Artikel gelten als fehlend, wenn eine Bestellung unvollständig geliefert wird und ein * e Einzelhändler * in den Bericht eines fehlenden Artikels einreicht.
Informationen zu den Metriken deiner fehlenden Artikel findest du unter So kannst du Analysedaten deiner Shop-Performance anzeigen.
Wie werden die Metriken für fehlende Artikel berechnet?
Der Wert für fehlende Artikel auf deiner Top-Shop-Seite zeigt den Prozentsatz deiner Bestellungen, bei denen Artikel als fehlend gemeldet wurden. Bestellungen, die wegen eines verlorenen oder gestohlenen Pakets als vollständig fehlend gemeldet wurden, sind in dieser Kennzahl nicht enthalten. Der Prozentsatz der fehlenden Artikel für den Top-Shop bezieht sich nicht auf beschädigte Artikel - dies sind zwei separate Kennzahlen.
Weitere Informationen über Top-Shop findest du im Top-Shop-Programm für Marken mit Sitz in Nordamerika.
Wie kann ich vermeiden, dass Artikel fehlen?
Das Drucken von Picklisten und das Überprüfen jeder Bestellung vor dem Versand kann deinem Team helfen, fehlende Artikel in deinen Sendungen zu vermeiden.
Weitere Vorschläge findest du im Artikel Wie verhindere ich, dass Artikel als vermisst gemeldet werden?
Was mache ich, wenn eine falsche Bestellung in meinen Metriken für fehlende Artikel gezählt wird?
Wenn du feststellst, dass ein Bestellbericht ungenau ist oder angepasst werden muss, empfehlen wir dir, in deinem Konto einen Einwand einzureichen. Weitere Schritte zu den Maßnahmen, die du ergreifen kannst, findest du unter Wie kann ich fehlende oder beschädigte Artikel anfechten?