Quando utilizzi lo strumento Campagne di Faire per inviare email di marketing, ti consigliamo di utilizzare i filtri nella scheda Clienti per creare segmenti di clienti. La segmentazione della tua base di clienti ti consente di inviare campagne di marketing mirate e pertinenti che hanno maggiori probabilità di convertirsi in clienti ordinanti.
Cos'è un segmento di clientela?
Un segmento di clientela è un gruppo di rivenditori che condividono caratteristiche specifiche, come il comportamento, il tipo di negozio o la cronologia degli acquisti passati. Puoi utilizzare i filtri per creare i tuoi segmenti personalizzati o utilizzare quelli precompilati come il carrello abbandonato, l'ultimo ordine effettuato più di 60 giorni fa e l'idoneità all'offerta Faire Direct su Faire.
Come faccio a utilizzare i filtri per creare segmenti personalizzati?
Per visualizzare la lista dei filtri esistenti a tua disposizione:
- Vai alla scheda Clienti e seleziona Filtra.
- Seleziona la freccia a discesa per la categoria e seleziona la casella di controllo per i filtri che desideri applicare. Puoi applicare più filtri contemporaneamente per creare un segmento specifico di clienti.
- Scegli Applica filtro per visualizzare l'elenco o Salva segmen t per utilizzare il segmento per le campagne.
Come faccio a creare un nuovo segmento di clientela?
- Vai alla scheda Clienti e seleziona Filtra.
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Seleziona le categorie di filtri a discesa per il gruppo di clienti che desideri segmentare:
- Carrello abbandonato
- Cronologia ordini
- Attività campagna
- Tag personalizzati
- Dettagli del negozio
- Informazioni di contatto
- Dettagli del rapporto
- Offerta per i clienti Faire Direct
- Spedizione gratuita
- Esclusività
- Verifica stato
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Seleziona la casella di spunta accanto ai valori del filtro. Avrai due opzioni tra cui scegliere:
- Applica filtro: utilizza questa opzione per visualizzare l'elenco dei clienti che corrispondono ai filtri selezionati.
- Salva segmento: utilizzare questa opzione se si desidera salvare l'elenco filtrato per utilizzarlo in futuro nelle campagne.
- Se selezioni Salva segmento, scegli l'opzione Segmento nome per inserire un nome in modo da poterlo utilizzare in futuro.
- Puoi anche creare un segmento direttamente dal menu a discesa Segmenti nella parte inferiore dell'elenco scegliendo + Nuovo segmento.
Dove posso trovarla?
Puoi visualizzare i segmenti aggiunti da Faire e quelli che hai creato e salvato nell'elenco a discesa nella parte superiore della paginaClienti.
Puoi anche riorganizzare l'elenco dei segmenti facendo clic sull'icona dell'indicatore di trascinamento a sinistra del segmento selezionato all'interno dell'elenco a discesa e trascinandolo nell'ordine desiderato.
Come faccio a modificare un segmento?
Per modificare un segmento:
- Seleziona la scheda Clienti e scegli il segmento dall'elenco a discesa.
- Seleziona Filtri per aprire il pannello dei filtri. Scegli filtri aggiuntivi o rimuovi i filtri attualmente applicati.
- Seleziona Applica filtro e scegli Salva come segmento nella parte superiore della pagina.
- Seleziona Aggiorna segmento esistente per salvare il segmento.
Come faccio a rinominare, duplicare o eliminare un segmento?
- Seleziona la scheda Clienti e scegli il segmento dall'elenco a discesa.
- Seleziona l'icona a forma di ingranaggio per popolare il menu a discesa.
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Avrai le seguenti opzioni tra cui scegliere:
- Rinomina segmento
- Duplica segmento
- Elimina segmento
- Compila i prompt in base alla tua selezione.
Posso modificare un segmento dopo aver inviato una campagna?
No, una volta che una campagna è stata attivata o completata, i segmenti non possono essere modificati. Per aggiornare il tuo pubblico, puoi creare un nuovo segmento e utilizzarlo in una nuova campagna.
Come posso inviare una campagna e-mail al mio segmento di clienti?
Esistono due modi per inviare una campagna di email marketing mirata a un segmento specifico di clienti:
- Dalla pagina Clienti: Per maggiori dettagli, consulta l'articolo Come inviare una campagna e-mail dalla pagina Clienti?
- Dalla pagina Campagne: Per maggiori dettagli, consulta l'articolo Come inviare una campagna email utilizzando un segmento di clientela?
Per istruzioni complete sulla configurazione di una campagna, consulta Invio di campagne e-mail tramite Faire.
Quali segmenti di clienti dovrei utilizzare per migliorare le prestazioni della mia campagna?
Puoi migliorare la percentuale di clic e il tasso di conversione creando e interagendo con un pubblico selezionato, con l'aiuto dei vari filtri e segmenti all'interno della scheda Clienti.
Troverai che i segmenti di clienti sono già stati creati per categorie come Non iscritto e Con articoli nel carrello.
Per ulteriori consigli sulle opzioni di segmentazione dei clienti, consulta Segmenti di clienti consigliati per le campagne e-mail che generano conversioni.