Selbst versenden

Mit dem Versand auf eigene Faust kannst du Bestellungen mit deinem eigenen Spediteur versenden. Wir erstatten dir die Versandkosten für deine Auszahlung bis zu einem genehmigten Betrag für diese Bestellungen. Gib die Versandkosten und die Sendungsverfolgungsnummer auf der Bestellseite ein, sobald sie verfügbar ist.

Faire führt regelmäßige Audits durch und du wirst möglicherweise aufgefordert, Belege für deine angegebenen Versandkosten vorzulegen. Wenn du die angeforderten Belege nicht bereitstellst, kann dies dazu führen, dass deine Versandkostenerstattungen pausiert werden.

Wie finde ich die besten Versandkosten?

Die Wahl des richtigen Versandunternehmens für deine Produkte kann eine Herausforderung sein. Hier sind einige Tipps, die dir helfen, einen kostengünstigen Spediteur für den nationalen und internationalen Versand zu finden:

• Mehrere Angebote einholen: Vergleiche zunächst Angebote verschiedener Spediteure.
• Betrachten Sie das Ziel: Überprüfen Sie, welche Spediteure die besten Preise und Lieferzeiten in die Länder bieten, in die Sie versenden.
• Produkttyp: Stellen Sie sicher, dass der Spediteur mit Ihrem spezifischen Produkttyp umgehen kann, insbesondere wenn es sich um gefährliche, gefährliche oder übergroße Waren handelt.
• Verträge aushandeln: Abhängig von Ihrem Versandvolumen erhalten Sie möglicherweise bessere Preise durch ausgehandelte Verträge mit verschiedenen Spediteuren
• Verpackung optimieren: Die Verwendung von leichteren und weniger sperrigen Verpackungen kann die Versandkosten senken.
• Berücksichtige die Mindestbestellmengen: Je nach Wert und Gewicht deiner Produkte können die Versandkosten für kleine Mengen proportional höher sein als für größere Bestellungen. Höhere Mindestbestellwerte können hilfreich sein, wenn Sie preisgünstigere Produkte mitführen, die schwer oder sperrig sind.

Wie verwende ich Ship alleine?

1. Wähle die Bestellung auf deiner Seite „Bestellungen“ aus.
2. Suchen Sie den Abschnitt Versandart auswählen.
3. Wähle Selbst versenden aus.
4. Gib die Sendungsverfolgungsnummer und die Paketkosten ein.
5. Um deine Bestellung in mehreren Kartons zu versenden, wähle „Weiteres Paket hinzufügen“ aus.
   • Gib das Versandunternehmen, die Sendungsverfolgungsnummer und die Paketkosten für jedes zusätzliche Paket ein.
6. Wähle Bestätigen aus, sobald alle Tracking-Nummern und Kosten zur Bestellung hinzugefügt wurden.
7. Geben Sie das Paket mit dem Versandunternehmen ab.

Sobald dein Paket vom Spediteur gescannt wurde, erhält der * die Einzelhändler * in eine E-Mail mit den Tracking-Informationen. Deine Auszahlung wird veranlasst, nachdem der Spediteur das Paket gescannt hat.

Faire behält sich das Recht vor, die mit deiner Bestellung verbundenen Paketkosten zu verifizieren. Die Paketkosten sollten die Umsatzsteuer des Spediteurs ausschließen. Bitte beachte, dass dies je nach Standort als Mehrwertsteuer, GST, Umsatzsteuer usw. bezeichnet werden kann.

Wie kann ich Tracking-Nummern für die Auftragsabwicklung korrekt eingeben?

Verwende die folgenden Tipps, wenn du deine Tracking-Daten eingibst:

• Gib nur die Sendungsverfolgungsnummer ein, ohne zusätzliche Zeichen, die das Versandunternehmen angeben.
  • Beispiel: Unser System erkennt 1234567890, aber nicht DHL1234567890.
• Kopieren Sie die Sendungsverfolgungsnummer vom Standort des Versandunternehmens und fügen Sie sie ein (anstatt sie manuell einzugeben).
• Wenn Ihre Bestellung mehrere Pakete enthält, geben Sie jede Sendungsverfolgungsnummer separat ein, damit Ihr Einzelhändler weiß, dass es möglicherweise mehr als eine Lieferung gibt. Wenn nicht alle Tracking-Nummern angegeben werden, können sowohl Faire als auch der Einzelhändler die Versandkosten und die Paketstandorte nicht genau verfolgen.

Kann ich die Versanddetails bearbeiten?

Du kannst die Versanddaten einer Bestellung vor der Abwicklung bearbeiten. So bearbeitest du die Versanddaten einer Bestellung:

1. Wähle die Bestellung auf deiner Seite „Bestellungen“ aus.
2. Wähle Bearbeiten in der oberen rechten Ecke der Bestellabwicklungsseite aus.
3. Wähle die Lieferadresse des * der Einzelhändler * in aus.
4. Gib die neuen Versanddetails ein.
5. Klicken Sie auf Speichern.
6. Wenn du das Versanddatum aktualisieren musst, wähle das aktuelle Datum aus und wähle ein neues Datum aus dem Kalender aus.
7. Wähle in der oberen rechten Ecke Reihenfolge aktualisieren aus.
8. Füge eine Notiz für den Einzelhändler/die Einzelhändlerin über deine Änderungen hinzu (optional).
9. Klicken Sie auf Absenden.

Kann ich Ship selbst für eine internationale Bestellung verwenden?

Die Option „Selbst versenden“ für internationale Bestellungen hängt davon ab, von wo aus dein Unternehmen versendet. Marken, die aus den USA versenden, können Ship nicht selbst für den Versand internationaler Bestellungen verwenden. Alle internationalen Bestellungen, die aus den USA versandt werden, müssen je nach Verfügbarkeit des Versandunternehmens mit der Option „Versand mit Faire“ über FedEx oder UPS versandt werden. Dies dient dazu, sicherzustellen, dass alle erforderlichen Unterlagen ausgefüllt und in der Sendung enthalten sind, und um Zollkomplikationen zu begrenzen.

Marken, die aus Ländern außerhalb der USA versenden, können Ship selbst verwenden, um internationale Bestellungen zu versenden.

Kann ich den Versand auf eigene Faust für den Palettenversand verwenden?

Paletten-, LTL- oder Frachtversand werden auf Faire nicht automatisch verfolgt. Wenn Sie bereits eine Bestellung auf einer Palette oder mit einem Spediteur versandt haben, sind keine Maßnahmen erforderlich — unser System markiert die Bestellung nach 72 Stunden nach Eingabe der Sendungsverfolgung automatisch als versandt. Nach der Aktualisierung wird deine Auszahlung basierend auf deinen Standard-Auszahlungsbedingungen veranlasst.

Was ist, wenn mein Spediteur nicht unterstützt wird und meine Bestellung bereits versandt oder geliefert wurde?

Wenn deine Bestellung versandt oder geliefert wurde, der Status aber nicht aktualisiert wurde, musst du nichts weiter tun. Wenn ein Spediteur nicht unterstützt wird, markiert unser System die Bestellung automatisch innerhalb von 72 Stunden nach Eingabe der Sendungsverfolgung als versandt. Nach der Aktualisierung wird deine Auszahlung gemäß deinen Standard-Auszahlungsbedingungen veranlasst. Du musst dich nicht an den Support wenden, um dies auszulösen.

Was passiert, wenn ich die Bestellung direkt an den * die Einzelhändler * in ausliefere?

Wenn du deine Bestellung persönlich an den Einzelhändler lieferst, kannst du die Option Persönliche Lieferung einrichten auswählen, um die Bestellung auszuführen, ohne Versandkosten oder Tracking-Nummer hinzuzufügen.

1. Wähle auf der Seite „Bestellabwicklung“ die Option „Selbst versenden“ aus.
2. Wähle Persönliche Zustellung einrichten aus.
3. Wähle „Persönliche Lieferung bestätigen“ aus, sobald du die Bestellung geliefert hast.

Sobald eine Bestellung als persönliche Lieferung markiert ist, ist es nicht mehr möglich, die Änderung rückgängig zu machen.

Kann ich einer Bestellung, die ich direkt geliefert habe, Versandkosten hinzufügen?

Du kannst keine Versandkosten zu Bestellungen hinzufügen, die für die persönliche Lieferung eingerichtet wurden. Diese Option wurde entwickelt, um Situationen zu unterstützen, in denen Sie oder Ihr Team die Lieferung abwickeln, wodurch Versandkosten entfallen.

Wie funktioniert das Aufteilen von Bestellungen mit Ship on your own?

Wenn die Bestellung in separaten Sendungen ausgeliefert wird, z. B. von zwei verschiedenen Standorten oder mit zwei verschiedenen Spediteuren, sollten Sie die Bestellung aufteilen, damit die Tracking-Informationen korrekt aktualisiert werden und Produkte nicht fälschlicherweise als fehlend gemeldet werden. Weitere Informationen zum Aufteilen von Bestellungen findest du unter Kann ich eine Bestellung aufteilen?

Kann ich eine Bestellung ausführen und die Versandkosten später hinzufügen?

Nein. Wenn du eine Bestellung auf Faire abwickelst, musst du zu diesem Zeitpunkt die Versandkosten einreichen. Wenn du ein Fulfillment-Center nutzt oder die Versandkosten bei der Bearbeitung einer Bestellung nicht verfügbar sind, warte, bis du die Kosten hast, bevor du die Bestellung auf Faire abwickelst.

Um deinen Einzelhändler auf dem Laufenden zu halten, verbinde dich mit ihm über den Faire-Messenger und teile die Tracking-Informationen, sobald sie verfügbar sind. Sobald du die Versandkosten hast, kannst du die Bestellabwicklung auf Faire abschließen.

Wenn du deine genauen Versandkosten nicht hast, wenn du Bestellungen abwickelst — zum Beispiel, wenn du eine 3PL verwendest, die dir nur monatlich Rechnung stellt, besuche unten „Was ist, wenn ich meine Versandkosten nicht kenne, bevor ich eine Bestellung abwickle?“, um eine Alternative einzurichten, die keine Wartezeit erfordert.

Was ist, wenn ich die Versandkosten vor der Ausführung einer Bestellung nicht kenne?

Wenn du ein Logistikzentrum oder einen Drittanbieter (3PL) nutzt und erst später deine tatsächlichen Versandkosten erhältst (z. B. eine monatliche Rechnung), musst du nicht warten, bis diese Rechnung die Bestellungen erfüllt. Richte stattdessen einen pauschalen Versand ein.

Beim pauschalen Versand legen Sie für jede Versandzone eine feste Versandgebühr fest, die auf Preisschätzungen Ihres Spediteurs oder 3PL basiert. Wenn du eine Bestellung abwickelst, wird diese Pauschale automatisch als deine Versandkosten berechnet, sodass du nicht die genauen Kosten für diese bestimmte Lieferung benötigst.

So richten Sie den Pauschalversand ein:

1. Geh zu deiner Versandtoolseite.
2. Wählen Sie Flatrates konfigurieren.
3. Gib eine Pauschale ein, die auf Schätzungen deines Spediteurs oder 3PL basiert.

Vollständige Einrichtungsschritte findest du unter Kann ich einen Pauschalpreis oder einen Mindestbetrag für den kostenlosen Versand festlegen?

Du bist für die Differenz verantwortlich, wenn deine tatsächlichen Versandkosten höher sind als deine Pauschale. Du behältst die Differenz, wenn sie niedriger ist. Wir empfehlen dir, deine durchschnittlichen Versandkosten regelmäßig zu überprüfen, damit deine Pauschale korrekt bleibt.

Warten, bis du deine offizielle Rechnung von deinem Fulfillment-Center oder von 3PL erhältst, um Bestellungen auf Faire auszuführen, wird nicht unterstützt. Bestellungen benötigen zum Zeitpunkt des Versands entweder einen tatsächlichen Versandpreis oder eine Pauschale.

Welche Schritte sollte ich unternehmen, wenn ich eine Bestellung ausgeführt habe, bevor ich die Versandkosten eingegeben habe?

Wenn du während der Abwicklung versehentlich $ 0 als Versandkosten eingegeben hast, lass es uns so schnell wie möglich wissen, damit wir dich mit einem Support-Spezialisten in Verbindung setzen können. Wir können die Versandkosten nicht zur Bestellung hinzufügen oder dem Einzelhändler nachträglich in Rechnung stellen, aber wir können möglicherweise eine einmalige Ausnahme machen und dir die korrigierten Kosten erstatten.

Erstattungsanträge werden nur geprüft, wenn sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Versanddatum der Bestellung eingereicht werden, und müssen einen datierten Beleg mit den Versandkosten enthalten. Jede Anfrage wird gemäß unserer Richtlinie überprüft.

Wenn du deine Versandkosten regelmäßig nicht hast, bevor du Bestellungen erfüllst, richte einen pauschalen Versand ein, anstatt $ 0 einzugeben oder auf die Ankunft der Kosten zu warten. Rufe oben „Was ist, wenn ich meine Versandkosten nicht kenne, bevor ich eine Bestellung ausführe?“ auf, um mehr darüber zu erfahren.

Was bedeutet "Nicht gefunden" neben meiner Sendungsverfolgungsnummer und wie kann ich sie beheben?

„Nicht gefunden“ bedeutet, dass wir eine oder mehrere deiner Tracking-Nummern nicht finden konnten. Dies geschieht in der Regel, wenn der Spediteur die Sendung noch nicht registriert hat oder die Sendungsverfolgungsnummer falsch eingegeben wurde.

So löst du dieses Problem:

1. Warte mindestens 3 Stunden, nachdem du das Tracking hinzugefügt hast. Es kann einige Zeit dauern, bis der Spediteur die Sendung registriert und wir die erste Aktualisierung abrufen können.
2. Überprüfe, ob die Sendungsverfolgungsnummer korrekt eingegeben wurde. Stelle sicher, dass keine Tippfehler, zusätzlichen Leerzeichen oder Präfixe des Trägers vorhanden sind (z. B. 1234567890 eingeben, nicht DHL1234567890).
3. Aktualisiere deine Tracking-Daten bei Bedarf. Du kannst die Tracking-Informationen jederzeit auf deiner Bestellabwicklungsseite bearbeiten.

Wenn die Sendungsverfolgungsnummer korrekt ist, wird der Status möglicherweise noch innerhalb von 24 Stunden automatisch aktualisiert.

Was bedeutet "Tracking nicht unterstützt" neben meinem Tracking und wie kann ich es beheben?

Das bedeutet, dass wir die Sendung nicht verfolgen können, da der Spediteur nicht vollständig in unserem System unterstützt wird.

Das erwartet dich:

1. Es kann bis zu 72 Stunden dauern, bis der Bestellstatus aktualisiert ist. Wenn wir die Nachverfolgung durch einen unterstützten Spediteur nicht bestätigen können, warten wir, bevor wir die Bestellung aktualisieren.
2. Die Bestellung wird nach 72 Stunden basierend auf dem Datum, an dem du die Nachverfolgung hinzugefügt hast, automatisch als versandt markiert.
3. Du kannst deine Tracking-Daten jederzeit aktualisieren, bevor die Bestellung als versandt markiert wird.

Was bedeutet "Ausstehend" oder "Tracking nicht verfügbar" neben meinem Tracking und wie kann ich es beheben?

Das bedeutet, dass wir vorübergehend keine Tracking-Informationen vom Versandunternehmen abrufen können.

Es sind keine Maßnahmen erforderlich. Wir versuchen weiterhin, Tracking-Updates abzurufen, und aktualisieren deinen Bestellstatus automatisch, sobald Informationen verfügbar sind.

Warum wurde meine Sendungsverfolgung auf Faire nicht aktualisiert?

Wenn deine Sendungsverfolgung nicht aktualisiert wird, liegt dies in der Regel am Timing oder an Verzögerungen bei den Spediteuren.

Das solltest du überprüfen:

1. Warte mindestens 3 Stunden, nachdem du das Tracking hinzugefügt hast. Während dieser Zeit kann der Spediteur die Sendung noch registrieren.
2. Wenn sich dein Paket mit dem Spediteur bewegt, der Bestellstatus jedoch immer noch nicht aktualisiert wurde, kannst du bis zu 24 Stunden warten, bis es in deinem Portal angezeigt wird. Aktualisierungen können einige Zeit in Anspruch nehmen, auch wenn der Träger Bewegung anzeigt.
3. Wenn du einen Spediteur verwendest, den Faire nicht erkennt, wechselt die Bestellung möglicherweise nicht sofort in den Status „Versendet“.
4. Wenn der Spediteur nicht erkannt wird, wird die Bestellung möglicherweise nicht sofort aktualisiert und innerhalb von 72 Stunden als versandt markiert.

Warum wird meine Auszahlung nach der Lieferung immer noch als „Ausstehende Lieferung“ angezeigt?

Wenn deine Auszahlung nach der Lieferung der Bestellung „Ausstehender Versand“ anzeigt, bedeutet dies in der Regel, dass unser System weiterhin Tracking-Daten von deinem Spediteur synchronisiert.

Bei unterstützten Spediteuren wird dies in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach dem ersten Spediteurscan behoben.

Bei nicht unterstützten Spediteuren wird die Bestellung innerhalb von 72 Stunden nach der Erfassung der Sendungsverfolgung automatisch zum Versand gebracht, und deine Auszahlung folgt. Du musst dich nicht an den Support wenden — der Status wird automatisch aktualisiert.

Was soll ich tun, wenn nur einige Sendungen Tracking-Fehler aufweisen?

Wenn nur einige Sendungen in deiner Bestellung Tracking-Fehler aufweisen, überprüfe jede Tracking-Nummer einzeln. Gemischte Status bedeuten in der Regel, dass eine oder mehrere Sendungen Aufmerksamkeit erfordern.

So löst du häufige Probleme:

• Nicht verwendete Sendungsverfolgungsnummern entfernen
  Wenn Sie mehr Sendungsverfolgungsnummern als versendete Pakete hinzugefügt haben, können alle unbenutzten Fehler anzeigen und verhindern, dass die Bestellung aktualisiert wird. Lösche nicht verwendete Tracking-Nummern von deiner Bestellabwicklungsseite.
• Bestätigen Sie, dass alle Pakete vom Versandunternehmen gescannt wurden
  Wenn bei einer Sendung immer noch „Nicht gefunden“ angezeigt wird, während sich andere bewegen, hat der Spediteur dieses Paket möglicherweise nicht gescannt. Eine Sendungsverfolgungsnummer wird erst aktualisiert, wenn sie ihren ersten Scan durchgeführt hat.
• Auf falsche Sendungsverfolgungsnummern prüfen
  Schon ein kleiner Tippfehler kann verhindern, dass das Tracking aktualisiert wird. Überprüfe jede Sendungsverfolgungsnummer sorgfältig und korrigiere etwaige Fehler.

Das erwartet dich bei Fehlern:

• Der Bestellstatus wird nicht auf versendet aktualisiert, bis alle Pakete innerhalb der Bestellung als versandt registriert wurden.
• Fehler wie „Ausstehend“ werden in der Regel automatisch behoben und erfordern keine Maßnahmen.
  Bei „Nicht gefunden“ kannst du bis zu 3 Stunden nach dem Hinzufügen der Sendungsverfolgung einplanen, damit der Spediteur die Sendung registrieren kann.

Du kannst jederzeit einzelne Sendungsverfolgungsdetails auf der Bestellabwicklungsseite bearbeiten oder löschen, bis die Bestellung als versandt markiert ist.

Warum erhalte ich eine Fehlermeldung bei der Eingabe meiner Tracking-Daten?

Wir erstatten Versandkosten bis zu einem genehmigten Betrag. Möglicherweise tritt ein Fehler auf, wenn deine Versandkosten das Limit überschreiten. Sie können reduzierte Kosten eingeben, um den genehmigten Betrag zu erreichen und die Versanddetails erfolgreich einzugeben.

Ein weiterer Grund, warum du möglicherweise einen Fehler siehst, ist die Eingabe einer Tracking-Nummer, die bereits für eine Bestellung verwendet wurde, die nicht kombiniert werden kann.

Bitte teile uns Folgendes mit, wenn du Hilfe bei diesen Fehlern benötigst:

• Bestellnummer
• Sendungsverfolgungsnummer
• Versandkosten

Sobald wir diese Angaben haben, werden wir dich mit einem Support-Spezialisten in Verbindung setzen, um dir bei der Fehlerbehebung zu helfen. Wenn du geplant hast, diese Bestellungen zu kombinieren, stelle bitte sicher, dass dies vor dem Versand der Bestellung erfolgt. Um zu erfahren, wie Sie Bestellungen kombinieren können, besuchen Sie Kann ich mehrere Bestellungen zusammen versenden?

Kann ich meine Preise aufgrund hoher Versandkosten erhöhen?

Wir verstehen, dass du es als Marke manchmal für notwendig halten könntest, deine Preise anzupassen. Es ist jedoch wichtig, sicherzustellen, dass deine Preise auf Faire mit dem Preispunkt deiner Produkte über alle deine B2B-Verkaufskanäle hinweg übereinstimmen, einschließlich deiner Großhandels-Website im Direktvertrieb, falls du eine hast.
Auf Faire haben wir eine Preispolitik eingeführt, um das Vertrauen in unseren Marktplatz zu erhalten und sicherzustellen, dass Einzelhändler * innen immer die besten Preise auf Faire finden können. Einzelhändler sagen uns, dass eine genaue Preisgestaltung entscheidend ist, um weiterhin auf der Plattform einzukaufen. Die Bindung von Einzelhändlern ist für uns von entscheidender Bedeutung, um die von uns angebotenen Vorteile weiterhin anbieten zu können.

Wenn du deine Preise ausschließlich auf Faire erhöhst, könnte dies dazu führen, dass einige deiner Produkte von unserer Plattform entfernt werden. Wenn du in Nordamerika ansässig bist, kannst du dir die Informationen zur Preispolitik im Artikel Was ist die Preispolitik von Faire für Marken mit Sitz in den USA und Kanada ansehen?

Wie funktionieren Handelsrechnungen mit Ship on your own?

Für Bestellungen, die international versandt werden, ist beim Import eine Handelsrechnung erforderlich. Für jede internationale Bestellung erstellt Faire eine Handelsrechnung, die mit den Produktinformationen in Ihrem Konto aufgefüllt wird. (Dazu gehören HS- oder Zolltarifcodes, Gewicht, Warenwert, Ursprungsland und andere Angaben.)

Bitte beachte, dass je nach den Produkten, die du versendest, und den spezifischen Anforderungen des Landes oder des Produkttyps zusätzliche Felder auf der Handelsrechnung erforderlich sein können. In diesem Fall empfehlen wir dir, deine eigene Handelsrechnung zu erstellen und eine Vorlage von dem Spediteur anzufordern, mit dem du versendest.

Die Codes (oder Tarife) des Harmonisierten Systems (HS) sind ein internationales Zollklassifikationssystem, das von den meisten Handelsnationen auf der ganzen Welt verwendet wird. Auf allen grenzüberschreitenden Handelsrechnungen sind Zolltarifcodes erforderlich. Dies sind universelle Codes, du kannst jeden Tarifcode-Finder verwenden.

Nachfolgend haben wir einige internationale Tarifcode-Finder aufgelistet:

• Tarifcode-Finder, wenn Sie aus den USA versenden
• Tarifcode-Finder, wenn Sie aus der EU versenden
• Tarifcode-Finder, wenn Sie aus dem Vereinigten Königreich versenden

Bitte beachten Sie:

• Die von Faire erstellte Handelsrechnung unterstützt nur 6-stellige Tarifcodes. Wenn für die Produkte, die du versendest, längere Tarifcodes erforderlich sind, empfehlen wir dir, deine eigene Handelsrechnung zu erstellen, um sicherzustellen, dass die Einfuhrzölle für deinen Einzelhändler korrekt angewendet werden.
• Wenn Sie Ihre eigene Handelsrechnung erstellen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die Anweisungen zu Wie erstelle ich eine Handelsrechnung? befolgen.Bitte verwende DDU als Incoterm, um sicherzustellen, dass dem Einzelhändler Zölle und Steuern in Rechnung gestellt werden. Zölle und Steuern, die von der Marke aufgrund der falschen Incoterms bezahlt werden, werden nicht erstattet. Daher ist es wichtig, dass die richtigen Incoterms verwendet werden.

Wenn die von Faire erstellte Handelsrechnung für deine Produkte und deine Lieferung geeignet ist:

Wählen Sie Handelsrechnung drucken, um drei (3) Kopien der Handelsrechnung zu drucken. Geben Sie auf jeder Kopie, die Sie ausdrucken, eine Unterschrift an.

• #1 Kopie geht in das Paket
• #2 Kopie befindet sich auf der Außenseite im Luftfrachtbriefbeutel mit dem Versandetikett
• #3 Kopie wird dem Spediteur direkt zur Verfügung gestellt

Einzelhändler * innen können sich auch an sie wenden, um ihre Makler * innen-Informationen für den Import bereitzustellen. Wenn ein Einzelhändler dies bereitstellt, geben Sie dies bitte auch auf der Handelsrechnung an. Das Versandunternehmen wird sich an die auf der Handelsrechnung aufgeführten Parteien wenden, wenn bei der Einfuhr Informationen fehlen.

Was bedeutet "tbd" für meine Versandkostenerstattung?

Wenn du eine Bestellung selbst versendest, wird auf der Bestellseite möglicherweise „tbd“ als Betrag für die Versanderstattung aufgeführt. Das bedeutet einfach, dass deine Rückerstattung noch nicht abgeschlossen ist — es bedeutet nicht, dass du keine Rückerstattung erhältst.

Warum zeigt meine Auszahlung tbd an?

Faire berechnet deine Versanderstattung, nachdem deine Versanddetails vollständig verarbeitet wurden. Die Rückerstattung basiert auf dem genehmigten Preis für das Gewicht, die Abmessungen und den Zielort deines Pakets. Bis diese Berechnung abgeschlossen ist, wird der Betrag als "tbd" angezeigt.

Wie lange dauert es, bis mein Erstattungsbetrag angezeigt wird?

Nachdem du die Tracking-Informationen eingegeben hast, kannst du 24–72 Stunden einplanen, bis die Rückerstattung berechnet und aktualisiert ist.
Sobald der Rückerstattungsbetrag abgeschlossen ist, wird „tbd“ auf der Bestellseite ersetzt.

Was ist, wenn es nach 72 Stunden immer noch tbd anzeigt?

Wenn in deiner Versanderstattung mehr als 72 Stunden nach der Eingabe der Tracking-Informationen immer noch „tbd“ angezeigt wird, wende dich bitte an den Faire-Support. Achte darauf, deine Bestellnummer und deine Nachverfolgungsdetails bereitzuhalten.

Wie funktionieren Selbstversanderstattungen?

Weitere Informationen zu Selbstversand-Rückerstattungen findest du unter Wie funktionieren Selbstversand-Rückerstattungen?.

Wie funktioniert die Selbstversandversicherung?

Wenn du das Schiff auf eigene Faust nutzt, beachte bitte, dass du für alle Probleme, die während des Transports auftreten, dafür verantwortlich bist, einen Versicherungsanspruch beim Spediteur einzureichen. Dies schließt alle Schäden ein, die ein Gegenstand während des Transports erleidet, sowie alle verlorenen oder gestohlenen Pakete.