Gli articoli sono considerati mancanti se un ordine viene consegnato in modo incompleto e un rivenditore invia una segnalazione di articoli mancanti.
Per visualizzare le metriche sugli articoli mancanti, consulta Come faccio a visualizzare le analisi sulle prestazioni del mio negozio?
Come vengono calcolate le metriche degli articoli mancanti?
Il valore degli articoli mancanti presente nella pagina Top Shop mostra la percentuale dei tuoi ordini con articoli segnalati come mancanti. Gli ordini segnalati come smarriti o rubati sono esclusi da questa metrica. La percentuale di articoli mancanti per il programma Top Shop non include quelli danneggiati. Si tratta di due parametri diversi.
Per saperne di più su Top Shop, visita il programma Top Shop per i brand con sede in Nord America.
Come posso evitare di perdere articoli?
Stampare delle liste di preparazione e controllare ogni ordine prima della spedizione può aiutare il tuo team a evitare di spedire ordini in cui mancano degli articoli.
Per ulteriori suggerimenti, consulta l'articolo Come posso evitare che gli articoli vengano segnalati come mancanti?
Cosa devo fare se nelle metriche degli articoli mancanti viene conteggiato un ordine impreciso?
Se ritieni che la segnalazione di un ordine sia imprecisa o debba essere corretta, ti consigliamo di inviare una contestazione nel tuo account. Per conoscere i passaggi da seguire, consulta l'articolo Come contestare gli articoli mancanti o danneggiati?