Un preordine è un ordine effettuato per un prodotto prima che sia disponibile con la consapevolezza che verrà spedito in un secondo momento. Spesso i preordini vengono effettuati prima che i prodotti siano entrati in produzione. Puoi impostare i prodotti con questo tipo di inserzione nella pagina Prodotti.
Per informazioni sui preordini specifici per l'abbigliamento, consulta l'articolo del Centro assistenza Preordini di abbigliamento.
Come faccio a impostare un articolo in preordine?
Per creare l'annuncio di un prodotto in preordine:
- Vai alla scheda Prodotti nel tuo portale.
- Seleziona Aggiungi un nuovo prodotto o modificane uno esistente
Nell'editor del prodotto, potrai indicare la disponibilità dell'articolo. Per i preordini:
- Attiva l'opzione "Permetti ai rivenditori di preordinare questo prodotto" nelle Impostazioni del prodotto
- Quindi inserisci l'intervallo previsto di "Data di spedizione" (data di inizio e fine) e "Data limite per effettuare un ordine" utilizzando i campi del calendario.
Il campo "Data limite per effettuare un ordine" è facoltativo e consente di accettare preordini fino alla data specificata. Una volta scaduto il termine, l'annuncio del prodotto in preordine verrà disattivato automaticamente.
Se non ti occorre ricevere tutti gli ordini entro un giorno specifico, puoi lasciare vuoto questo campo in modo che l'annuncio rimanga attivo finché la "Data di spedizione" non sia trascorsa.
Hai anche la possibilità di mantenere il tuo articolo in preordine disponibile per la vendita dopo la data di fine "Scadenza per effettuare un ordine" e "Data di spedizione" selezionando la casella di controllo sotto il campo "Scadenza per effettuare un ordine".
Quando hai impostato un importo di inventario specifico, deselezionando "continua a vendere quando esaurito" consentirai comunque a tali unità di essere vendute in preordine. Il sistema monitorerà le vendite rispetto all'importo dell'inventario impostato. Una volta raggiunto l'importo dell'inventario, l'articolo diventerà "esaurito".
Posso limitare chi può acquistare i miei preordini?
Se ti preoccupa l'idea che chiunque possa visualizzare e rivendere i tuoi articoli preordinabili, puoi limitarne la disponibilità ai rivenditori qualificati. Si tratta di un'impostazione predefinita, che è già attiva nella scheda Impostazioni negozio.
Per rivenditori qualificati si intendono tutti quelli che soddisfano i nostri requisiti per l'acquisto all'ingrosso o che sono presenti sulla tua lista clienti Faire. Quando tale opzione è attiva, i tuoi articoli preordinabili sono visibili solo a questi rivenditori.
Posso caricare i preordini in blocco?
Sì! Per caricare in blocco i prodotti preordinabili nel tuo negozio, puoi utilizzare lo strumento Caricamento in blocco del portale.
Per aggiungere preordini in blocco, vai alla scheda Caricamento in blocco e seleziona Inizia il caricamento o scarica un modello nella sezione Passaggio 1 per iniziare.
Per creare un prodotto preordinabile, compila le seguenti sezioni del modello per il caricamento in blocco:
- Preordine (sì/no)
- Data di spedizione (AAAA-MM-GG)
- Data limite di spedizione (se intervallo, AAAA-MM-GG)
- Data limite per l'ordine (AAAA-MM-GG)
- Vendi dopo l'ordine entro la data di spedizione (sì/no)
Per ulteriori informazioni su ciascuna sezione che deve essere compilata per creare un preordine, segui queste istruzioni:
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Data di spedizione (AAAA-MM-GG) |
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Data limite di spedizione (se intervallo, AAAA-MM-GG) |
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Data limite per l'ordine (AAAA-MM-GG) |
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Vendi dopo l'ordine entro la data di spedizione (sì/no) |
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Una volta compilato il modello con tutti i dettagli del prodotto, puoi passare al passaggio 2 nel tuo portale e caricare il foglio di calcolo completo. Dopo aver fatto clic su Invia, riceverai un'e-mail di conferma del completamento del caricamento. Per saperne di più sul processo di caricamento in blocco, consulta Come aggiungere prodotti utilizzando lo strumento di caricamento in blocco?
Come faccio ad accettare un preordine?
Per accettare un preordine, segui la stessa procedura che utilizzi per accettare gli ordini ATS. Per trovare nuovi preordini:
- Cerca l'e-mail "Nuovo ordine all'ingrosso" che ti è stata inviata
- Clicca su Visualizza ordine o accedi al tuo account Faire.
- Vai a I miei ordini o fai clic su Visualizza ordine e inserisci i dettagli dell'ordine
Puoi accettare il preordine selezionando il pulsante Accetta preordine nella pagina dell'ordine. Puoi aggiornare la data di spedizione prevista in base alle tue esigenze, poiché ci rendiamo conto che questi ordini vengono spesso evasi diversi mesi dopo l'invio del preordine. I preordini che non vengono accettati entro 30 giorni vengono annullati automaticamente.
Posso impostare o modificare la data di spedizione prevista per i preordini?
All'inizio della finestra di spedizione, riceverai dei promemoria per inserire la data di spedizione stimata. Puoi inserire la data di spedizione prevista sulla pagina dell'ordine. Se per qualche motivo si verifica un ritardo rispetto a tale data o hai bisogno di modificarla nuovamente, seleziona una data al di fuori della finestra di spedizione iniziale e comunicala al rivenditore. Quest' ultimo sarà automaticamente informato del fatto che l'ordine è in fase di elaborazione.
Come faccio ad annullare un preordine?
Per annullare l'ordine, clicca sul pulsante "Annulla" sul lato destro della pagina. In questo modo, il rivenditore riceverà una notifica automatica che informa che il suo ordine è stato annullato e non verrà evaso.
Come faccio a modificare un preordine?
- Seleziona l'ordine che vuoi modificare nella scheda Ordini
- Nella pagina di evasione dell'ordine, seleziona Modifica.
- Aggiungi gli articoli preordinabili selezionando l'opzione Aggiungi prodotto.
- Digita nella barra di ricerca il nome del prodotto preordinabile che vuoi aggiungere e selezionalo
- Una volta effettuate le modifiche, clicca su Aggiorna per salvarle e, se vuoi, lascia un messaggio al rivenditore.
Ricorda che non puoi inserire nello stesso ordine sia prodotti preordinabili che articoli in stock, in quanto avranno date di spedizione diverse.
Perché viene visualizzato un messaggio di errore?
Errore: i dettagli del preordine del prodotto non possono essere modificati a causa della fattura non confermata #XXXX
- Questo messaggio indica che la fattura con l'articolo in questione è ancora in sospeso. Apri la scheda Fatturazione e cerca la fattura utilizzando il suo numero. I prodotti contenuti in una fattura non confermata non possono essere modificati. Per ottenere la conferma della fattura, invia un promemoria o contatta direttamente il rivenditore per ulteriori informazioni. Se non hai bisogno di questa fattura, puoi selezionare Elimina. In questo modo potrai modificare la disponibilità del prodotto.
Errore: impossibile ordinare in arretrato un prodotto preordinabile/ Il prodotto preordinabile non può essere ordinato in arretrato
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Ciò significa che l'opzione del tuo prodotto è stata contrassegnata come non disponibile, il che l'ha portata a esaurire le scorte. Per impostare l'opzione del prodotto come preordine, dovrai prima contrassegnare il prodotto come disponibile facendo clic su Contrassegna come disponibile. In questo modo potrai mettere in vendita il prodotto come preordine.
Come faccio a creare un preordine per i miei rivenditori?
Per creare un preordine per i tuoi rivenditori:
- Vai alla scheda Fatturazione
- Seleziona Crea ordine.
- Aggiungi prodotti all'ordine
- Una volta aggiunti tutti i prodotti all'ordine, seleziona Salva come bozza
Ricorda che non puoi inserire nello stesso ordine sia prodotti preordinabili che articoli preordinabili, in quanto avranno date di spedizione diverse. Il primo prodotto che aggiungi determina "l'opzione di spedizione" prescelta, che può essere: Spedisci subito, Data di spedizione programmata o Preordine (ad esempio, se aggiungi prima un prodotto in preordine, verrà automaticamente selezionata l'opzione "Imposta data di spedizione futura").
Per saperne di più su come creare ordini e preordini tramite Faire, consulta la pagina Come creare ordini tramite Faire
Come faccio a suddividere un preordine?
Puoi suddividere un preordine esistente in ordini separati in modo da gestire facilmente le modifiche apportate ai prodotti di un preordine ancora inevaso. Quando lo fai, devi specificare le quantità di articoli che vuoi spostare dal preordine iniziale al nuovo preordine.
Per ulteriori informazioni su come suddividere un preordine, consulta la pagina Come suddividere un ordine
Come vengono visualizzati i preordini nel mio account?
Quando l'ordine di un rivenditore include sia prodotti pronti per la spedizione che preordini, viene suddiviso in più ordini distinti in base alla data di spedizione prevista degli articoli.
Perché questo preordine è inferiore al mio minimo d'ordine?
Quando i rivenditori effettuano un ordine sia con prodotti pronti per la spedizione che con prodotti in preordine, l'ordine viene suddiviso in due ordini distinti. Ciò è dovuto alle diverse date di spedizione assegnate ai prodotti. Detto questo, quando viene effettuato, l'importo totale dell'ordine dovrebbe soddisfare l'ordine minimo impostato. Quindi, se vedi un ordine inferiore al minimo e contiene prodotti in pre-ordine, è molto probabile che l'ordine originale sia stato suddiviso in due.
Quando mi verranno pagati i preordini?
I pagamenti dei preordini funzionano come tutti gli altri pagamenti. Ti pagheremo secondo i tuoi termini di pagamento, in base alla data di spedizione dell'ordine. Per saperne di più, consulta la pagina Quali sono le mie opzioni di pagamento?