Eine Vorbestellung ist eine Bestellung für ein Produkt, bevor es verfügbar ist, mit dem Verständnis, dass es zu einem späteren Zeitpunkt versandt wird. Oft werden Vorbestellungen entgegengenommen, bevor Produkte in Produktion gegangen sind. Du kannst Produkte mit diesem Inseratstyp im Produkt-Editor festlegen.
Informationen zu Bekleidungsspezifischen Vorbestellungen findest du in unserem Helpcenter-Artikel Bekleidungsvorbestellungen.
Wie richte ich einen Artikel als vorbestellbar ein?
So erstellst du einen Eintrag für ein vorbestellbares Produkt:
- Geh im Portal zum Tab Produkte.
- Wähle „Neues Produkt hinzufügen“ aus oder bearbeite ein vorhandenes Produkt.
Im Produkteditor kannst du die Artikelverfügbarkeit angeben. Bei Vorbestellungen:
- Aktiviere die Option „Einzelhändler * innen dieses Produkt vorbestellen lassen“ in den Produkteinstellungen.
- Gib dann in den Kalenderfeldern den voraussichtlichen Bereich für das „Versanddatum“ (Start- und Enddatum) und die „Frist für die Bestellung“ ein.
Das Feld „Frist für die Bestellung“ ist optional und ermöglicht es Ihnen, Vorbestellungen bis zu dem angegebenen Datum anzunehmen. Sobald dieses Datum verstrichen ist, wird der Produkteintrag für die Vorbestellung automatisch deaktiviert.
Wenn du nicht alle Bestellungen bis zu einem bestimmten Datum haben musst, kannst du dieses Feld leer lassen und die Auflistung wird nicht deaktiviert, bis das „Versanddatum“ verstrichen ist.
Du hast auch die Möglichkeit, deinen vorbestellten Artikel nach dem Enddatum „Bestellfrist“ und „Versanddatum“ für den Verkauf verfügbar zu halten, indem du das Kontrollkästchen unter dem Feld „Bestellfrist“ aktivierst.
Wenn du einen bestimmten Lagerbestand festgelegt hast, kannst du diese Einheiten weiterhin vorbestellen, wenn du die Option „Verkauf fortsetzen, wenn nicht vorrätig“ deaktivierst. Das System verfolgt die Verkäufe anhand Ihres eingestellten Lagerbestands. Sobald dein Lagerbestand erreicht ist, wechselt der Artikel zu „Nicht vorrätig“.
Kann ich einschränken, wer meine vorbestellbaren Produkte kaufen kann?
Wenn du beeinflussen möchtest, wer deine vorbestellten Artikel sehen und versenden kann, hast du die Möglichkeit, Vorbestellungen nur an qualifizierte Einzelhändler * innen zu verkaufen. Diese Einstellung ist die Standardeinstellung und in deinem Tab Shop-Einstellungen bereits aktiviert.
Qualifiziert sind Einzelhändler * innen, die die Einkaufsanforderungen von Faire für den Großhandel erfüllen oder auf deiner Faire-Kund * innenliste stehen. Wenn dieser Schalter aktiviert ist, können nur diese Einzelhändler * innen deine vorbestellten Artikel anzeigen.
Kann ich mehrere vorbestellbare Produkte auf einmal hochladen?
Ja! Wenn du mehrere vorbestellbare Produkte auf einmal in deinem Shop hinzufügen möchten, kannst du diese mit dem Sammel-Upload-Tool in deinem Portal hochladen.
Um Vorbestellungen in großen Mengen hinzuzufügen, gehe zum Tab Sammel-Upload und wähle Upload starten oder lade eine Vorlage unter Schritt 1 herunter, um loszulegen.
Die folgenden Abschnitte müssen in der Sammel-Upload-Vorlage ausgefüllt werden, um ein vorbestellbares Produkt zu erstellen:
- Vorbestellung (J/N)
- Versanddatum (JJJJ-MM-TT)
- Versand bis Enddatum (für Zeitraum, JJJJ-MM-TT)
- Bestelldatum (JJJJ-MM-TT)
- Verkauf nach Bestelldatum/Versanddatum (J/N)
Nachfolgend findest du Informationen über die Abschnitte, die ausgefüllt werden müssen, um ein vorbestellbares Produkt zu erstellen:
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Versanddatum (JJJJ-MM-TT) |
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Versand bis Enddatum (für Zeitraum, JJJJ-MM-TT) |
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Bestelldatum (JJJJ-MM-TT) |
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Verkauf nach Bestelldatum/Versanddatum (J/N) |
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Sobald du alle Produktdetails in die Vorlage eingegeben hast, kannst du in deinem Portal mit Schritt 2 fortfahren und deine vollständige Excel-Tabelle hochladen. Sobald du auf Senden klickst, erhältst du eine E-Mail-Bestätigung, dass der Upload abgeschlossen ist. Wenn du mehr über den Sammel-Upload erfahren möchtest, lies dir den Artikel Wie füge ich Produkte mit dem Sammel-Upload-Tool hinzu? durch
Wie akzeptiere ich eine Vorbestellung?
Um eine Vorbestellung anzunehmen, gehst du genauso vor wie bei der Annahme einer ATS-Bestellung. So findest du neue Vorbestellungen:
- Suche nach der "New Wholesale Order" -E-Mail, die an dich gesendet wurde
- Klicke auf Bestellung anzeigen oder melde dich bei deinem Faire-Konto an
- Gehe zu Meine Bestellungen oder klicke auf Bestellung anzeigen und gib die Bestelldetails ein
Du kannst die Vorbestellung annehmen, indem du auf der Bestellseite auf die Schaltfläche Vorbestellung annehmen klickst. Du kannst das voraussichtliche Versanddatum nach Bedarf aktualisieren. Wir wissen, dass diese Bestellungen oft erst mehrere Monate nach Aufgabe der Vorbestellung abgewickelt werden. Vorbestellungen, die nicht innerhalb von 30 Tagen angenommen werden, werden automatisch storniert.
Kann ich das voraussichtliche Versanddatum für Vorbestellungen festlegen oder ändern?
Zu Beginn deines Versandfensters wirst du daran erinnert, das voraussichtliche Versanddatum einzugeben. Du kannst dein voraussichtliches Versanddatum auf der Bestellseite eingeben. Wenn sich der Versand aus irgendeinem Grund verzögert oder du das voraussichtliche Versanddatum erneut ändern möchtest, kannst du ein Datum außerhalb deines ursprünglichen Versandzeitraums auswählen, um dem * der Einzelhändler * in dieses neue voraussichtliche Versanddatum mitzuteilen. Deine Einzelhändler * innen werden automatisch benachrichtigt, wenn ihre Bestellung bearbeitet wird.
Wie storniere ich eine Vorbestellung?
Um die Bestellung zu stornieren, klicke auf die Schaltfläche „Stornieren“ im rechten Bereich der Bestellabwicklungsseite. Dadurch werden Einzelhändler * innen automatisch darüber benachrichtigt, dass ihre Bestellung storniert wurde und nicht ausgeführt wird.
Wie bearbeite ich eine Vorbestellung?
- Wähl auf deiner Registerkarte „Bestellungen“ die Bestellung aus, die du bearbeiten möchtest.
- Wähl auf der Seite „Bestellabwicklung“ die Option „Bearbeiten“ aus
- Füg vorbestellte Produkte hinzu, indem du Produkt hinzufügen auswählst.
- Gib in der Suchleiste den Namen des Vorbestellungsprodukts ein, das du hinzufügen möchtest, und wähl dann das Produkt aus
- Sobald deine Änderungen abgeschlossen sind, klick auf Aktualisieren, um sie zu speichern und eine optionale Notiz für den * die Einzelhändler * in zu hinterlassen.
Wegen der unterschiedlichen Versanddaten können vorbestellbare Produkte nicht zusammen mit sofort verfügbaren Produkten Teil derselben Bestellung sein.
Warum erhalte ich eine Fehlermeldung?
Fehler: Details zur Produktvorbestellung können aufgrund nicht bestätigter Rechnung mit der Nr.XXXX nicht geändert werden
- Dies bedeutet, dass du eine ausstehende Rechnung hast, die dieses Produkt enthält. Bitte geh zum Tab Rechnungsstellung und suche nach der Rechnungsnummer. Produkte, die auf einer nicht bestätigten Rechnung enthalten sind, können nicht aktualisiert werden. Um die Rechnung zu bestätigen, sende eine Rechnungserinnerung oder wende dich direkt an die * den Einzelhändler * in, um weitere Informationen zu erhalten. Wenn du diese Rechnung nicht benötigst, kannst du Löschen auswählen. Auf diese Weise kannst du die Produktverfügbarkeit ändern.
Fehler: Ein vorbestellbares Produkt kann nicht nachbestellt werden/ Ein Produkt, das vorbestellbar ist, kann nicht nachbestellt werden
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Das bedeutet, dass deine Produktoption als „nicht auf Lager“ markiert wurde, was dazu führte, dass sie nicht mehr vorrätig war. Um die Produktoption als vorbestellbar festzulegen, musst du das Produkt zunächst als „auf Lager“ markieren, indem du auf Als „auf Lager“ markieren klickst. Auf diese Weise kannst du die Produktoption als vorbestellbar einstellen.
Wie lege ich eine Vorbestellung für meine Einzelhändler * innen an?
So erstellst du eine Vorbestellung für deine Einzelhändler * innen:
- Geh zum Tab Rechnungsstellung
- Bestellung anlegen auswählen
- Produkte zur Bestellung hinzufügen
- Sobald du alle Produkte zur Bestellung hinzugefügt hast, wähle Als Entwurf speichern
Wegen der unterschiedlichen Versanddaten können vorbestellbare Produkte nicht Teil derselben Bestellung sein. Das erste Produkt, das du auflistest, bestimmt die „Versanddatum“ -Option, also „Sofortiger Versand“, „Geplantes Versanddatum“ oder „Vorbestellung“. (D. h., wenn du zuerst einen vorbestellbaren Artikel hinzufügst, wird automatisch „Künftiges Versanddatum festlegen“ als Versanddatum ausgewählt.)
Weitere Informationen dazu, wie du über Faire Bestellungen und Vorbestellungen anlegst, findest du unter So stellst du Bestellungen über Faire aus
Wie teile ich eine Vorbestellung auf?
Durch das Aufteilen einer Vorbestellung kannst du eine bestehende Vorbestellung in separate Bestellungen aufteilen, um Änderungen an einigen der vorbestellten Produkte einer ausstehenden Bestellung einfach zu berücksichtigen. Wenn du eine Vorbestellung aufteilst, gibst du die Produktmengen an, die du von der ursprünglichen Vorbestellung in eine neue Vorbestellung verschieben möchtest.
Weitere Informationen darüber, wie du eine Vorbestellung aufteilen kannst, erfährst du unter So teilst du eine Bestellung auf
Wie werden vorbestellbare Produkte in meinem Konto angezeigt?
Wenn ein * e Einzelhändler * in eine Bestellung aufgibt, die sowohl versandbereite Produkte als auch vorbestellte Produkte enthält, wird die Bestellung basierend auf dem erwarteten Versanddatum des Produkts in separate Bestellungen aufgeteilt.
Warum liegt diese Vorbestellung unter dem Mindestbestellwert?
Wenn Einzelhändler * innen eine Bestellung sowohl mit versandfertigen Produkten als auch mit vorbestellten Produkten aufgeben, wird die Bestellung in zwei separate Bestellungen aufgeteilt. Dies liegt an den unterschiedlichen Versanddaten, die den Produkten zugeordnet sind. Wenn du jedoch eine Bestellung aufgibst, sollte der Gesamtbetrag der Bestellung dem Mindestbestellwert entsprechen. Wenn Sie also eine Bestellung sehen, die unter Ihrem Mindestbestellwert liegt und Vorbestellprodukte enthält, liegt dies höchstwahrscheinlich daran, dass die ursprüngliche Bestellung in zwei Teile aufgeteilt wurde.
Wann werde ich für Vorbestellungen bezahlt?
Die Auszahlungen funktionieren genauso wie normale Bestellauszahlungen. Du wirst basierend auf deinen Auszahlungsbedingungen gemäß dem Versanddatum der Bestellung bezahlt. Weitere Informationen findest du unter: Welche Optionen habe ich für Auszahlungen?