Offriamo resi gratuiti sui primi ordini dei rivenditori con ogni brand. I rivenditori possono inviare richieste di reso su articoli e ordini idonei nel loro portale. I resi possono essere inviati per confezioni parziali, prepack o ordini completi. Tutte le restituzioni devono essere inviate entro la finestra di reso di 60 giorni.
Gestiamo tutti i resi per i rivenditori e rimborseremo il rivenditore per gli articoli restituiti. Il tuo compenso non è influenzato dai resi standard elaborati tramite Faire.
Tieni presente che questo vale solo per i resi standard avviati dai rivenditori. Se un ordine viene restituito al mittente (ad esempio, a causa di un indirizzo non consegnabile o di tentativi di consegna non riusciti), questo viene gestito in modo diverso. Per ulteriori informazioni, consulta l'articolo Perché il mio ordine è stato restituito al mittente?
Dove vengono inviati i resi?
Alcuni resi vengono inviati al nostro magazzino e rivenduti ad altri rivenditori Faire. Il nostro team addetto al magazzino verifica manualmente ogni reso per assicurarsi che gli articoli siano in condizioni perfette per essere rivenduti. Al momento non rivendiamo alcun prodotto alimentare.
Quando un reso è stato accuratamente ispezionato e approvato come idoneo per la rivendita, ne inseriamo i prodotti nella nostra categoria Collezioni in saldo, riservata ai rivenditori statunitensi. Su questi articoli offriamo uno sconto, dal momento che il rivenditore non può personalizzare l'ordine come se lo avesse acquistato normalmente sulla tua pagina.
Quali ordini non sono idonei per il reso?
I rivenditori non visualizzeranno l'opzione per effettuare un reso se il loro ordine non è idoneo.
Non sono restituibili i seguenti ordini:
- L'ordine è un riordine. I riordini non possono essere restituiti
- La finestra di reso è passata
Quali prodotti non sono idonei per il reso?
I rivenditori non vedranno l'opzione per creare un reso se il prodotto soddisfa uno dei seguenti criteri:
- Gli articoli sono stagionali/festivi
- Gli articoli sono articoli personalizzati
- Gli articoli sono tester
- Gli articoli sono prodotti per maschere viso
- L'articolo ha un prezzo al dettaglio superiore a $500 USD (o l'equivalente nella tua valuta)
- L'articolo è un espositore
I rivenditori possono restituire i loro articoli direttamente a me?
I rivenditori sono tenuti a utilizzare il processo di reso di Faire in modo da poter apportare le correzioni corrette alle fatture. Se stai assistendo un ordine che non è idoneo per un reso tramite Faire, ti consigliamo di metterti in contatto con il nostro team in modo che uno specialista dell'assistenza possa aiutarti.
I rivenditori possono restituire articoli errati o danneggiati?
Gli articoli danneggiati o sbagliati non vengono accettati nel processo di reso di Faire. I rivenditori devono assicurarsi che i prodotti restituiti siano in condizioni rivendibili.