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Comment tirer le meilleur parti des salons professionnels

14 December 2023 | Publié par Faire

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Faire Market dates
Faire Market dates

La saison des salons professionnels approche à grands pas, et les marques du monde entier se préparent pour des événements qui auront lieu à la fin de l’année 2024 et au-delà. Qu’ils soient organisés en été ou en hiver, les salons peuvent être intimidants, surtout si vous n’avez jamais assisté à un événement en personne. Faire vous a donc préparé un guide pour vous aider à promouvoir votre marque lors des salons professionnels. Que vous ayez prévu d’assister à un salon en ligne comme le Faire Market ou à un événement en personne comme le TrendSet à Munich, l’Atlanta Market, le Top Drawer à Londres, le salon Maison&Objet à Paris, le NY Now ou l’ASD Market Week à Las Vegas, les conseils ci-dessous vous seront utiles pour tirer profit de ces événements.

Le Faire Market aura lieu du mardi 23 janvier au jeudi 25 janvier 2024

Les Faire Markets sont des salons en ligne organisés deux fois dans l’année par Faire. Des dizaines de milliers de marques et de commerçants indépendants du monde entier se rendent sur Faire pour vendre, acheter et nouer des relations directement depuis leur domicile, leur magasin ou leur showroom.

Les commerçants peuvent y participer gratuitement, et les membres Insider bénéficient d’un accès anticipé le lundi 22 janvier. Faire s’alignera sur votre promotion jusqu’à 5 % pour vous aider à offrir les meilleurs prix à vos acheteurs et à générer de nouvelles connexions. Lors du précédent événement, le pourcentage moyen de réduction était de 10 % avant la contribution de Faire.

Vous ne connaissez pas les Faire Markets ? Cliquez ici pour en savoir plus ou découvrez les temps forts de notre dernière édition de juillet 2023.

1. Soignez votre présence visuelle

Vérifiez que votre site Web, votre catalogue et votre boutique Faire sont à jour avant le début de la saison des salons. Vous pouvez ajouter de nouveaux produits à votre boutique Faire afin de les mettre en avant pendant les salons. Pourquoi ne pas configurer des précommandes dans l’onglet Produits du portail de votre marque ? Vos acheteurs pourront commander des articles avant que ceux-ci ne soient disponibles afin de les recevoir plus tard.

Créez des collections pour des achats simplifiés

Vous pouvez créer des collections personnalisées dans votre boutique Faire pour aider les commerçants à se décider et augmenter vos ventes. Il vous suffit de vous rendre dans l’onglet Collections du portail de votre marque et de choisir un thème pour votre collection : vos best-sellers, vos nouveaux produits, une catégorie spécifique de produits, un public spécifique, une collection saisonnière ou festive. Pour se démarquer sur Faire, votre collection doit contenir :

  • Une sélection de 10 à 12 articles que vous avez fréquemment en stock
  • Une belle photo carrée de l’ensemble de vos produits, qui ne contient pas les mêmes photos individuelles des produits
  • Un prix total de moins de 300 €

Veuillez noter que les collections sont automatiquement mises hors ligne lorsqu’un produit est en rupture de stock. Gardez donc un œil sur vos collections et enlevez les articles en rupture de stock avant de republier la collection. 

Améliorez la présentation de vos produits avec de belles photos et vidéos

Soignez vos photos de produits et ajoutez des vidéos à votre site Web et à votre page boutique. Assurez-vous d’avoir le bon matériel, une pièce avec de la lumière naturelle, un fond blanc uni, une surface plane, un trépied pour votre appareil photo ou votre téléphone pour capturer plusieurs angles et un logiciel de retouches photo. Découvrez nos astuces pour maîtriser les photos de produits si vous avez besoin de plus d’informations. 

Ces techniques d’éclairage et d’arrière-plan s’appliquent aussi aux vidéos. Pourquoi ne pas préparer une vidéo de démonstration ou d’explication, ou encore un tutoriel afin d’illustrer l’utilisation de vos produits ? Pensez à prendre en compte votre public cible, à créer des vidéos courtes et informatives, à inclure différents angles de vos produits qui montrent leurs dimensions et à raconter l’histoire de votre marque (ou à laisser vos clients raconter votre histoire), à partager votre personnalité unique et à ajouter un message incitant à l’achat.

Salons professionnels : préparez votre stand

Vous devrez également prévoir un stand attrayant si vous participez à un événement en personne. La première impression est cruciale, essayez donc de choisir un bon emplacement bien fréquenté. Aménagez un stand convivial avec des collaborateurs avenants et prévoyez suffisamment de place pour se déplacer ainsi  qu’une petite zone de réunion avec des chaises si possible. Les emplacements près de l’entrée sont les meilleurs, mais il existe d’autres espaces très fréquentés près des intersections, des vendeurs de nourriture et des principaux sponsors. 

Les organisateurs de salons professionnels proposent souvent des inscriptions anticipées, essayez donc de planifier suffisamment à l’avance pour choisir le meilleur emplacement. Utilisez des couleurs qui attirent les visiteurs, un éclairage qui met en avant vos produits et des panneaux qui résument votre proposition de valeur en trois secondes ou moins, ainsi que des matériaux qui correspondent au style et à l’identité de votre marque. 

2. Planifiez vos promotions

Tout le monde aime les réductions. Si cela est possible, configurez des réductions et faites-en la promotion sur vos canaux avant et pendant les salons. Sur Faire, les marques qui envoient des campagnes marketing à leurs clients un mois ou davantage avant un salon ont tendance à générer davantage de ventes durant l’événement. Vous pouvez également attirer des acheteurs potentiels sur votre stand en organisant une tombola ou un tirage au sort. Si vous obtenez des cartes de visite, vous pouvez enregistrer les coordonnées des participants. Pensez à prévoir un prix attractif et adapté à votre public cible afin d’inciter les acheteurs potentiels à s’arrêter et à participer. Les marques offrent souvent leurs propres produits en tant que prix, mais vous pouvez aussi proposer d’autres prix populaires comme des appareils électroniques, des billets d’entrée pour des événements prisés, des cartes cadeaux et des sacs-cadeaux. 

Vous avez également la possibilité de configurer des promotions numériques pour des événements en ligne. Le programme d’alignement sur les réductions de Faire pendant les Faire Markets vous permet de maximiser les promotions que vous offrez à de nouveaux acheteurs. Lors de notre dernier événement, près de 50 000 commerçants ont profité des promotions des marques et des réductions complémentaires de Faire. En moyenne, ils ont acheté auprès de cinq marques différentes. 

Comment créer une promotion ?

Testez ces quatre canaux avant le Faire Market ou d’autres salons professionnels :

  1. E-mails ciblés : une fois vos promotions configurées, envoyez des e-mails ciblés à vos clients actifs et à vos prospects ajoutés récemment. 
  2. Lien Faire Direct : partagez votre lien Faire Direct pour obtenir des commandes sans commission et proposer aux commerçants les avantages de Faire comme les retours gratuits sur les premières commandes et le paiement à 60 jours. Envoyez une campagne d’e-mail pour inciter vos clients à s’inscrire, ajoutez un widget à votre site Web et imprimez des flyers personnalisés ou des pancartes pour vos événements en personne. 
  3. Réseaux sociaux : téléchargez et partagez nos modèles pour les réseaux sociaux avec vos abonnés, créez des modèles personnalisés avec vos promotions ou vos best-sellers et diffusez-les sur vos canaux ou utilisez nos stickers Instagram conçus spécialement pour le Faire Market (bientôt disponibles !).
  4. Matériel personnalisé : créez du matériel marketing personnalisé pour mettre en avant votre marque au Faire Market. Téléchargez notre kit média du Faire Market pour personnaliser vos contenus en y ajoutant le logo et les images de l’événement.

3. Prévoyez des mesures marketing avant, pendant et après le salon 

Une fois votre boutique et vos promotions prêtes, pensez à votre stratégie marketing pour l’événement. Préparez tout d’abord des campagnes pour les réseaux sociaux et veillez aux aspects suivants : communication, calendrier, fréquence et plateformes. Les salons professionnels en ligne sont parfaits pour Instagram et d’autres réseaux sociaux, car vous pouvez ajouter un lien directement vers l’événement. Nous avons également préparé des conseils consacrés à l’utilisation des réseaux sociaux pendant les fêtes, que vous pouvez également appliquer à la saison des salons si besoin.

Préparez ensuite votre stratégie d’e-mailing. Pensez aux aspects suivants :

  • Contenu de vos messages
  • Calendrier de vos séries d’e-mail avant l’événement
  • Public cible et personnalisation d’e-mails pour différents groupes si nécessaire
  • Automatisation de l’envoi de vos e-mails 

L’envoi d’e-mails est simple comme bonjour sur Faire : vous pouvez inviter des clients à participer à des salons professionnels ainsi qu’à passer commande avant et pendant l’événement. 

Il est toujours indiqué d’envoyer un e-mail après la tenue d’un salon afin de convertir des prospects et de tisser des liens avec de nouveaux clients. Découvrez nos astuces pour créer une campagne d’e-mail si vous avez besoin de plus d’informations à ce sujet. 

Si vous prévoyez de participer en personne à des salons, n’oubliez pas de télécharger et d’imprimer les flyers et les panneaux Faire Direct ou de créer un code QR de votre lien Faire Direct vous-même afin que vos acheteurs puissent passer des commandes sans commission et profiter du paiement à 60 jours via votre boutique Faire.

Astuce : ciblez vos communications par e-mail

Vous prévoyez d’envoyer des e-mails pendant le Faire Market ? Suivez ces bonnes pratiques en matière d’envoi d’e-mails pour améliorer votre taux d’engagement et de conversion.

Pour commencer, privilégiez la qualité plutôt que la quantité des e-mails envoyés. Plus votre contenu sera personnalisé et pertinent pour vos acheteurs, plus ils ouvriront vos e-mails et interagiront avec vos futurs messages. Les analyses des e-mails envoyés au moyen de l’outil de gestion de la relation client (GRC) de Faire montrent que lorsque les marques ciblent leurs messages, le taux de conversion double.*

* D’après les e-mails envoyés par les marques à <90 % de leurs clients au T3 2022.

4. Boostez vos ventes et convertissez davantage de prospects avec votre lien Faire Direct 

Votre lien Faire Direct est un outil de conversion puissant, car il vous permet notamment de proposer les avantages de Faire à vos commerçants existants et à vos prospects. Faire Direct vous aide à développer et à simplifier vos ventes B2B. 

Si vous rencontrez un commerçant lors d’un salon qui n’a jamais commandé auprès de votre marque sur Faire, il pourra scanner votre code QR Faire Direct dans l’application mobile Faire pour les marques, et vous profiterez automatiquement de commandes sans commission s’il achète vos produits dans les 12 mois. Partagez votre lien Faire Direct depuis l’application par SMS, e-mail ou message direct sur les réseaux sociaux.

Les commerçants qui achètent vos produits via votre lien Faire Direct bénéficient du paiement à 60 jours (sous réserve d’admissibilité), de la gestion simple des commandes et des paiements, des retours gratuits sur les premières commandes et d’un an de livraison gratuite sur votre marque s’ils sont nouveaux sur Faire. De plus, les nouveaux commerçants sur la plateforme bénéficieront d’avantages supplémentaires quand ils s’inscrivent au moyen de votre lien. Les marques ne paient aucune commission sur toutes les commandes passées via Faire Direct. Il n’y a pas de frais mensuels, et les paiements sont garantis. Vous apparaîtrez également en haut des résultats de recherches des commerçants qui ont commandé via votre lien Faire Direct. En proposant ces avantages, vous convertissez davantage de prospects et augmentez le nombre de commandes passées par des clients existants qui ne sont pas sur Faire.

Partagez votre lien Faire Direct sur tous vos supports numériques et physiques : flyers, publications sur les réseaux sociaux, campagnes d’e-mail et site Web. Pour en savoir plus sur Faire Direct, consultez notre Centre d’aide.

Créez des factures lors des salons

Les factures détaillées sont un autre aspect crucial des salons professionnels. Le nouvel outil de facturation de Faire vous permet de créer des commandes et des factures en toute simplicité depuis le portail de votre marque pour vos commerçants lors des salons professionnels. Utilisez cet outil pour proposer plusieurs dates de livraison au sein d’une seule commande, offrir des promotions lors de salons professionnels à l’aide de l’outil Promotions et attirer de nouveaux commerçants sur Faire avec Faire Direct. 

Remarque pour les marques : veuillez noter que Faire ne s’aligne pas sur les promotions appliquées aux commandes facturées pour les Faire Markets. N’oubliez donc pas d’inciter vos commerçants à placer de nouvelles commandes sur Faire pendant l’événement.

Utilisez du matériel marketing pour attirer de nouveaux prospects

Nous avons créé des présentoirs et des flyers à imprimer accompagnés d’un code QR de votre lien Faire Direct que vous pouvez utiliser pour attirer et convertir de nouveaux prospects en vue de profiter de ventes sans commission. Ce matériel marketing est particulièrement utile pour les commerçants n’ayant pas le temps de s’arrêter pour commander auprès de votre marque pendant le salon. Pour télécharger les codes QR et les flyers, rendez-vous dans le portail de votre marque et cliquez sur l’onglet « En personne » dans la barre de navigation supérieure. 

5. Entretenez vos relations clients créées lors des salons

Vous pouvez désormais accéder à votre outil de GRC et ajouter des contacts directement depuis l’application Faire pour les marques. Ainsi, vous pouvez ajouter les coordonnées de clients ou de prospects que vous rencontrez en personne afin d’entretenir ces relations après le salon.

Tirez profit des présentations en personne

Après un salon professionnel en personne, n’oubliez pas d’importer les coordonnées de vos nouveaux prospects sur l’onglet Clients de votre portail Faire ou d’utiliser une liste de clients séparée. Cela vous permettra de consigner les relations clients nouées lors d’un salon physique, et si un commerçant n’utilisait pas correctement votre lien Faire Direct, vous pourriez demander à ce que la commission soit enlevée. 

Envoyez des e-mails ciblés et chaleureux à toutes les personnes rencontrées lors de l’événement, expliquez-leur comment commander auprès de votre marque et mentionnez les avantages des achats via Faire Direct. N’attendez pas trop longtemps pour écrire à vos nouveaux prospects, car le temps passe vite et il est préférable que les commerçants aient encore vos produits en tête quand vous les contacterez. Nous vous conseillons de leur écrire deux jours après la fin de l’événement. 

Envoyez un e-mail de suivi après une première commande

Envoyez un e-mail de suivi deux jours après l’événement aux nouveaux clients ayant commandé pendant un salon en ligne afin de les remercier de leur achat. Un message amical et un service client attentif peuvent notamment encourager les commandes répétées. 

Vous pouvez aussi demander à vos clients s’ils ont des questions ou s’ils souhaitent vous donner leur avis, leur apporter un soutien pour les produits achetés et leur demander poliment s’ils peuvent laisser un avis positif sur votre marque sur Faire, sur votre site Web ou sur les réseaux sociaux. Montrez-vous sincère dans votre approche et personnalisez vos e-mails en fonction de vos clients afin de paraître authentique et d’entretenir des relations fructueuses qui généreront de nombreuses ventes pour les années à venir. 

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