Se ricevi un ordine e identifichi articoli esauriti o non più in vendita, puoi contrassegnare gli articoli come esauriti o fuori produzione nella pagina di evasione dell'ordine. Gli articoli contrassegnati come esauriti informeranno il rivenditore che gli articoli non disponibili sono in lista d'attesa. Gli articoli contrassegnati come fuori produzione informeranno il rivenditore che non stai più vendendo quell' articolo.
Come faccio a impostare gli articoli come esauriti?
Puoi contrassegnare gli articoli come esauriti in un paio di modi diversi dall'editor del prodotto. Se gli articoli sono già stati aggiunti a un ordine, scopri di più su come impostare gli articoli come esauriti su un ordine esistente in: Cosa fare se non riesco a spedire un articolo?
Opzione 1
- Seleziona il prodotto che desideri modificare
- Aggiorna l'inventario In giacenza a 0
- [Facoltativo] Seleziona Aggiungi data di rifornimento e inserisci la data in cui prevedi di rifornire il prodotto
- Seleziona Aggiorna per salvare le modifiche
Opzione 2
- Seleziona il prodotto che desideri modificare
- Seleziona il menu a tendina Altro
- Seleziona Contrassegna come esaurito
- [Facoltativo] Seleziona Imposta una data indicativa indicante quando il prodotto sarà di nuovo in stock
e inserisci la data in cui prevedi di rifornire il prodotto - Seleziona Contrassegna come esaurito
- Seleziona Aggiorna per salvare le modifiche
Se viene inserita una data di rifornimento, riceverai un promemoria di spedizione alla data di rifornimento selezionata e il nostro acquirente riceverà un'e-mail che gli comunicherà che alcuni dei prodotti ordinati non sono più disponibili.
Come faccio a impostare gli articoli come fuori produzione?
Seguendo questi passaggi, l'articolo verrà contrassegnato come esaurito e l'articolo verrà annullato in modo che non sia più possibile effettuare ordini per questo articolo. L'acquirente riceverà un'e-mail che gli comunicherà che alcuni dei prodotti ordinati non sono più disponibili.
- Seleziona l'ordine dalla pagina Ordini
- Scorri verso il basso fino ai Prodotti in ordine
- Seleziona il link Segnala articoli non disponibili
-
All'interno del menu a discesa
Quantità disponibile è possibile
- Seleziona Esaurito se nessuno degli articoli è disponibile per l'invio
- Seleziona la casella di controllo Annulla pubblicazione articolo
- Scegli Invia aggiornamenti per finalizzare le modifiche
Cosa succede al mio rivenditore quando gli articoli sono contrassegnati come esauriti?
Se gli articoli sono impostati come Esauriti, il rivenditore riceverà una notifica via e-mail.
- Se hai inserito una data di rifornimento: il rivenditore può scegliere di attendere la spedizione dei prodotti rimanenti o di annullare l'ordine degli articoli non disponibili. Se il rivenditore accetta la data di rifornimento, ti verrà inviato un ordine arretrato per gli articoli non disponibili da evadere alla data di rifornimento. Se il rivenditore decide di annullare l'ordine degli articoli, riceverai un'e-mail di notifica e non gli verranno fatturati.
- Se contrassegni l'articolo come esaurito e lo annulli: il rivenditore riceverà un'e-mail in cui gli articoli contrassegnati come non disponibili sono fuori produzione e non saranno evasi. Al rivenditore non verrà addebitato alcun costo.
Perché ho ricevuto un ordine che conteneva un articolo che ho contrassegnato come esaurito?
Se un articolo che è stato contrassegnato come esaurito raggiunge la data di rifornimento, l'articolo viene automaticamente pubblicato ed è disponibile per l'acquisto.
Ti consigliamo di annullare immediatamente la pubblicazione degli articoli esauriti in modo da evitare problemi di questo tipo. Per ulteriori informazioni su come annullare la pubblicazione dei prodotti, consulta l'articolo Come aggiungere e modificare i prodotti.