Ogni volta che ricevi un nuovo ordine, ricevi anche un'e-mail con il nome dell'acquirente e il numero d'ordine nell'oggetto. Puoi accettare ogni ordine tramite l'e-mail Nuovo ordine all'ingrosso che ti è stata inviata o nel tuo portale Faire nella pagina Ordini.
Una volta accettato un ordine, invieremo al rivenditore una notifica via email automatica di conferma che il suo ordine è in fase di elaborazione.
Come faccio ad accettare un ordine tramite la mia e-mail?
Per accettare un ordine tramite la tua email:
- Apri l'email di notifica dell'ordine da parte di Faire.
- Seleziona Visualizza l'ordine.
- Scegli la data di spedizione prevista dal calendario.
- Seleziona Accetta ordine.
Il rivenditore riceverà un'e-mail di notifica che il suo ordine è in fase di elaborazione.
Come faccio ad accettare un ordine tramite il mio portale?
Per accettare un ordine tramite il sito desktop o l'app di Faire:
- Seleziona l'ordine dalla pagina Ordini.
- Per aggiornare la data di spedizione per più ordini, seleziona le caselle di controllo corrispondenti e scegli Modifica data di spedizione.
- Scegli la data di spedizione prevista dal calendario.
- Seleziona Accetta ordine.
Se aggiorni in blocco le date di spedizione, le accetteranno automaticamente a meno che non abbiano bisogno di informazioni sul codice tariffario, che devono essere aggiornate manualmente.
Quanto tempo ho per accettare un ordine?
Gli ordini che non vengono accettati entro 30 giorni vengono annullati automaticamente. Se non sei pronto per evadere un ordine, inserisci nel campo Note dell'ordine un promemoria per eventuali attività in sospeso, così da evadere l'ordine in un secondo momento.
Per ulteriori informazioni sugli ordini annullati, consulta la sezione Come funzionano le cancellazioni?
Per ulteriori informazioni sullo stato dell'ordine, consulta la pagina Qual è lo stato del mio ordine?
Posso accettare automaticamente nuovi ordini?
Sì, puoi accettare automaticamente nuovi ordini su Faire. Questa funzionalità ti consente di semplificare il processo di gestione degli ordini. Come funziona:
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Opzioni di accettazione automatica : puoi scegliere di accettare automaticamente:
- Riordina solo dai clienti Faire.
- Tutti gli ordini che ricevi su Faire.
- Nota, gli ordini sostitutivi non saranno accettati automaticamente e richiederanno l'approvazione manuale.
- Data di spedizione stimata: per gli ordini accettati automaticamente, la data di spedizione stimata sarà in linea con il tempo di consegna del brand specificato. Assicurati di aver impostato questo tempo di evasione per utilizzare l'auto-accettazione.
- Impostazione predefinita: tieni presente che l'impostazione predefinita richiede di accettare manualmente ogni ordine che ricevi.
Tieni presente che questa funzionalità verrà rilasciata gradualmente a tutti i brand e potrebbe non essere ancora disponibile nel tuo account.
Come abilitare l'auto-accettazione
Per attivare l'accettazione automatica dei tuoi ordini:
- Vai alle Impostazioni account.
- Seleziona la scheda Ordini.
- Nella sezione Accettazione dell'ordine, scegli il metodo preferito per accettare gli ordini:
- Accetta manualmente
- Accetta automaticamente solo i riordini
- Accetta automaticamente tutti gli ordini
- Seleziona Salva per applicare le modifiche.
Una volta impostate le preferenze, le nuove impostazioni avranno effetto su tutti gli ordini futuri in base alla selezione effettuata.
Posso controllare le informazioni di un rivenditore prima di accettare un ordine?
Sì, puoi visualizzare le informazioni sul negozio di un nuovo rivenditore dalla pagina di evasione dell'ordine prima di accettarlo. Per visualizzare queste informazioni, clicca sul link Scopri di più su questo rivenditore sul lato destro della pagina di evasione dell'ordine. Si aprirà un pop-up in cui potrai visualizzare l'indirizzo del negozio, il tipo di negozio e i loro link ai social media, nonché una mappa che mostra la loro posizione rispetto ad altri clienti esistenti nella zona.