Posso offrire una promozione?

Sì, offrire promozioni è un ottimo modo per aumentare le conversioni, attirare nuovi clienti e incentivare i riordini. Su Faire, puoi creare promozioni a livello di negozio, specifiche per le collezioni e per i prodotti, che verranno applicate automaticamente al momento del check-out di un rivenditore idoneo. Puoi personalizzare l'intervallo di tempo, il tipo di sconto e il pubblico idoneo per le tue promozioni, da un vasto pubblico come tutti i rivenditori su Faire fino ai segmenti di clienti o persino ai singoli clienti.

Puoi anche creare codici promozionali da condividere con i clienti, che non si applicano automaticamente. Per ulteriori informazioni sui codici promozionali, vedere Posso creare codici promozionali personalizzati?

Come faccio a creare una promozione a livello di negozio?

Una promozione a livello di negozio applica uno sconto a tutti i prodotti nel tuo negozio.

Potrai scegliere tra:

• Promozione individuale: un singolo sconto applicato al di sopra del valore minimo dell'ordine (ad es. 5% di sconto su ordini superiori a $300)
• Promozione multi-beneficio: uno sconto combinato con la spedizione gratuita (ad esempio: 5% di sconto e spedizione gratuita per ordini superiori a $300)
• Promozione a più livelli: aumento degli sconti in base alla spesa (ad esempio: 5% di sconto $300, 10% di sconto $400, 15% di sconto $500)

Per creare una promozione a livello di negozio:

1. Vai a Marketing, quindi seleziona Promozioni.
2. Seleziona Shop-wide dal menu a tendina Crea promozione.
3. Inserisci un nome sotto il nome della promozione.
4. Scegli il tuo pubblico e i paesi dei rivenditori in Idoneità alla promozione.
5. Imposta le date di inizio e di fine nella sezione Date delle promozioni.
6. Se necessario, aggiungi fino a tre livelli sotto i livelli Promozione.
7. Scegli il tipo di sconto e l'importo nella sezione Dettagli della promozione.
8. Seleziona Salva promozione per renderla attiva.

Come faccio a creare una promozione per una collezione specifica?

Una promozione specifica per una collezione applica uno sconto a tutti i prodotti di una collezione specifica del tuo negozio. È possibile eseguire più promozioni di raccolta allo stesso tempo e possono essere eseguite contemporaneamente a una promozione a livello di negozio.

Per creare una promozione su una collezione specifica:

1. Vai a Marketing, quindi seleziona Promozioni.
2. Seleziona Collezione specifica dal menu a discesa Crea promozione.
3. Inserisci un nome sotto il nome della promozione.
4. Scegli il tuo pubblico e i paesi dei rivenditori.
5. Imposta le date di inizio e fine.
6. Seleziona una percentuale di sconto in Sconto sul prodotto.
7. Scegli la collezione sotto Collezione.
8. Seleziona Salva promozione.

Se non hai ancora impostato una collezione, il pulsante Crea promozione non sarà disponibile fino a quando non lo farai.

Un prodotto può essere incluso in più promozioni contemporaneamente, ma ogni rivenditore riceverà solo una promozione specifica per prodotto. Se un rivenditore ha diritto a più di una promozione, applicheremo automaticamente quella più pertinente in base allo stesso ordine prioritario indicato qui: Se un rivenditore ha diritto a più promozioni, quale riceverà?

Come faccio a creare una promozione su un prodotto specifico?

Una promozione specifica per prodotto applica uno sconto a uno o più prodotti singoli nel tuo negozio. Ad esempio:

• 10% di sconto sul tuo best seller
• 15% di sconto sui tuoi 3 prodotti preferiti

Puoi lanciare più promozioni specifiche per prodotto contemporaneamente e contemporaneamente a una promozione attiva a livello di negozio o di collezione.

Per creare una promozione specifica per un prodotto:

1. Vai a Marketing, quindi seleziona Promozioni.
2. Seleziona Specifico del prodotto dal menu a discesa Crea promozione.
3. Inserisci un nome sotto il nome della promozione.
4. Scegli il tuo pubblico e i paesi dei rivenditori.
5. Imposta le date di inizio e fine.
6. Seleziona lo sconto in Sconto sul prodotto.
7. Scegli i prodotti in Prodotti (cerca per SKU, nome o tag).
8. Seleziona Salva promozione.

Come faccio a scegliere chi è idoneo per una promozione?

Ora puoi indirizzare le tue promozioni a segmenti di rivenditori specifici o persino a singoli clienti, offrendoti un maggiore controllo su chi riceve quali sconti. Questo vale per qualsiasi tipo di promozione: a livello di negozio, specifica per la collezione o specifica per il prodotto.

Quando imposti la tua promozione, puoi scegliere tra le seguenti opzioni per il pubblico:

• Tutti i clienti: la tua promozione sarà disponibile per tutti i clienti su Faire.
• Nuovi clienti: la tua promozione sarà disponibile solo per i clienti che non hanno ancora effettuato un ordine da te.
• Clienti abituali: la tua promozione sarà disponibile solo per i clienti che hanno già effettuato un ordine da te.
• Clienti specifici: la tua promozione sarà disponibile solo per uno o più singoli clienti che selezioni per nome. Solo i clienti che hanno un account Faire possono essere selezionati.
• Segmenti di clientela: la tua promozione sarà disponibile solo per i clienti che appartengono a un segmento specifico. I segmenti vengono creati e gestiti nella pagina Clienti. Finché un segmento ha clienti aggiunti, apparirà nel menu a discesa durante la configurazione della promozione.

Puoi anche scegliere se la promozione può essere utilizzata una sola volta o più volte fino a una data di scadenza. Puoi anche lasciare vuota la data di fine della promozione per mantenerla attiva.

Come funzionano le promozioni per segmenti di clientela?

Con le promozioni del segmento clienti, puoi offrire uno sconto a un gruppo specifico di rivenditori in base a caratteristiche condivise (ad esempio, rivenditori che non hanno riordinato in 60 giorni, quelli con articoli rimasti nel carrello o persino contatti di fiere). Per ulteriori informazioni sulla creazione di un segmento di clientela, consulta Creazione di un segmento di email personalizzato.

Quando avvii una promozione, qualsiasi rivenditore già presente nel segmento selezionato sarà subito idoneo all'offerta e i rivenditori che entreranno nel segmento in un secondo momento saranno idonei da quel momento in poi. Tutti i rivenditori idonei potranno utilizzare la tua promozione per 7 giorni dopo averla ottenuta.

Quando imposti la data di fine della tua promozione, stai impostando l'ultimo giorno in cui un rivenditore può diventare idoneo per la tua promozione. Qualsiasi rivenditore che diventa idoneo prima di tale data riceverà comunque i suoi 7 giorni completi. Poiché le date di scadenza variano a seconda del rivenditore, evita di citare una data di fine specifica in qualsiasi campagna di sensibilizzazione o marketing che fai per la promozione, e invece sii chiaro che la promozione è disponibile per loro per un periodo di tempo limitato.

In alternativa, puoi lasciare vuota la data di fine della promozione per mantenerla attiva.

I rivenditori possono visualizzare i dettagli dell'offerta e il tempo che hanno a disposizione per richiederla visualizzando la pagina del tuo negozio.

Posso eseguire più promozioni contemporaneamente?

Sì, puoi eseguire più promozioni contemporaneamente, incluse le promozioni con pubblico sovrapposto. Ecco alcune cose da tenere a mente quando si eseguono più promozioni contemporaneamente:

• Ogni rivenditore può ricevere solo una promozione a livello di negozio alla volta.
• Un rivenditore può ricevere una promozione a livello di negozio insieme a più promozioni a livello di prodotto o collezione contemporaneamente, ma può ricevere solo una promozione a livello di prodotto o collezione per prodotto.
• Quando una promozione a livello di negozio viene eseguita contemporaneamente a una promozione specifica per prodotto o collezione, viene applicato prima lo sconto a livello di prodotto, quindi lo sconto a livello di negozio viene applicato al prezzo già scontato.
  • Es: se hai una promozione del 10% di sconto su un articolo da $100 e una promozione del 15% su tutto il negozio, il cliente pagherà $76,50. Gli sconti sono applicati come segue:
    • $100 x 10% di sconto = $90
    • $90 x 15% di sconto = $76,50

Le promozioni del segmento cliente (comprese le promozioni allegate alle automazioni del carrello aperto) sono un tipo di promozione a livello di negozio. Un rivenditore può ricevere solo una promozione a livello di negozio alla volta e la logica di priorità di cui sopra determina quale si applica. Non si impilano.

Per ulteriori informazioni su come determiniamo quale promozione verrà applicata se un rivenditore è idoneo a più promozioni contemporaneamente, consulta Se un rivenditore è idoneo a più promozioni, quale riceverà?

Se un rivenditore ha diritto a più promozioni, quale riceverà?

Un rivenditore può ricevere:

• Promozione unica per tutto il negozio
• Promozioni multiple di prodotti o collezioni (a condizione che lo stesso prodotto non sia incluso in più di una promozione)

Se un rivenditore è idoneo per più di una delle tue promozioni a livello di negozio o più di una delle tue promozioni che contengono gli stessi prodotti contemporaneamente, quale delle due si applica dipenderà da quanto segue:

• Vengono applicate promozioni specifiche per i clienti al posto di promozioni per segmenti di clientela e promozioni generali (tutti, rivenditori nuovi o di ritorno)
  • ad esempio: se un rivenditore è idoneo per una promozione del segmento di clientela che offri ai tuoi potenziali clienti nel carrello aperto, ma hai anche creato una promozione cliente specifica per lo stesso rivenditore, verrà applicata la promozione cliente specifica.
• Le promozioni per i segmenti di clientela verranno applicate al posto delle promozioni generali (tutte, clienti nuovi o clienti abituali). Ciò include le promozioni incluse nell'automazione del carrello aperto, che vengono trattate come promozioni del segmento di clientela e seguono la stessa logica di priorità.
  • ad esempio: se un rivenditore ha articoli nel carrello e si qualifica per la promozione per l'automazione del carrello aperto, ma hai anche creato una promozione del 5% di sconto a livello di negozio per tutti i rivenditori, verrà applicata la promozione per il carrello aperto (segmento clienti) al posto di quella a livello di negozio.
• Se un rivenditore ha diritto a più promozioni del segmento di clientela nella stessa categoria, vengono applicate percentuali di sconto più elevate rispetto a quelle più basse.
  • ad esempio: se un rivenditore ha diritto a due promozioni per segmenti di clientela, una con il 10% di sconto e una con il 15% di sconto, riceverà la promozione con il 15% di sconto.
• Le promozioni a più livelli vengono confrontate utilizzando il livello di sconto più alto possibile, anche se il rivenditore non ha ancora raggiunto quella soglia di spesa.
  • ad esempio: se un rivenditore ha diritto a due promozioni per segmenti di clienti, una che offre uno sconto fisso del 15% e una promozione a più livelli che offre il 10% di sconto sugli ordini superiori a $300 e il 20% di sconto sugli ordini superiori a $500, si applicherà la promozione a più livelli, poiché la percentuale più alta del 20% ha la priorità sullo sconto fisso del 15%.
• Le promozioni con spedizione gratuita vengono applicate al posto di quelle senza se la percentuale di sconto è la stessa.
  • es: se un rivenditore ha diritto a due promozioni per segmenti di clientela, entrambe con sconti del 15%, ma una include anche la spedizione gratuita, verrà applicata la promozione con spedizione gratuita.

Posso modificare la mia promozione una volta pubblicata?

Una volta che una promozione è attiva, non puoi modificarla, ad eccezione della data di fine (che può essere aggiornata in qualsiasi momento prima della scadenza della promozione nella pagina della promozione specifica).

Se hai creato una promozione specifica per un cliente o un segmento di clienti e devi apportare modifiche a qualcosa di diverso dalla data di fine una volta che è attiva, dovrai disattivare la promozione esistente e crearne una nuova.

Per disattivare una promozione:

1. Vai a Promozioni.
2. Seleziona la promozione.
3. Scegli l'opzione Termina promozione e disattivala.

Posso modificare le date di una promozione live?

Sì, puoi aggiornare i tempi di una promozione nei seguenti modi:

• Prolungare la data di fine di una promozione attiva
• Disattiva una promozione prima che scada

Se estendi una promozione a livello di negozio, non può sovrapporsi a un'altra promozione a livello di negozio rivolta allo stesso pubblico.

Posso applicare una promozione a un ordine già effettuato?

No, non puoi applicare le promozioni dopo aver effettuato un ordine.

Se desideri comunque offrire al rivenditore uno sconto per un articolo o una collezione specifici, puoi aggiungere l'importo equivalente come sconto al totale dell'ordine prima di evaderlo.

Puoi farlo direttamente dalla pagina di riepilogo dell'ordine. Per aggiungere uno sconto all'ordine:

1. Apri l'ordine dalla pagina Ordini.
2. Seleziona Modifica ordine.
3. Aggiungi una percentuale o uno sconto fisso al totale dell'ordine.

Inoltre, non puoi aggiungere una promozione o uno sconto a un ordine che è già stato evaso. Se desideri offrire a un cliente uno sconto su un ordine evaso, dovrai applicarlo al suo prossimo ordine.

Come faccio a informare i clienti delle mie promozioni?

Dopo aver creato una promozione, informa i tuoi clienti utilizzando i nostri strumenti:

• Campagne email: invia un annuncio promozionale a tutti i tuoi clienti o scegli lo stesso segmento per cui hai impostato la promozione. Per iniziare, consulta Invio di campagne e-mail tramite Faire
• Faire Messenger: contatta i singoli clienti direttamente tramite Faire Messenger per un messaggio più personale e individuale.

I rivenditori idonei applicheranno automaticamente la tua promozione al check-out al momento dell'ordine.

Come posso monitorare le prestazioni della mia promozione?

Nella scheda Promozioni, puoi vedere quanti ordini sono stati effettuati utilizzando ciascuna delle tue promozioni.

Per verificare se una promozione è stata applicata a un ordine specifico:

1. Vai a Ordini.
2. Seleziona l'ordine.
3. Controlla il riepilogo dell'ordine per le promozioni applicate.

Tieni presente che le promozioni non sono mostrate sulla bolla di accompagnamento dell'ordine.

Se non visualizzi una promozione in un ordine, controlla la scheda Promozioni per confermare che l'ordine soddisfi i requisiti della promozione.

I dazi si applicano prima o dopo le promozioni?

Per gli ordini esportati negli Stati Uniti:

• I dazi vengono calcolati prima dell'applicazione delle promozioni
• Se il totale dell'ordine supera $800 prima degli sconti, potrebbero essere applicati dazi
• Questo vale anche se il totale finale dopo gli sconti è inferiore a $800

Per saperne di più, consulta la guida alle vendite internazionali su Faire

Posso programmare una promozione?

Sì, puoi impostare e programmare l'intervallo di tempo per la tua promozione nella scheda Promozioni. L'ultimo giorno programmato, la tua promozione scadrà alle 23:59 nel tuo fuso orario, indipendentemente da dove risiedono i tuoi clienti.

Posso riutilizzare una promozione?

Sì, puoi riutilizzare una promozione una volta terminata o disattivata.

Per riutilizzare una promozione:

1. Vai a Promozioni.
2. Seleziona una promozione precedente.
3. Seleziona Riattiva promozione.
4. Imposta nuove date di inizio e fine.
5. Seleziona Riattiva promozione per confermare.

Come interagiscono le mie promozioni con i Faire Market?

Durante un Faire Market, le promozioni a livello di negozio rivolte a tutti i rivenditori diventano automaticamente la tua promozione di mercato per tutta la durata dell'evento.

Tutte le promozioni attive o nuove a livello di negozio rivolte solo ai rivenditori nuovi o abituali non sono interessate e rimangono attive così come sono. La raccolta e le promozioni dei prodotti continuano anche durante un Faire Market senza alcuna modifica.

Durante un Faire Market, le promozioni per clienti specifici e per segmenti di clientela vengono temporaneamente sospese. Se la tua promozione rientrava ancora nelle date attive al termine dell'evento, verrà riattivata automaticamente. Se hai bisogno di creare una nuova promozione durante il mercato, il targeting specifico per cliente e segmento di clientela non è disponibile; puoi rivolgerti solo a tutti i rivenditori, nuovi o di ritorno.