¿Qué es la página de facturas?
La página de facturas te permite crear pedidos y emitir facturas para todos tus compradores fácilmente desde el portal de Faire.
Cuando recibas un pedido directamente de un comprador, podrás crearlo y enviarlo fácilmente con la página de facturas de Faire, que está a disposición de todas nuestras marcas.
¿Por qué me conviene crear los pedidos de mis minoristas a través de Faire?
- Podrás simplificar tu negocio de venta al por mayor al tener todos los pedidos en un solo lugar.
- No hay cuotas mensuales, a diferencia de otras herramientas.
- No pagarás comisión por los pedidos de tus compradores actuales que no estén en Faire ni por los que recibas a través de tu enlace de Faire Direct.
- Podrás ofrecer las ventajas de Faire Direct a los compradores que no estén en Faire, como un año de envíos gratis, un descuento en su primer pedido y condiciones de pago a 60 días.
- Olvídate de reclamar el pago de los pedidos confirmados:
¿Para qué situaciones utilizaría la página de facturas?
- Solicitudes de minoristas: escribir pedidos para minoristas que conociste en una feria comercial, durante una visita a la tienda o con los que has trabajado directamente.
- Cantidades adicionales enviadas: si enviaste al minorista cantidades adicionales que no estaban incluidas en el pedido, puedes usar la herramienta de escritura de facturas para facturar al minorista los artículos recibidos si desea conservar las cantidades adicionales.
- Reescribe un pedido cancelado: si cancelas un pedido por error o se canceló automáticamente un pedido que cumpliste, puedes restablecerlo escribiéndolo de nuevo.
¿Puedo crear pedidos para minoristas que no están en Faire?
Por supuesto. No es necesario que tus compradores se registren en Faire para aceptar y abonar sus pedidos. Ofrecemos un proceso de pago muy cómodo para los clientes que no tienen cuenta en la plataforma.
¿Cuánto cuesta crear pedidos manualmente en Faire?
Solo cobramos comisión cuando los clientes que has conseguido en la plataforma de Faire te hagan otro pedido, como si volvieran a hacer un pedido desde la plataforma. Es decir, no pagarás comisión por los pedidos de compradores que no están en Faire ni por los de clientes Faire Direct.
Probablemente, la mayoría de los pedidos que crees en la app estarán exentos de comisión. Solo aplicaremos comisión si el pedido que creas es de un minorista que ya te había hecho pedidos anteriormente tras descubrir tu marca en la plataforma de Faire (es decir, un cliente que conseguiste gracias a Faire). En resumen:
- Si creas un primer pedido para un minorista (el primer pedido que te haga el minorista) a través de la aplicación o un pedido para un minorista que no está en Faire, no pagarás ninguna comisión a Faire.
- Si creas un pedido para un minorista con el que ya tienes una relación Faire Direct, no pagarás ninguna comisión a Faire.
Si creas un pedido para un minorista que te descubrió en la plataforma de Faire y que ya te ha hecho pedidos anteriormente, deberás pagarle una comisión a Faire, ya que el pedido no tendría derecho a una comisión del 0% si el minorista te lo hizo por su cuenta.
¿Cuánto tardaré en recibir el pago de los pedidos que obtenga a través de Faire?
Cobrarás esos pedidos según las condiciones que hayas configurado en tu cuenta de Faire.
¿Cómo encuentran los minoristas su pedido por escrito si tienen cuenta en Faire?
Cuando crees un pedido para un minorista, le enviaremos inmediatamente un correo electrónico con todos los detalles y las instrucciones para aceptarlo y pagarlo.
Los clientes que tengan una cuenta de Faire podrán revisar y aceptar el pedido:
- Desde dentro del correo que reciben
- En su portal de Faire, en la sección Acción necesaria de la página «Pedidos».
- Desde su centro de notificaciones.
Los clientes que estén registrados en Faire pagarán en sus plazos habituales, es decir, a 60 días o en el momento del envío. Los minoristas pueden editar la cantidad de artículos, eliminarlos o añadir cualquier recomendación de producto que hayas configurado.
¿Cómo encuentran los minoristas su pedido por escrito si no tienen cuenta en Faire?
Cuando crees un pedido para un minorista, le enviaremos inmediatamente un correo electrónico con todos los detalles y las instrucciones para aceptarlo y pagarlo. Los clientes que no tengan una cuenta en Faire pueden revisar los detalles del pedido:
- En el correo que reciban, pagarán de forma segura como usuario invitado y pagarán el pedido sin necesidad de registrarse en Faire.
- El cargo en la tarjeta de crédito se efectuará cuando el pedido se envíe
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Si quieren acceder a las condiciones de pago a 60 días, pueden crear una cuenta de Faire y solicitar las condiciones después de pagar.
- Si les interesa esta opción, les ayudaremos a solicitarlas paso a paso. Sin embargo, no todos los minoristas que se registran en Faire pueden optar a las condiciones de pago a 60 días.
¿Dónde puedo crear un pedido?
Puedes acceder a la página de facturas desde las siguientes áreas de tu cuenta:
- En la pestaña Faire Direct, en el lado izquierdo de tu portal, selecciona la flecha hacia abajo y verás la página de facturas. Selecciona «Facturas» y se abrirá una nueva página en la que podrás ver las facturas existentes o crear otras nuevas.
- Desde la página de actividad del minorista en la pestaña Clientes.Haz clic en el botón Crear pedido, situado en la esquina superior derecha. Se abrirá una nueva página para crear el pedido, donde ya estarán rellenados los datos de contacto y de pago que tengamos registrados para ese minorista.
- Desde la ventana de Messenger:
Haz clic en el icono Crear pedido que se encuentra a la derecha del nombre del minorista. Se abrirá una nueva página para crear el pedido, donde ya estarán rellenados los datos de contacto y de pago que tengamos registrados para ese minorista.
¿Cómo creo un pedido a través del sitio de escritorio?
Ve a la página de facturas del menú desplegable de Faire Direct y selecciona el botón Crear factura para empezar a escribir un pedido.
Cuando lo hayas hecho, puedes enviar el pedido al minorista para que lo apruebe. Estas son las secciones que puedes completar:
- Datos del cliente: si estos datos aún no se han rellenado automáticamente, busca al minorista por el nombre de su tienda, su nombre o apellidos, o su dirección de correo electrónico. Si no encuentras al minorista para el que estás escribiendo el pedido, haz clic en Añadir nuevo cliente y rellena sus datos manualmente.
-
Detalles del pedido: una vez que hayas añadido los datos del cliente, podrás crear el pedido.
si quieres añadir un artículo que está publicado en Faire:- comenzar a escribir el SKU o el nombre del producto en el campo de búsqueda
- Haz clic para añadirlo al pedido.
- Después, podrás modificar la cantidad e incluso dividir las cajas.
- Artículo personalizado: también existe la opción de añadir artículos personalizados o que no están en Faire, por ejemplo, estantes de exposición. Para añadir un artículo personalizado, haz clic en el enlace + Artículo personalizado junto al campo de búsqueda de productos. Ponle nombre al artículo e indica el precio y la cantidad que quieres añadir al pedido. Esta función es útil para añadir muestras, probadores o cualquier producto que no tengas publicado en Faire.
- Fecha del envío: una vez que se hayan añadido todos los artículos al pedido, selecciona cuándo se enviará (lo antes posible o en una fecha específica). Si se trata de un pedido programado, aparecerá un campo en el calendario para que elijas una fecha.
- Promoción: puedes añadir una promoción personalizada al pedido haciendo clic en el enlace Añadir promoción que aparece bajo el subtotal. Allí podrás aplicar un descuento (un importe fijo o un porcentaje) y decidir si ofreces envío gratis.
- Recomendaciones de productos: si quieres recomendar productos al minorista al que vas a facturar sin añadirlos a la factura, puedes añadirlos en la sección Recomendar otros productos. Si el minorista quiere incluirlos en su pedido, puede hacerlo antes de aceptar la factura.
Tras rellenar todos los campos obligatorios, aparecerá en la esquina superior derecha de la página la opción de enviar el pedido al cliente por correo electrónico.
¿Cómo creo un pedido a través de la aplicación de Faire?
Consulta nuestro tutorial en vídeo para aprender a crear pedidos en la app para marcas de Faire.
Puedes crear nuevos pedidos fácilmente desde tu teléfono, independientemente de que tus clientes utilicen o no Faire.
Para escribir un nuevo pedido, sigue estos pasos:
- Toca el icono + en la pantalla de inicio y selecciona Crear pedido.
- Añadir productos y cantidades. Puedes buscar los productos por SKU o por nombre, utilizar la cámara de tu dispositivo para escanear un código de barras o un formulario de pedido por escrito, o añadir un artículo personalizado al pedido. Una vez que selecciones un producto, modifica la cantidad tocando los botones +/- y toca Añadir al pedido.
- Añade la información del cliente o selecciona un cliente de tu lista.
- [Opcional] Establece la fecha de envío solicitada.
- [Opcional] Añade una promoción.
- [Opcional] Añade notas del pedido que solo tu equipo podrá ver.
- Cuando termines de crear el pedido, solo tienes que tocar el botón Enviar pedido. Tendrás la opción de compartir los detalles del pedido con el cliente para que los revise y complete el proceso de pago. Para ello, puedes pedirle que escanee el código QR proporcionado, enviarle el enlace del pedido por correo electrónico o copiar y pegar el enlace del pedido para facilitárselo a través del canal de comunicación que prefiera. Una vez que haya comprobado los datos, el cliente puede completar el pedido de forma muy sencilla, con solo unos toques. No es necesario que tus clientes se registren en Faire para tramitar un pago.
¿Pueden varios miembros del equipo escribir pedidos en mi stand?
¡No hay problema! Varios representantes pueden iniciar sesión en la app para crear pedidos desde sus teléfonos a la vez. Los representantes pueden añadir su nombre a las notas del pedido para que se les asignen los que les correspondan.
Cómo cambiar la dirección de correo electrónico en un pedido por escrito
Sigue estos pasos para enviar una factura a otra dirección de correo electrónico:
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Accede a la página de facturas para crear un nuevo pedido con la dirección de correo electrónico correcta.
-
Introduzca el correo electrónico en la barra de búsqueda de
datos del cliente .
- Si el correo electrónico no está conectado a un cliente, selecciona Añadir nuevo cliente y rellena el formulario.
- Si el correo electrónico está conectado a un cliente, seleccione el cliente de la lista desplegable.
-
Introduzca el correo electrónico en la barra de búsqueda de
datos del cliente .
- Crea una nueva factura del pedido añadiendo los artículos al pedido y selecciona Enviar factura por correo electrónico para enviarla al nuevo destinatario.
- El minorista será notificado de la nueva factura del pedido por correo electrónico. Cuando el minorista apruebe el pedido, aparecerá en la pestañaPedidos para que lo proceses.
- Ve al pedido original en la página Facturación y elimina la factura del pedido que se envió al correo electrónico incorrecto.
Ten en cuenta que, si ya has escrito un pedido y necesitas cambiar la dirección de correo electrónico, deberás crear un nuevo pedido con la nueva dirección de correo electrónico.
Si esta dirección de correo electrónico aún no está asociada a un cliente existente, deberás añadir un cliente nuevo y, a continuación, proceder a crear la factura.
¿Debo introducir los datos de pago en los pedidos por escrito?
No, no es necesario que introduzcas los datos de pago de los pedidos escritos a través de la herramienta de facturación.
Minoristas de Faire:
Si el cliente para el que estás escribiendo un pedido ya tiene una cuenta de Faire vinculada a la dirección de correo electrónico que introdujiste, Faire rellenará y cargará automáticamente sus datos de pago una vez que acepte el pedido por escrito. En el caso de los minoristas que ya están en Faire, verás Pago registrado en Faire en la sección Datos de pago de la factura.
Clientes que no están en Faire:
No es necesario que introduzcas los datos de pago de tu cliente si no los tienes. Puedes dejar el campo Añadir pago en blanco y ellos pueden añadir sus datos de pago una vez que les envíes la factura.
Si el cliente para el que estás escribiendo un pedido te ha dado autorización para introducir su información de pago en su nombre, puedes introducir manualmente los datos de su tarjeta de crédito seleccionando el enlace Añadir pago en la sección Datos de pago de la factura. Cuando añadas sus datos, no se les cobrará automáticamente y deberán aceptar su pedido por escrito para que el pago se realice después de que se lo hayas enviado.
¿Dónde puedo encontrar los pedidos que he redactado a través de la página de facturas?
Tus pedidos escritos desde la página i nvoices aparecerán en diferentes ubicaciones dependiendo de su estado:
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Si el minorista ha enviado y aprobado el pedido:
- El pedido se encontrará en la pestaña Pedidos, junto con los demás pedidos de la plataforma. Una vez que el minorista haya confirmado el pedido, aparecerá un mensaje en la parte superior del pedido con un enlace al pedido creado.
- Si el pedido no se ha enviado o está pendiente de aprobación por parte del minorista:
Cómo recordarle a un minorista un pedido que has creado
Después de enviarle al minorista el primer correo electrónico con el pedido, puedes enviarle otro para recordárselo. Sigue estos pasos:
- Selecciona el pedido que has creado.
- Haz clic en Enviar recordatorio.
Si no lo haces manualmente, se lo enviaremos automáticamente 3 días hábiles después del correo inicial del pedido.