreren Varianten erhältlich ist (z. B. Farbe, Muster usw.), kannst du festlegen, ob die Verfügbarkeit für alle Varianten gleich sein soll oder ob du jeder Variante ein anderes Lieferdatum zuweisen möchtest.
- Um die Verfügbarkeit in allen Varianten gleich zu halten: Vergewissere dich, dass der Schalter Gleich für alle Größen und Farben in der oberen rechten Ecke aktiviert ist. Dieser Schalter ist standardmäßig aktiviert.
- So bietest du unterschiedliche Liefertermine in verschiedenen Varianten an: Deaktiviere den Schalter Gleich für verschiedene Größen und Farben und füge das Lieferdatum für jede Variante hinzu.
Warum erhalte ich eine Fehlermeldung?
Fehler: Details zur Produktvorbestellung können aufgrund nicht bestätigter Rechnung mit der Nr. XXXX nicht geändert werden
- Dies bedeutet, dass du eine ausstehende Rechnung hast, die dieses Produkt enthält. Bitte geh zum Tab Rechnungsstellung und suche nach der Rechnungsnummer. Produkte, die auf einer nicht bestätigten Rechnung enthalten sind, können nicht aktualisiert werden. Um die Rechnung zu bestätigen, sende eine Rechnungserinnerung oder wende dich direkt an die*den Einzelhändler*in, um weitere Informationen zu erhalten. Wenn du diese Rechnung nicht benötigst, kannst du Löschen auswählen. Auf diese Weise kannst du die Produktverfügbarkeit ändern.
Fehler: Ein vorbestellbares Produkt kann nicht nachbestellt werden / Ein Produkt, das vorbestellbar ist, kann nicht nachbestellt werden
- Das bedeutet, dass deine Produktoption als „nicht auf Lager“ markiert wurde, was dazu führte, dass sie nicht mehr vorrätig war. Um die Produktoption als vorbestellbar festzulegen, musst du das Produkt zunächst als „auf Lager“ markieren, indem du auf Als „auf Lager“ markieren klickst. Auf diese Weise kannst du die Produktoption als vorbestellbar einstellen.
Kann ich einschränken, wer meine vorbestellbaren Produkte kaufen kann?
Wenn du beeinflussen möchtest, wer deine vorbestellten Artikel sehen und versenden kann, hast du die Möglichkeit, Vorbestellungen nur an qualifizierte Einzelhändler*innen zu verkaufen. Diese Einstellung ist die Standardeinstellung und in deinem Tab Shop-Einstellungen bereits aktiviert. Qualifiziert sind Einzelhändler*innen, die die Einkaufsanforderungen von Faire für den Großhandel erfüllen oder auf deiner Faire-Kund*innenliste stehen. Wenn dieser Schalter aktiviert ist, können nur diese Einzelhändler*innen deine vorbestellten Artikel anzeigen. Weitere Informationen zu qualifizierten Einzelhändler*innen findest du im Artikel Wie werde ich über neue Bestellungen informiert?
Kann ich mehrere vorbestellbare Produkte auf einmal bearbeiten und hochladen?
Ja! Wenn du mehrere vorbestellbare Produkte auf einmal in deinem Shop hinzufügen möchten, kannst du diese mit dem Sammel-Upload-Tool in deinem Portal hochladen. Du kannst Vorbestellungen mit dem Sammel-Upload-Tool bearbeiten.
Hinzufügen von Vorbestellungen in großen Mengen
Navigiere in deinem Portal zum Tab Sammel-Upload. Klick auf die Schaltfläche Download, auf der Nur neue Vorbestellungen hinzufügen? unter Schritt 1 steht. Die folgenden Abschnitte müssen in der Sammel-Upload-Vorlage ausgefüllt werden, um ein vorbestellbares Produkt zu erstellen:
- Vorbestellung (J/N)
- Versanddatum (JJJJ-MM-TT)
- Versand bis Enddatum (für Zeitraum, JJJJ-MM-TT)
- Bestelldatum (JJJJ-MM-TT)
- Verkauf nach Bestelldatum/Versanddatum (J/N)
Nachfolgend findest du Informationen über die Abschnitte, die ausgefüllt werden müssen, um ein vorbestellbares Produkt zu erstellen:
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Versanddatum (JJJJ-MM-TT) |
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Versand bis Enddatum (für Zeitraum, JJJJ-MM-TT) |
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Bestelldatum (JJJJ-MM-TT) |
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Verkauf nach Bestelldatum/Versanddatum (J/N) |
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Sobald du alle Produktdetails in die Vorlage eingegeben hast, kannst du in deinem Portal mit Schritt 2 fortfahren und deine vollständige Excel-Tabelle hochladen. Sobald du auf Senden klickst, erhältst du eine E-Mail-Bestätigung, dass der Upload abgeschlossen ist. Wenn du mehr über den Sammel-Upload erfahren möchtest, lies dir den Artikel Wie füge ich Produkte mit dem Sammel-Upload-Tool hinzu? durch
Bearbeiten vorbestellbarer Produkte in großen Mengen
Sobald du in der Sammelbearbeitung bist, führe die folgenden Schritte aus:
- Wähle Weitere Felder hinzufügen
- Wähle im Abschnitt Produkteinstellungen die Option Vorbestellung
- Jetzt kannst du die Vorbestellungseinstellungen mit dem Sammelbearbeitungs-Tool anzeigen und bearbeiten:
- Vorbestellbarkeit aktivieren oder deaktivieren
- Versanddatum (erforderlich)
- Sortieren nach Datum (optional)
Weitere Informationen zum Sammelbearbeitungs-Tool findest du unter Wie kann ich Produkte mit dem Sammelbearbeitungs-Tool bearbeiten?
Wie werden vorbestellbare Produkte in meinem Konto angezeigt?
Wenn ein*e Einzelhändler*in eine Bestellung aufgibt, die sowohl versandbereite Produkte als auch vorbestellte Produkte enthält, wird die Bestellung basierend auf dem erwarteten Versanddatum des Produkts in separate Bestellungen aufgeteilt.
Wie akzeptiere oder storniere ich eine Vorbestellung?
Um eine Vorbestellung anzunehmen, gehst du genauso vor wie bei der Annahme einer versandbereiten Bestellung. Um neue Vorbestellungen zu finden, suche nach der neuen Großhandelsbestellungs-E-Mail, die an dich gesendet wurde, klick auf Bestellung anzeigen oder melde dich in deinem Faire-Konto an, geh zu Meine Bestellungen oder klick auf die neue Bestellung.
Du kannst die Vorbestellung annehmen, indem du auf der Bestellseite auf die Schaltfläche Vorbestellung annehmen klickst. Du kannst das voraussichtliche Versanddatum nach Bedarf aktualisieren. Wir wissen, dass diese Bestellungen oft erst mehrere Monate nach Aufgabe der Vorbestellung abgewickelt werden. Vorbestellungen, die nicht innerhalb von 30 Tagen angenommen werden, werden automatisch storniert.
Zu Beginn deines Versandfensters wirst du daran erinnert, das voraussichtliche Versanddatum einzugeben. Du kannst dein voraussichtliches Versanddatum auf der Bestellseite eingeben. Wenn sich der Versand aus irgendeinem Grund verzögert oder du das voraussichtliche Versanddatum erneut ändern möchtest, kannst du ein Datum außerhalb deines ursprünglichen Versandzeitraums auswählen, um dem*der Einzelhändler*in dieses neue Versanddatum mitzuteilen. Deine Einzelhändler*innen werden automatisch benachrichtigt, wenn ihre Bestellung bearbeitet wird. Vorbestellungen, die nicht 30 Tage nach dem voraussichtlichen Versanddatum abgewickelt werden, werden gemäß den Stornierungsrichtlinien von Faire automatisch im System storniert.
Um die Bestellung zu stornieren, klicke auf Bestellung stornieren im rechten Bereich der Seite „Bestellabwicklung“. Dadurch werden Einzelhändler*innen automatisch darüber benachrichtigt, dass ihre Bestellung storniert wurde und nicht ausgeführt wird.
Wie bearbeite ich eine Vorbestellung?
Mit der Funktion Bestellung bearbeiten kannst du:
- Die Lieferadresse ändern
- Artikelmengen anpassen
- Werbeaktionen hinzufügen oder anpassen
- Artikel hinzufügen oder entfernen
Geh wie folgt vor, um eine Bestellung zu bearbeiten:
- Wähl auf deiner Seite „Bestellungen“ die Bestellung aus, die du bearbeiten möchtest.
- Wähl auf der Seite „Bestellabwicklung“ die Option Bestellung bearbeiten aus.
- Füg vorbestellte Produkte hinzu, indem du Produkt hinzufügen auswählst.
- Gib in der Suchleiste den Namen des Vorbestellungsprodukts ein, das du hinzufügen möchtest, und wähl dann das Produkt aus.
- Sobald deine Änderungen abgeschlossen sind, klick auf Aktualisieren, um sie zu speichern und eine optionale Notiz für den*die Einzelhändler*in zu hinterlassen. Dein*e Einzelhändler*in wird per E-Mail über die an der Bestellung vorgenommenen Änderungen informiert.
Wie teile ich eine Vorbestellung auf?
Durch das Aufteilen einer Vorbestellung kannst du eine bestehende Vorbestellung in zwei Bestellungen aufteilen, um Änderungen an einigen der vorbestellten Produkte einer ausstehenden Bestellung einfach zu berücksichtigen. Wenn du eine Vorbestellung aufteilst, gibst du die Produktmengen an, die du von der ursprünglichen Vorbestellung in eine neue Vorbestellung verschieben möchtest.
Alle Bestelldetails, einschließlich der Lieferadresse und des voraussichtlichen Versanddatums, bleiben gleich. Die neue Bestellung wird eine eindeutige Marken-Bestellnummer haben, während sie für Einzelhändler*innen unter der bestehenden Bestellnummer bleiben wird. Sobald du die neue Bestellung erstellt hast, kannst du die Bestelldetails nach Bedarf anpassen, und deine Einzelhändler*innen werden per E-Mail über vorgenommene Änderungen benachrichtigt.
- Um eine Aufteilung einzuleiten, gehe in deinem Portal zum Tab Bestellungen und wähle die Bestellung aus, die du aufteilen möchtest.
- Klicke auf die Schaltfläche Bestellungen aufteilen auf der Seite rechts.
- Es erscheint ein Popup-Fenster mit allen Produkten der Bestellung und der Anzahl der einzelnen bestellten Produkte. Es gibt zwei Spalten namens „Original“ und „Neue Bestellung“. Du kannst entweder die Anzahl der Produkte eingeben, die du in die neue Bestellung verschieben möchtest, oder du kannst das Kontrollkästchen Alle verschieben aktivieren, um alle Artikel schnell in die zweite Bestellung zu verschieben. Bitte beachte, dass du nicht alle Produkte, die in der ursprünglichen Bestellung vorhanden waren, in die neue Bestellung verschieben kannst.
- Sobald du alle gewünschten Änderungen vorgenommen hast, klicke auf die Schaltfläche Neue Bestellung erstellen.
- Eine Seite mit der Zusammenfassung der Bestellung wird angezeigt. Du kannst entweder auf den Link Zur Bestellung gehen auf dieser Seite klicken, um jede Bestellung anzuzeigen, oder du kannst diese Seite verlassen und zur jetzt aktualisierten ursprünglichen Bestellung zurückkehren.
- Wenn du auf die neue Bestellung klickst, kannst du im oberen linken Bereich das voraussichtliche Versanddatum sofort auf die neue Bestellung aktualisieren oder andere Änderungen an den Bestelldetails mit der Funktion Bearbeiten auf der rechten Seite des Bildschirms vornehmen. Deine Einzelhändler*innen werden per E-Mail über Änderungen an der Bestellung benachrichtigt.
Wie lege ich eine Vorbestellung für meine Einzelhändler*innen an?
Um eine Vorbestellung für deine Einzelhändler*innen anzulegen, geh zum Tab Rechnungsstellung und wähl Bestellung erstellen aus.
Wenn du vorbestellbare Produkte mit verschiedenen Versanddaten hinzufügst, wird die Rechnung basierend auf dem Versanddatum, an dem die Einzelhändler*innen die Rechnung annehmen, in mehrere Bestellungen aufgeteilt. Wenn du versandbereite und vorbestellbare Produkte hinzufügst, werden diese in separate Bestellungen aufgeteilt, nachdem die Einzelhändler*innen die Rechnung bestätigt haben.
Sobald du alle Produkte zur Bestellung hinzugefügt hast, wähl die Option Als Entwurf speichern. Du kannst die Rechnung dann per E-Mail an die Einzelhändler*innen senden, indem du Rechnung per E-Mail senden auswählst.
Wegen der unterschiedlichen Versanddaten können vorbestellbare Produkte nicht zusammen mit sofort verfügbaren Produkten Teil derselben Bestellung sein. Das erste Produkt, das du auflistest, bestimmt die „Versanddatum“-Option, also „Sofortiger Versand“, „Geplantes Versanddatum“ oder „Vorbestellung“. (D. h., wenn du zuerst einen vorbestellbaren Artikel hinzufügst, wird automatisch „Künftiges Versanddatum festlegen“ als Versanddatum ausgewählt.)
Weitere Informationen dazu, wie du über Faire Bestellungen und Vorbestellungen anlegst, findest du unter So stellst du Rechnungen über Faire aus.
Wann werde ich für Vorbestellungen bezahlt?
Die Auszahlungen funktionieren genauso wie normale Bestellauszahlungen. Du wirst basierend auf deinen Auszahlungsbedingungen gemäß dem Versanddatum der Bestellung bezahlt. Weitere Informationen findest du unter: Welche Optionen habe ich für Auszahlungen?