Kann ich die Bestellung eines Einzelhändlers bzw. einer Einzelhändlerin bearbeiten?

Kann ich eine Bestellung bearbeiten?

Du kannst jede Bestellung bearbeiten, bis die Bestellung abgewickelt wurde. Sobald du jedoch die Sendungsverfolgung hinzugefügt hast, musst du das Versandetikett stornieren, um die Option „Bestellung bearbeiten“ wieder zu aktivieren. Du kannst die folgenden Änderungen an deiner Bestellung vornehmen:

• Änderung der Versandadresse, des Kontaktnamens und der Telefonnummer des/der Einzelhändler * in
• Versanddatum
• Artikelmengen anpassen
• Fügen Sie Werbeaktionen oder Gutschriften hinzu oder passen Sie sie an, einschließlich kostenlosem Versand
• Artikel hinzufügen oder entfernen
• Tester hinzufügen oder entfernen

Wenn du noch nicht bereit bist, die Bestellung auszuführen, verwende den Link „Anmerkungen zu dieser Bestellung hinzufügen“ auf der Seite „Bestellabwicklung“, um alle ausstehenden Aufgaben aufzuzeichnen, die zum Abschließen der Bestellung erforderlich sind. Diese Notizen sind für Einzelhändler * innen nicht sichtbar.

Sobald du die Änderungen eingereicht hast, kehrst du zur Seite „Bestellabwicklung“ zurück, auf der du die aktualisierten Bestelldetails siehst. Der/die Einzelhändler * in erhält eine E-Mail-Benachrichtigung, in der er/sie über die Änderungen informiert wird, und kann die aktuellen Bestelldetails in seinem/ihrem Faire-Portal einsehen. Du kannst dann mit der Ausführung der Bestellung fortfahren, sobald du die Änderungen vorgenommen hast.

Wie kann ich die Lieferadresse des Einzelhändlers bearbeiten?

1. Geh auf deine Bestellseite und wähle die Bestellung aus, die du bearbeiten möchtest.
2. Wähl auf der Seite „Bestellabwicklung“ die Option Bearbeiten aus.
3. Wähle das Stiftsymbol neben dem Abschnitt „Versand an“ aus.
4. Du kannst den Kontaktnamen, die Versandadresse oder die Telefonnummer in den ausgefüllten Feldern bearbeiten.
5. Wähle Bestellung aktualisieren aus.
6. Hinterlasse dem * der Einzelhändler * in optional eine Notiz über die vorgenommenen Änderungen. Gib deine Notiz ein und klick auf Absenden. Wir benachrichtigen den * die Einzelhändler * in über die Bearbeitung und fügen deine Notiz hinzu.

Du kannst das Land für die Versandadresse eines Einzelhändlers nicht ändern. Teile uns bitte mit, wenn du die Lieferadresse des Einzelhändlers in ein anderes Land ändern möchtest. Ein * e Expert * in vom Support kann dir dabei helfen.

Wie bearbeite ich das Versanddatum?

1. Geh auf deine Bestellseite und wähle die Bestellung aus, die du bearbeiten möchtest.
2. Wähl auf der Seite „Bestellabwicklung“ die Option Bearbeiten aus.
3. Wähle das Stiftsymbol neben dem Abschnitt „Versanddatum“ aus.
4. Wählen Sie das neue Versanddatum aus dem ausgefüllten Kalender.
5. Wähle Bestellung aktualisieren aus.
6. Hinterlasse dem * der Einzelhändler * in optional eine Notiz über die vorgenommenen Änderungen. Gib deine Notiz ein und klick auf Absenden. Wir benachrichtigen den * die Einzelhändler * in über die Bearbeitung und fügen deine Notiz hinzu.

Wie aktualisiere ich Artikelmengen?

1. Geh auf deine Bestellseite und wähle die Bestellung aus, die du bearbeiten möchtest.
2. Wähl auf der Seite „Bestellabwicklung“ die Option Bearbeiten aus.
3. Aktualisieren Sie die Menge im Abschnitt Menge und wählen Sie Bestellung aktualisieren aus.
4. Hinterlasse dem * der Einzelhändler * in optional eine Notiz über die vorgenommenen Änderungen. Gib deine Notiz ein und klick auf Absenden. Wir benachrichtigen den * die Einzelhändler * in über die Bearbeitung und fügen deine Notiz hinzu.

Wie kann ich ein Produkt hinzufügen?

1. Geh auf deine Bestellseite und wähle die Bestellung aus, die du bearbeiten möchtest.
2. Wähl auf der Seite „Bestellabwicklung“ die Option Bearbeiten aus.
3. Suchen Sie im Abschnitt Artikeldetails die Suchleiste, geben Sie den Produktnamen oder die Artikelnummer ein.
4. Wähle den Artikel, den du hinzufügen möchtest, aus der ausgefüllten Liste aus.
5. Wähle Bestellung aktualisieren aus.
6. Hinterlasse dem * der Einzelhändler * in optional eine Notiz über die vorgenommenen Änderungen. Gib deine Notiz ein und klick auf Absenden. Wir benachrichtigen den * die Einzelhändler * in über die Bearbeitung und fügen deine Notiz hinzu.

Wie kann ich ein Vorbestellungsprodukt hinzufügen?

Wegen der unterschiedlichen Versanddaten können Produkte, die nicht vorbestellbar sind, und Produkte, die vorbestellbar sind, nicht Teil derselben Bestellung sein.

1. Geh auf deine Bestellseite und wähle die Bestellung aus, die du bearbeiten möchtest.
2. Wähl auf der Seite „Bestellabwicklung“ die Option Bearbeiten aus.
3. Suchen Sie im Abschnitt Artikeldetails die Suchleiste, geben Sie den Vorbestellungsproduktnamen oder die Artikelnummer ein.
4. Wähle das Vorbestellungsprodukt, das du hinzufügen möchtest, aus der ausgefüllten Liste aus.
5. Wähle Bestellung aktualisieren aus.
6. Hinterlasse dem * der Einzelhändler * in optional eine Notiz über die vorgenommenen Änderungen. Gib deine Notiz ein und klick auf Absenden. Wir benachrichtigen den * die Einzelhändler * in über die Bearbeitung und fügen deine Notiz hinzu.

Wie entferne ich einen Artikel?

1. Geh auf deine Bestellseite und wähle die Bestellung aus, die du bearbeiten möchtest.
2. Wähl auf der Seite „Bestellabwicklung“ die Option Bearbeiten aus.
3. Wähle das Papierkorbsymbol neben dem Element aus, das du entfernen möchtest.
4. Wähle Bestellung aktualisieren aus.
5. Hinterlasse dem * der Einzelhändler * in optional eine Notiz über die vorgenommenen Änderungen. Gib deine Notiz ein und klick auf Absenden. Wir benachrichtigen den * die Einzelhändler * in über die Bearbeitung und fügen deine Notiz hinzu.

Wie kann ich einen Tester hinzufügen oder entfernen?

Die Option zum Bearbeiten eines Testers wird nur für Produkte mit aktivierten Testern angezeigt.

1. Geh auf deine Bestellseite und wähle die Bestellung aus, die du bearbeiten möchtest.
2. Wähl auf der Seite „Bestellabwicklung“ die Option Bearbeiten aus.
3. Suchen Sie im Abschnitt Artikeldetails die Option Einen Tester einschließen, die unter dem aufgelisteten Produkt aufgeführt ist.
4. Um einen Tester hinzuzufügen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Einen Tester hinzufügen.
5. Um einen Tester zu entfernen, deaktivieren Sie das Feld Einen Tester einschließen.
6. Wähle Bestellung aktualisieren aus.
7. Hinterlasse dem * der Einzelhändler * in optional eine Notiz über die vorgenommenen Änderungen. Gib deine Notiz ein und klick auf Absenden. Wir benachrichtigen den * die Einzelhändler * in über die Bearbeitung und fügen deine Notiz hinzu.

Wie kann ich eine Aktion oder ein Guthaben hinzufügen oder entfernen?

1. Geh auf deine Bestellseite und wähle die Bestellung aus, die du bearbeiten möchtest.
2. Wähl auf der Seite „Bestellabwicklung“ die Option Bearbeiten aus.
3. Wähle im Bereich „Shopweite Aktion“ eine der Aktionen aus, die du zum Zeitpunkt der Bestellung durchgeführt hast, oder gib eine benutzerdefinierte Aktion mit einem Rabatt von $ oder % ein.
   • Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Kostenloser Versand, um den kostenlosen Versand zu beantragen. Weitere Informationen darüber, wer in diesen Fällen für den Versand bezahlt, findest du unter Wie funktionieren Aktionen mit kostenlosem Versand?
4. Um eine Werbeaktion zu entfernen, wähle die Option Keine Werbeaktion.
5. Wähle Bestellung aktualisieren aus.
6. Hinterlasse dem * der Einzelhändler * in optional eine Notiz über die vorgenommenen Änderungen. Gib deine Notiz ein und klick auf Absenden. Wir benachrichtigen den * die Einzelhändler * in über die Bearbeitung und fügen deine Notiz hinzu.

Kann ich eine Bestellung bearbeiten, nachdem ich Versandinformationen hinzugefügt habe?

Wenn du entweder„Selbst versenden“ oder „Versand mit Faire“ verwendet hast, kannst du das Versandetikett stornieren. Daraufhin wird oben rechts die Schaltfläche „Bestellung bearbeiten“ wieder angezeigt.

Wenn die Bestellung bereits erfüllt ist und du die Änderungen nicht vornehmen kannst, kannst du einige zusätzliche Schritte unternehmen, um häufige Probleme zu beheben:

• Fehlende Artikel: Wenn du eine Bestellung zu kurz geliefert hast, kann der Einzelhändler die fehlenden Artikel in seinem Portal melden, sobald die Bestellung geliefert wurde, um eine Rechnungsanpassung zu erhalten. Weitere Informationen findest du unter: Was passiert, wenn ein * e Einzelhändler * in meine Produkte als fehlend oder beschädigt meldet?
• Falsche Versandkosten: Wenn du die falschen Versandkosten hinzugefügt hast, lass es uns bitte wissen. Wir werden dich dann mit einem Support-Spezialisten in Verbindung setzen, um dir zu helfen.
• Falsche Sendungsverfolgungsnummer: Wenn du die falschen Sendungsverfolgungsdaten eingegeben hast, kannst du den Einzelhändler über Faire Messenger über die richtige Sendungsverfolgungsnummer informieren.
• Eine Aktion hinzufügen: Wenn du einen Rabatt anbieten möchtest, nachdem die Bestellung versandt wurde, kannst du die Aktion bei der nächsten Bestellung des Kunden anbieten.
• Falsche Adresse: Wenn du die falsche Lieferadresse eingegeben hast, gib uns bitte Bescheid. Wir werden dich dann mit einem Support-Spezialisten in Verbindung setzen, der dir weiterhelfen kann.
• Überschüssiges Produkt versandt: Wenn du irrtümlich mehr als die bestellte Menge versandt hast, kontaktiere den * die Einzelhändler * in über den Faire Messenger, um die besten nächsten Schritte zu ermitteln. Wenn sie bereit sind, die Artikel zu behalten, können Sie mit demFakturierungstool eine Rechnung für sie erstellen.

Kann ich die Preise einer Bestellung bearbeiten?

Nein, die Preise einer Bestellung können nicht mehr bearbeitet werden, nachdem sie aufgegeben wurde. Die Aktualisierung der Preise gilt nicht für bestehende Bestellungen, sondern nur für zukünftige Bestellungen, die nach den Änderungen aufgegeben werden.

Du kannst die Produktpreise auf der Produktseite oder mit dem Sammel-Upload-Tool bearbeiten. Sie können auch eine Anfrage zum Aktualisieren der Produkte stellen, indem Sie unter eine Anfrage zum Hinzufügen oder Bearbeiten von Produkten stellen.

• Bei nicht erfüllten Bestellungen kannst du die Bestellung stornieren und die Preise mithilfe einer der oben genannten Optionen aktualisieren. Sobald die Preise aktualisiert wurden, kannst du deine * n Einzelhändler * in informieren, damit sie * er eine neue Bestellung mit den richtigen Preisen aufgeben kann.

• Bei erfüllten Bestellungen kannst du die Preise nicht anpassen. Wenn du eine Bestellung hast, bei der die Preise auf der Bestellung falsch sind, lass es uns wissen. Wir werden dich dann mit einem Support-Spezialisten in Verbindung setzen.

Werden sich die Einstellungen für die Exklusivität oder den eingeschränkten Status ändern, wenn ich die Lieferadresse bearbeite?

Nein, die Bearbeitung der Versandadresse einer Bestellung wirkt sich nicht auf die Exklusivitätsvereinbarung oder die Einstellung des eingeschränkten Status des Einzelhändlers aus.

Werden meine Bearbeitungen mit Shopify synchronisiert?

Nein, alle Änderungen, die du an einer Bestellung auf Faire vornimmst, werden nicht automatisch mit Shopify synchronisiert. Bitte achte darauf, die Bestellung in Shopify manuell zu bearbeiten, um Fehler bei der Abwicklung zu vermeiden.

Kann ich eine Bearbeitung rückgängig machen?

Nein, es gibt keine Möglichkeit, eine Bearbeitung rückgängig zu machen. Wenn du Änderungen, die du vorgenommen hast, rückgängig machen möchtest, kannst du die Bestellung erneut bearbeiten, indem du die oben genannten Schritte durchführst, um Änderungen zu ändern, die du zuvor vorgenommen hast.

Kann ich einer Bestellung eine Notiz hinzufügen?

Ja, du kannst Notizen zu Bestellungen hinzufügen. Notizen können hilfreich sein, um den internen Kontext beizubehalten, z. B. um spezielle Bearbeitungsdetails, interne Follow-ups oder Erinnerungen für dein Team zu verfolgen.

Um einer Bestellung Notizen hinzuzufügen, gehe zum Abschnitt Notizen einer Bestellung und wähle die Schaltfläche Notizen für diese Bestellung hinzufügen aus. Du kannst Notizen zu Bestellungen in jedem Status hinzufügen, die für Einzelhändler * innen nicht sichtbar sind.