Stiamo testando un nuovo modello di assicurazione sulla spedizione, offrendoti la possibilità di acquistare un'assicurazione, tramite EasyPost, per proteggere la tua spedizione. Il costo dell'assicurazione è coperto da te e verrà detratto dal pagamento. Per i dettagli completi, comprese le informazioni sugli articoli che potrebbero non essere coperti, consulta la panoramica dell'assicurazione EasyPost.
EasyPost copre solo il valore delle cose assicurate e non rimborsa le spese di spedizione.
Se acquisti l'assicurazione EasyPost, non hai diritto all'assicurazione predefinitaSpedisci con Faire.
Come posso acquistare l'assicurazione EasyPost?
Dopo aver selezionato il metodo di spedizione nella pagina dell'ordine:
- Nella sezione Servizi aggiuntivi, seleziona Proteggi la tua spedizione con EasyPost.
- Il costo dell'assicurazione si popolerà. Se stai acquistando un'assicurazione per un ordine con più pacchi, il valore assicurato sarà distribuito su tutti i pacchi.
- Per regolare il valore in ogni pacco, seleziona Modifica il valore del pacco.
- Aggiungi il valore del pacchetto per ogni pacchetto e seleziona Salva.
- Clicca su Crea etichette.
Quanto costa l'assicurazione EasyPost?
Dopo aver selezionato l'opzione di assicurazione, verrà visualizzato il costo associato dell'assicurazione, che viene calcolato come 1% del valore dell'ordine. (Ad esempio: se il subtotale del tuo ordine è $140, la tua assicurazione sarà $1,40)
Vedrai una nuova voce nel riepilogo dei pagamenti e nella fattura della Commissione, che indica la detrazione per l'assicurazione dal pagamento totale.
Nota bene : il costo minimo dell'assicurazione per ogni spedizione è di $1/£1/€1, ciò significa che anche se il valore dell'ordine è inferiore a 10 ($/£/€), l'acquisto dell'assicurazione EasyPost comporterà comunque una commissione di 1 ($/£/€).
Cosa succede se ricevo un errore quando provo ad acquistare un'assicurazione?
Se l'assicurazione non può essere acquistata a causa di un errore di chiamata API o di un problema di rete, verrà visualizzato un messaggio di errore rosso che indica che il processo di acquisto dell'assicurazione non è riuscito. In tali casi, non siamo in grado di offrire una soluzione per ritentare l'acquisto.
Nel caso in cui il sistema non riesca a recuperare la tariffa assicurativa, visualizzerai un messaggio di errore. Se riscontri questo errore, seleziona nuovamente la casella di controllo dell'assicurazione per riprovare.
Cosa succede se ho dimenticato di acquistare un'assicurazione?
Se hai dimenticato di acquistare un'assicurazione quando hai creato le etichette, puoi modificare l'ordine per annullarle, purché l'ordine non sia ancora stato spedito. Per istruzioni, consulta Come faccio ad annullare un'etichetta di spedizione?
Dopo aver annullato le etichette originali, segui le istruzioni riportate sopra per creare le nuove etichette con l'assicurazione EasyPost inclusa.
Come faccio a presentare un reclamo?
Se un rivenditore segnala un articolo come danneggiato o mancante, riceverai un'e-mail di notifica. Se l'articolo segnalato appartiene a una spedizione per la quale hai acquistato un'assicurazione:
- Nella notifica via e-mail, fai clic su Visualizza rapporto: questo ti reindirizzerà alla pagina di emissione dell'ordine segnalato. In alternativa, clicca sul simbolo della segnalazione del problema nella pagina dell'ordine.
- Clicca su Presenta un reclamo.
- Questo ti reindirizzerà a questo modulo. Assicurati di includere gli allegati giusti in base al tipo di reclamo. Per saperne di più, consulta la panoramica dell'assicurazione EasyPost.
Nota bene: le spese di spedizione non possono essere inserite nel totale della richiesta di risarcimento e non sono coperte dall'assicurazione EasyPost. Ciò include situazioni in cui un brand ha coperto i costi di spedizione su un ordine e ha anche acquistato l'assicurazione EasyPost. EasyPost copre solo il valore delle cose assicurate e non rimborsa le spese di spedizione.
Quanto tempo ho per presentare un reclamo?
Il tempo necessario per presentare un reclamo dipende dal tipo di reclamo che si sta presentando. Per gli ordini persi, i brand hanno tra 30 e 60 giorni di tempo dalla data di spedizione per presentare un reclamo. In caso di ordini rubati o danneggiati, i brand devono presentare i loro reclami a EastPost entro 30 giorni dalla data di spedizione.
Come riceverò il compenso per la richiesta di risarcimento?
Una volta approvata una richiesta, EasyPost emetterà un compenso entro 10 giorni dall'approvazione tramite un assegno inviato per posta. Si prega di notare che l'approvazione di ogni reclamo può variare a seconda delle informazioni e delle prove fornite a EasyPost durante la presentazione del reclamo. Per qualsiasi domanda su un reclamo approvato o sullo stato di un reclamo, contatta insurance@easypost.com.
Tutte le mie spedizioni sono idonee per l'acquisto dell'assicurazione EasyPost?
L'assicurazione EasyPost non è disponibile per:
- Ordini di valore superiore a $5000 USD. (Clicca qui per uno strumento di conversione)
- Se il tuo ordine contiene gioielli, campioni o articoli promozionali.
Come faccio a contattare EasyPost?
- Per aggiornamenti su un reclamo esistente, contatta insurance@easypost.com.
- Se la tua richiesta è stata respinta e non sei d'accordo con il risultato, inviaci una richiesta di ricorso tramite questo modulo. Il team di EasyPost esaminerà nuovamente le tue richieste con comunicazioni di follow-up.
Per saperne di più sull'assicurazione EasyPost, consulta la panoramica sull'assicurazione EasyPost.