Cos'è un preordine?
Per informazioni sui preordini non di abbigliamento, consulta l'articolo del Centro assistenza Preordini.
Un preordine è un ordine effettuato per uno stile prima che sia stato prodotto, con l'intesa che verrà spedito in un secondo momento. I preordini vengono effettuati su collezioni offerte durante un periodo di acquisto definito e spedite mesi dopo la data dell'ordine. Spesso, i preordini devono raggiungere i minimi d'ordine affinché le fabbriche entrino in produzione.
Puoi impostare gli elenchi degli stili dei prodotti come preordini nell'editor del prodotto, nel caricatore in blocco e nell'editor in blocco nel portale del tuo brand. Gli stili di prodotto che non rientrano nel modello di vendita in preordine descritto sopra non dovrebbero essere elencati come preordini su Faire. Gli ordini arretrati e su ordinazione non sono preordini.
- Gli ordini inevasi vengono creati quando uno stile disponibile viene temporaneamente contrassegnato come esaurito su un ordine. Per ulteriori informazioni sugli ordini arretrati, consulta la pagina Impostazione di articoli esauriti o sospesi.
- Gli ordini su ordinazione vengono ricevuti e quindi prodotti, spesso in piccoli lotti o in produzione una tantum e tutto l'anno, con un tempo di consegna che va da pochi giorni a diverse settimane.
Come faccio a impostare un articolo in preordine?
- Per creare l'elenco dei prodotti in preordine, vai alla scheda Prodotti nel tuo portale. Puoi aggiungere un nuovo prodotto o modificarne uno esistente.
- Per creare un nuovo prodotto, clicca sul pulsante Aggiungi prodotti nell'angolo in alto a destra e seleziona Aggiungi prodotto singolo. Dovrai aggiungere un nome e un tipo di prodotto.
- Per modificare un'inserzione esistente, seleziona il prodotto che vuoi preordinare.
- Per modificare in blocco più inserzioni, seleziona i prodotti che vuoi convertire in preordine e seleziona il link Modifica in blocco . Dovrai selezionare il pulsante Aggiungi campi e selezionare Preordina.
- Vai alla sezione Disponibilità per indicare ai rivenditori se il tuo annuncio è un preordine che verrà spedito in futuro o in magazzino e disponibile per la spedizione immediata.
- Seleziona Preordina per la consegna futura.
- Inserisci la data di inizio prevista per la spedizione. Questa è la data in cui prevedi di spedire il prodotto. Per impostazione predefinita, verrà utilizzata come data di spedizione iniziale la data di scadenza fino alla data dell'ordine. Una volta scaduto il termine, l'annuncio del prodotto in preordine verrà disattivato automaticamente.
- [Facoltativo] Se prevedi di spedire il prodotto in un determinato periodo di tempo, puoi inserire una data di fine spedizione per creare una finestra di spedizione prevista.
- Seleziona la casella se desideri continuare a vendere il prodotto dopo la data di spedizione iniziale. Se selezioni questa opzione, la data di scadenza per l'ordine scomparirà.
- [Facoltativo] Inserisci un valore di unità in magazzino se hai un numero limitato di unità disponibili per il preordine. Puoi lasciare vuoto questo campo se accetti un numero illimitato di preordini. Se inserisci un valore "0" e non selezioni la casella di controllo Continua a vendere quando è esaurito, il tuo preordine sarà esaurito e non sarà disponibile per l'ordine.
- Se il tuo prodotto in preordine è disponibile in più varianti (ad es. colore, motivo, ecc.), Puoi scegliere di avere la stessa disponibilità tra le varianti o assegnare date di spedizione diverse a ciascuna variante.
- Per mantenere la stessa disponibilità in tutte le varianti: assicurati che nell'angolo in alto a destra sia attivo l'interruttore Uguale per tutte le taglie e i colori . Questo interruttore è attivo per impostazione predefinita.
- Per offrire date di spedizione diverse in base alle varianti: disattiva l'opzione Stessa per tutte le taglie e i colori e aggiungi la data di spedizione per ogni variante.
Perché viene visualizzato un messaggio di errore?
Errore: i dettagli del preordine del prodotto non possono essere modificati a causa della fattura non confermata #XXXX
- Ciò significa che hai una fattura in sospeso che include questo prodotto. Vai alla scheda Fatturazione e cerca il numero della fattura. I prodotti inclusi in una fattura non confermata non possono essere aggiornati. Per ottenere la conferma della fattura, invia un promemoria o contatta direttamente il rivenditore per ulteriori informazioni. Se non hai bisogno di questa fattura, puoi selezionare Elimina. In questo modo potrai modificare la disponibilità del prodotto.
Errore: impossibile ordinare in arretrato un prodotto preordinabile/ Il prodotto preordinabile non può essere ordinato in arretrato
- Ciò significa che l'opzione del tuo prodotto è stata contrassegnata come non disponibile, il che l'ha portata a esaurire le scorte. Per impostare l'opzione del prodotto come preordine, dovrai prima contrassegnare il prodotto come disponibile facendo clic su Contrassegna come disponibile. In questo modo potrai mettere in vendita il prodotto come preordine.
Posso limitare chi può acquistare i miei preordini?
Se vuoi sapere chi può vedere e spedire i tuoi articoli in preordine, puoi venderli solo a rivenditori qualificati. Questa impostazione è l'impostazione predefinita, ma è già attiva nella scheda Impostazioni negozio. I rivenditori qualificati sono quelli che soddisfano i requisiti per l'acquisto all'ingrosso di Faire o che figurano nella tua lista clienti. Con questa opzione, solo questi rivenditori potranno visualizzare i tuoi articoli in preordine. Per ulteriori informazioni sui rivenditori qualificati, visita la pagina Come mi vengono notificati i nuovi ordini?
Posso caricare e modificare in blocco i preordini?
Sì! Se desideri aggiungere prodotti in preordine in blocco al tuo negozio, puoi aggiungere questi annunci al tuo negozio utilizzando lo strumento di caricamento in blocco nel tuo portale. Puoi modificare i preordini utilizzando lo strumento Modifica in blocco.
Aggiungere preordini in blocco
Accedi alla scheda Caricamento in blocco nel tuo portale. Seleziona il pulsante Scarica dove c'è scritto Aggiungi solo nuovi preordini? in Passaggio 1. Le seguenti sezioni devono essere compilate nel modello di caricamento in blocco per creare un prodotto in preordine:
- Preordina (S/N)
- Data di spedizione (AAAA-MM-GG)
- Data limite di spedizione (se intervallo, AAAA-MM-GG)
- Data limite per l'ordine (AAAA-MM-GG)
- Vendi dopo l'ordine entro/Data di spedizione (S/N)
Per saperne di più su ciascuna sezione da compilare per creare un preordine, segui queste istruzioni:
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Data di spedizione (AAAA-MM-GG) |
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Data limite di spedizione (se intervallo, AAAA-MM-GG) |
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Data limite per l'ordine (AAAA-MM-GG) |
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Vendi dopo l'ordine entro/Data di spedizione (S/N) |
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Una volta compilato il modello con tutti i dettagli del prodotto, puoi passare al passaggio 2 nel tuo portale e caricare il foglio di calcolo completo. Dopo aver selezionato Invia, riceverai un'e-mail di conferma del completamento del caricamento. Per saperne di più sul processo di caricamento in blocco, consulta la sezione Come aggiungere prodotti usando lo strumento di caricamento in blocco?
Modifica dei preordini in blocco
Una volta entrato nello strumento Modifica in blocco, segui questi passaggi:
- Seleziona + Aggiungi campi
- Seleziona Preordine nella sezione Impostazioni prodotto
- Ora potrai visualizzare e modificare le impostazioni di preordine utilizzando l'Editor in blocco:
- Attiva o disattiva la preordinabilità
- Data di spedizione (campo obbligatorio)
- Ordina per data (facoltativo)
Per ulteriori informazioni sull'editor in blocco, è possibile fare riferimento a Come si modificano i prodotti utilizzando l'editor in blocco?
Che aspetto avranno i preordini nel mio account?
Quando un rivenditore effettua un ordine che include sia prodotti disponibili per la spedizione che prodotti in preordine, l'ordine verrà suddiviso in ordini separati in base alla data di spedizione prevista del prodotto.
Come posso accettare o annullare un preordine?
Per accettare un preordine, segui la stessa procedura dell'accettazione di un ordine disponibile per la spedizione. Per trovare nuovi preordini, cerca l'e-mail Nuovo ordine all'ingrosso che ti è stata inviata, seleziona Visualizza ordine o accedi al tuo account Faire, vai su I miei ordini o seleziona il nuovo ordine.
Puoi accettare il preordine selezionando il pulsante Accetta preordine nella pagina dell'ordine. Puoi aggiornare la data di spedizione prevista in base alle tue esigenze, poiché ci rendiamo conto che questi ordini vengono spesso evasi diversi mesi dopo l'invio del preordine. I preordini che non vengono accettati entro 30 giorni vengono annullati automaticamente.
All'inizio della finestra di spedizione, riceverai dei promemoria per inserire la data di spedizione stimata. Puoi inserire la data di spedizione stimata nella pagina dell'ordine. Se per qualche motivo ci sarà un ritardo nella spedizione o desideri modificare nuovamente la data di spedizione stimata, puoi selezionare una data al di fuori della finestra di spedizione originale per comunicare questa nuova data di spedizione al rivenditore. I tuoi rivenditori riceveranno una notifica automatica che il loro ordine è in fase di elaborazione. I preordini non evasi 30 giorni dopo la data di spedizione prevista verranno annullati automaticamente nel sistema in base ai termini di cancellazione di Faire.
Per annullare l'ordine, seleziona il pulsante Annulla ordine sul lato destro della pagina di evasione. Questo notificherà automaticamente al rivenditore che il suo ordine è stato annullato e non verrà evaso.
Come faccio a modificare un preordine?
La funzione Modifica ordine consente di:
- Modifica indirizzo di spedizione
- Modifica quantità articoli
- Aggiungi o modifica promozioni
- Aggiungi e rimuovi articoli
Per modificare un ordine, segui questi passaggi:
- Seleziona l'ordine che desideri modificare dalla pagina Ordini.
- Dalla pagina di evasione dell'ordine, seleziona Modifica ordine
- Aggiungi prodotti in preordine selezionando Aggiungi prodotto
- Nella barra di ricerca, digita il nome del prodotto in preordine che desideri aggiungere, quindi seleziona il prodotto.
- Una volta completate le modifiche, seleziona Aggiorna per salvare e lasciare una nota facoltativa per il rivenditore. Il tuo rivenditore riceverà una notifica via email delle modifiche apportate al suo ordine.
Come faccio a suddividere un preordine?
La suddivisione di un preordine ti consente di suddividere un preordine esistente in due ordini per tenere facilmente conto delle modifiche su alcuni dei prodotti in preordine in un ordine inevaso. Quando dividi un preordine, specifichi le quantità di prodotto che desideri spostare dal preordine originale a un nuovo preordine.
Tutti i dettagli dell'ordine, incluso l'indirizzo di spedizione e la data di spedizione prevista, rimarranno invariati. Il nuovo ordine sarà associato a un nuovo numero d'ordine univoco del brand, mentre per i rivenditori rimarrà quello esistente. Una volta creato il nuovo ordine, potrai modificarne i dettagli in base alle tue esigenze e i rivenditori riceveranno una notifica via email delle modifiche apportate.
- Per iniziare una suddivisione, apri la scheda Ordini nel portale e seleziona l'ordine che desideri suddividere.
- Seleziona il pulsante Dividi ordine sul lato destro della pagina.
- Apparirà una schermata pop-up che mostra tutti i prodotti nell'ordine e il numero di ogni singolo prodotto ordinato. Ci saranno due colonne chiamate "Originale" e "Nuovo ordine". Puoi inserire il numero di prodotti che desideri spostare nel nuovo ordine oppure puoi selezionare la casella di controllo Sposta tutto per spostare rapidamente tutte le unità nel secondo ordine. Tieni presente che non puoi spostare tutti i prodotti presenti nell'ordine originale nel nuovo ordine.
- Una volta apportate tutte le modifiche desiderate, seleziona il pulsante Crea nuovo ordine .
- Comparirà una pagina di riepilogo dell'ordine. Puoi selezionare il link Vai all'ordine in quella pagina per visualizzare ciascun ordine oppure uscire da quella pagina e tornare all'ordine originale ora aggiornato.
- Se selezioni il nuovo ordine, puoi aggiornare immediatamente la data di spedizione prevista nel nuovo ordine nel riquadro in alto a sinistra o apportare qualsiasi altra modifica ai dettagli dell'ordine utilizzando la funzione Modifica sul lato destro dello schermo. I tuoi rivenditori ricevono una notifica via email delle modifiche apportate all'ordine.
Come si crea un preordine per i rivenditori?
Per creare un preordine per i tuoi rivenditori, vai alla scheda Fatturazione e seleziona Crea ordine.
Se aggiungi stili di preordine con varie date di spedizione, la fattura verrà suddivisa in più ordini in base alla data di spedizione in cui il rivenditore accetta la fattura. Allo stesso modo, se aggiungi disponibili per gli stili di spedizione e i preordini, questi verranno suddivisi in ordini separati dopo che il rivenditore avrà confermato la fattura.
Una volta aggiunti tutti i prodotti all'ordine, potrai salvare la bozza. Puoi quindi inviare la fattura via email al rivenditore selezionando Invia fattura via email.
Tieni presente che non puoi avere annunci non in preordine e in preordine nello stesso ordine a causa di date di spedizione diverse. Il primo prodotto che inserisci determinerà l'opzione "Data di spedizione" scelta, che si tratti di: Spedisci ora, Data di spedizione programmata o Preordine. (Ad esempio, aggiungendo prima un annuncio in preordine, selezionerai automaticamente "Imposta data di spedizione futura" come data di spedizione.)
Per ulteriori informazioni su come creare ordini e preordini tramite Faire, leggi l'articolo Come creare fatture tramite Faire.
Quando riceverò il pagamento per i preordini?
I pagamenti funzionano allo stesso modo dei normali pagamenti degli ordini. Riceverai il pagamento in base ai tuoi termini di pagamento in base alla data di spedizione dell'ordine. Per ulteriori dettagli, consulta la pagina Quali sono le mie opzioni per i compensi?