In cosa consiste la pagina delle fatture?
La pagina delle fatture è un modo semplice per creare ordini e fatture da inviare a tutti gli acquirenti direttamente dal tuo portale Faire.
Dopo aver ricevuto un ordine direttamente da un acquirente, puoi creare e inviare l'ordine utilizzando la pagina delle fatture di Faire, che è a disposizione di tutti i nostri brand.
Perché dovrei creare e inviare ordini ai miei rivenditori tramite Faire?
- Perché questo semplifica la tua attività all'ingrosso raggruppando tutti gli ordini in un unico posto
- Perché, a differenza di altri strumenti, non prevede alcun canone
- Non pagherai alcuna commissione sugli ordini degli acquirenti esistenti che non sono su Faire e su quelli di chi ordina tramite il tuo link Faire Direct
- Per offrire ai tuoi acquirenti che non sono su Faire i vantaggi di Faire Direct, come un anno di spedizione gratuita da utilizzare per il loro primo ordine e i termini di pagamento a 60 giorni
- Per non dover più sollecitare con insistenza i creditori per farti pagare gli ordini confermati.
Per quali situazioni dovrei utilizzare la pagina Fatture?
- Richieste dei rivenditori: scrivere ordini per i rivenditori che hai incontrato a una fiera, durante una visita in negozio o con cui hai lavorato direttamente.
- Quantità extra spedite: se hai inviato al rivenditore quantità extra che non erano incluse nell'ordine, puoi utilizzare lo strumento di scrittura della fattura per fatturare al rivenditore gli articoli ricevuti se desidera conservare le quantità extra.
- Riscrivi un ordine annullato: se annulli un ordine per errore o se un ordine che hai evaso è stato annullato automaticamente, puoi reintegrare l'ordine scrivendolo di nuovo.
Posso emettere ordini indirizzati ai miei rivenditori che non sono su Faire?
Assolutamente sì. I tuoi acquirenti non devono necessariamente iscriversi a Faire per accettare e pagare l'ordine. Offriamo agli ospiti la possibilità di effettuare il check-out senza alcuna difficoltà.
Quanto costa creare ordini su Faire?
Addebitiamo una commissione solo per gli ordini ricorrenti emessi dai clienti del marketplace Faire, come se questi ordinassero di nuovo dalla piattaforma. Ciò significa che non pagherai alcuna commissione sugli ordini dagli acquirenti che non sono su Faire, né sui clienti Faire Direct.
È probabile che la maggior parte degli ordini che crei tramite l'app sia esente da commissioni. L'unico caso in cui potremmo addebitarne una è se stai preparando un ordine per un rivenditore che ha già acquistato prodotti da te dopo aver scoperto il tuo brand sul marketplace Faire (ovvero un cliente acquisito grazie a noi). In sintesi:
- Se crei un ordine di apertura (il primo ordine che il rivenditore effettua con te) tramite l'app o un ordine per un rivenditore che non è presente sulla piattaforma, non pagherai alcuna commissione a Faire.
- Se crei un riordine per un rivenditore con cui hai già un rapporto Faire Direct, non pagherai alcuna commissione a Faire.
Se crei un riordine per un rivenditore che ha scoperto il tuo brand sul marketplace Faire, pagherai una commissione a Faire, in quanto l'ordine non sarebbe idoneo all'esenzione dalla commissione se il rivenditore lo effettuasse personalmente.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il pagamento degli ordini creati da me?
Gli ordini creati su Faire verranno pagati alle stesse condizioni che hai selezionato per il tuo account Faire.
Come fanno i rivenditori a trovare il loro ordine scritto se hanno un account Faire?
Quando crei un ordine per un rivenditore, gli inviamo subito un'e-mail con tutti i dettagli e le istruzioni per pagarlo e approvarlo.
I clienti che hanno un account Faire possono controllare e approvare l'ordine:
- Dall'interno dell'e-mail che
- Nel portale Faire alla voce "Azione richiesta" nella pagina degli ordini
- Dal loro centro notifiche.
I clienti che hanno un account Faire pagano le fatture secondo i loro soliti termini di pagamento, ovvero a 60 giorni, oppure alla spedizione. I rivenditori possono modificare la quantità degli articoli, rimuoverli e/o aggiungere consigli sui prodotti che hai impostato.
Come fanno i rivenditori a trovare il loro ordine scritto se non hanno un account Faire?
Quando crei un ordine per un rivenditore, gli inviamo subito un'e-mail con tutti i dettagli e le istruzioni per pagarlo e approvarlo. I clienti che non hanno un account Faire possono verificare i dettagli dell'ordine:
- Nell'e-mail che ricevono e quindi effettuano il check-out in modo sicuro come ospiti e pagano l'ordine senza doversi iscrivere a Faire
- L'addebito sulla loro carta di credito avverrà al momento della spedizione
-
Se vogliono accedere ai termini di pagamento a 60 giorni, possono creare un account Faire e richiederli dopo aver effettuato il check-out.
- In tal caso, li guideremo noi nella procedura. Tuttavia, non tutti i rivenditori che si iscrivono a Faire hanno diritto ai termini di pagamento a 60 giorni.
Dove posso creare un ordine?
Puoi accedere alla pagina delle fatture tramite le seguenti aree del tuo account:
- Dalla scheda Faire Direct sul lato sinistro del tuo portale, seleziona la freccia in giù per visualizzare la pagina delle fatture. Seleziona "Fatture" e dovresti aprire una nuova pagina in cui puoi vedere le fatture esistenti o crearne di nuove
- Dalla pagina di attività del rivenditore nella tua scheda Clienti. Seleziona il pulsante Crea ordine nell'angolo in alto a destra. Si aprirà una nuova pagina per creare l'ordine con i recapiti e i dati di pagamento precompilati che abbiamo in archivio per quel rivenditore
- Dalla finestra di Messenger:
Seleziona l'icona Crea ordine a destra del nome del rivenditore. Si aprirà una nuova pagina per creare l'ordine con i recapiti e i dati di pagamento precompilati che abbiamo in archivio per quel rivenditore
Come si crea un ordine tramite il sito desktop?
Vai alla pagina delle fatture all'interno del tuo menu a discesa Faire Direct e seleziona il pulsante Crea fattura per iniziare a scrivere un ordine.
Una volta completato, puoi inviare l'ordine al tuo rivenditore per l'approvazione. Ecco le sezioni da completare:
- Dettagli del cliente: se i dettagli non compaiono automaticamente, cerca il rivenditore utilizzando il nome del negozio, il nome o il cognome oppure l'indirizzo e-mail. Se non trovi nessun risultato per il rivenditore per il quale stai scrivendo un ordine, clicca su Aggiungi nuovo cliente e inserisci manualmente i suoi dettagli.
-
Dettagli dell'ordine: dopo aver aggiunto i dati del cliente, puoi creare l'ordine.
se desideri aggiungere un articolo che è in vendita su Faire:- inizia a digitare lo SKU o il nome del prodotto nel campo di ricerca
- Clicca per aggiungerlo all'ordine.
- Una volta inserito, potrai modificare la quantità come preferisci: puoi persino suddividere le confezioni predefinite.
- Articoli personalizzati: puoi anche aggiungere articoli personalizzati o non presenti su Faire, come gli espositori. Per farlo, clicca su Aggiungi articolo personalizzato accanto al campo di ricerca del prodotto. Puoi assegnare un nome all'articolo e impostare il prezzo e la quantità da aggiungere all'ordine. Questa opzione è utile per i campioni, i tester o qualsiasi articolo non ancora pubblicato su Faire.
- Data di spedizione: una volta aggiunti tutti gli articoli all'ordine, seleziona i tempi di spedizione. Puoi scegliere se spedire l'ordine subito o specificare una data di spedizione futura. Se si tratta di un ordine programmato, comparirà un campo con un calendario dal quale potrai scegliere una data.
- Promozione: puoi aggiungere un'offerta speciale personalizzata all'ordine cliccando su Aggiungi promozione sotto il totale parziale. Lì potrai applicare uno sconto (importo fisso oppure percentuale) e scegliere se desideri offrire la spedizione gratuita.
- Consigli sui prodotti: se hai degli articoli che desideri segnalare al rivenditore per il quale stai creando la fattura senza però aggiungerli all'ordine, puoi indicarli nella sezione Suggerisci altri prodotti. Se il rivenditore desidera aggiungerli al suo ordine, può farlo prima di accettare la fattura.
Dopo aver inserito tutti i dettagli richiesti, avrai la possibilità di inviare l'ordine al cliente tramite e-mail selezionando la relativa opzione nell'angolo in alto a destra della pagina.
Come si crea un ordine tramite l'app Faire?
Guarda il nostro video tutorial per scoprire come creare ordini sull'app di Faire per i brand.
Puoi facilmente creare nuovi ordini dal tuo dispositivo mobile, indipendentemente dal fatto che i tuoi clienti utilizzino o meno Faire.
Per creare un nuovo ordine, segui questi passaggi:
- Tocca l'icona + nella schermata Home e seleziona Crea ordine.
- Aggiungi prodotti e quantità. Puoi effettuare una ricerca in base allo SKU o al nome del prodotto, utilizzare la fotocamera del dispositivo per scansionare un codice a barre o un modulo d'ordine scritto o aggiungere un articolo personalizzato all'ordine. Una volta selezionato un prodotto, indica la quantità toccando i pulsanti +/- e selezionando Aggiungi all'ordine.
- Aggiungi le informazioni del cliente o seleziona un cliente dalla tua lista.
- [Facoltativo] Imposta la data di spedizione richiesta.
- [Facoltativo] Aggiungi una promozione.
- [Facoltativo] Aggiungi note sull'ordine che saranno visibili solo al tuo team.
- Una volta terminata la creazione dell'ordine, tocca il pulsante Invia ordine. Potrai condividere i dati dell'ordine con il cliente per la verifica e il completamento della procedura di check-out. Per farlo, forniscigli un codice QR da scansionare o inviagli il link dell'ordine via e-mail affinché possa copiarlo, incollarlo e condividerlo tramite i suoi canali di comunicazione preferiti. Una volta che il cliente avrà verificato i dati, potrà completare l'ordine in pochi e semplici passaggi. I tuoi clienti non sono obbligati a iscriversi a Faire per effettuare il check-out.
Più membri del team possono scrivere ordini nel mio stand?
Più rappresentanti possono accedere all'account del tuo brand sull'app per creare ordini dai loro dispositivi mobili contemporaneamente. I rappresentanti possono inserire il proprio nome nelle note dell'ordine affinché venga attribuito a loro.
Come modificare l'indirizzo e-mail su un ordine scritto
Se devi inviare una fattura a un indirizzo email diverso, segui questi passaggi:
-
Vai alla pagina delle fatture per creare un nuovo ordine utilizzando l'indirizzo e-mail corretto.
-
Inserisci l'e-mail nella barra di ricerca
Dettagli cliente .
- Se l'e-mail non è collegata a un cliente, seleziona Aggiungi nuovo cliente e compila il modulo.
- Se l'e-mail è collegata a un cliente, selezionare il cliente dall'elenco a discesa.
-
Inserisci l'e-mail nella barra di ricerca
Dettagli cliente .
- Crea una nuova fattura dell'ordine aggiungendo gli articoli all'ordine e seleziona Invia fattura via e-mail al nuovo destinatario.
- Il rivenditore riceverà una notifica della nuova fattura dell'ordine via e-mail. Una volta che il rivenditore avrà approvato l'ordine, lo troverai nella scheda Ordini per consentirti di evaderlo.
- Vai all'ordine originale nella pagina Fatturazione ed elimina la fattura dell'ordine inviata all'e-mail errata.
Tieni presente che, se hai già scritto un ordine e devi modificare l'indirizzo email, dovrai creare un nuovo ordine con il nuovo indirizzo email.
Se questo indirizzo e-mail non è già associato a un cliente esistente, dovrai aggiungere un nuovo cliente e quindi procedere con la creazione della fattura.
È necessario inserire i dettagli di pagamento negli ordini scritti?
No, non è necessario inserire i dettagli di pagamento sugli ordini scritti tramite lo strumento di fatturazione.
Rivenditori su Faire:
Se il cliente per cui stai scrivendo un ordine ha già un account Faire collegato all'indirizzo email che hai inserito, le sue informazioni di pagamento verranno precompilate e addebitate automaticamente da Faire una volta accettato l'ordine scritto. Per i rivenditori già iscritti a Faire, vedrai l'opzione Pagamento registrato nella sezione Dettagli di pagamento della fattura.
Clienti non iscritti a Faire:
Non ti viene richiesto di inserire i dettagli di pagamento per il tuo cliente se non li possiedi. Puoi lasciare vuoto il campo Aggiungi pagamento e loro possono aggiungere i dettagli di pagamento una volta inviata la fattura.
Se il cliente per cui stai scrivendo un ordine ti ha fornito l'autorizzazione a inserire le sue informazioni di pagamento per suo conto, puoi inserire manualmente i dati della sua carta di credito selezionando il link Aggiungi pagamento nella sezione Dettagli di pagamento della fattura. Quando aggiungi i loro dati, non riceveranno alcun addebito automatico e dovranno accettare il loro ordine scritto affinché il pagamento avvenga dopo che gliel' hai inviato.
Dove posso trovare gli ordini che ho redatto utilizzando la pagina fatture?
I tuoi ordini scritti dalla pagina I nvoices appariranno in posizioni diverse a seconda del loro stato:
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Se l'ordine è stato inviato e approvato dal rivenditore:
- L'ordine si trova nella scheda Ordini, insieme agli altri ordini del marketplace. Dopo la sua conferma, vedrai un avviso nella parte superiore dell'ordine compilato che ti rimanda all'ordine creato.
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Se l'ordine non è stato inviato o è in attesa di approvazione da parte del rivenditore:
- L'ordine si troverà nella pagina delle fatture . Puoi accedervi selezionando la freccia verso il basso accanto alla scheda Faire Direct e selezionando la pagina delle tue fatture.
Come ricordare a un rivenditore che è stato creato un ordine
Puoi inviare un'e-mail di promemoria a un rivenditore dopo l'invio dell'e-mail per l'ordine iniziale. Per farlo, segui questi passaggi:
- Seleziona l'ordine creato.
- Clicca su Invia promemoria.
Tieni presente che, se non invii un'e-mail di promemoria manualmente, ne invieremo automaticamente una 3 giorni lavorativi dopo l'e-mail dell'ordine iniziale.