Se non riesci a trovare l'ordine di un rivenditore nel tuo portale Faire, potrebbe essere dovuto a uno dei seguenti motivi:
- Abbiamo bisogno di ulteriori informazioni dal rivenditore per verificare il suo negozio
- Hai segnalato uno o più articoli non disponibili e il rivenditore non ha approvato o rifiutato l'ordine arretrato corrispondente
Come vengono verificati i rivenditori?
Faire controlla i rivenditori per verificare che siano idonei all'acquisto all'ingrosso. Quando un rivenditore si iscrive ed effettua un ordine su Faire, potremmo dover richiedere ulteriori informazioni. In tal caso, contatteremo direttamente il rivenditore. Nel frattempo, l'ordine verrà sospeso e non lo vedrai nel tuo account fino a quando non avrai ricevuto le informazioni richieste. Se approviamo il rivenditore, l'ordine ti verrà inviato e potrai evaderlo nel tuo account.
Di cosa ha bisogno un rivenditore per poter ordinare su Faire?
I rivenditori devono avere a disposizione le seguenti informazioni al momento dell'iscrizione a Faire:
- Indirizzo e-mail aziendale
- URL del proprio sito
- Codice fiscale di rivendita dello stato in cui verranno consegnati gli ordini
- Le pagine di tutti i profili social aziendali
- Per i rivenditori di mattoni e malta, indirizzo di spedizione aziendale a cui verranno consegnati gli ordini
Passi per l'iscrizione di un rivenditore di successo
- Durante la compilazione del modulo di iscrizione, inserisci un indirizzo e-mail aziendale e un numero di telefono aziendale, non un indirizzo e-mail personale o un numero di telefono
- Seleziona con precisione il tipo di negozio che descrive meglio l'attività del rivenditore (mattoni e malta, solo online, pop-up, ecc.)
- Fornisci il nome del negozio al dettaglio, esattamente come apparirebbe su un biglietto da visita
- Si consiglia vivamente
di includere un sito Web di vendita al dettaglio
- Se non è disponibile alcun sito web, utilizzare tutti i profili di social media applicabili
- Rivenditori solo online: includi l'indirizzo completo del sito web del negozio al dettaglio
- Rivenditori popup: includi link online e informazioni su dove si svolgono gli eventi di vendita
- Includi il numero di identificazione fiscale per la rivendita per evitare rallentamenti
Cosa succede se sono necessarie ulteriori informazioni?
Nel caso in cui Faire abbia bisogno di ulteriori informazioni, il rivenditore riceverà un'e-mail da orders@info.faire.com e visualizzerà un avviso nel centro notifiche sulla home page del proprio account Faire per completare il profilo del negozio. Per ulteriori dettagli sul completamento del profilo, visita Quali informazioni sono necessarie per il profilo del mio negozio?
Una volta che il rivenditore avrà inviato le informazioni richieste, Faire le esaminerà entro 1-2 giorni lavorativi. Faire cerca sempre di elaborare i primi ordini entro 24-48 ore. Se approvato, l'ordine verrà inviato al brand per l'evasione.
Se sono necessarie ulteriori informazioni, Faire invierà un'e-mail di promemoria al rivenditore per 3 giorni.
Un'e-mail finale viene inviata 7 giorni dopo la prima richiesta. Per informazioni sui rivenditori solo online, visita la pagina Cosa succede se non ho un negozio fisico?
Come richiedere assistenza
Se un rivenditore ha effettuato un ordine che non è visibile nel tuo account, condividi le informazioni sopra indicate in questo articolo con il tuo rivenditore, poiché l'ordine potrebbe essere ancora in fase di elaborazione. Se il rivenditore ha ulteriori informazioni sul suo account, può contattarci direttamente e saremo lieti di assisterlo.