Lo strumento Campagne è la nostra funzione di email marketing che ti consente di inviare e-mail e campagne di marketing una tantum ai clienti Per informarli dei nuovi arrivi, sconti o promozioni per le festività, per invitare i rivenditori a fare acquisti con tutti i vantaggi di Faire e per estendere la tua offerta di invito. Puoi accedere alla scheda Campagne navigando nella sezione Marketing del tuo portale.
Cosa posso personalizzare in una campagna?
Lo strumento Campagne offre le seguenti funzionalità di personalizzazione:
- Oggetto e titoli dell'annuncio: imposta una riga dell'oggetto e un testo di anteprima che cattureranno l'attenzione dei clienti e metteranno in evidenza i vantaggi per il rivenditore.
- Immagine di intestazione e logo del brand: incorpora il logo del tuo brand e l'immagine di intestazione pertinente per personalizzare la campagna per il tuo negozio.
- Formattazione: personalizza i colori, modifica il tipo e la dimensione del carattere e aggiungi o sposta diversi elementi della campagna.
- Tag di personalizzazione: utilizza i tag di personalizzazione nella riga dell'oggetto, nel testo di anteprima e nel corpo dell'e-mail per inserire automaticamente le informazioni sui clienti e rendere le campagne più personalizzate per i destinatari.
- Prodotti: carica immagini, link ai tuoi annunci su Faire ed esplora i layout progettati per mostrare i tuoi prodotti.
- Vantaggi per i rivenditori: trascina e rilascia il componente personalizzato dei vantaggi nelle e-mail per comunicare ai rivenditori i vantaggi che otterranno acquistando da te su Faire.
- Pulsanti di invito all'azione: aggiungi pulsanti durante la campagna per indirizzare i clienti al tuo negozio su Faire.
Quanto costa inviare campagne tramite Faire?
L'invio di campagne su Faire è a costo zero: puoi aggiungere e inviare e-mail ai tuoi clienti gratuitamente tramite i nostri strumenti di marketing.
Quali modelli posso utilizzare per creare una campagna?
Faire offre modelli di email predefiniti per aiutarti a lanciare rapidamente le tue campagne:
- Invito Faire: incoraggia i clienti ad acquistare da te su Faire e ad estendere la tua offerta di invito.
- Grande annuncio: condividi un annuncio con i tuoi clienti come nuovi prodotti, celebrando un traguardo del negozio o annunciando una promozione imminente.
- Riflettori sulla collezione: condividi la tua ultima collezione con i tuoi clienti. È possibile selezionare una raccolta da evidenziare e le immagini verranno automaticamente inserite nell'e-mail.
- Prodotto in evidenza: informa i clienti sui nuovi prodotti.
- Articoli nel carrello: ricorda ai clienti i tuoi prodotti nel carrello per effettuare l'ordine.
- Condividi il codice promozionale: incoraggia i clienti ad acquistare i tuoi prodotti condividendo un codice promozionale.
- Testo del piano semplice: utilizza questo modello per dare ai tuoi rivenditori un retroscena dei nuovi prodotti che hai aggiunto, consiglia articoli che funzionano bene insieme o incoraggia ad acquistare la tua collezione sfruttando i vantaggi offerti da Faire.
Come faccio a creare un modello di campagna personalizzato?
- Vai su Campagne e seleziona Crea campagna.
- Seleziona Crea il tuo dalle opzioni del modello.
- Trascina e rilascia le icone che desideri utilizzare nella tua campagna dalla scheda Contenuto.
- Passa alla scheda Progettazione per personalizzare i colori, i font e le dimensioni dei font nella tua campagna.
- Seleziona Salva per aggiungere ai tuoi modelli e riutilizzare questo progetto in futuro.
Posso modificare una campagna dopo averla inviata?
No, non potrai modificare una campagna una volta inviata. Ciò include modifiche all'oggetto, al contenuto, al pubblico, ai link o a qualsiasi altra parte della campagna.
Se hai bisogno di apportare aggiornamenti, dovrai creare e inviare una nuova campagna con le informazioni aggiornate.
Come posso ottimizzare le mie campagne e-mail?
- Pianifica mensilmente: dedica del tempo ogni mese alla stesura anticipata delle tue campagne.
- Pianifica o ottimizza i tempi: puoi scegliere di pianificare la data e l'ora di invio delle tue campagne o consentire a Faire di ottimizzare i tempi di invio per tuo conto.
- Mantieni la dimensione dell'email al di sotto dei 102 KB: ti avviseremo prima dell'invio se la tua email è più grande di così, così potrai apportare delle modifiche. La tua email può essere inviata se è più grande di 102B ma potrebbe non essere consegnata o potrebbe non essere completamente visibile nel browser email del destinatario.
Quali sono le dimensioni delle immagini all'interno delle campagne email?
Per garantire che le immagini vengano visualizzate correttamente nelle campagne e-mail, segui questi limiti di dimensione:
- Immagini prodotto/intestazione: max 400px (altezza o larghezza).
- Loghi: max 124px (altezza o larghezza).
Come faccio a collegare un prodotto o una collezione specifica nella mia campagna?
- Vai al prodotto o alla collezione che desideri collegare e seleziona Anteprima.
- Copia l'URL dal tuo browser per il link rivolto al rivenditore.
- Ad esempio: https://www.faire.com/product/p_123
- Aggiungi?fdb=[nomebrand] alla fine dell'URL. Usa il nome del tuo brand esattamente come appare nel tuo link Faire Direct.
- Vai su Campagne e seleziona Crea campagna.
- Trascina e rilascia la funzione Pulsante dalla scheda Contenuto in cui desideri aggiungere il link.
- Incolla l'URL nel campo e seleziona Salva.
Come posso mantenere la dimensione della mia campagna e-mail al di sotto di 102 KB?
Per mantenere la tua e-mail al di sotto di 102 KB:
- Presenta solo 6 prodotti al massimo
- Usa meno immagini
- Mantieni il testo dell'email breve e focalizzato sull'azione
In questo modo, i destinatari potranno digerire rapidamente la tua email e concentrarsi sull'azione che intendi intraprendere.
Posso inviare una campagna e-mail ai clienti che non sono su Faire?
Sì. Puoi inviare email ai rivenditori che non sono attualmente su Faire. Invitando i tuoi clienti esistenti su Faire, puoi sfruttare tutti gli strumenti di Faire per l'acquisizione degli ordini ed estendere loro i vantaggi di Faire Direct (tra cui uno sconto e un anno di spedizioni gratuite sul tuo brand), il tutto senza commissioni. Per ulteriori informazioni, consulta la pagina Cos'è Faire Direct?
Ti consigliamo di aggiungere tutti i clienti esistenti e potenziali alla tua scheda Clienti su Faire caricando un file CSV o aggiungendoli individualmente. Per ulteriori informazioni, consulta Aggiunta e invio di e-mail ai miei clienti.
I nuovi clienti caricati tramite lo strumento Campagne verranno aggiunti alla scheda Clienti, ma non riceveranno automaticamente e-mail di promemoria per l'iscrizione. Puoi inviare loro un invito a iscriversi a Faire in un secondo momento utilizzando il modello di invito Faire Direct.
Come posso inviare una campagna e-mail utilizzando un segmento di clientela?
Per inviare una campagna di email marketing mirata a un gruppo specifico di clienti dalla pagina Campagne:
- Seleziona la scheda Marketing sul lato sinistro del tuo portale.
- Seleziona Campagne.
- Seleziona Crea campagna nell'angolo in alto a destra della pagina.
- Scegli Seleziona segmento per espandere un elenco dei tuoi segmenti di clienti.
- Spunta la casella accanto ai segmenti che desideri includere nella campagna.
- Crea la tua campagna come di consueto.
Per ulteriori informazioni sui segmenti di clientela, visita la pagina Creazione di un segmento di email personalizzato.
Come si invia una campagna email dalla pagina Clienti?
Per inviare una campagna di email marketing mirata a un gruppo specifico di clienti dalla pagina Clienti:
- Seleziona la scheda Clienti sul lato sinistro del tuo portale.
- Scegli il segmento di clienti che desideri inviare tramite email dal menu a discesa.
- Se desideri inviare e-mail solo a determinati clienti da un elenco, spunta le caselle relative a tali clienti prima di procedere al passaggio successivo.
- Seleziona Invia campagna sotto il punto in cui hai scelto il tuo segmento.
- Scegli Crea campagna per avviare una nuova campagna oppure Aggiungi alla campagna bozza per includere i contatti selezionati in una bozza esistente.
- Se scegli di aggiungere a una bozza di campagna, dovrai scegliere la tua bozza dal menu a discesa che si apre, quindi selezionare Aggiungi destinatari.
- Crea la tua campagna come di consueto.
Per ulteriori informazioni sui segmenti di clientela, visita la pagina Creazione di un segmento di email personalizzato.
In che modo la frequenza di rimbalzo e i limiti della frequenza di spam influiscono sulla mia capacità di inviare campagne?
Sappiamo che le campagne email sono uno dei modi più popolari per i brand di entrare in contatto con i clienti. Mentre continuiamo a rilasciare nuove funzionalità e a migliorare i nostri strumenti di email marketing, è importante che tutti i brand aderiscano alla nostra politica sulla posta elettronica per garantire che i tuoi messaggi raggiungano i tuoi clienti esistenti o i tuoi contatti noti.
Per proteggere l'esperienza del rivenditore e rispettare gli standard del settore, tutti i marchi devono:
- Invia e-mail solo a contatti commerciali attuali o verificati
- Controlla i tuoi elenchi di contatti, siano essi caricati tramite Mailchimp o aggiunti singolarmente
- Mantieni la frequenza di rimbalzo al di sotto del 10% per campagna
- Mantieni il tuo tasso di spam al di sotto dello 0,1% per campagna
È essenziale che tu stia contattando solo indirizzi e-mail aziendali legittimi che hanno dato il consenso a essere contattati dal tuo brand.
Se non rispetti queste politiche, i tuoi strumenti di email marketing potrebbero essere temporaneamente o permanentemente sospesi a seconda della gravità della violazione, a discrezione del nostro servizio di consegna e-mail di terze parti.
Cosa succede se i miei strumenti di posta elettronica sono stati sospesi?
Le campagne inviate a un vasto pubblico vengono inviate in blocco attraverso il nostro sistema di posta elettronica, che richiede più tempo per essere completato. Se il nostro sistema rileva che la tua campagna ha raggiunto o superato le soglie di rimbalzo e/o spam, il nostro sistema potrebbe sospendere temporaneamente o permanentemente i tuoi strumenti di posta elettronica come:
- Campagne
- Automazioni
- E-mail di invito Faire Direct
- E-mail di invito per i brand
Cosa devo fare se i miei strumenti di posta elettronica sono sospesi?
Se i tuoi strumenti di email marketing sono stati sospesi, visualizzerai un banner nel tuo account che ti avviserà di questo aggiornamento. Per ricevere assistenza, comunicaci se i tuoi strumenti sono sospesi e ti metteremo in contatto con uno specialista dell'assistenza. Visita la pagina Creare una campagna per identificare il motivo per cui le tue campagne email potrebbero essere rimbalzate.
Includere file e link nella tua campagna
Quando crei una campagna email, ti consigliamo di indirizzare i rivenditori al tuo negozio Faire utilizzando il tuo link Faire Direct. Ciò consente loro di sfogliare il tuo catalogo e di effettuare ordini senza problemi con tutti i vantaggi di Faire.
Puoi anche includere link come il tuo sito web, il tuo profilo sui social media o il tuo sito Shopify e aggiungere immagini in qualsiasi formato standard. Quando includi immagini, ricordati di rispettare le dimensioni delle immagini e i limiti della campagna email.
I seguenti tipi di link non sono consigliati. Se inclusa, la tua e-mail potrebbe subire ritardi o non essere inviata:
- Collegamenti a file PDF ospitati online (ad esempio, URL che terminano in .pdf)
- Link a siti web o file segnalati per potenziali problemi di sicurezza
- Collegamenti a servizi di archiviazione file (ad esempio, Google Drive o Dropbox)