Das Kampagnen-Tool ist unsere E-Mail-Marketing-Funktion, mit der du einmalige E-Mails und Marketingkampagnen an Kunden schicken kannst. Diese Funktion eignet sich hervorragend für Ankündigungen wie Neuheiten, Rabatte oder Werbeaktionen an Feiertagen sowie für die Einladung Ihrer Einzelhändler, mit allen Vorteilen von Faire einzukaufen und Ihr Empfehlungsangebot zu verlängern. Du kannst auf den Tab „Kampagnen“ zugreifen, indem du in deinem Portal zum Abschnitt „Marketing“ navigierst.
Was kann ich in einer Kampagne anpassen?
Das Kampagnen-Tool bietet die folgenden Anpassungsmöglichkeiten:
- Betreff und Überschriften der Ankündigung: Lege eine Betreffzeile und einen Vorschautext fest, um die Aufmerksamkeit deiner Kund * innen zu erregen und den Nutzen für den * die Einzelhändler * in hervorzuheben.
- Header-Bild und Markenlogo: Bette dein Markenlogo und das relevante Header-Bild ein, um die Kampagne an deinen Shop anzupassen.
- Formatierung: Passen Sie die Farben an, ändern Sie Schriftart und -größe und fügen Sie verschiedene Kampagnenelemente hinzu oder verschieben Sie sie.
- Personalisierungs-Tags: Verwenden Sie Personalisierungs-Tags in der Betreffzeile, im Vorschautext und im Textkörper der E-Mail, um automatisch Kundeninformationen einzuholen und dafür zu sorgen, dass sich die Kampagnen besser auf die Empfänger zugeschnitten anfühlen.
- Produkte: Lade Bilder hoch, verlinke deine Inserate auf Faire und entdecke Layouts, mit denen du deine Produkte präsentieren kannst.
- Vorteile für Einzelhändler * innen: Zieh die Komponente mit den individuellen Vorteilen per Drag & Drop in eine beliebige E-Mail, um Einzelhändler * innen über die Vorteile zu informieren, die sie erhalten, wenn sie bei dir auf Faire einkaufen.
- Call-to-Action-Schaltflächen: Füg in deiner Kampagne Schaltflächen hinzu, um Kund * innen zu deinem Faire-Shop zu führen.
Wie viel kostet es, Kampagnen über Faire zu versenden?
Das Versenden von Kampagnen auf Faire ist kostenlos - du kannst deine Kund * innen kostenlos über unsere Marketing-Tools hinzufügen und per E-Mail versenden.
Mit welchen Vorlagen kann ich eine Kampagne erstellen?
Faire bietet vorgefertigte E-Mail-Vorlagen, mit denen Sie Kampagnen schnell starten können:
- Einladung zu Faire: Ermutige Kund * innen, bei dir auf Faire einzukaufen und dein Empfehlungsangebot zu verlängern.
- Große Ankündigung: Teile eine Ankündigung mit deinen Kund * innen, z. B. neue Produkte, feiere einen Shop-Meilenstein oder kündige eine bevorstehende Werbeaktion an.
- Kollektions-Spotlight: Teile deine neueste Kollektion mit deinen Kund * innen. Du kannst eine Sammlung auswählen, die hervorgehoben werden soll, und die Bilder werden automatisch in die E-Mail gezogen.
- Produkt-Spotlight: Informiere Kund * innen über neue Produkte.
- Artikel im Warenkorb: Erinnere Kund * innen an deine Produkte im Warenkorb, um ihre Bestellung aufzugeben.
- Aktionscode teilen: Ermutige Kund * innen, in deinem Sortiment einzukaufen, indem du einen Aktionscode teilst.
- Einfacher Plantext: Verwende diese Vorlage, um deinen Einzelhändlern eine Hintergrundgeschichte über die neuen Produkte zu erzählen, die du hinzugefügt hast, um Artikel zu empfehlen, die gut zusammenpassen, oder um den Einkauf in deinem Sortiment mit den Vorteilen von Faire zu fördern.
Wie erstelle ich eine benutzerdefinierte Kampagnenvorlage?
- Geh zu Kampagnen und wähl Kampagne erstellen aus.
- Wähle in den Vorlagenoptionen Eigenes erstellen aus.
- Ziehen Sie die Symbole, die Sie in Ihrer Kampagne verwenden möchten, auf der Registerkarte Inhalt per Drag & Drop.
- Wechseln Sie zur Registerkarte Design, um die Farben, Schriftarten und Schriftgrößen in Ihrer Kampagne anzupassen.
- Wähle Speichern aus, um Vorlagen hinzuzufügen und dieses Design in Zukunft wiederzuverwenden.
Kann ich eine Kampagne bearbeiten, nachdem sie gesendet wurde?
Nein, du kannst eine Kampagne nicht mehr bearbeiten, sobald sie gesendet wurde. Dazu gehören Änderungen an der Betreffzeile, dem Inhalt, der Zielgruppe, den Links oder anderen Teilen der Kampagne.
Wenn du Aktualisierungen vornehmen musst, musst du eine neue Kampagne mit den überarbeiteten Informationen erstellen und senden.
Wie kann ich meine E-Mail-Kampagnen optimieren?
- Monatlich planen: Planen Sie jeden Monat Zeit ein, um Ihre Kampagnen im Voraus zu entwerfen.
- Planen oder optimieren Sie das Timing: Sie können das Sendedatum und die Uhrzeit für Ihre Kampagnen planen oder Faire erlauben, die Sendezeit in Ihrem Namen zu optimieren.
- Halte die E-Mail-Größe unter 102 KB: Wir warnen dich vor dem Senden, wenn deine E-Mail größer als diese ist, damit du Anpassungen vornehmen kannst. Deine E-Mail kann gesendet werden, wenn sie größer als 102B ist, aber möglicherweise nicht zugestellt wird oder im E-Mail-Browser des Empfängers nicht vollständig sichtbar ist.
Was sind die Abmessungen für Bilder innerhalb von E-Mail-Kampagnen?
Befolge diese Größenbeschränkungen, um sicherzustellen, dass Bilder in E-Mail-Kampagnen korrekt angezeigt werden:
- Produkt-/Headerbilder: Max. 400px (Höhe oder Breite).
- Logos: Max 124px (Höhe oder Breite).
Wie verknüpfe ich ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Kollektion in meiner Kampagne?
- Gehe zu dem Produkt oder der Kollektion, die du verknüpfen möchtest, und wähle Vorschau.
- Kopieren Sie die URL aus Ihrem Browser für den Link zum Händler.
- Zum Beispiel: https://www.faire.com/product/p_123
- Füge?fdb=[yourbrandname] am Ende der URL hinzu. Verwende deinen Markennamen genau so, wie er in deinem Faire-Direct-Link angezeigt wird.
- Geh zu Kampagnen und wähl Kampagne erstellen aus.
- Ziehe die Schaltfläche auf der Registerkarte „Inhalt“, auf der du deinen Link hinzufügen möchtest, per Drag & Drop.
- Füg die URL in das Feld ein und wähle Speichern.
Wie kann ich die Größe meiner E-Mail-Kampagne unter 102 KB halten?
Um deine E-Mail unter 102 KB zu halten:
- Nur 6 Produkte oder weniger
- Weniger Bilder verwenden
- Halte E-Mail-Text kurz und handlungsorientiert
Auf diese Weise können die Empfänger deine E-Mails schnell verarbeiten und sich darauf konzentrieren, die Maßnahmen zu ergreifen, die du vorantreiben möchtest.
Kann ich eine E-Mail-Kampagne an Kund * innen senden, die nicht auf Faire sind?
Ja. Du kannst E-Mails an Einzelhändler * innen senden, die derzeit nicht auf Faire sind. Indem du deine bestehenden Kund * innen zu Faire einlädst, kannst du alle Tools zur Bestellannahme von Faire nutzen und ihnen auch die Faire-Direct-Vorteile (einschließlich eines Rabatts und eines Jahres Gratisversand bei deiner Marke) ohne Provision anbieten. Mehr dazu erfährst du unter Was ist Faire Direct?
Wir empfehlen, alle bestehenden und potenziellen Kund * innen zu deinem Kund * innen-Tab auf Faire hinzuzufügen, indem du eine CSV-Datei hochlädst oder sie einzeln hinzufügst. Weitere Informationen findest du unter Kund * innen hinzufügen und E-Mails versenden.
Neukunden, die über das Kampagnen-Tool hochgeladen wurden, werden zwar zu deinem Kunden-Tab hinzugefügt, aber sie erhalten nicht automatisch Erinnerungs-E-Mails, um sich anzumelden. Mit der Vorlage für Faire-Direct-Einladungen kannst du ihnen zu einem späteren Zeitpunkt eine Einladung zu Faire schicken.
Wie sende ich eine E-Mail-Kampagne mit einem Kundensegment?
So senden Sie eine gezielte E-Mail-Marketingkampagne über die Kampagnenseite an bestimmte Kunden:
- Wähle auf der linken Seite deines Portals die Registerkarte Marketing aus.
- Wähle „Kampagnen“ aus.
- Wähle in der oberen rechten Ecke der Seite die Option Kampagne erstellen aus.
- Wähle Segment auswählen, um eine Liste deiner Kundensegmente zu erweitern.
- Kreuze das Kästchen neben dem/den Segment(en) an, das/die du in die Kampagne aufnehmen möchtest.
- Erstellen Sie Ihre Kampagne wie gewohnt.
Weitere Informationen zu Kundensegmenten findest du unter Erstellen eines benutzerdefinierten E-Mail-Segments.
Wie sende ich eine E-Mail-Kampagne von der Kundenseite aus?
So senden Sie eine gezielte E-Mail-Marketingkampagne über die Seite „Kunden“ an eine bestimmte Gruppe von Kunden:
- Wähle auf der linken Seite deines Portals die Registerkarte Kunden aus.
- Wähle aus dem Dropdown-Menü das Kundensegment aus, das du per E-Mail versenden möchtest.
- Wenn Sie nur bestimmte Kunden aus einer Liste per E-Mail senden möchten, kreuzen Sie die Kästchen für diese Kunden an, bevor Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren.
- Wähle unten, wo du dein Segment ausgewählt hast, Kampagne senden aus.
- Wähle „Kampagne erstellen“, um eine neue Kampagne zu starten, oder „Zum Kampagnenentwurf hinzufügen“, um die ausgewählten Kontakte in einen bestehenden Entwurf aufzunehmen.
- Wenn du dich entscheidest, einen Kampagnenentwurf hinzuzufügen, musst du deinen Entwurf aus dem Dropdown-Menü auswählen, das angezeigt wird, und dann Empfänger hinzufügen auswählen.
- Erstellen Sie Ihre Kampagne ganz normal.
Weitere Informationen zu Kundensegmenten findest du unter Erstellen eines benutzerdefinierten E-Mail-Segments.
Wie wirken sich die Begrenzung der Absprungrate und der Spam-Rate auf meine Fähigkeit aus, Kampagnen zu senden?
Wir wissen, dass E-Mail-Kampagnen eine der beliebtesten Möglichkeiten für Marken sind, mit Kunden in Kontakt zu treten. Da wir weiterhin neue Funktionen veröffentlichen und unsere E-Mail-Marketing-Tools verbessern, ist es wichtig, dass alle Marken unsere E-Mail-Richtlinien einhalten, um sicherzustellen, dass Ihre Nachrichten Ihre bestehenden Kunden oder bekannten Kontakte erreichen.
Um die Erfahrung der Einzelhändler * innen zu schützen und die Branchenstandards einzuhalten, müssen alle Marken:
- E-Mails nur an aktuelle oder geprüfte Geschäftskontakte senden
- Überprüfe deine Kontaktlisten, unabhängig davon, ob sie über Mailchimp hochgeladen oder einzeln hinzugefügt wurden
- Halte deine Absprungrate unter 10 % pro Kampagne
- Halte deine Spam-Rate unter 0,1 % pro Kampagne
Es ist wichtig, dass Sie sich nur an legitime geschäftliche E-Mail-Adressen wenden, die der Kontaktaufnahme durch Ihre Marke zugestimmt haben.
Wenn du dich nicht an diese Richtlinien hältst, können deine E-Mail-Marketing-Tools nach Ermessen unseres E-Mail-Zustelldienstes von Drittanbietern je nach Schwere des Verstoßes vorübergehend oder dauerhaft gesperrt werden.
Was passiert, wenn meine E-Mail-Tools gesperrt wurden?
Kampagnen, die an große Zielgruppen gesendet werden, werden in mehreren Gruppen über unser E-Mail-System versendet, was mehr Zeit in Anspruch nimmt. Wenn unser System feststellt, dass Ihre Kampagne die Schwellenwerte für den Status „Nicht zustellbar“ und/oder „Spam“ erreicht oder überschritten hat, kann unser System Ihre E-Mail-Tools vorübergehend oder dauerhaft aussetzen, z. B.:
- Kampagnen
- Automatisierungen
- Faire-Direct-Einladungs-E-Mails
- Empfehlungs-E-Mails von Marken
Was sollte ich tun, wenn meine E-Mail-Tools gesperrt sind?
Wenn deine E-Mail-Marketing-Tools gesperrt wurden, siehst du in deinem Konto ein Banner, das dich über dieses Update informiert. Wenn du Hilfe benötigst, wende dich bitte an uns, wenn deine Tools gesperrt sind. Wir werden dich dann mit einem Support-Spezialisten in Verbindung setzen, der dich unterstützt. Besuche „Erstellen einer Kampagne“, um herauszufinden, warum deine E-Mail-Kampagnen möglicherweise abgelehnt wurden.
Einfügen von Dateien und Links in Ihre Kampagne
Wenn du eine E-Mail-Kampagne erstellst, empfehlen wir dir, Einzelhändler * innen über deinen Faire-Direct-Link zu deinem Faire-Shop zu leiten. Auf diese Weise können sie deinen Katalog durchsuchen und Bestellungen aufgeben, die nahtlos mit allen Vorteilen von Faire verbunden sind.
Du kannst auch Links wie deine eigene Website, dein Social-Media-Profil oder deine Shopify-Website einfügen und Bilder in jedem Standardformat hinzufügen. Wenn du Bilder einfügst, achte darauf, dass du unsere Größenbeschränkungen für Bilder und E-Mail-Kampagnen befolgst.
Die folgenden Link-Typen sind nicht empfehlenswert. Falls enthalten, kann sich deine E-Mail verzögern oder nicht gesendet werden:
- Links zu online gehosteten PDF-Dateien (z. B. URLs mit der Endung .pdf)
- Links zu Websites oder Dateien, die für potenzielle Sicherheitsprobleme gekennzeichnet sind
- Links zu Dateispeicherdiensten (z. B. Google Drive oder Dropbox)