Cos’è un preordine?
Per saperne di più sui preordini di articoli diversi dai capi di abbigliamento, leggi l'articolo Preordini del nostro Centro assistenza.
Un preordine è l'ordine di un modello che non è ancora stato prodotto e che verrà quindi spedito in un secondo momento. I preordini vengono effettuati sulle collezioni in vendita durante un periodo di acquisto definito e vengono spediti mesi dopo la data dell'ordine. Spesso i preordini devono ammontare a un quantitativo minimo affinché possano essere prodotti.
Puoi contrassegnare gli annunci dei modelli dei prodotti come preordini nell'Editor prodotto, nello Strumento di caricamento in blocco e nell'Editor in blocco nel portale del tuo brand. I modelli di prodotto che non rientrano nel sistema di vendita in preordine sopradescritto non dovrebbero essere presentati come preordini su Faire. Gli ordini in lista d'attesa e realizzati su ordinazione non sono da considerare preordini.
- Gli ordini in lista d'attesa vengono creati quando un modello in stock è temporaneamente contrassegnato come esaurito all'interno di un ordine. Per ulteriori informazioni sugli ordini in lista d'attesa, consulta l'articolo Come aggiornare gli articoli esauriti o fuori produzione
- I prodotti su ordinazione vengono richiesti e messi in produzione, spesso in piccoli lotti realizzati una tantum in qualsiasi periodo dell'anno, con un tempo di evasione che va da pochi giorni a diverse settimane.
Come faccio a configurare un articolo preordinabile?
- Per creare un annuncio di un prodotto preordinabile, vai alla scheda Prodotti del tuo portale. Puoi aggiungere un nuovo prodotto oppure modificarne uno esistente.
- Per aggiungere un nuovo annuncio, clicca sul pulsante Aggiungi prodotti nell'angolo in alto a destra e seleziona Aggiungi prodotto singolo. Dovrai aggiungere anche un nome e una tipologia di prodotto.
- Per modificare un annuncio esistente, clicca sul prodotto che vuoi configurare come preordinabile.
- Per modificare in blocco più annunci, seleziona i prodotti che desideri rendere preordinabili e clicca sul link Modifica in blocco. Clicca sul pulsante Aggiungi campi e seleziona Preordine.
- Vai alla sezione Disponibilità per indicare ai rivenditori se il tuo annuncio è relativo a un preordine che potrà essere spedito in futuro oppure a un ordine già disponibile per la spedizione perché contiene articoli in stock.
- Seleziona Preordina per consegna futura.
- Inserisci la Data di inizio intervallo di spedizione prevista. Si tratta della data a partire dalla quale prevedi di spedire il prodotto. Per impostazione predefinita, la Data limite per effettuare l'ordine coinciderà con la data di inizio intervallo di spedizione. Una volta trascorsa questa data, il prodotto in preordine si disattiverà automaticamente.
- [Facoltativo] Se prevedi di spedire il prodotto entro un determinato lasso di tempo, puoi inserire una Data di fine intervallo di spedizione per creare una finestra di invio prevista.
- Se desideri continuare a vendere il prodotto dopo la data di inizio intervallo di spedizione, seleziona l'apposita casella. In tal caso, la Data limite per effettuare l'ordine scomparirà.
- [Facoltativo] Inserisci il numero di Unità in stock se disponi di una quantità limitata di articoli preordinabili. Se accetti un numero illimitato di preordini puoi lasciare vuoto questo campo. Se inserisci un valore pari a "0" e non spunti la casella Continua a vendere il prodotto anche quando è esaurito, il tuo preordine risulterà esaurito e non ordinabile.
- Se il tuo prodotto in preordine è disponibile in più varianti (ad esempio colore, motivo, ecc.), puoi scegliere che la disponibilità sia la stessa per tutte le opzioni oppure assegnare a ognuna di esse una diversa data di spedizione.
- Per far sì che la disponibilità sia la stessa per tutte le varianti, verifica che l'opzione Applica a ogni taglia e colore nell'angolo in alto a destra sia attiva. Questa opzione è attiva per impostazione predefinita.
- Per offrire date di spedizione diverse a seconda della variante: disattiva l'opzione Applica a ogni taglia e colore e aggiungi una data di spedizione per ciascuna variante.
Perché visualizzo un messaggio di errore?
Errore: i dettagli del preordine non possono essere modificati perché la fattura n. XXXX non è stata confermata
- Questo messaggio indica che la fattura con l’articolo in questione è ancora in sospeso. Apri la scheda Fatturazione e cerca la fattura utilizzando il suo numero. I prodotti contenuti in una fattura non confermata non possono essere modificati. Per ottenere la conferma della fattura, invia un promemoria in merito oppure contatta direttamente il rivenditore per ulteriori informazioni. Se non hai bisogno di questa fattura, puoi selezionare Elimina. In questo modo potrai modificare la disponibilità del prodotto.
Errore: impossibile mettere in lista d'attesa un prodotto preordinabile/un prodotto preordinabile non può essere messo in lista d'attesa
- Ciò significa che l'opzione del prodotto è stata contrassegnata come non disponibile, risultando così esaurita. Per impostare l'opzione del prodotto come preordine, per prima cosa devi contrassegnarla come in stock cliccando su Contrassegna come in stock. In questo modo, potrai impostare l'opzione del prodotto come preordine.
Posso rendere disponibili i prodotti preordinabili solo per determinati acquirenti?
Se ti preoccupa l’idea che chiunque possa visualizzare e rivendere i tuoi articoli preordinabili, puoi limitarne la disponibilità ai rivenditori qualificati. Si tratta di un’impostazione predefinita, che è già attiva nella scheda Impostazioni negozio. Per rivenditori qualificati si intendono tutti quelli che soddisfano i nostri requisiti per l’acquisto all’ingrosso o che sono presenti sulla tua lista clienti Faire. Quando tale opzione è attiva, i tuoi articoli preordinabili saranno visibili solo a questi rivenditori. Per saperne di più sui rivenditori qualificati, visita la pagina Come mi vengono notificati i nuovi ordini?
Posso caricare e modificare i preordini in blocco?
Certo! Per caricare in blocco i prodotti preordinabili nel tuo negozio, puoi utilizzare lo strumento Caricamento in blocco del portale. Inoltre, puoi modificarli con la funzionalità Modifica in blocco.
Come caricare i preordini in blocco
Apri la scheda Caricamento in blocco del tuo portale. Clicca sul pulsante Scarica in corrispondenza della voce Aggiungere solo nuovi preordini? del passaggio 1. Per creare un prodotto preordinabile, compila le seguenti sezioni del modello per il caricamento in blocco:
- Preordine (sì/no)
- Data di spedizione (AAAA-MM-GG)
- Data ultima per la spedizione (se si tratta di un intervallo, AAAA-MM-GG)
- Data ultima per l'ordine (AAAA-MM-GG)
- Vendi dopo la data ultima per l'ordine/la data di spedizione (sì/no)
Per informazioni più dettagliate sulle sezioni da compilare per creare un prodotto preordinabile, segui queste istruzioni:
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Data di spedizione prevista (GG-MM-AAAA) |
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Data ultima per la spedizione (se si tratta di un intervallo, AAAA-MM-GG) |
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Data ultima per l'ordine (AAAA-MM-GG) |
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Vendi dopo la data ultima per l'ordine/la data di spedizione (sì/no) |
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Dopo aver compilato il modello con tutti i dettagli del prodotto, puoi passare alla fase 2 all'interno del tuo portale e caricare il foglio di lavoro completo. Una volta cliccato su Invia, riceverai un'e-mail a conferma dell'avvenuto caricamento. Per saperne di più, leggi l'articolo Come faccio ad aggiungere prodotti tramite lo Strumento di caricamento in blocco?
Come modificare preordini in blocco
Vai allo strumento Modifica in blocco e segui la procedura indicata di seguito:
- Seleziona + Aggiungi campi
- Seleziona Preordine nella sezione Impostazioni prodotto
- A quel punto potrai visualizzare e modificare le impostazioni di preordine utilizzando l'Editor in blocco:
- Abilita o disabilita la possibilità di preordinare
- Data di spedizione (obbligatoria)
- Data ultima per l'ordine (facoltativa)
Per ulteriori informazioni, consulta l'articolo Come si modificano i prodotti utilizzando l'Editor in blocco?
Come vengono visualizzati i preordini nel mio account?
Quando l’ordine di un rivenditore include sia prodotti pronti per la spedizione che preordini, viene suddiviso in più ordini distinti in base alla data di spedizione prevista degli articoli.
Come faccio ad accettare o annullare un preordine?
Per accettare un preordine, segui la stessa procedura che utilizzi per accettare gli ordini di prodotti pronti per la spedizione. Per trovare un nuovo preordine, cerca l’e-mail con oggetto Nuovo ordine all’ingrosso che ti è stata inviata e clicca su Visualizza ordine oppure accedi al tuo account Faire, vai su I miei ordini e seleziona il nuovo ordine.
Puoi accettare il preordine cliccando sul pulsante Accetta preordine nella pagina dedicata. Poiché i preordini vengono spesso evasi anche diversi mesi dopo essere stati effettuati, puoi modificare liberamente la data di spedizione prevista in base alle tue necessità. I preordini non ancora accettati entro 30 giorni vengono annullati automaticamente.
All'inizio della finestra di spedizione, riceverai dei promemoria che ti ricorderanno di indicare la data di spedizione prevista. Puoi inserire la data di spedizione prevista sulla pagina dell’ordine. Se per qualche motivo si verifica un ritardo rispetto a tale data o hai bisogno di modificarla nuovamente, seleziona una data al di fuori della finestra di spedizione iniziale e comunicala al rivenditore. Quest’ultimo sarà automaticamente informato del fatto che l’ordine è in fase di elaborazione. I preordini non ancora evasi 30 giorni dopo la data di spedizione prevista verranno annullati automaticamente dal sistema in conformità alla politica di annullamento di Faire.
Per annullare un ordine, clicca sul pulsante Annulla ordine nella parte destra della pagina di evasione. Il rivenditore verrà automaticamente informato del fatto che l'ordine è stato annullato e non verrà quindi evaso.
Come posso modificare un preordine?
La funzione Modifica ordine ti consente di:
- Cambiare l'indirizzo di spedizione
- Modificare la quantità di articoli
- Aggiungere o modificare promozioni
- Aggiungere e rimuovere articoli
Per modificare un ordine, segui questi passaggi:
- Seleziona l’ordine che vuoi modificare nella pagina Ordini.
- Nella pagina di evasione dell’ordine, seleziona Modifica ordine.
- Aggiungi gli articoli preordinabili selezionando l’opzione Aggiungi prodotto.
- Digita nella barra di ricerca il nome del prodotto preordinabile che vuoi aggiungere e selezionalo.
- Una volta effettuate le modifiche, clicca su Aggiorna per salvarle e, se vuoi, lascia un messaggio al rivenditore. Quest’ultimo riceverà una notifica via e-mail in merito alle modifiche apportate al suo ordine.
Come posso suddividere un preordine?
Puoi suddividere un preordine esistente in due nuovi ordini distinti in modo da gestire facilmente le modifiche apportate ai prodotti di un preordine ancora inevaso. Quando lo fai, devi specificare le quantità di articoli che vuoi spostare dal preordine iniziale al nuovo preordine.
Tutti i dettagli dell’ordine, inclusi l’indirizzo di consegna e la data di spedizione prevista, rimarranno gli stessi. Il nuovo ordine avrà un numero d'ordine del brand univoco, mentre per i rivenditori verrà utilizzato quello esistente. Dopo aver creato il nuovo ordine, puoi modificarne i dettagli secondo necessità; i rivenditori riceveranno via e-mail una notifica in merito ai cambiamenti apportati.
- Per suddividere un ordine, vai alla scheda Ordini nel portale del tuo brand e seleziona l'ordine in questione.
- Clicca sul pulsante Suddividi ordine nella sezione a destra della pagina.
- Si aprirà un pop-up che mostra tutti i prodotti nell'ordine e le quantità di ogni singolo articolo ordinato. Ci saranno due colonne denominate "Originale" e "Nuovo ordine". Puoi inserire il numero di prodotti che desideri spostare nel nuovo ordine oppure selezionare la casella Sposta tutti per trasferire rapidamente tutti gli articoli nel secondo ordine. Tieni presente che non puoi spostare tutti i prodotti dell'ordine iniziale nel nuovo ordine.
- Dopo aver apportato tutte le modifiche desiderate, clicca sul pulsante Crea nuovo ordine.
- Comparirà una pagina di riepilogo dell'ordine. Puoi cliccare sul link Vai all'ordine per visualizzare entrambi gli ordini oppure uscire dalla pagina e tornare all'ordine iniziale nella versione modificata.
- Cliccando sul nuovo ordine, potrai modificare immediatamente la data di spedizione prevista, che si trova nel riquadro in alto a sinistra, oppure apportare qualsiasi altra modifica ai dettagli dell'ordine cliccando sull'opzione Modifica sulla destra. I rivenditori verranno informati via e-mail delle modifiche apportate all'ordine.
Come faccio a creare un preordine per i miei rivenditori?
Per creare un preordine per i tuoi rivenditori, vai alla scheda Fatturazione e seleziona Crea ordine.
Se aggiungi modelli in preordine con diverse date di spedizione, quando il rivenditore accetterà la fattura, questa verrà suddivisa in più ordini in base alla data di spedizione. Allo stesso modo, se aggiungi articoli pronti per la spedizione e preordini, questi verranno suddivisi in ordini distinti dopo che il rivenditore avrà confermato la fattura.
Una volta aggiunti tutti i prodotti all’ordine, potrai cliccare su Salva bozza. A questo punto, potrai inviare la fattura via email al rivenditore selezionando Invia fattura tramite e-mail.
Ricorda che non puoi inserire nello stesso ordine sia prodotti preordinabili che articoli in stock, in quanto avranno date di spedizione diverse. Il primo prodotto che aggiungi determina "l’opzione di spedizione" prescelta, che può essere: Spedisci subito, Data di spedizione programmata o Preordine (ad esempio, se aggiungi prima un prodotto in preordine, verrà automaticamente selezionata l’opzione "Imposta data di spedizione futura").
Per saperne di più su come creare ordini e preordini tramite Faire, consulta la pagina Come creare ordini tramite Faire.
Quando mi verranno pagati i preordini?
I pagamenti relativi ai preordini funzionano come tutti gli altri pagamenti. Ti pagheremo secondo i tuoi termini di pagamento, in base alla data di spedizione dell’ordine. Per saperne di più, consulta la pagina Quali sono le mie opzioni di pagamento?