Gli articoli danneggiati sono ordini che includono almeno 1 articolo segnalato come danneggiato dal rivenditore.
Come vengono calcolate le metriche degli articoli danneggiati?
Il valore degli articoli danneggiati che vedi nella pagina del servizio clienti mostra la percentuale degli ordini in cui gli articoli sono stati segnalati come danneggiati. Gli ordini con una segnalazione di articoli danneggiati contestata con successo sono esclusi da questa percentuale.
Per visualizzare le metriche degli articoli danneggiati, consulta Come faccio a visualizzare le analisi delle prestazioni del mio negozio?
Come posso evitare articoli danneggiati?
Per suggerimenti su come evitare articoli danneggiati, consulta l'articolo Come posso evitare che gli articoli vengano segnalati come danneggiati?
Cosa devo fare se nelle metriche degli articoli danneggiati viene conteggiato un ordine impreciso?
Se ritieni che la segnalazione di un ordine sia imprecisa o debba essere corretta, ti consigliamo di inviare una contestazione nel tuo account. Per conoscere i passaggi da seguire, consulta l'articolo Come contestare gli articoli mancanti o danneggiati?