Was ist die Rechnungsseite?
Mit der Rechnungsseite kannst du direkt von deinem Faire-Portal aus Bestellungen erstellen und all deinen Käufer * innen Rechnungen ausstellen.
Sobald du eine Bestellung direkt von einem * einer Käufer * in erhältst, kannst du auf der Rechnung-Seite von Faire ganz einfach eine Rechnung erstellen und senden. Diese Seite steht allen unseren Marken zur Verfügung.
Warum sollte ich Faire verwenden, um Rechnungen für Einzelhändler * innen auszustellen?
- Optimier deine Geschäftsprozesse mit all deinen Bestellungen an einem Ort.
- Keine monatlichen Gebühren im Vergleich zu anderen Tools
- Keine Provision für bestehende Käufer * innen, die nicht auf Faire sind und über deinen Faire-Direct-Link bestellen.
- Biete deinen Käufer * innen, die nicht auf Faire sind, Faire-Direct-Vorteile wie ein Jahr Gratisversand als Angebot für ihre Erstbestellung und ein 60-Tage-Zahlungsziel
- Erspar dir den Stress, bei bestätigten Bestellungen deiner Bezahlung ewig hinterherzurennen.
Für welche Situationen würde ich die Rechnungsseite verwenden?
- Anfragen von Einzelhändler * innen: Schreiben von Bestellungen für Einzelhändler * innen, die du auf einer Messe, während eines Shop-Besuchs oder direkt mit ihnen getroffen hast.
- Zusätzliche versandte Mengen: Wenn du dem * der Einzelhändler * in zusätzliche Mengen geschickt hast, die nicht in der Bestellung enthalten waren, kannst du das Tool zum Schreiben von Rechnungen verwenden, um dem * der Einzelhändler * in die erhaltenen Artikel in Rechnung zu stellen, wenn er * sie die zusätzlichen Mengen behalten möchte.
- Eine stornierte Bestellung neu schreiben: Wenn du eine Bestellung versehentlich stornierst oder eine Bestellung automatisch storniert wurde, kannst du die Bestellung wiederherstellen, indem du sie erneut schreibst.
Kann ich Rechnungen für Einzelhändler * innen ausstellen, die nicht auf Faire sind?
Auf jeden Fall. Deine Käufer * innen müssen sich nicht auf Faire registrieren, um die Bestellung zu akzeptieren und zu bezahlen. Wir bieten einen reibungslosen Bezahlvorgang für Gäste.
Wie viel kostet es, Rechnungen auf Faire auszustellen?
Wir berechnen nur eine Provision für Nachbestellungen durch Faire-Marktplatz-Kund * innen - so, als ob sie erneut auf dem Marktplatz bestellt hätten. Das bedeutet, Bestellungen von Käufer * innen, die nicht auf Faire sind, und von Faire-Direct-Kund * innen sind für dich provisionsfrei.
Für die meisten Bestellungen, die du über die App erstellst, gilt eine Provision von 0 %. Der einzige Fall, in dem wir eine Provision berechnen würden, ist, wenn du eine Bestellung für eine * n Einzelhändler * in erstellst, der * die bereits bei dir bestellt hat, nachdem er * sie deine Marke auf dem Faire-Marktplatz entdeckt hat (d. h. ein Kontakt, der durch Faire entstanden ist). Zusammenfassend:
- Wenn du eine Erstbestellung (die erste Bestellung des bzw. der Einzelhändler * in bei dir) über die App erstellst oder eine Bestellung für eine * n Einzelhändler * in erstellst, der bzw. die nicht auf Faire ist, zahlst du keine Provision an Faire.
- Wenn du eine Nachbestellung für eine * n Einzelhändler * in erstellst, mit dem * der du bereits eine Faire-Direct-Beziehung unterhältst, zahlst du keine Provision an Faire.
Wenn du eine Nachbestellung für eine * n Einzelhändler * in erstellst, der * die dich ursprünglich auf dem Faire-Marktplatz entdeckt hat, zahlst du eine Provision an Faire, da die Bestellung nicht für eine Provision von 0 % qualifiziert wäre, wenn der * die Einzelhändler * in sie selbst aufgegeben hätte.
Wie lange dauert es, bis ausgestellte Rechnungen bezahlt werden?
Auf Faire ausgestellte Rechnungen werden zu denselben Bedingungen ausgezahlt, wie du sie für dein Faire-Konto eingestellt hast.
Wie finden Einzelhändler * innen ihre schriftliche Bestellung, wenn sie ein Faire-Konto haben?
Wenn du eine Rechnung für eine * n Einzelhändler * in ausstellst, senden wir an diese * n umgehend eine E-Mail mit den vollständigen Bestelldetails sowie Anweisungen zur Zahlung und Bestellbestätigung.
Kund * innen mit einem Faire-Konto können die Bestellung überprüfen und bestätigen:
- Aus der E-Mail, die sie erhalten
- In ihrem Faire-Portal unter „Aktion erforderlich“ auf ihrer Bestellseite
- Über ihre Benachrichtigungszentrale.
Kund * innen mit einem Faire-Konto können ihre gewöhnliche Zahlungsoption nutzen, also das 60-Tage-Zahlungsziel oder Zahlung bei Versand. Einzelhändler * innen können die Artikelmenge bearbeiten, Artikel entfernen und/oder alle von dir eingerichteten Produktempfehlungen hinzufügen.
Wie finden Einzelhändler * innen ihre schriftliche Bestellung, wenn sie kein Faire-Konto haben?
Wenn du eine Rechnung für eine * n Einzelhändler * in ausstellst, senden wir an diese * n umgehend eine E-Mail mit den vollständigen Bestelldetails sowie Anweisungen zur Zahlung und Bestellbestätigung. Kund * innen, die kein Faire-Konto haben, können die Bestelldetails überprüfen:
- In der E-Mail, die sie erhalten und dann als Gast zum sicheren Bezahlvorgang an die Kasse gehen und die Bestellung bezahlen, ohne sich auf Faire registrieren zu müssen
- Ihre Kreditkarte wird bei Versand belastet
-
Wenn sie auf das 60-Tage-Zahlungsziel zugreifen möchten, können sie ein Faire-Konto erstellen und das Zahlungsziel nach dem Check-out beantragen.
- Sie erhalten von uns eine entsprechende Anleitung, wenn sie Interesse haben. Hinweis: Nicht alle Einzelhändler * innen, die sich auf Faire registrieren, haben Anspruch auf ein 60-Tage-Zahlungsziel.
Wo kann ich eine Bestellung aufgeben?
In folgenden Bereichen deines Kontos kannst du auf die Rechnungsseite zugreifen:
- Wähle im Tab Faire Direct auf der linken Seite deines Portals den Pfeil nach unten aus, um die Seite mit den Rechnungen anzuzeigen. Wählen Sie "Rechnungen" und es sollte eine neue Seite geöffnet werden, auf der Sie vorhandene Rechnungen sehen oder neue erstellen können
- Über die Seite mit den Einzelhändler * innen-Aktivitäten im Tab Kund * innen. Wähl die Schaltfläche Bestellung anlegen in der oberen rechten Ecke. Dadurch wird eine neue Bestellseite geöffnet, auf der die Kontakt- und Zahlungsinformationen, die wir für diese * n Einzelhändler * in gespeichert haben, bereits vorausgefüllt sind.
- Im Messenger-Fenster:
Wähl das Symbol Bestellung anlegen rechts neben dem Einzelhändler * innen-Namen. Dadurch wird eine neue Bestellseite geöffnet, auf der die Kontakt- und Zahlungsinformationen, die wir für diese * n Einzelhändler * in gespeichert haben, bereits vorausgefüllt sind.
Wie stelle ich eine Bestellung über die Desktop-Website aus?
Geh zur Rechnungsseite in deinem Faire-Direct-Dropdown-Menü und klicke auf die Schaltfläche „Rechnung erstellen“, um mit dem Schreiben einer Bestellung zu beginnen.
Sobald du die Bestellung abgeschlossen hast, kannst du sie zur Genehmigung an deinen * deine Einzelhändler * in senden. Im Folgenden findest du die Abschnitte, die du ausfüllen musst:
- Kund * innendetails: Wenn die Kund * innendetails nicht bereits vorab ausgefüllt sind, kannst du anhand des Shop-Namens, Vor- oder Nachnamens oder der E-Mail-Adresse nach dem * der Einzelhändler * in suchen. Wenn du eine * n Einzelhändler * in gar nicht findest, deren Bestellung du ausstellst, klick auf Neue * n Kund * in hinzufügen und gib die Details manuell ein.
-
Bestelldetails: Sobald du die Kund * innendetails hinzugefügt hast, kannst du die Rechnung ausstellen.
wenn du einen Artikel hinzufügen möchtest, den es auf Faire gibt:- fang an, die Artikelnummer oder den Namen des Produkts in das Suchfeld einzutippen
- Klicke hier, um sie zur Bestellung hinzuzufügen.
- Sobald das Produkt hinzugefügt wurde, kannst du die Menge nach Belieben bestimmen - du kannst sogar Verpackungseinheiten aufsplitten.
- Angepasste Artikel: Du kannst auch angepasste oder nicht auf Faire erhältliche Artikel hinzuzufügen, z. B. Displays. Um einen angepassten Artikel hinzuzufügen, klick neben dem Produktsuchfeld auf den Link + Angepasster Artikel. Du kannst die Bezeichnung, den Preis und die Menge des Artikels angeben, der zur Bestellung hinzugefügt werden soll. Das ist nützlich für Proben, Tester oder alle Produkte, die du nicht auf Faire anbietest.
- Versanddatum: Wenn alle Artikel zur Bestellung hinzugefügt wurden, wähle die Versandgeschwindigkeit für die Bestellung aus: „Schnellstmöglich“ oder ein bestimmtes zukünftiges Datum. Bei einer geplanten Bestellung wird ein Kalenderfeld angezeigt, in dem du ein Datum auswählen kannst.
- Werbeaktion: Du kannst zur Bestellung eine individuelle Werbeaktion hinzufügen, indem du den Link Werbeaktion hinzufügen unter der Zwischensumme auswählst. Dort kannst du einen Rabatt angeben (als festen Betrag oder in Prozent) und auswählen, ob du Gratisversand anbieten möchtest.
- Produktempfehlungen: Wenn du Einzelhändler * innen, denen du eine Rechnung ausstellst, Produkte empfehlen möchtest, ohne sie zur Rechnung hinzuzufügen, kannst du diese im Abschnitt Weitere Produkte empfehlen hinzufügen. Einzelhändler * innen können diese dann auf Wunsch zu ihrer Bestellung hinzufügen, bevor sie die Rechnung bestätigen.
Nachdem du alle erforderlichen Angaben gemacht hast, kannst du in der oberen rechten Ecke der Seite auswählen, ob die Rechnung per E-Mail an den * die Kund * in versendet werden soll.
Wie stelle ich eine Bestellung über die Faire-App aus?
Sieh dir unser Video-Tutorial an, um zu erfahren, wie du Bestellungen in der Faire-App für Marken erstellen kannst.
Du kannst einfach auf deinem Handy neue Bestellungen erstellen und Rechnungen dafür schreiben, ganz egal, ob deine Kund * innen Faire nutzen oder nicht.
Gehe wie folgt vor, um eine neue Bestellung anzulegen:
- Tippe auf die Schaltfläche + auf dem Startbildschirm und wähle Bestellung erstellen aus.
- Füge die Produkte und Mengen hinzu. Du kannst nach Artikelnummer oder Produktnamen für Produkte suchen, mit der Kamera deines Geräts einen Barcode scannen, die Bestellung schriftlich aufgeben oder angepasste Artikel zur Bestellung hinzufügen. Sobald ein Produkt ausgewählt wurde, kannst du die Menge anpassen, indem du auf +/- und dann auf Zur Bestellung hinzufügen tippst.
- Gib Kund * innendetails an oder wähle eine * n Kund * in aus deiner Kund * innenliste aus.
- [Optional] Leg das gewünschte Versanddatum fest.
- [Optional] Füge eine Werbeaktion hinzu.
- [Optional] Füge Anmerkungen zur Bestellung hinzu, die nur für dein Team sichtbar sind.
- Wenn du die Bestellung erstellt hast, tippe einfach auf die Schaltfläche Bestellung senden. Du hast die Möglichkeit, die Bestelldaten zur Überprüfung und Bezahlung an deine Kund * innen weiterzugeben. Das geht, indem diese entweder den verfügbaren QR-Code scannen, du ihnen den Bestelllink per E-Mail sendest oder den Bestelllink kopierst und in deinem bevorzugten Kommunikationskanal teilst. Sobald die Kund * innen die Angaben überprüft haben, können sie die Bestellung in nur wenigen Schritten einfach abschließen. Deine Kund * innen müssen sich nicht bei Faire registrieren, um zur Kasse zu gehen.
Können mehrere Teammitglieder an meinem Stand Bestellungen aufgeben?
Mehrere Wiederholer können den Login deiner Marke in der App verwenden, um gleichzeitig Bestellungen über ihre Handys zu erstellen. Vertriebsmitarbeitende können bei Bedarf ihren Namen in den Anmerkungen zur Bestellung für die Zuordnung angeben.
So änderst du die E-Mail-Adresse bei einer schriftlichen Bestellung
Befolge diese Schritte, wenn du eine Rechnung an eine andere E-Mail-Adresse senden musst:
-
Gehe zur Seite Rechnungen , um eine neue Bestellung mit der richtigen E-Mail-Adresse zu erstellen.
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Gib die E-Mail in die Suchleiste für Kundendetails ein.
- Wenn die E-Mail nicht mit einem Kunden verbunden ist, wähle Neukund * in hinzufügen und fülle das Formular aus.
- Wenn die E-Mail mit einem Kunden verbunden ist, wählen Sie den Kunden aus der Dropdown-Liste aus.
-
Gib die E-Mail in die Suchleiste für Kundendetails ein.
- Erstellen Sie eine neue Bestellrechnung, indem Sie die Artikel zur Bestellung hinzufügen und E-Mail-Rechnung auswählen, die an den neuen Empfänger gesendet werden soll.
- Die Rechnung für die neue Bestellung wird dem Einzelhändler per E-Mail mitgeteilt. Sobald der * die Einzelhändler * in die Bestellung genehmigt hat, wird sie in deinem Tab „Bestellungen“ angezeigt, damit du sie ausführen kannst.
- Gehe zur Originalbestellung auf deiner Rechnungsseite und lösche die Bestellrechnung, die an die falsche E-Mail-Adresse gesendet wurde.
Denk daran: Wenn du bereits eine Bestellung aufgegeben hast und die E-Mail-Adresse ändern musst, musst du eine neue Bestellung unter der neuen E-Mail-Adresse erstellen.
Wenn diese E-Mail-Adresse noch nicht mit einem bestehenden Kunden verknüpft ist, musst du einen neuen Kunden hinzufügen und dann mit der Erstellung der Rechnung fortfahren.
Muss ich bei schriftlichen Bestellungen Zahlungsdaten eingeben?
Nein, Sie müssen keine Zahlungsdetails für Bestellungen eingeben, die über das Fakturierungstool geschrieben wurden.
Einzelhändler * innen auf Faire:
Wenn der Kunde, für den du eine Bestellung aufgibst, bereits ein Faire-Konto hat, das mit der von dir eingegebenen E-Mail-Adresse verknüpft ist, werden seine Zahlungsinformationen automatisch vorausgefüllt und von Faire belastet, sobald er die schriftliche Bestellung annimmt. Einzelhändler * innen, die bereits auf Faire registriert sind, sehen die bei Faire hinterlegte Zahlung im Abschnitt „Zahlungsdetails“ auf der Rechnung.
Kund * innen, die nicht auf Faire sind:
Du musst keine Zahlungsdaten für deinen Kunden eingeben, wenn du sie nicht hast. Du kannst das Feld „Zahlung hinzufügen“ leer lassen und sie können ihre Zahlungsdetails hinzufügen, sobald du die Rechnung an sie gesendet hast.
Wenn der Kunde, für den du eine Bestellung erstellst, dir die Berechtigung erteilt hat, seine Zahlungsinformationen in seinem Namen einzugeben, kannst du seine Kreditkartendaten manuell eingeben, indem du im Abschnitt „Zahlungsinformationen“ der Rechnung auf den Link „Zahlung hinzufügen“ klickst . Wenn du ihre Daten hinzufügst, werden sie nicht automatisch belastet und du musst ihre schriftliche Zahlungsanweisung annehmen, nachdem du sie an sie gesendet hast.
Wo finde ich Bestellungen, die ich auf der Seite „Rechnungen“ erstellt habe?
Deine Bestellungen, die über die Seite Rechnungen verfasst wurden, erscheinen je nach Status an verschiedenen Standorten:
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Wenn die Bestellung von deinem Einzelhändler gesendet und genehmigt wurde:
- Die Bestellung befindet sich neben deinen anderen Marketplace-Bestellungen in deinem Tab Bestellungen. Sobald der Einzelhändler die Bestellung bestätigt hat, erscheint oben auf der Bestellung ein Hinweis mit einem Link zur angelegten Bestellung.
- Wenn die Bestellung noch nicht gesendet wurde oder auf die Genehmigung des Einzelhändlers wartet:
So erinnerst du eine * n Einzelhändler * in an eine angelegte Bestellung
Du kannst eine Erinnerungs-E-Mail an eine * n Einzelhändler * in senden, nachdem die ursprüngliche Bestell-E-Mail gesendet wurde. Befolge dazu diese Schritte:
- Wähl die angelegte Bestellung aus.
- Klick auf Erinnerung senden.
Bitte beachte, dass wir automatisch 3 Werktage nach der ursprünglichen Bestell-E-Mail eine Erinnerungs-E-Mail versenden, wenn du sie nicht manuell versendest.