Vous pouvez ajouter de nouveaux produits sur la page de votre marque à tout moment dans la section Produits. Connectez-vous à votre compte Faire et sélectionnez la page Produits dans le menu de navigation de gauche.
Pour ajouter un nouveau produit, cliquez sur le bouton Ajouter des produits en haut à droite et sélectionnez l'une des options suivantes :
- Ajouter un seul produit
- Importer depuis Shopify
- Importer une feuille de calcul
- Demander à Faire de m'aider
Vous pouvez également dupliquer un produit existant et le modifier. Cliquez sur le produit et sélectionnez Dupliquer en haut à droite.
Quels produits devrais-je mettre en vente sur Faire ?
Les marques sont invitées à publier leur catalogue complet sur Faire, ce qui contribuera à booster leur visibilité et leur taux de conversion ainsi qu'à créer une meilleure expérience pour les commerçants. Elles fidélisent ainsi davantage de clients.
De plus, tous les produits disponibles à l'achat sur d'autres canaux doivent être mis en vente sur Faire au même prix ou à un prix inférieur. Voici des exemples :
- Produits en précommande
- Produits saisonniers
- Toutes les variantes d'un produit
- Produits à prix réduit
- Produits fabriqués à la commande
- Produits prêts à expédier
Nous comprenons que tous les produits ne peuvent pas être mis en vente sur Faire. Par exemple :
- Articles vendus directement aux consommateurs uniquement (non destinés à la vente B2B)
- Articles en rupture de stock et actuellement non disponibles à l'achat, que ce soit sur Faire ou ailleurs
- Veuillez noter que nous vous encourageons à publier les produits fabriqués à la commande et en précommande sur Faire, car ils sont disponibles à l'achat même si vous n'en avez pas en stock actuellement
- Articles dont les stocks sont limités et qui seront bientôt en rupture de stock
- Articles qui sont déréférencés ou qui le seront bientôt
- Produits non autorisés sur Faire conformément à nos Conditions générales d'utilisation
- Pour obtenir la liste complète des produits non autorisés sur Faire, consultez notre article Tous mes produits seront-ils publiés ?
- Articles personnalisés par commande
- Articles qui sont exclusifs à certains commerçants
- Articles qui ne peuvent pas être vendus dans tous les pays ou régions où votre boutique est disponible sur Faire
- Pour plus d'informations à ce sujet, consultez le Guide pour les ventes à l'international sur Faire.
- Cartes-cadeaux
Ajouter des informations de base
Après avoir créé une nouvelle annonce de produit, vous devez ajouter les détails du produit. Vous devez saisir le nom du produit et le type de produit pour pouvoir enregistrer l'annonce en tant que brouillon.
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Nom du produit : ajoutez le nom du produit, qui servira également de titre à l'annonce.
- Ce champ est limité à 60 caractères.
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Type de produit : le type de produit que vous sélectionnez détermine la catégorie dans laquelle le produit sera répertorié sur la plateforme.
- Pour voir les suggestions, sélectionnez la barre de recherche dans la section Type de produit et commencez à saisir des mots-clés. Sélectionnez le type de produit qui décrit le mieux le produit. Chaque produit ne peut être associé qu'à un seul type de produit.
- Une fois le type de produit sélectionné, vous verrez toutes les catégories et sous-catégories auxquelles votre produit est associé.
- Si le type de produit souhaité n'apparaît pas en fonction des mots-clés que vous renseignez, sélectionnez Parcourir les catégories disponibles pour le choisir manuellement dans notre liste complète de types de produits disponibles.
- Pour en savoir plus, consultez la page Types et catégories de produits.
- Client : pour les vêtements ou les produits pour animaux, choisissez si ce produit est destiné aux adultes (femme, homme ou unisexe), aux enfants, aux bébés, aux chats et chiens, ou seulement aux chiens.
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Description : indiquez les caractéristiques du produit et rédigez une description contenant toutes les informations importantes.
- Ce champ est limité à 1 000 caractères, soyez donc clair et concis.
- Pour savoir comment personnaliser les traductions de vos descriptions de produits, consultez la page Puis-je personnaliser les traductions de mes produits ?
Ajouter des photos et des vidéos
Importez des photos et des vidéos pour présenter vos produits. Nous recommandons d'ajouter également une image par option de produit. Elle apparaîtra lorsque le commerçant sélectionnera cette option dans l'annonce du produit. Les images doivent être au format .jpg ou .png. Format d'image recommandé : 1050 x 1050 pixels.
Ajouter des photos
- La première photo de votre annonce est toujours la photo de présentation du produit. Toutes les autres photos peuvent illustrer des détails, des variantes ou l'emballage du produit. Pour les vêtements, mettez en valeur les détails sous tous les angles, y compris le tissu et la coupe.
- Pour modifier l'ordre dans lequel les photos apparaissent dans l'annonce, faites-les glisser et déposez-les dans l'ordre souhaité.
- Pour redimensionner une image, sélectionnez Modifier les images et activez ou désactivez l'option Ajouter les images à la vignette. Si vous avez plusieurs photos pour votre annonce, vous pouvez les redimensionner une par une.
- Pour supprimer une photo, sélectionnez Gérer les photos, choisissez la photo que vous souhaitez supprimer, puis sélectionnez l'icône de la corbeille .
Ajouter des vidéos
- Vous pouvez ajouter jusqu'à 3 vidéos pour chaque produit, dans la limite de 2 Go par vidéo.
- Pour modifier l'ordre dans lequel les vidéos apparaissent dans l'annonce, faites-les glisser et déposez-les dans l'ordre souhaité.
- Pour supprimer une vidéo, sélectionnez Gérer les vidéos, sélectionnez la vidéo que vous souhaitez supprimer, et sélectionnez l'icône de la corbeille.
Pour plus d'informations concernant les photos et vidéos de produits, consultez les Directives relatives aux photos de produits et la page Puis-je ajouter une vidéo à ma boutique ?.
Ajouter des options de produits
Si votre produit est disponible en plusieurs variantes, de tailles et couleurs par exemple, vous pouvez sélectionner le bouton en forme de cercle à côté de l'option Ce produit comporte des options. Nous vous conseillons de répertorier toutes les options dans un seul et même produit plutôt que de créer une annonce différente pour chaque option.
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Vous pouvez ajouter jusqu'à trois options de produit dans une même annonce. Vous pouvez ajouter une option personnalisée ou choisir parmi les options suivantes :
- Langue du produit
- Couleur
- Tissu
- Matériau
- Taille
- Thème
- Motif
- Taille de la race
- Étape de vie
Les valeurs des options disponibles varient selon la catégorie de produit. Si une option n'est pas disponible pour une catégorie, vous pouvez l'inclure dans la description de votre produit.
Pour répertorier votre produit en tant que lot personnalisé ou lot, vous devez ajouter une option de Taille.
Pour ajouter des échantillons de couleurs à votre produit, vous devez avoir créé au moins une option de Couleur. Il vous suffit d'avoir une photo du produit pour chaque couleur.
- Une fois l'option choisie, vous pouvez ajouter les valeurs de l'option. Par exemple, si vous choisissez Taille comme option, vous pouvez ajouter S, M et L, comme valeurs de l'option.
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Une fois que vous avez enregistré les options du produit, les variantes du produit apparaissent et vous pouvez renseigner les informations suivantes pour chaque variante :
- UGS
- GTIN
- Prix revendeur
- Prix de vente
- Nombre de produits en stock
- Code tarifaire
- Vous avez la possibilité de définir un prix unique par devise autre que le dollar américain en activant cette option. Si vous choisissez de ne pas saisir votre propre prix pour chaque devise, Faire mettra automatiquement à jour les prix internationaux de vos produits en fonction du taux de change du jour. Pour en savoir plus, consultez l'article Tarification spécifique par devise.
- Sélectionnez Enregistrer et continuer.
Une fois qu'une option de produit a été ajoutée, son nom ne peut plus être modifié. Pour modifier ou supprimer le nom d'une option de produit, vous devez supprimer l'option de produit existante et en ajouter une nouvelle.
Ajouter des détails aux produits
En renseignant les attributs et les détails de vos produits, vous pouvez mettre en évidence les atouts de vos produits sur Faire. Les attributs comprennent des propriétés telles que le style ou la coupe d'un produit vestimentaire, ou le régime alimentaire ou la durée de conservation d'un produit alimentaire ou d'une boisson. Nous proposons également des attributs pour les produits des catégories Bijoux et Beauté et bien-être. D'autres catégories suivront bientôt.
Vous pouvez ajouter des attributs et des détails dans deux catégories principales :
- Général : mettez en évidence des détails pertinents comme la couleur, les ingrédients ou le parfum.
- Écoresponsabilité : mettez en évidence les matériaux, les emballages ou les méthodes de production respectueux de l'environnement.
Voici des exemples de caractéristiques que vous pouvez mettre en avant :
- Vêtements pour femme : chemisier bohème, robe de soirée, pull grandes tailles
- Aliments et boissons : pâtes sans gluten, conserves non périssables, bétail nourri à l'herbe
- Bijoux : bague en vermeil doré, boucles d'oreilles en perles, collier avec signe du zodiaque
- Beauté et bien-être : parfum floral, lotion anti-âge, fond de teint fini mat
- Écoresponsabilité (toutes catégories) : emballage compostable, matériaux revalorisés, production neutre en carbone
- Langue du produit (toutes catégories) : livre écrit en français, étiquette de pot de confiture avec texte en anglais
Vous trouverez plus d'informations sur les attributs et les détails dans Attributs et détails des produits et Attributs et détails des produits écoresponsables.
Ajouter des tags d'organisation aux produits
À l'aide des tags d'organisation des produits, vous pouvez organiser les produits sur la page de vos produits Faire en fonction des tags de votre choix. Vous pouvez ainsi identifier rapidement un groupe de produits dans votre onglet Produits pour une gestion plus rapide du catalogue, du merchandising et de la création de collections.
Ces tags peuvent être saisis manuellement et ajoutés dans la section Organisation des produits de l'onglet Produits.
Une fois les tags ajoutés, vous pouvez filtrer les produits en fonction de ces tags sur la page des produits.
Veuillez noter que ces tags ne seront pas visibles par les commerçants et n'auront aucune incidence sur les résultats de recherche ou la visibilité des produits par les commerçants sur la plateforme.
Ajouter les prix et les taxes
Lorsque vous ajoutez des produits, vous devez saisir le prix revendeur et le prix de vente pour le produit, ou pour chaque option de produit si le produit comporte des variantes.
Prix revendeur :
- Le prix revendeur doit être compris entre 10 et 80 % du prix de vente.
- Les prix revendeurs doivent être identiques à ceux affichés sur vos autres canaux de vente.
- Vous devez indiquer les prix hors taxe, TVA et/ou GST, car le montant des taxes est ajouté automatiquement aux commandes sur lesquelles elles sont dues.
Prix de vente :
- Le prix de vente doit refléter le prix de vente conseillé (PVC).
Les commandes passées par un commerçant des États-Unis auprès d'une marque basée aux États-Unis sont exemptées de taxe de vente. Les commerçants doivent collecter la taxe de vente sur les produits qu'ils vendent et la reverser à l'administration fiscale conformément à leur législation nationale. Vous avez la possibilité de définir un prix unique par devise. Si vous choisissez de ne pas saisir votre propre prix pour chaque devise, Faire mettra automatiquement à jour les prix internationaux de vos produits en fonction du taux de change du jour. Pour en savoir plus, consultez l'article Tarification spécifique par devise.
Si vous proposez un article avec différentes options à différents prix (taille, matière, etc.), vous pouvez ajouter plusieurs prix dans une même annonce de produit. Vous pouvez ajouter un prix différent par variante dans la section Options du produit.
Nous vous recommandons de consulter les politiques de tarification de Faire et de lire l'article Quelle est la politique de tarification de Faire pour les marques basées aux États-Unis et au Canada ? ou Quelle est la politique de tarification de Faire pour les marques basées dans l'UE et au Royaume-Uni ?
Méthode de vente pour les produits sans variantes de taille
Si votre produit n'a pas de variante de taille, vous aurez le choix entre deux méthodes de vente :
- Par article : les commerçants achètent le produit à l'unité. Vous pouvez définir la quantité minimale qu'un commerçant doit acheter pour pouvoir passer commande.
- Par carton : les commerçants achètent le produit sous forme de carton contenant un ou plusieurs articles. Vous pouvez définir une quantité par carton correspondant au nombre total d'unités du produit. Vous pouvez également définir une quantité minimale par commande, c'est-à-dire le montant minimum que les commerçants doivent dépenser pour passer commande.
Pour plus d'informations sur les quantités minimales par commande, consultez l'article Qu'est-ce qu'une quantité minimale par commande ?.
Méthode de vente pour les produits avec des variantes de taille
Si votre produit est disponible en plusieurs tailles, vous aurez le choix entre 4 méthodes de vente :
- Tailles personnalisées : les commerçants peuvent choisir les tailles qu'ils souhaitent acheter tant qu'ils atteignent la quantité minimale par commande pour l'article. Pour plus d'informations, consultez l'article Tailles personnalisées.
- Lots : option disponible pour les marques de vêtements. Les commerçants peuvent acheter plusieurs pièces dans un ensemble de tailles déterminées. Pour en savoir plus, consultez l'article Comment créer un lot ?.
- Par carton : les commerçants peuvent commander une fois qu'ils ont atteint la quantité minimale par commande pour chaque option. Vous pouvez définir une quantité par carton correspondant au nombre total d'unités pour chaque taille. Pour plus d'informations, consultez l'article Qu'est-ce qu'une quantité minimale par commande ?.
- Par article : les commerçants achètent le produit à l'unité. Vous pouvez définir une quantité minimale qu'un commerçant doit acheter à chaque commande de ce produit. Pour plus d'informations, consultez l'article Qu'est-ce qu'une quantité minimale par commande ?.
Créer des collections pour les offres groupées
La seule façon autorisée de proposer une offre groupée sur Faire est de créer une collection regroupant plusieurs produits. Avec notre fonctionnalité Collections, les marques peuvent proposer des offres groupées de produits, des assortiments ou des kits de démarrage. En créant une collection, vous pourrez répertorier chaque produit individuellement au sein d'un groupe. Les commerçants peuvent commander la collection entière ou certains produits de la collection.
Pour en savoir plus sur la création d'une collection, consultez l'article Collections.
Ajouter le poids et les dimensions du produit
Après avoir sélectionné la méthode de vente du produit, indiquez le poids et les dimensions exacts pour chaque option de votre produit. Les dimensions comprennent la longueur, la largeur et la hauteur.
Les dimensions de l'article doivent inclure la taille et le poids du produit sans l'emballage. Vous devez renseigner les dimensions avec l'emballage si vous vendez par carton ou si un article a des dimensions différentes en raison de son emballage avant l'expédition (c'est-à-dire qu'il sera lourdement emballé ou plié).
Si le poids et les dimensions de l'article ou de l'emballage sont identiques pour toutes les options du produit, vous pouvez activer ce paramètre pour remplir automatiquement les données de toutes les variantes du produit. Si vous vendez par carton, mais que vous n'indiquez les dimensions que pour un article, Faire multipliera le poids par le nombre d'articles dans votre carton pour déterminer le poids du carton.
Ajouter des informations sur le niveau des stocks
Si votre produit ne comporte pas d'options, vous pouvez ajouter une UGS, un GTIN, le nombre de produits en stock et un code tarifaire dans cette section.
Si votre produit comporte des options, ajoutez le nombre de produits en stock pour chaque variante dans la section Options de produit.
Pour en savoir plus sur l'ajout d'informations concernant le niveau des stocks et les bonnes pratiques en matière de stock, consultez l'article Définir les niveaux de stock de mes produits.
Sélectionner les paramètres du produit
Activez des paramètres supplémentaires pour l'annonce du produit, notamment :
- Autoriser les commerçants à acheter ce produit lorsqu'il est en rupture de stock : si cette option est activée, ce produit pourra être commandé même si le stock est à « 0 » ou inférieur à la quantité minimale par commande.
- Autoriser les commerçants à acheter des échantillons pour les exposer dans leurs boutiques : si cette option est activée, les commerçants pourront ajouter un échantillon à leur commande de ce produit au prix que vous aurez indiqué.
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Autoriser les commerçants à personnaliser ce produit : si cette option est activée, les commerçants pourront personnaliser leurs articles. Une fois cette option sélectionnée, vous devrez ajouter les informations suivantes :
- Instructions pour les commerçants : indiquez aux commerçants le type de personnalisation que vous autorisez, par exemple : « Saisissez les mots que vous souhaitez faire imprimer sur le t-shirt. »
- Limite de saisie du commerçant : il s'agit du nombre maximum de caractères autorisés
- Quantité minimale par commande : nombre minimum d'articles à commander pour demander la personnalisation
- Imposer la personnalisation du produit : exige que les commerçants renseignent des informations de personnalisation pour acheter ce produit
- Frais supplémentaires : coût supplémentaire par unité pour la personnalisation (facultatif)
Si vous exigez des informations de personnalisation, vous ne pourrez pas facturer de frais supplémentaires pour le produit. Nous vous recommandons de fixer le prix de votre produit en tenant compte du coût des personnalisations exigées.
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Autoriser les commerçants à précommander ce produit : les commerçants peuvent acheter ce produit avec une date d'expédition prévue dans le futur.
- Si vous voulez proposer ce produit en précommande, activez cette option.
- Indiquez votre date d'expédition ou votre plage de dates à l'aide du calendrier.
- La date limite de commande est facultative. Si vous l'utilisez, les commerçants devront passer commande avant une certaine date. Par défaut, la date d'expédition sera indiquée. Après cette date, les produits en précommande seront automatiquement désactivés. Si vous n'avez pas besoin de recevoir toutes les commandes à une certaine date, vous pouvez laisser ce champ vide et le produit ne sera pas désactivé tant que la date d'expédition ou le début de la plage de date ne sera pas passée.
- Choisissez si vous souhaitez Continuer de proposer ce produit à la vente après la date limite de commande ou d'expédition.
Pour en savoir plus sur la configuration des précommandes, consultez la page Précommandes ou Précommandes de vêtements.
Si vous souhaitez protéger la visibilité de vos articles en précommande, vous pouvez choisir de vendre des articles en précommande aux commerçants qualifiés uniquement, en activant cette option dans les Paramètres de votre boutique. Ainsi, seuls les commerçants qui répondent à nos conditions d'achat ou qui figurent sur votre liste de clients Faire pourront voir vos articles en précommande. Pour en savoir plus sur les commerçants qualifiés, consultez l'article Comment les nouvelles commandes me sont-elles communiquées ?
Pourquoi ne puis-je pas enregistrer un article ?
Si vous ne parvenez pas à enregistrer votre produit ajouté ou modifié, cela signifie sûrement que vous n'avez pas renseigné toutes les informations obligatoires. Pour résoudre le problème, vérifiez les éléments suivants de l'annonce de votre produit :
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Champs obligatoires : assurez-vous que tous les champs obligatoires sont remplis.
- Nom du produit
- Type de produit
- Photo du produit
- Méthode de vente
- Quantité minimale par commande
- Prix revendeur
- Prix de vente
- UGS uniques pour les variantes : chaque variante ou modèle du produit doit avoir une UGS unique.
- GTIN valides : lorsque vous saisissez le code article international (GTIN) pour votre produit, vérifiez que chaque variante ou modèle dispose d'un GTIN valide.
- Prix de vente : vérifiez que le prix de vente est compris entre 1,2 et 10 fois votre prix revendeur et qu'il ne dépasse pas 1 000 €.
- Type de produit : vérifiez que vous avez sélectionné un type de produit. Pour en savoir plus, consultez l'article Types et catégories de produits.
Si vous ne parvenez toujours pas à enregistrer votre produit, contactez-nous et un spécialiste de l'assistance pourra vous aider.
Enregistrer un produit en tant que brouillon
Lorsque vous ajoutez un produit à votre catalogue, vous pouvez voir l'option Enregistrer comme brouillon. Vous pouvez ainsi enregistrer les renseignements du produit en cours de saisie et revenir les compléter plus tard pour activer l'annonce. Pour enregistrer un brouillon, vous devez saisir le nom du produit et le type de produit. Quand vous cliquez sur Enregistrer comme brouillon, le produit apparaît dans l'onglet Brouillons de votre page Produits.
Si notre équipe se charge d'ajouter des produits à votre boutique, tous ceux qui sont incomplets seront automatiquement enregistrés en tant que brouillons. Vous pourrez modifier ces annonces et les publier dès qu'elles seront prêtes.
Mettre hors ligne un produit
Si vous ne vendez plus un article ou si un produit est en rupture de stock, vous pouvez mettre à jour votre boutique en sélectionnant Mettre hors ligne en haut de votre annonce.
Si vous souhaitez définir une date de réapprovisionnement, sélectionnez Marquer comme étant en rupture de stock en haut de l'annonce. Vous pourrez ensuite saisir la date de réapprovisionnement.
Si vous indiquez que le produit est en rupture de stock, l'annonce sera automatiquement réactivée à la date de réapprovisionnement que vous avez définie.
Comment supprimer un produit ?
Si vous ne vendez plus un produit, vous pouvez supprimer l'annonce correspondante de votre boutique. Cette action est irréversible. Si vous souhaitez retirer une annonce active sans la supprimer définitivement, vous pouvez la mettre hors ligne.
Si le produit que vous souhaitez supprimer fait partie d'une commande ou d'une collection active, vous ne pourrez pas le supprimer. Au lieu de supprimer le produit, vous pouvez le mettre hors ligne.
Veuillez noter que vous ne pouvez pas supprimer l'intégralité de votre catalogue manuellement. Pour plus d'informations sur la modification de l'intégralité de votre catalogue, consultez l'article Comment modifier des produits à l'aide de l'outil de modification groupée.
Pour supprimer votre annonce de produit :
- Accédez à l'onglet Produits de votre boutique.
- Sélectionnez le ou les produits que vous souhaitez supprimer.
- Sélectionnez Supprimer dans le coin droit de la barre des produits.
Sélectionner plusieurs produits à la fois
Vous pouvez sélectionner plusieurs produits à la fois pour effectuer les modifications groupées suivantes :
- Modifier vos brouillons de produits dans notre Outil de modification groupée
- Mettre des produits hors ligne
- Supprimer des produits
- Exporter des produits vers notre modèle de fichier .xlsx
Pour sélectionner plusieurs produits, cochez les cases à gauche de chaque annonce. Ensuite, choisissez une option dans l'en-tête pour effectuer la modification souhaitée. Une fenêtre contextuelle apparaît pour vous demander de confirmer.