Stiamo sperimentando un nuovo modello di assicurazione sulla spedizione, offrendoti la possibilità di acquistare un'assicurazione, tramite EasyPost, per proteggere la tua spedizione. Il costo dell'assicurazione è coperto da te e verrà detratto dal pagamento. Per i dettagli completi, comprese le informazioni sugli articoli che potrebbero non essere coperti, consulta la panoramica dell'assicurazione EasyPost.
EasyPost copre solo il valore delle cose assicurate e non rimborsa le spese di spedizione.
Se acquisti l'assicurazione EasyPost, non hai diritto all'assicurazione predefinitaSpedisci con Faire.
Come posso acquistare l'assicurazione EasyPost?
Dopo aver selezionato il metodo di spedizione nella pagina dell'ordine:
- Nella sezione Servizi aggiuntivi, seleziona Proteggi la spedizione con EasyPost.
- Il costo dell'assicurazione si popolerà. Se stai acquistando un'assicurazione per un ordine con più pacchi, il valore assicurato sarà distribuito su tutti i pacchi.
- Per regolare il valore in ogni pacchetto, seleziona Modifica valore pacchetto.
- Aggiungi il valore del pacco per ogni pacco e seleziona Salva.
- Clicca su Crea etichette.
Quanto costa l'assicurazione EasyPost?
Dopo aver selezionato l'opzione assicurativa, visualizzerai il costo associato. Questo costo viene calcolato come 1% del valore di ogni pacco, con un minimo di $1 ($/£/€) per pacco. Se il tuo ordine viene spedito in più pacchetti, calcoliamo e addebitiamo l'assicurazione separatamente per ciascun pacchetto. Ciò significa che anche se il valore di un pacchetto è inferiore a $100 (/£1/€1), il costo dell'assicurazione per quel pacchetto sarà di $1 ($/£/€).
Un pacco è ogni singolo pacco nella spedizione. Se il tuo ordine viene spedito in più di un pacchetto, calcoliamo e addebitiamo l'assicurazione separatamente per ciascuno di essi, utilizzando il valore del pacchetto.
Esempio: se il valore totale di un ordine è di $140 e viene spedito in due pacchetti del valore di $70 ciascuno, calcoliamo l'assicurazione per ciascun pacchetto separatamente. Poiché l'1% di $70 è $0,70, che è inferiore al minimo, a ciascun pacchetto viene addebitato il minimo di $1, per un costo totale dell'assicurazione di $2,00.
Se acquisti un'assicurazione, visualizzerai una nuova voce nel riepilogo dei compensi e nella fattura della commissione, che mostra la detrazione assicurativa dal compenso totale.
Cosa succede se ricevo un errore quando cerco di acquistare un'assicurazione?
Se l'assicurazione non può essere acquistata a causa di un errore di chiamata API o di un problema di rete, verrà visualizzato un messaggio di errore rosso che indica che il processo di acquisto dell'assicurazione non è riuscito. In tali casi, non siamo in grado di offrire una soluzione per ritentare l'acquisto.
Nel caso in cui il sistema non riesca a recuperare il tasso di assicurazione, verrà visualizzato un messaggio di errore. Se riscontri questo errore, seleziona nuovamente la casella di controllo dell'assicurazione per riprovare.
Cosa succede se ho dimenticato di acquistare l'assicurazione?
Se hai dimenticato di acquistare l'assicurazione quando hai creato le etichette, puoi modificare l'ordine per annullarle, purché l'ordine non sia ancora stato spedito. Per istruzioni, consulta Come faccio a cancellare un'etichetta di spedizione?
Dopo aver annullato le etichette originali, segui le istruzioni riportate sopra per creare le nuove etichette con l'assicurazione EasyPost inclusa.
Come faccio a presentare un reclamo?
Se un rivenditore segnala un articolo come danneggiato o mancante, riceverai un'email di notifica relativa alla segnalazione. Se l'articolo segnalato appartiene a una spedizione per la quale hai acquistato un'assicurazione:
- Nella notifica e-mail, fai clic su Visualizza rapporto: questo ti porterà alla pagina di emissione dell'ordine segnalato. In alternativa, fai clic sul simbolo della segnalazione del problema nella pagina dell'ordine.
- Clicca su Presenta un reclamo.
- Questo ti porterà a questo modulo. Assicurati di includere gli allegati giusti in base al tipo di reclamo. Per ulteriori informazioni, visita la pagina Panoramica dell'assicurazione EasyPost.
Nota: le spese di spedizione non possono essere inserite nel totale del reclamo e non sono coperte dall'assicurazione EasyPost. Ciò include le situazioni in cui un brand ha coperto i costi di spedizione di un ordine e ha anche acquistato l'assicurazione EasyPost. EasyPost copre solo il valore delle cose assicurate e non rimborsa le spese di spedizione.
Quanto tempo ho per presentare un reclamo?
Il tempo che hai a disposizione per presentare un reclamo dipende dal tipo di reclamo che stai facendo. Per gli ordini persi, i brand hanno tra 30 e 60 giorni di tempo dalla data di spedizione per presentare un reclamo. In caso di ordini rubati o danneggiati, i brand devono presentare i loro reclami a EastPost entro 30 giorni dalla data di spedizione.
Come riceverò il mio compenso per la richiesta di risarcimento?
Una volta approvata una richiesta, EasyPost emetterà un compenso entro 10 giorni dall'approvazione tramite un assegno inviato per posta. Si prega di notare che l'approvazione di ciascun reclamo può variare a seconda delle informazioni e delle prove fornite a EasyPost durante la presentazione del reclamo. Per qualsiasi domanda su un reclamo approvato o sullo stato di un reclamo, contatta insurance@easypost.com.
Tutte le mie spedizioni sono idonee per l'acquisto dell'assicurazione EasyPost?
L'assicurazione EasyPost non è disponibile per:
- Ordini di valore superiore a $5000 USD. (Clicca qui per uno strumento di conversione)
- Se il tuo ordine contiene gioielli, campioni o articoli promozionali.
Come faccio a contattare EasyPost?
- Per aggiornamenti su un reclamo esistente, contatta insurance@easypost.com.
- Se la tua richiesta è stata respinta e non sei d'accordo con il risultato, non esitare a inviare una richiesta di ricorso tramite questo modulo. Il team EasyPost esaminerà nuovamente le tue richieste con comunicazioni di follow-up.
Per ulteriori informazioni sull'assicurazione EasyPost, visita la pagina Panoramica sull'assicurazione EasyPost.