En el caso de algunas marcas, si Faire paga el envío de un pedido y decides enviarlo por tu cuenta utilizando tus propias tarifas de transportista, te reembolsaremos el importe en función de las tarifas negociadas por Faire.
¿A quién se aplica esto?
Esta actualización se aplica a tu marca si Faire ha cubierto más de 5000 $ en gastos de envío gratuitos para tu marca en un año y nuestras tarifas de envío son más competitivas que los costes que has indicado. Calculamos el envío gratuito cubierto para tu marca observando el envío gratuito que hemos cubierto en los últimos 6 meses y anualizándolo (es decir, multiplicándolo por dos).
Si esta actualización del reembolso se aplica a tu caso, te lo notificaremos con antelación con detalles sobre los cambios en el reembolso.
Si no estás seguro de si esto se aplica a tu marca o crees que tus tarifas de envío son más competitivas que las tarifas disponibles a través de nuestra etiqueta de envío, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte para que las revise.
¿Por qué Faire está actualizando la forma en que se reembolsan los gastos de envío en tus propios pedidos?
Estamos actualizando la forma en que se reembolsan los gastos de envío de tus propios pedidos para reflejar las tarifas de envío más bajas que hemos negociado con los principales transportistas.
En abril de 2025, redujimos las tarifas en una media del 20%*, y en 2026, nos complace compartir que hemos reducido nuestras tarifas en otro 18% de media al colaborar con los transportistas de Ship with Faire. **
Estas tarifas más bajas te ayudan a ofrecer precios más competitivos a los minoristas, lo que puede generar más pedidos para tu marca.
Utilizar las tarifas disponibles más bajas de Faire cuando pagamos los envíos nos ayuda a aprovechar al máximo cada dólar, por lo que podemos seguir invirtiendo en programas que apoyen tu crecimiento, como:
- Llegar a más minoristas.
- Construir relaciones más sólidas con sus clientes existentes.
- Generar más oportunidades para que se repitan los pedidos.
*Según los datos de envío de «Enviar con Faire» del 25 de agosto al 25 de diciembre, en comparación con las tarifas de los mejores transportistas de «Enviar con Faire» con nuestros mejores precios.
**Según los datos de envío de «Enviar con Faire» del 25 de enero al 25 de marzo, en comparación con las tarifas de los mejores transportistas de «Enviar con Faire» si hubiéramos mejorado los precios.
¿Qué pedidos se ven afectados por la actualización del reembolso?
Esta actualización del reembolso solo se aplicará a los pedidos en los que Faire cubra los gastos de envío (por ejemplo, algunos pedidos de Insider, pedidos de envío gratis de Faire Direct y otros incentivos de envío gratis).
Si un pedido está financiado por Faire, ¿cómo se pueden identificar los envíos gratuitos?
Para identificar estos pedidos, consulta el campo de promociones aplicado en el resumen del pedido. Si aparece De Faire: Envío gratis con Insider o De Faire: Envío gratis con Faire Direct, se trata de un pedido de envío gratis financiado por Faire y se te reembolsará con nuestra tarifa Enviar con Faire si lo realizas con tu propio transportista.
¿Cómo funcionarán los reembolsos?
Si utilizas tu propia cuenta y etiqueta de transportista para completar un pedido en el que cubrimos los gastos de envío, calculamos el reembolso en función de las tarifas de «Enviar con Faire».
Funciona de la siguiente manera:
- Al completar el pedido, proporcionas un número de seguimiento válido.
- Utilizamos ese número de seguimiento para verificar los detalles del envío, como las dimensiones del paquete, el peso, el servicio del transportista y el destino.
- Las dimensiones y el peso del paquete se determinan en función de los escaneos del transportista a medida que el paquete se mueve a través de la red del transportista.
- Calculamos los gastos de envío utilizando las tarifas de «Enviar con Faire» para el mismo transportista, tipo de servicio y detalles del paquete.
- Te reembolsamos en función de esa tarifa calculada.
Por ejemplo, si envías con UPS Ground, comparamos tu envío con la tarifa de Envío con Faire para UPS Ground con las mismas especificaciones.
Si la tarifa «Enviar con Faire» es inferior a los gastos de envío declarados, el reembolso se basará en la tarifa más baja. Esto significa que costearás la diferencia.
Por ejemplo:
- Si tu coste de envío informado es de $ 20 USD y la tarifa de Ship with Faire es de $ 18 USD, te reembolsaremos $ 18 USD.
¿Por qué mi pago dice por determinar Pendiente de envío?
Tu tasa de reembolso de envío será visible una vez que el estado del pedido se actualice a "enviado" en nuestro sistema. Por lo general, esta actualización se realiza dentro de las 24 horas posteriores a la recogida del artículo. Hasta que nuestro sistema informe el pedido como enviado, tu resumen de pago dirá Pendiente de envío por determinar.
¿Cómo se reembolsan los pedidos de paquetes múltiples?
Si envías un pedido de varios paquetes con varios paquetes, debes añadir cada número de seguimiento al pedido para recibir el reembolso completo.
Funciona de la siguiente manera:
- Añade todos los números de seguimiento asociados al pedido cuando lo marques como completado.
- Calculamos los reembolsos por separado para cada número de seguimiento en función de las tarifas de «Enviar con Faire».
- Tu reembolso total es la suma de todos los envíos válidos vinculados al pedido.
Si no incluyes todos los números de seguimiento, solo se te reembolsarán los envíos que se proporcionaron.
Agregar todos los números de seguimiento también garantiza que los minoristas puedan realizar un seguimiento preciso de cada artículo y comprender el progreso del envío.
La falta de detalles de seguimiento puede afectar tanto a tu reembolso como a la experiencia de entrega del minorista.
¿Cómo concilio mis gastos de envío ahora?
Puedes acceder al importe de reembolso de los gastos de envío en dos ubicaciones:
- La sección Resumen de cobros de la página de pedidos de tu marca muestra los reembolsos de los pedidos individuales.
- Tu archivo CSV de cobros descargable, que encontrarás en la página Cobros, ofrece una descripción completa de todos los reembolsos de los gastos de envío de tu cuenta.
En el archivo exportado:La columna O refleja los gastos de envío que has pagado, que incluyen los gastos de etiqueta y los gastos de gestión que hayas introducido.
La columna P muestra el reembolso de los gastos de envío. Este es el importe que se te reembolsará cuando Faire o el minorista se hagan cargo de los gastos de envío. Incluye tanto la etiqueta como los costes de manipulación.
¿Puedo estar exento de esta actualización?
Si crees que tus tarifas de envío son más competitivas que las de Faire, contacta con nosotros.
¿Faire ofrece soluciones de envío que no requieren reembolso?
Sí, puedes aprovechar nuestras tarifas con descuento sin tener que pagar por adelantado ni hacer frente a los reembolsos utilizando la opción «Enviar con Faire». Esta opción te permite crear etiquetas de envío directamente desde el portal de tu marca. Nunca más tendrás que introducir manualmente los gastos de envío y los números de seguimiento. Además, añade fácilmente una protección de envío asequible con EasyPost