Wenn du die Bestellung eines Einzelhändlers in deinem Faire-Portal nicht findest, kann dies an einem der folgenden Gründe liegen:
- Wir benötigen zusätzliche Informationen vom Einzelhändler, um sein Geschäft zu verifizieren
- Sie haben einen oder mehrere Artikel als nicht verfügbar gemeldet, und der Einzelhändler hat den entsprechenden Lieferrückstand nicht genehmigt oder abgelehnt
Wie werden Einzelhändler * innen verifiziert?
Faire überprüft Einzelhändler * innen, um zu verifizieren, dass sie berechtigt sind, im Großhandel einzukaufen. Wenn sich ein * e Einzelhändler * in registriert und eine Bestellung bei Faire aufgibt, müssen wir möglicherweise zusätzliche Informationen anfordern. Wenn ja, wenden wir uns direkt an den * die Einzelhändler * in. In der Zwischenzeit wird die Bestellung zurückgestellt und du wirst sie erst in deinem Konto sehen, wenn die erforderlichen Informationen eingegangen sind. Wenn wir den/die Einzelhändler * in genehmigen, wird die Bestellung an dich gesendet und du kannst sie in deinem Konto abwickeln.
Was braucht ein Einzelhändler, um auf Faire bestellen zu können?
Einzelhändler * innen sollten bei der Registrierung bei Faire die folgenden Informationen zur Verfügung haben:
- Geschäftliche E-Mail-Adresse
- Website-URL
- Wiederverkaufssteuer-ID des Staates, in dem Bestellungen geliefert werden
- Alle geschäftlichen Social-Media-Profile
- Für stationäre Einzelhändler: geschäftliche Lieferadresse, an die Bestellungen geliefert werden
Schritte für eine erfolgreiche Registrierung als Einzelhändler * in
- Gib beim Ausfüllen des Anmeldeformulars eine geschäftliche E-Mail-Adresse und Telefonnummer ein, keine persönliche E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.
- Wähle genau die Art des Geschäfts aus, die das Geschäft des Einzelhändlers am besten beschreibt (stationär, nur online, Pop-up usw.).
- Geben Sie den Namen des Einzelhandelsgeschäfts an, genau wie auf einer Visitenkarte
- Die Einbindung einer Einzelhandels-Website wird dringend empfohlen
- Wenn keine Website verfügbar ist, verwenden Sie alle zutreffenden Social-Media-Profile
- Nur Online-Einzelhändler: Geben Sie die vollständige Website-Adresse des Einzelhandelsgeschäfts an
- Popup-Einzelhändler: Füge Online-Links und Informationen darüber hinzu, wo Verkaufsveranstaltungen stattfinden
- Geben Sie die Wiederverkaufssteuer-ID an, um eine Verlangsamung zu vermeiden
Was passiert, wenn zusätzliche Informationen benötigt werden?
Wenn Faire zusätzliche Informationen benötigt, erhält der * die Einzelhändler * in eine E-Mail von orders@info.faire.com und wird im Benachrichtigungscenter auf der Startseite seines * ihrer Faire-Konto * s benachrichtigt, um sein * ihr Shop-Profil zu vervollständigen. Weitere Informationen zum Ausfüllen des Profils findest du unter Welche Informationen werden für mein Shop-Profil benötigt?
Sobald der * die Einzelhändler * in die erbetenen Informationen übermittelt, überprüft Faire diese innerhalb von 1 bis 2 Werktagen. Faire strebt an, erste Bestellungen innerhalb von 24-48 Stunden nach der Anfrage zu bearbeiten. Wenn die Bestellung genehmigt wurde, wird sie zur Abwicklung an die Marke gesendet.
Wenn zusätzliche Informationen erforderlich sind, sendet Faire eine Erinnerungs-E-Mail an den * die Einzelhändler * in für 3 Tage.
Und eine letzte Erinnerung wird 7 Tage nach der ursprünglichen Anfrage gesendet. Informationen zu reinen Online-Einzelhändlern findest du unter Was ist, wenn ich kein stationäres Geschäft habe?
So forderst du Hilfe an
Wenn ein * e Einzelhändler * in eine Bestellung aufgegeben hat und diese in deinem Konto nicht angezeigt wird, teile bitte die oben in diesem Artikel genannten Informationen mit deinem * deiner Einzelhändler * in, da die Bestellung möglicherweise noch in Bearbeitung ist. Wenn der Einzelhändler weitere Informationen zu seinem Konto hat, kann er sich direkt an uns wenden. Wir helfen dir gerne weiter.