Faire tiene miles de marcas para que compres, cada una con sus propios procesos de creación, tramitación y envío. Cada marca completa y envía tu pedido directamente, por lo que siempre puedes ponerte en contacto con la marca si tienes alguna pregunta en el camino.
¿Qué sucede después de hacer mi primer pedido?
Después de hacer tu primer pedido en Faire, comenzaremos a verificar tu cuenta para asegurarnos de que cumpla con nuestras pautas de elegibilidad para minoristas. Es posible que se le pida que proporcione información comercial adicional durante este paso. Si es así, verás una notificación en tu portal y recibirás un correo electrónico con los siguientes pasos.
Encontrarás más información sobre cómo verificar tu cuenta en el siguiente enlace: ¿Cómo verifico mi cuenta?
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Cada pedido tendrá un número de seguimiento proporcionado por la marca. Te lo mostraremos en la página «Pedidos» de cada pedido. Puedes seleccionar el pedido al que quieres dar seguimiento y elegir Dar seguimiento al paquete. También recibirás un correo electrónico con un enlace al número de seguimiento tan pronto como tu pedido se envíe.
Si tienes problemas con un pedido después de que se haya enviado, te recomendamos que te pongas en contacto con la marca a través de la pestaña Mensajes para obtener más información.
¿Qué debo hacer si la información de seguimiento es incorrecta o falta?
Si tienes problemas para ver los datos de seguimiento después de que se haya enviado el pedido, te recomendamos que te pongas en contacto con la marca a través de la pestaña Mensajes para obtener más información.
¿Y si todavía no ha enviado mi pedido?
La marca proporcionará una fecha de envío estimada para tu pedido y te mantendremos informado por correo electrónico de esta fecha. Si no ha enviado tu pedido después de esta fecha, puedes ponerte en contacto con la marca a través de la pestaña Mensajes para confirmar el motivo del retraso.
¿Cuánto tiempo tardará en enviarse mi pedido?
Cada marca establece su plazo de preparación en función del tiempo que tardan en preparar y enviar tu pedido. Puedes ver el tiempo de entrega de la marca mientras compras y, siempre que sea posible, te proporcionaremos una estimación del tiempo de entrega para ayudarte a planificar tu compra.
¿Puedo agilizar el pedido?
Valoramos todos los esfuerzos de nuestras marcas y respetamos su arduo trabajo mientras producen todos sus productos. Debido a que las marcas tienen control total sobre los envíos, no tenemos poder para agilizar los pedidos que reciben.
Si quieres recibir tu pedido en una fecha anterior, te recomendamos que te pongas en contacto directamente con la marca a través de Faire Messenger. Esto garantizará una total transparencia entre usted y la marca con respecto a cualquier excepción que puedan hacer por usted.
¿Y si el estado de mi pedido está en espera?
Si este es tu primer pedido de Faire, es posible que debas terminar de verificar tu cuenta antes de poder procesarlo y enviarlo. Tu pedido mostrará el estado En espera en tu portal hasta que se complete la configuración de tu cuenta. Para obtener más información sobre los requisitos para configurar tu cuenta, consulta Cómo empezar en Faire.
Es posible que veas un estado En espera si la marca solicita un ajuste de los gastos de envío. Estos pedidos requerirán tu revisión y aprobación si la tarifa de envío que confirmaste al finalizar la compra ha cambiado. Para obtener más información, visita ¿Cómo funcionan los envíos?