Wir können nicht mit der Verifizierung deines Kontos beginnen, bis deine erste Bestellung aufgegeben wurde. Wir empfehlen dir dringend, deine Erstbestellung aufzugeben. Wenn unser Team zusätzliche Informationen benötigt, wirst du in deinem Portal benachrichtigt. Weitere Informationen findest du unter Loslegen auf Faire.
Wer kann auf Faire einkaufen?
Um auf Faire einzukaufen, musst du ein Unternehmen sein, das Produkte entweder für den Wiederverkauf oder für geschäftliche Zwecke kauft.
Einzelhändler * innen arbeiten in der Regel mit der Absicht, Produkte über ihren eigenen Online-Shop, stationären Shop oder konsistenten Pop-up-Store an Kund * innen weiterzuverkaufen. Faire unterstützt auch Einkäufer, die Produkte für den eigenen Gebrauch kaufen, z. B. für Büros, Restaurants oder Hotels.
Weitere Informationen zu den Arten von Unternehmen findest du unter Welche Arten von Unternehmen können auf Faire einkaufen?
Welche Informationen werden benötigt, um verifiziert zu werden, um auf Faire einkaufen zu können?
Um verifiziert zu werden, um auf Faire einzukaufen, kannst du dein Unternehmensprofil über das Benachrichtigungscenter in der oberen rechten Ecke deines Portals oder über das Banner oben in deinem Portal ausfüllen. Möglicherweise wirst du nach einer der folgenden Angaben gefragt:
- Adresse deiner Filiale oder deines Unternehmens
- Laden- oder Geschäftswebsite
- Social-Media-Profile
- Fotos deines Geschäfts oder Geschäfts
- Screenshots deiner Website
- Verträge für Pop-up-Events
In bestimmten Fällen können wir auch einen Eigentumsnachweis verlangen. Dies könnte Folgendes umfassen:
- Geschäftslizenz
- Lizenz für Verkaufs- und Nutzungssteuer
- Leasing
- Website-Domain
- Betriebskostenabrechnung
Welche Anforderungen gelten für die Fotos von meinem Geschäft?
Wir empfehlen dir, dein Shop-Profil an einem Desktop-Computer oder Laptop auszufüllen und Google Chrome als Internetbrowser zu verwenden, um optimale Ergebnisse zu erzielen. Einige zusätzliche Richtlinien sind:
- Schick uns bei stationären Geschäften sowohl Fotos des Innen- als auch Außenbereichs, auch wenn sich die Räumlichkeiten noch in der Vorbereitung befinden.
- Auf Außenfotos sollte die gesamte Fassade deines Shops zu sehen sein. Mach auch ein Bild vom Schild und der Hausnummer deines Geschäfts.
- Innenfotos sollten so viel von deinem Shop zeigen, wie ins Bild passt.
- Wenn du einen Pop-up-Store hast, achte darauf, dass dein Schild auf dem Foto sichtbar ist.
- Wenn du als reiner Online-Shop tätig bist, füge Screenshots deiner Website hinzu.
- Schick uns keine Nahaufnahmen deiner Produkte.
- Schick uns keine Screenshots deines Geschäfts auf Google Maps.
Was sollte ich tun, wenn die gewünschten Informationen nicht auf mein Geschäft zutreffen?
Gib so viele Informationen wie möglich über dein Geschäft an. Wenn die gewünschten Informationen nicht für deine Arbeitsweise vorhanden sind, gib stattdessen andere relevante Informationen an. Unser Team meldet sich, wenn wir noch Fragen haben.
Beispiel: Wenn du eine Anfrage für Fotos von deinem stationären Geschäft erhältst, dein Unternehmen aber online tätig ist oder kein Geschäft hat, lade Screenshots deiner Website oder anderer relevanter Materialien hoch.
Was passiert, wenn ich nicht über alle angeforderten Informationen verfüge?
Wir halten Bestellungen für 30 Tage zurück. Wenn du also noch auf Unterlagen von anderer Stelle wartest, empfehlen wir dir, uns dein Shop-Profil erst dann zuzusenden, wenn du alle angeforderten Informationen zusammen hast.
Was passiert, wenn mein physisches Geschäft nicht geöffnet ist?
Stationäre Geschäfte oder Teilnehmer * innen von Pop-up-Events und bevorstehenden Verkaufsmessen können Bestellungen vor deiner offiziellen Eröffnung aufgeben.
Was passiert, wenn mein Onlineshop noch nicht online ist?
Für Online-Shops gilt, dass du bei Faire bestellen kannst, sobald dein Online-Shop online ist. Wenn du etwas bestellst und dein Online-Shop noch nicht live ist, wird deine Bestellung möglicherweise storniert und dir wird nichts berechnet.
Bitte beachte: Wenn dein Shop noch nicht online ist, können wir detaillierte Screenshots seiner Entwicklung (z. B. Seite für den Bezahlvorgang, Warenkorb, Domain-Landingpage usw.) überprüfen, um dein Konto zu genehmigen.
Was passiert, nachdem ich meine Angaben für die Verifizierung geschickt habe?
Sobald unser Team deine Daten erhält, überprüfen wir deine Angaben innerhalb von 24 Stunden. Wenn dein Konto verifiziert ist, erhältst du eine E-Mail-Bestätigung, dass deine Bestellungen abgewickelt werden. Wenn wir dein Konto nicht verifizieren können, benachrichtigen wir dich per E-Mail und deine Bestellungen werden storniert.
Was passiert, wenn weitere Informationen zur Verifizierung angefordert werden?
In einigen Fällen erhältst du möglicherweise eine E-Mail mit einer zusätzlichen Bitte um Informationen, um den Verifizierungsprozess fortzusetzen. Du wirst durch eine Benachrichtigung in deinem Portal informiert, wenn du weitere Informationen benötigst. Um zu erfahren, nach welchen Informationen du möglicherweise gefragt wirst, gehe zu Welche Informationen werden benötigt, um dich verifizieren zu lassen, um auf Faire einzukaufen?
Was sollte ich tun, wenn das Formular beim Absenden meiner Informationen nicht funktioniert?
Wenn dein Formular nicht gesendet wird oder nichts passiert, wenn du „Senden“ auswählst, versuche Folgendes:
- Achte darauf, dass alle erforderlichen Felder ausgefüllt sind und die Datei-Uploads die Größen-/Formatbeschränkungen erfüllen
- Aktualisiere deine Internetverbindung und aktualisiere deinen Browser
- Lösche deinen Browser-Cache und deine Cookies
- Zu einem anderen Browser wechseln
- Deaktivieren Sie alle Browsererweiterungen vorübergehend
- Meld dich bei deinem Faire-Konto ab und wieder an
Wenn du die Informationen immer noch nicht einreichen kannst, gib uns bitte Bescheid. Wir werden dich dann mit einem Support-Spezialisten in Verbindung setzen.