Bewertungen sind eine großartige Möglichkeit für dich, deine Glaubwürdigkeit auf Faire weiter auszubauen und neue Einzelhändler * innen für deine Marke zu gewinnen. Einzelhändler * innen, die eine Bestellung bei dir aufgegeben haben, können ihre Erfahrung mit dieser Bestellung bewerten. Bewertungen können bis zu 180 Tagen nach Lieferung einer Bestellung abgegeben und bearbeitet werden.
Einzelhändler * innen können eine Bewertung hinterlassen, die Folgendes enthalten kann:
- 1 bis 5 Sterne für die Gesamtbewertung ihrer Bestellung
- Zusammenfassung der Bewertung
- Weitere Anmerkungen
- Private Notiz
- Private Feedback-Tags
- Bilder
Bevor Bewertungen in deinem Profil veröffentlicht werden, bleiben sie für 48 Stunden nach Abgabe privat, damit du sie ansehen, beantworten oder unserem Team zur Entfernung vorschlagen kannst.
Wie hinterlassen Einzelhändler * innen Bewertungen?
Deine Einzelhändler * innen können eine Bewertung abgeben, indem du in der Registerkarte „Bestellungen“ auf der entsprechenden Bestellung die Option „Bewertung schreiben“ auswählst. Der Einzelhändler muss eine Sternebewertung und eine Zusammenfassung seiner Bewertung eingeben, kann aber bei Bedarf auch zusätzliche Kommentare oder Fotos hinzufügen.
Kann ich Einzelhändler * innen um Bewertungen bitten?
Wir benachrichtigen Einzelhändler * innen nach Erhalt der Bestellung und schlagen ihnen vor, eine Bewertung abzugeben. Du kannst Bewertungen auch direkt über den Faire Messenger anfordern.
So forderst du eine Bewertung über den Faire Messenger an:
- Öffne den Faire Messenger und wähle den Thread mit dem * der Einzelhändler * in aus.
- Wählen Sie Bitte um Bewertung einfügen.
- Wähle den Nachrichtenentwurf aus, um deine Anfrage zu personalisieren.
- Lösche die Anweisungen aus der Nachrichtenvorlage (einschließlich der Klammern) oder bearbeite die Vorlage, um sie zu entfernen. Weitere Informationen zum Bearbeiten deiner Faire-Messenger-Vorlagen findest du unter Wie kann ich Einzelhändler * innen auf Faire kontaktieren?
- Wenn deine Nachricht fertig ist, wähle „Senden“ aus, um sie abzuschließen.
Deine Bewertungen weiterverfolgen
Nach Erhalt einer positiven Bewertung empfehlen wir, sich direkt über Faire Messenger an den * die Einzelhändler * in zu wenden und ihm * ihr dafür zu danken, dass er * sie sich die Zeit für das Feedback genommen hat.
Wenn du eine negative Bewertung erhältst, empfehlen wir dir, den * die Einzelhändler * in per Faire Messenger zu kontaktieren und sie * ihn konkret zu der Erfahrung zu fragen. Wenn eine Einigung erzielt wird, kann der * die Einzelhändler * in die Bewertung bearbeiten oder entfernen. Alternativ kannst du auch öffentlich auf die Bewertung antworten, um anderen Einzelhändler * innen, die die Bewertung lesen, zusätzlichen Kontext zu bieten, indem du in deinem Portal auf die Schaltfläche Öffentlich antworten klickst.
Wenn du der Meinung bist, dass eine Bewertung gegen unsere Richtlinien verstößt, kannst du sie in deinem Konto zur Entfernung melden. Ein Mitglied unseres Teams wird die gemeldete Bewertung prüfen, und du wirst per E-Mail benachrichtigt, ob sie für eine dauerhafte Entfernung in Frage kommt oder nicht.
Weitere Informationen zu unseren Bewertungsrichtlinien findest du unter Was passiert, wenn ich eine negative Markenbewertung erhalte?.
Kann ein * e Einzelhändler * in seine/ihre Bewertung bearbeiten?
Ja, ein Einzelhändler kann eine Bewertung, die er verfasst hat, bis zu 180 Tage nach Lieferung der entsprechenden Bestellung bearbeiten.
Auf der Registerkarte „Bestellungen“ kann der * die Einzelhändler * in neben der betreffenden Bestellung „Bewertung bearbeiten“ auswählen. Er kann bei Bedarf seine Sternebewertung bearbeiten, kommentieren und Fotos hinzufügen oder entfernen. Sobald der Einzelhändler die Option Bewertung abgeben ausgewählt hat, kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis die Änderungen in deinem Portal angezeigt werden.
Was ist der Unterschied zwischen Produkt- und Bestellbewertungen?
Bewertungen von Bestellungen decken das Gesamterlebnis mit deiner Marke und der Bestellung ab. Die Bewertungen der Bestellungen umfassen Sterne-Bewertungen für Gesamtheit, Produktqualität, Erfüllung und Kommunikation sowie optionale Kommentare und Fotos.
Produktbewertungen decken das Feedback zu jedem einzelnen Artikel in der Bestellung ab. Jedes Produkt erhält eine eigene Sternebewertung, einen Kommentar und bis zu 5 Fotos. Wenn Einzelhändler * innen auf eine bestimmte Produktseite klicken, sehen sie Produktbewertungen in einem neuen Tab im Abschnitt Bewertungen neben den bestehenden Bestellbewertungen.
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