Las marcas norteamericanas pueden unirse al Programa de colaboración de Insider para reforzar su crecimiento ofreciendo aún más envíos gratis a los participantes de Insider, que son los mejores compradores de Faire, sin tener que correr con todos los gastos personalmente.
Como marca estadounidense o canadiense, puedes apuntarte y convertirte en partner de Insider si quieres asociarte con Faire para que los participantes del programa disfruten de más envíos gratis con tus productos. Faire costeará el envío gratis en los pedidos Insider de la plataforma que cumplan los requisitos, y tú lo pagarás en los pedidos Insider de Faire Direct que cumplan los requisitos.
¿Cómo funciona el programa de colaboración de Insider?
Al convertirte en partner de Insider, Faire facilitará los requisitos a los participantes de Insider, para que sean más los que disfruten de envíos gratis con tu marca. Convertirse en partner de Insider es gratuito.
Si eres partner de Insider:
- Más participantes de Insider disfrutan de envíos gratis con tu marca en la plataforma (costeados por Faire).
- Los participantes de Insider con Faire Direct por cuyos pedidos no pagues comisión tienen envío gratis (costeados por ti).
Si no eres partner de Insider:
- Los participantes de Insider que cumplan los requisitos y que encuentren tu marca en la plataforma verán que ofreces envíos gratis (costeados por Faire) a un nivel básico
- Ninguno de tus clientes de Faire Direct por cuyos pedidos no pagas comisión disfrutan de envíos gratis con Insider en tus productos.
En la página del Programa de colaboración de Insider de tu portal, puedes ver un cálculo personalizado * de la cobertura de los envíos gratis, las ventas y los costes de tu marca como partner de Insider.
Es posible que, en el pasado, Faire haya costeado los envíos gratis con Insider en tus relaciones comerciales sin comisión, pero esto ya no es posible. Faire sigue ofreciendo 1 año de envíos gratis con tu marca a los nuevos minoristas que traigas a Faire como parte de la oferta de bienvenida, que es independiente de Insider. Encontrarás más información sobre este cambio en el apartado ¿Por qué Faire ya no costea los envíos gratis en los pedidos Insider de Faire Direct?
*El rendimiento real puede variar y no garantizamos ningún resultado. Los pronósticos se basan en los datos de tu marca de aproximadamente el año anterior y pueden no ser representativos de los resultados futuros.
¿Qué ventajas tiene ser partner de Insider en Faire?
Las investigaciones y los datos sobre las ventas indican que el envío gratis es uno de los principales factores que tienen en cuenta los minoristas a la hora de decidir qué comprar, y por eso les ofrecemos el programa Insider.
Si ofreces más gastos de envío gratis como partner de Insider, podrás:
- Conseguir nuevos clientes: es un 30% más probable que los minoristas compren tus productos si ven que ofreces envío gratis.
- Fidelizar a tus clientes actuales: es un 30% más probable que los minoristas vuelvan a comprar productos de tu marca si pueden disfrutar de envío gratis. Harán pedidos más a menudo y gastarán más dinero.
- Dar a conocer tu marca a los mejores compradores de Faire: los participantes de Insider generan el 80% de las ventas en Faire y hacen el doble de pedidos que los demás minoristas. Compran principalmente a marcas que ofrecen envío gratis.
¿Cuánto deberé pagar si me convierto en partner de Insider?
Convertirse en partner de Insider es gratis. Si te conviertes en socio de Insider, pagarás los gastos de envío de la parte de tus pedidos con una comisión del 0% de Faire Direct que provengan de minoristas de Insider con un coste de envío estimado inferior al 13% del valor del pedido. Ten en cuenta que esto no es todo pedidos de Faire Direct, solo pedidos de Faire Direct que cumplan con los requisitos de Insider. Aquí tienes más información sobre esta ventaja para los participantes de Insider.
¿Cómo determina Faire qué minoristas de Insider pueden disfrutar de envíos gratis con mi marca?
Los participantes de Insider disfrutarán de envíos gratis con tu marca cuando los gastos de envío estimados sean inferiores a un determinado porcentaje del importe del pedido. Para calcular los gastos de envío y determinar si el minorista tiene derecho al envío gratis, nos basamos en su ubicación y en los gastos de envío que hayas indicado anteriormente.
- Si te apuntas al programa, los participantes de Insider disfrutarán de envíos gratis con tu marca cuando los gastos de envío estimados sean inferiores al 10% o al 13% del importe del pedido, en función del tipo de colaboración que elijas. Puedes obtener más información al respecto en ¿Cuál es la diferencia entre ser partner de Insider o de Insider Basic?
- Si no te apuntas al programa de colaboración, los participantes de Marketplace Insider solo podrán disfrutar de envíos gratis con tu marca si los gastos de envío estimados son inferiores a aproximadamente el 6% del importe del pedido. Ninguno de tus minoristas de Faire Direct tendrá derecho a los envíos gratis con Insider.
Ten en cuenta que el porcentaje de gastos de envío estimado se basa en el importe del pedido, que es la suma de todos los artículos antes de aplicar descuentos, comisiones e impuestos.
¿Cuál es la diferencia entre ser partner de Insider o de Insider Basic?
En el programa de colaboración de Insider, puedes elegir entre dos modalidades: partner de Insider y partner de Insider Basic. La repercusión en las ventas de tu marca puede ser diferente según la opción que escojas, tal como se muestra en los cálculos personalizados que encontrarás en la página Programa de colaboración de Insider *.
Las principales diferencias son:
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La opción partner de Insider te permite maximizar el crecimiento de tu marca ofreciendo la mayor cantidad de envíos gratis con Insider:
- Los participantes de Insider tendrán derecho al envío gratis si los gastos de envío estimados son inferiores al 13% del importe del pedido.
- Si los gastos de envío definitivos son superiores al 13%, costearemos la diferencia.
- Además, tus clientes actuales de Insider con Faire Direct que disfruten de envíos gratis con tu marca seguirán teniendo derecho a esta ventaja cuando se estrene el programa de colaboración de Insider el 22 de agosto, incluso si los gastos de envío superan el 13%.
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La opción partner de Insider Basic te permite ofrecer una cantidad más limitada de envíos gratis con Insider, con un coste menor para ti :
- Los participantes de Insider podrán disfrutar de envíos gratis con tu marca si los gastos estimados son inferiores al 10% del importe del pedido.
- Si los gastos de envío definitivos son superiores al 10%, costearemos la diferencia.
- Ten en cuenta que, si tienes clientes de Faire Direct con unos gastos de envío estimados superiores al 10%, ya no podrán disfrutar de los envíos gratis con Insider en los pedidos que hagan a tu marca si has optado por ser partner de Insider Basic.
Aunque recomendamos la opción partner de Insider por ser la más rentable para reforzar tu crecimiento con los envíos gratis, sabemos que cada negocio es diferente, así que te animamos a tener en cuenta las necesidades específicas del tuyo al elegir el sistema de colaboración.
Ten en cuenta que, si utilizas la opción Enviar por mi cuenta, solo podremos reembolsarte los gastos de envío hasta el importe autorizado.
*El rendimiento real puede variar y no garantizamos ningún resultado. Los pronósticos se basan en los datos de tu marca entre abril de 2023 y marzo de 2024 y pueden no ser representativos de los resultados futuros.
¿Cómo calcula Faire mis estimaciones personalizadas?
Si aún no te has inscrito en la colaboración con Insider, verás que utilizamos los datos de tu marca de aproximadamente el año anterior, junto con nuestros datos sobre la influencia de los envíos gratis en la conversión y la compra, para calcular el impacto en las ventas y los costes que podrías ver como colaborador de Insider en tu página de colaboración con Insider de tu portal:
Haz clic en los tres cuadros que aparecen bajo las estimaciones para ver cómo las hemos calculado:
Ten en cuenta que el término «ventas» se refiere a tus ingresos generales. Si te uniste a Faire más recientemente, te mostraremos datos anualizados para que sepas los resultados que podrías observar a lo largo de un año.
El rendimiento real pueden variar y no garantizamos ningún resultado. Los pronósticos se basan en los datos de tus ventas anteriores y pueden no ser representativos de los resultados futuros.
¿Cómo me apunto al programa?
Para apuntarte al programa de colaboración de Insider:
- Entra en la página Programa de colaboración de Insider de tu portal y haz clic en Aceptar ahora.
- Elige una opción de colaboración y haz clic en Siguiente.
- Haz clic en «Confirma que quieres participar».
¿Puedo abandonar el programa o hacer cambios después de apuntarme?
Puedes darte de baja o cambiar la opción de colaboración en cualquier momento en la parte superior de la página de la colaboración con Insider.
Si abandonas el programa:
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Deberás hacerte cargo de los gastos de envío de los pedidos que hagan los miembros Faire Direct de Insider que cumplan los requisitos hasta el final del trimestre en curso.
- Faire también seguirá cubriendo los gastos de envío de los participantes de Insider que cumplan los requisitos durante este periodo.
- Por ejemplo, si te das de baja el 1 de noviembre, serás responsable de los gastos de envío de los pedidos de los participantes de Insider con Faire Direct que cumplan los requisitos hasta el 31 de diciembre, y Faire seguirá cubriendo los gastos de envío de los participantes de Insider que cumplan los requisitos hasta el 31 de diciembre.
Ten en cuenta que, si abandonas el programa en las últimas 2 semanas del trimestre, los minoristas de Insider no verán ningún cambio en el estado de los envíos gratuitos hasta el final del trimestre siguiente. En este caso, Faire cubrirá los costes de Insider de tu marca una vez transcurridos 90 días (tanto en Faire Direct como en la plataforma).
- Por ejemplo, si te das de baja el 22 de diciembre, serás responsable de los gastos de envío de los pedidos de los participantes de Insider con Faire Direct que cumplan los requisitos durante 90 días, pero Faire cubrirá los gastos de envío de los pedidos que recibas de los participantes de Insider con Faire Direct que cumplan los requisitos entre el 22 de marzo (90 días después de darte de baja) y el 31 de marzo, cuando finalice el trimestre. Faire cubrirá los gastos de envío de los Insiders que cumplan los requisitos del 22 de diciembre al 31 de marzo.
Este período de transición existe para ofrecer a tus clientes una experiencia de compra predecible y estable con tu marca. Les avisaremos con suficiente antelación de cualquier cambio en los envíos gratis con tu marca para que puedan hacerte un pedido mientras aún disfruten de esta ventaja, si así lo desean.
Te recordamos que, aunque no seas partner de Insider, Faire seguirá pagando a los miembros de Insider que cumplan los requisitos de la plataforma para que disfruten de envíos gratis con tu marca a un nivel básico, pero ninguno de tus clientes de Faire Direct con una comisión del 0% tiene envíos gratis de Insider en tus productos.
¿Cómo sé qué minoristas de Insider pueden disfrutar de envíos gratis con mi marca?
Puedes comprobar si un cliente cumple actualmente los requisitos para disfrutar de envíos gratis con Insider en los pedidos a tu marca en su página específica de información (a la que se puede acceder desde la página «Clientes»). En el caso de los pedidos a tu marca que tengan el envío gratis con Insider, también verás Envío gratis con Insider en la página del pedido.
También tenemos previsto indicar en tu página «Clientes» quiénes cumplen los requisitos para disfrutar de envío gratis con Insider. Actualmente, no hay forma de solicitar que un participante específico disfrute de envíos gratis con tu marca.
¿Cómo puedo hacer un seguimiento del rendimiento del Programa para mi marca?
Si eres partner de Insider o Partner Basic, en la página Colaboración con Insider encontrarás un resumen de las ventas generadas a través de los envíos gratuitos de Insider, el número de clientes que han utilizado los envíos gratuitos de Insider y los gastos de envío que tanto Faire como tú habéis pagado.
También podrás realizar un seguimiento del valor total de las ventas asociadas con los pedidos de Insider, dividido por línea de base (ventas que obtienen envío gratis de Insider, seas o no socio) y socio (ventas que solo obtuvieron Insider porque eres socio).
¿Puedo enviar campañas segmentadas a Insiders?
Sí, puedes crear un segmento de correo electrónico personalizado para tus clientes en función de su estado de Insider, lo que te permite enviar campañas de correo electrónico específicas. Sigue estos pasos para crear un segmento de correo electrónico personalizado para los minoristas de Insider:
1. Ve a la pestaña Clientes.
2. Selecciona Filtro en la parte superior de la pantalla para abrir el panel de filtros.
3. En el menú desplegable, selecciona Envío gratuito.
4. En el menú desplegable Estado del envío gratis, selecciona Información privilegiada sobre el envío gratis.
5. En el menú desplegable Estado de Insider, selecciona el estado correspondiente.
6. Selecciona Crear segmento.
7. Introduce un nombre para el segmento que te ayude a identificar los datos representados y, a continuación, haz clic en Guardar lista.
Algunos Insiders tienen un pedido mínimo de Insider, determinado por Faire en función de los gastos de envío estimados (por ejemplo, «Insider de más de 300 €»). Si envías un correo electrónico a Insider con mínimos variables, puedes incluir la nota: «Es posible que se apliquen los mínimos de pedidos de Insider establecidos por Faire», o puedes segmentar las campañas en función de los mínimos específicos de Insider.
¿Cómo sé qué clientes pueden disfrutar de envíos gratis con mi marca con Insider?
Para comprobar qué clientes cumplen los requisitos de Insider, ve a la pestaña Clientes.
1. Haz clic en el icono del engranaje.
2. Selecciona Editar columnas.
3. Marca la casilla junto a Insider Status para añadirlo a tus columnas visibles.
A continuación, podrás ver si cada cliente cumple con los requisitos para el envío gratuito y el tamaño mínimo de pedido requerido para tu marca.
¿Con qué frecuencia cambia Faire quién tiene derecho a los envíos gratis con Insider?
Actualizamos la cobertura de Insider trimestralmente para garantizar la rentabilidad de los envíos gratis y, cuando los gastos de envío entre una marca y un minorista son sistemáticamente superiores al 13% del importe del pedido (o al 10% para los partners de Insider Basic), un participante que anteriormente tuviera envíos gratis con tu marca podría perder esta ventaja. Del mismo modo, algunos Insiders que anteriormente no tenían envíos gratis con Insider en tu marca pueden ganarlos. Si se produce esta situación, avisaremos a tu minorista 2 semanas antes de la actualización trimestral.
Ten en cuenta que el importe del pedido es la suma de todos los artículos antes de aplicar descuentos, comisiones e impuestos.
¿Qué sucede si mis gastos de envío superan el 13% o el 10% del valor del pedido?
Los gastos de envío a veces pueden superar las estimaciones.
Como partner de Insider, pagarás los gastos de envío de los pedidos Insider de Faire Direct que cumplan los requisitos y que se calculen a continuación:
- 13% del tamaño del pedido para la opción de socio de Insider
- 10% del tamaño del pedido para la opción Partner Basic de Insider
Si los gastos de envío reales son superiores al 13% a través de Insider Partner (o al 10% a través de Insider Partner Basic), costearemos la diferencia.* Puedes ver esto reflejado en el resumen de cobros de tu pedido.
Ejemplos de socios de Insider (13%), con gastos de envío superiores a la estimación de Faire, que utilizan «Enviar por mi cuenta» y «Enviar con Faire»:
*Ten en cuenta que, si utilizas la opción Enviar por mi cuenta, solo podremos reembolsarte los gastos de envío de esos pedidos hasta el importe autorizado.
¿Ser partner de Insider afectará a la forma en que envío mis pedidos?
Ser partner de Insider no afecta a las opciones de envío disponibles en Faire. Podrás enviar los pedidos como lo has hecho siempre.
Al tramitar el pedido, se te pedirá que selecciones un método de envío (Enviar con Faire o Enviar por mi cuenta) en función de:
- Tu ubicación
- Los métodosde envío disponibles
- El transportista más adecuado para el pedido
Nota: Si utilizas la opción Enviar por mi cuenta, como se prevé para los pedidos normales, solo podremos reembolsarte los gastos de envío hasta el importe autorizado. No obstante, como el envío es gratis con Insider cuando los gastos de envío estimados son inferiores al 13% del importe del pedido (o al 10% para los partners de Insider Basic), te los reembolsaremos completamente en la mayoría de los pedidos Insider aptos que recibas a través de la plataforma.
El importe del pedido es la suma de todos los artículos antes de aplicar descuentos, comisiones e impuestos.
¿Qué sucede si solicito un ajuste de comisión en un pedido de Insider?
Si solicitas una actualización de la comisión en un pedido en el que tu minorista se beneficia de los envíos gratuitos de Insider, la responsabilidad de los gastos de envío (hasta un 13% o un 10%, dependiendo de tu participación en la asociación) recaerá en ti, ya que el pedido y todos los pedidos futuros que realice este minorista se considerarán Faire Direct.
Si solicitas una actualización de la comisión en un pedido en el que tu minorista se beneficia del envío gratis de Insider, los gastos de envío dependen de algunas cosas:
- Si no eres partner de Insider, este minorista perderá los envíos gratis con Insider en los próximos pedidos que haga contigo
- Si eres socio de Insider y el pedido aún no se ha cobrado, tu comisión se actualizará al 0% y serás responsable de los gastos de envío (hasta un 13% o un 10%, dependiendo de tu participación en la asociación).
- Si eres socio de Insider y el pedido se ha cobrado, tu comisión por ese pedido seguirá siendo del 15% y Faire pagará el envío de ese pedido. En futuros pedidos, tu comisión será del 0%, y serás responsable de los gastos de envío (hasta un 13% o 10% dependiendo de tu participación en la asociación)
Si eres socio de Insider/Partner Basic, te avisamos sobre el proceso de ajuste de las comisiones si el minorista con el que solicitas una comisión del 0% también es miembro de Insider:
¿Este programa se aplica a los pedidos internacionales?
¡Sí! Se aplica a los pedidos internacionales, aunque los requisitos suelen ser más bajos, ya que los gastos de envío son más elevados:
Si tu marca es norteamericana, además de los pedidos de participantes de Insider de Norteamérica (EE. UU. y Canadá), también podrías recibir pedidos aptos de participantes de Insider de Europa y de Insider de Australia.
Ten en cuenta que, si recibes pedidos de participantes de Insider situados en Europa, el envío gratis también incluye los aranceles, Que están sujetos a los mismos límites del programa de colaboración de Insider (es decir, las ventajas totales no pueden superar el 13% del importe del pedido en el caso de los partners de Insider y el 10% en el caso de los partners de Insider Basic). Los aranceles los pagará quien deba abonar los gastos de envío (es decir, Faire si se trata de un pedido Insider apto de la plataforma y la marca si se trata de un pedido Insider apto de Faire Direct). Si recibes un pedido sujeto a aranceles, verás la información correspondiente en tu resumen de pagos.
Para saber qué pedidos tienen envíos gratis con Insider, consulta el apartado ¿Cómo determina Faire qué minoristas de Insider pueden disfrutar de envíos gratis con mi marca?
¡Vea nuestra grabación del seminario web para obtener más información sobre el Programa !
Si quieres obtener más información sobre la colaboración con Insider, te recomendamos que veas una grabación de nuestro seminario web sobre la colaboración con Insider (organizado originalmente el 4 de junio de 2024) para obtener información más detallada de nuestro equipo sobre cómo este programa puede ayudar a las marcas a impulsar su crecimiento en Faire.
Te explicamos:
- Por qué lanzamos el Programa de colaboración de Insider
- ¿Cómo funciona y cómo podría beneficiar a su negocio?
- Cronograma y siguientes pasos
- Preguntas frecuentes principales
Puedes consultar estimaciones personalizadas sobre cómo podría beneficiarse tu empresa si fuera partner de Insider en la página del Programa de colaboración de Insider.
Encontrarás más información en los Términos y condiciones del Programa de colaboración de Insider .