Perfectionnez la communication avec vos clients grâce à des outils marketing intelligents et efficaces

Des messages ciblés et opportuns envoyés à vos clients et prospects sont essentiels à votre succès en tant qu’entrepreneur, sur Faire ou ailleurs. Sur la plateforme, nous avons par conséquent développé une suite d’outils de gestion de la relation client (GRC) gratuits afin de vous proposer tout ce dont vous avez besoin pour convertir vos prospects, fidéliser votre clientèle et booster vos ventes.

Pour vous aider à utiliser nos outils de GRC et d’e-mailing, nous affichons désormais de nouvelles astuces marketing disséminées sur le portail Faire afin de vous aider à identifier rapidement les types de campagnes à envoyer et le moment idéal pour ce faire. Remaniées et repensées, ces astuces sont personnalisées en fonction de l’impact produit pour votre marque et incluent les éléments suivants : rappels en cas de panier abandonné, rappels opportuns pour les expirations de crédit et invitations aux nouveaux commerçants pour les inciter à passer commande.

Quelles sont les astuces disponibles et pourquoi devrais-je les utiliser?

Dans la vente B2B, il est crucial d’entretenir des relations à haute valeur ajoutée afin de fidéliser ses clients sur le long terme. Les campagnes d’e-mail ciblées sont un excellent moyen pour ce faire, mais il n’est pas toujours facile de savoir où commencer. Nos données révèlent que les marques qui segmentent leur clientèle obtiennent de bien meilleurs taux de conversion. 

Pour rappeler aux marques comme la vôtre de tirer profit de ces outils, nous avons amélioré la quantité, le placement et le design de nos astuces pour attirer votre attention sur les tâches les plus utiles permettant de convertir de nouveaux prospects et de booster vos ventes. Désormais affichées de manière plus visible sur le portail de votre marque, ces astuces (qui peuvent être ignorées) vous rappellent des tâches à effectuer afin de ne manquer aucune conversion ni commande.

À quoi servent les astuces?

Nos nouvelles astuces marketing sont des raccourcis basés sur les données proposant des actions efficaces que vous pouvez entreprendre (par exemple écrire à vos clients ou envoyer des campagnes). Si vous ne connaissez pas ces outils, en voici un résumé:

• L’onglet Clients réunit toutes les données sur vos clients et prospects. Vous pouvez y créer des listes de clients uniques qui vous aident à segmenter vos efforts marketing et à cibler un groupe de commerçants spécifiques en créant des mesures marketing personnalisées. 
  
• Dans l’onglet Campagnes, vous pouvez afficher, créer et modifier vos listes de clients. Utilisez ensuite vos listes pour faire des annonces uniques (nouveaux produits, réductions, promotions pour les fêtes) ou pour envoyer des rappels ponctuels (inciter vos clients à régler leur commande ou leur rappeler de commander à nouveau). Nos outils vous proposent une multitude de modèles, des contenus riches, l’automatisation des e-mails de suivi ainsi que l’affichage et l’analyse des résultats de vos campagnes. 
  
• L’onglet Marketing, qui regroupe de façon permanente ces astuces, met à votre disposition des outils et propositions utiles que vous pouvez utiliser pour convertir des prospects et booster vos commandes répétées, ainsi que d’autres ressources pour faire la promotion de votre boutique.

Nous espérons que ces nouvelles astuces vous aideront à mieux appréhender ces outils d’e-mailing et que ces rappels vous permettront de développer votre activité, d’entretenir vos relations clients et de booster vos commandes.