Guía para vender a nivel internacional en Faire

Sabemos que vender y exportar productos a nivel internacional puede suponer un quebradero de cabeza, porque cada país tiene sus propios requisitos y normas. Como marca en Faire, eres el exportador registrado. Es tu responsabilidad asegurarte de que tus productos puedan exportarse, venderse e importarse con fines B2B en otros países.

Queremos ayudarte a vender y enviar productos a minoristas internacionales con total confianza. A continuación, proporcionamos orientación sobre las preguntas más frecuentes que recibimos de nuestras marcas. Para ver a qué países puedes vender en Faire, visita ¿Dónde está disponible Faire?

En esta guía encontrarás los pasos a seguir y la información detallada para el envío a diferentes países y regiones.

Cómo saber si tus productos se pueden vender en otros países

Como exportador registrado, todas las marcas que venden en Faire tienen la responsabilidad de cumplir todas las leyes, normativas y reglamentos vigentes en todos los países o regiones a los que decidan vender sus productos a través de la plataforma. Esto incluye, entre otras: seguridad de los productos, obligaciones de etiquetado, pruebas, advertencias, copyright, reglamentos sobre importación y exportación, y cualquier otro requisito contemplado en la legislación sobre protección del consumidor.

Para saber si tus productos se pueden vender en otros países, te recomendamos lo siguiente:

• Consultar a un asesor legal o a un agente de aduanas para determinar su disposición a exportar productos a un país determinado.
• Visita los sitios web gubernamentales de cada país al que vendes tus productos en Faire. Te recordamos que tus territorios de ventas se pueden ajustar en la configuración de tu tienda. Para obtener más información, visita ¿Puedo controlar en qué lugares estará activa mi tienda?
• Estudiar las posibles restricciones impuestas por el país al que quieres vender, en función del país de fabricación de tus productos. (Ciertos países tienen requisitos de documentación adicionales para la importación, dependiendo del país de fabricación de las mercancías)
• Para obtener más información sobre los envíos a un país o región específicos, consulta los diferentes recursos en la información específica del país y la región.
• Visitar los sitios web de los transportistas que tienen directrices útiles y actualizadas sobre las regulaciones de importación/exportación del país o territorio.

Información específica del país y la región

Los requisitos aduaneros varían de un país a otro, según las regulaciones del país importador. Estos matices pueden ser difíciles de navegar. El equipo de Faire estará encantado de proporcionarte recursos con consejos no exhaustivos para tus ventas internacionales.

A continuación, encontrarás recursos específicos para cada país y región:

• Cómo vender e importar tus productos a Europa
  • Cómo vender e importar tus productos al Reino Unido
  • Cómo vender e importar tus productos a la UE

• Cómo vender e importar tus productos a Estados Unidos
• Cómo vender e importar tus productos a Canadá
• Cómo vender e importar tus productos a Australia

Documentación para envíos internacionales

Faire no proporciona documentación específica de tus productos, tu empresa, tus prácticas de fabricación u otra información al respecto. Este tipo de documentación debe ser proporcionada por usted como exportador registrado.

Con todos los pedidos internacionales, Faire genera una factura comercial con la información de los productos que figura en tu cuenta.

Dependiendo de los productos, es posible que se requieran campos adicionales en la factura comercial; o códigos arancelarios más largos (visite Actualización de la información de su producto para ventas internacionales) en este caso, le recomendamos que cree su propia factura comercial.

Actualizar la información de tus productos para las ventas internacionales

Asegurarse de que los detalles de la información de su producto sean lo más precisos posible garantizará que la información de la factura comercial sea correcta y ayudará a evitar problemas aduaneros.

Códigos arancelarios

• Los códigos de clasificación arancelaria (o códigos arancelarios) son un sistema internacional de clasificación aduanera que se utiliza en la mayoría de los países que operan en el mercado mundial. En las facturas comerciales transfronterizas deberán figurar los códigos arancelarios correspondientes. Se trata de códigos universales, por lo que puedes consultarlos en cualquier buscador de códigos arancelarios.
• Aquí tienes algunos buscadores de códigos arancelarios internacionales:
  • buscador de códigos arancelarios si realizas envíos desde EE. UU.
  • buscador de códigos arancelarios si realizas envíos desde la UE.
  • buscador de códigos arancelarios si realizas envíos desde el Reino Unido.

La factura comercial generada por Faire solo admite códigos arancelarios de 6 dígitos. Si los productos que envías requieren códigos arancelarios más largos, te recomendamos que crees tu propia factura comercial para garantizar que al minorista se le apliquen los aranceles correctos.

País de origen de tus productos

• Deberás establecer Hecho en el país a nivel de producto si publicas productos hechos en diferentes países para poder cumplir con los pedidos internacionales. Esto asegurará que aparezca el país de origen correcto para cada producto en la factura comercial y evitará complicaciones aduaneras. Encontrarás más información en la página del producto en los artículos ¿Cómo añado o modifico productos?

Requisitos de embalaje y etiquetado

Cuando vendas a nivel internacional, debes asegurarte de que el embalaje y el etiquetado de tus productos cumplan con los requisitos del país de destino. Estos requisitos pueden variar según el país de importación, la región o la categoría de producto.

Para obtener más información sobre la información específica del país y la región, consulta los recursos en la información específica del país y la región.

Categorías de productos estrictamente reguladas

Hemos enumerado las categorías más comúnmente reguladas y restringidas. Dicho esto, estas categorías varían según el país al que vendas.

• Mercancías controladas: Productos que requieren licencias de exportación o importación, o documentación adicional del exportador.
• Mercancías peligrosas (DG): Sustancias que cuando se transportan son un riesgo para la salud, la seguridad, la propiedad o el medio ambiente. Ciertas mercancías peligrosas que presentan riesgos incluso cuando no se transportan se conocen como materiales peligrosos.
  • Para comprobar si tus productos están clasificados como mercancías peligrosas, te recomendamos que consultes la clasificación del transportista.
  • Si sus productos están clasificados como mercancías peligrosas, utilice la opción «Enviar por mi cuenta». Contacta con nuestro equipo de soporte.
• Alimentos y productos alimenticios: producto alimenticio significa cualquier sustancia, que no sea una sustancia utilizada principalmente con el fin de impartir sabor, destinada a ser consumida por humanos o animales.
• Productos animales: Un producto animal es cualquier material derivado del cuerpo de un animal, productos que contienen sustancias animales)
• Cosméticos y productos para la piel: cualquier sustancia o mezcla destinada a ponerse en contacto con las partes externas del cuerpo humano.
• Productos de metal, con piedras preciosas y joyería.

Esta lista no es exhaustiva y es meramente orientativa.

Para leer sobre las categorías reguladas para el envío a una región o país específico, visita los recursos mencionados en la información específica del país y la región

¿Qué ocurre si las agencias aduaneras o los transportistas solicitan información adicional para despachar mis envíos?

Si envías productos internacionalmente y el país de importación requiere información o documentación adicional para tus productos, es posible que un agente de aduanas, un transportista o tu minorista se pongan en contacto contigo para proporcionarte la información necesaria para ayudar a pasar la aduana.

Puedes tener en cuenta lo siguiente:

• Eres el exportador. Es tu responsabilidad asegurarte de que tus productos puedan exportarse, venderse e importarse con fines B2B en otros países.
• El minorista es el importador y es responsable de cumplir con todas las normas y regulaciones de importación al importar bienes a su país.
• El agente de aduanas o el transportista pueden ponerse en contacto contigo por teléfono o a través del servicio de asistencia de Faire a través de un hilo de correo electrónico si utilizas la opción «Enviar con Faire».
• Faire no puede proporcionar información ni certificados para que tus productos se exporten e importen sin problemas.
• Por lo general, los pedidos se pueden detener en la frontera durante un tiempo limitado (esto suele variar entre 3 y 5 días).

Si no responde o no proporciona la información/documentación/certificación requerida, la agencia de aduanas puede decidir abandonar, destruir o devolver el envío al remitente. Esta decisión está fuera del control de Faire y depende de la normativa local, dependiendo de los tipos de productos y de la capacidad de un transportista para proceder a la devolución al remitente.

Para evitar que se produzcan estas situaciones, te recomendamos que sigas las pautas descritas en Cómo saber si tus productos se pueden vender en otros países y que ajustes tus territorios de venta en la configuración de tu tienda en función de tu disposición a exportar.

Formas de envío

Cuando proceses un pedido internacional, tendrás acceso a:

• Enviar con Faire
  • En estos momentos, «Enviar con Faire» solo está disponible para marcas de determinados países. Para obtener más información, consulta la página «Enviar con Faire».
• Enviar por mi cuenta
  • Enviar por mi cuenta no está disponible para todas las marcas

Estos son los recursos adicionales que puedes consultar para responder a las preguntas relacionadas con el envío:

• Enviar con el seguro de Faire
• ¿Cómo puedo crear una factura comercial?
• ¿Cómo se calculan los gastos de envío estimados?
  

*En este momento, las marcas ubicadas en Japón solo tendrán acceso a Enviar por mi cuenta para enviar sus pedidos internacionales.

Gestionar las opciones y los costes de envío

Los envíos internacionales pueden ser costosos. Aquí tienes algunos factores e información clave importantes que debes tener en cuenta a la hora de enviar tus productos al extranjero:

• Faire no admite el envío de paletas a través de la opción Enviar con Faire
• Si sus productos son pesados y/o voluminosos, la venta internacional se traducirá automáticamente en mayores gastos de envío. Te recomendamos que reduzcas el pedido mínimo para los pedidos intercontinentales. Esto ayudará a equilibrar la relación valor /coste de envío del producto.
• Hemos notado que las marcas que venden productos pesados y voluminosos que tienen un precio bajo a medio centran su orientación en mercados más locales, ya que los costos de envío asociados con la venta de este tipo de productos a nivel internacional no siempre permiten margen.
• Si utilizas la opción «Enviar con Faire», Faire será el titular de la cuenta en relación con el transportista, pero tú seguirás siendo el exportador registrado. Seguirán aplicándose las directrices y responsabilidades detalladas en este artículo.

¿Cómo funcionan los aranceles de importación?

El responsable del pago de los derechos viene determinado por los incoterms establecidos en la factura comercial.

• Enviar con Faire: los Incoterms ya aparecen en la factura comercial generada para garantizar que el minorista sea responsable de los aranceles.
• Enviar por mi cuenta: establecerás los incoterms en la factura comercial. Te recomendamos que investigues los Incoterms para establecerlos correctamente y asegurarte de que el minorista sea responsable de los aranceles. Obtén más información sobre los incoterms visitando Conoce tus incoterms.

¿Qué deben esperar los minoristas con los aranceles?

Si un minorista se pone en contacto contigo para hacerte preguntas sobre los aranceles, esto es lo que debes saber sobre su experiencia:

• Faire puede proporcionar un coste estimado de los aranceles, impuestos y tarifas seleccionadas en el momento del pago, pero el transportista facturará el importe real en el momento de la importación.
• Los minoristas son responsables de pagar los derechos de importación facturados por la autoridad aduanera.
• Todos los productos importados desde el extranjero pueden estar sujetos a aranceles, impuestos y aranceles
• Los aranceles se calculan en función del tipo de producto y el origen, utilizando los códigos arancelarios facilitados por las marcas.

La estimación que Faire ofrece en el momento de tramitar el pago es una aproximación y no incluye cargos adicionales, como tarifas de almacenamiento o costes relacionados con productos restringidos. Si un minorista se pone en contacto contigo por aranceles inesperados, cargos adicionales o cargos aduaneros más altos de lo estimado, pídele que verifique la factura del transportista o que consulte con la autoridad aduanera de su país para obtener más aclaraciones.

¿Se aplican otras tarifas a mi pedido internacional?

Sí, los pedidos internacionales pueden estar sujetos a otras tarifas separadas de los aranceles cuando cruzan la frontera. Algunos ejemplos comunes de tarifas adicionales incluyen los siguientes, tenga en cuenta que esta no es una lista exhaustiva:

• Una tarifa de desembolso: a veces llamada tarifa de anticipo, es un cargo del transportista por pagar los aranceles de importación a la aduana en tu nombre antes de entregar tu envío.
• Tarifa por tramitación de mercancías (MPF): tarifa por tramitar las entradas formales en la aduana.
• PSS (Recargo de temporada alta): los transportistas implementan PSS durante la temporada alta de envío (entre julio y octubre) para cubrir el aumento de los costos operativos.
• Tarifa de almacenamiento: los transportistas pueden cobrar esta tarifa por tener que retener su envío en un lugar, ya sea un almacén de desconsolidación, un patio de camiones o de otro modo incurrirán en tarifas de almacenamiento.

Faire solo proporciona una estimación de los aranceles, las tarifas de intermediación, los impuestos y otras tarifas que pueden aplicarse a tu pedido. Para obtener la información más precisa sobre las tarifas de importación, los minoristas deben ponerse en contacto directamente con el transportista.

¿Puedo combinar pedidos internacionales?

En estos momentos, no podemos combinar pedidos internacionales. Dicho esto, puedes usar la función "editar pedido" en la página de procesamiento del pedido y añadir los artículos del otro pedido. Después, podrás cancelar el segundo pedido y enviar todos los artículos en uno solo. Para obtener más información sobre cómo modificar un pedido, visita ¿Puedo modificar un pedido realizado por un minorista?

Vender y exportar desde Japón

Si tu marca se encuentra en Japón, te recomendamos que utilices uno de los siguientes transportistas para enviar tus pedidos a otros países a través de Faire:

• Yamato Transport: el mayor transportista de paquetes de Japón. Se asocian con UPS para la entrega final en EE. UU. Por lo general, esto es adecuado para paquetes al por mayor estándar y, en la mayoría de los casos, es rentable.
• Japan Post: Utiliza la red postal internacional. Se utiliza comúnmente para paquetes más pequeños o más ligeros. Los plazos de entrega y el seguimiento pueden variar según el nivel de servicio.
• DHL, FedEx, UPS: transportistas expresos globales con un seguimiento sólido y un manejo de aduanas estructurado. A menudo se utiliza para pedidos de mayor valor o urgentes.

En este momento, solo tendrás acceso a la opción Enviar por mi cuenta cuando realices envíos internacionales a través de Faire. Encontrarás más información sobre las opciones de envío en Faire en Métodos de envío.

Para obtener más información sobre cómo vender e importar sus productos en países o regiones específicos, consulte la información específica del país y la región. Cada artículo específico de cada país debe incluir la siguiente información para cada país o región, cuando corresponda:

• Requisitos de documentación
• Normativa de productos
• IVA, aranceles y otras tarifas aplicables