Las marcas de alimentación y bebidas de Faire tienen la oportunidad de ofrecer muestras a los minoristas que quieran probar sus productos antes de hacer un pedido.
¿Cómo puedo ofrecer muestras en Faire?
Tienes dos formas de ofrecer muestras de alimentos y bebidas a los minoristas:
Opción 1: Permite a los minoristas elegibles solicitar muestras
Puedes permitir que los minoristas de alimentos y bebidas nuevos en tu marca soliciten muestras directamente en tu tienda de Faire.
- Dirígete a la pestaña Marketing y selecciona Muestras.
- Selecciona el botón Muestras de ofertas para participar.
- Los minoristas que cumplan los requisitos y que sean nuevos en tu marca ahora verán la opción de solicitar muestras.
- Puedes poner en pausa o darte de baja en cualquier momento en Configuración de la tienda.
Opción 2: comparte un enlace a tus muestras con los minoristas
Puedes ofrecer muestras de forma proactiva a cualquier minorista, ya sea que esté dentro o fuera de Faire, compartiendo tu enlace de muestras único. No es necesario que optes por ofrecer muestras a nuevos minoristas en la plataforma para acceder o enviar tu enlace de muestras.
- Dirígete a la pestaña Marketing y selecciona Muestras.
- Selecciona Copiar en la tarjeta del enlace Comparte tus muestras salientes y envíala a cualquier minorista potencial o minorista existente al que quieras ofrecer muestras.
- Los minoristas deben acceder al enlace desde una computadora de escritorio para ver correctamente tus ofertas de muestra.
¿Cómo informo a los minoristas sobre las muestras?
Puedes promocionar que ofrezcas muestras gratuitas a tus minoristas creando una campaña de correo electrónico específica.
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Ve a la pestaña Muestras y selecciona el mosaico Enviar un correo electrónico a tus clientes.
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Selecciona Enviar una campaña por correo electrónico para notificar a los minoristas sobre tus ofertas de muestra.
¿Puede algún minorista solicitar muestras de mi marca?
Todos los minoristas, estén dentro o fuera de Faire, tienen la oportunidad de recibir muestras de tu marca cuando compartas tu enlace de muestras. Esto incluye tanto a los minoristas que ya han comprado productos de tu marca como a los que aún no lo han hecho.
Sin embargo, ten en cuenta que la posibilidad de que los minoristas soliciten muestras a través de la plataforma actualmente se limita a un grupo específico de minoristas de alimentos y bebidas. Si ofreces muestras, estos minoristas que reúnen los requisitos y aún no han realizado ningún pedido en Faire y cumplen tus preferencias de venta pueden solicitarte muestras.
Además, los minoristas que aún no están en Faire no tienen que pasar por nuestro proceso de verificación para solicitarte una muestra. Sin embargo, si un minorista decide registrarse en Faire y te hace un pedido, es posible que tenga que proporcionar información adicional a nuestro equipo. Encontrarás más información sobre este proceso en la sección ¿Por qué no puedo ver el pedido de mi minorista en mi cuenta?
¿Cómo tramito las solicitudes de muestras?
Cuando recibas una nueva solicitud de muestras, aparecerá una notificación junto a la sección Muestras en el portal de tu marca.
- Selecciona la solicitud de muestra para revisar los datos del minorista y añadir los datos de envío.
- Si corresponde, edita los productos seleccionados en la solicitud (añadir, eliminar, intercambiar) para adaptarlos a tu inventario
- Una vez que se haya introducido la información de envío y la selección del producto parezca correcta, seleccione Enviar muestra
- Si no deseas enviar la muestra o no puedes hacerlo, selecciona Rechazar solicitud.
Las solicitudes de muestras se cancelarán si no se tramitan ni se rechazan en un plazo de 30 días.
¿Debo aceptar todas las solicitudes de muestra?
No, tú decides si aceptas o no las solicitudes de muestras.
Si rechazas una solicitud, no afectará de ninguna forma a tu rendimiento o a las opiniones que recibas en Faire, pero te recomendamos que les expliques a los minoristas a modo de cortesía por qué no les enviarás las pruebas.
¿Cómo envío muestras?
Todas las muestras de Faire deben enviarse a través de la opción Enviar por mi cuenta y las marcas son responsables de cubrir los gastos de envío de las muestras.
Para enviar la solicitud de muestra, añade los siguientes datos del envío:
- Transportista que está utilizando
- Número de seguimiento
Esta información se proporcionará al minorista, que podrá hacer un seguimiento del envío por su parte.
¿De cuánto tiempo dispongo para tramitar una solicitud de muestras?
Te recomendamos que completes las solicitudes de muestras en el plazo de una semana. Cuanto antes reciba el minorista la muestra, antes podrá tomar una decisión sobre la compra de tus productos.
¿La configuración de mi tienda se aplicará a las solicitudes de muestras?
Las restricciones que hayas aplicado a los pedidos (por ejemplo, vender a minoristas solo en línea, restricciones de código postal, etc.) también se aplicarán a las solicitudes de muestras.
¿Ofrecer muestras crea una relación Faire Direct?
Si un minorista al que envías un enlace de muestra aún no está en Faire, tendrá la oportunidad no solo de solicitarte muestras, sino también de registrarse en Faire. Hay dos formas en las que un registro puede dar lugar a una relación Faire Direct:
- Solicitar muestras a través de tu enlace de muestras: cuando un minorista solicite una muestra a través de tu enlace de muestras, se le pedirá que proporcione su dirección de correo electrónico e información de envío. Después de introducir esta información, tendrán la opción de crear una cuenta de Faire y empezar a hacerte pedidos. Este proceso de registro crea una relación Faire Direct entre tú y el minorista.
- Registrarse en Faire por separado: si un minorista solicita con éxito una muestra a través de tu enlace de muestras, pero no se registra en Faire en ese momento, puede registrarse en Faire más tarde a través de otros canales. Si se registra en Faire de forma orgánica, utilizando la misma dirección de correo electrónico que proporcionó al solicitarte muestras, nuestro sistema seguirá identificándola como una relación de Faire Direct entre tú y el minorista.
Para obtener más información, consulta ¿Qué es Faire Direct?
¿Recibiré comentarios de los minoristas sobre las muestras que proporcione?
¡Sí! Pediremos a los minoristas que compartan sus comentarios sobre las muestras que recibieron de ti. Confiamos en que estos conocimientos te serán útiles para aumentar tus ventas.
¿Cómo me aseguro de que no se aplique el IVA a mis muestras?
Las muestras no están sujetas a IVA. Para garantizar que su envío se considere una muestra, es importante que:
- Etiquete claramente su muestra como Muestra, no para la venta
- Asegurarse de que las muestras se envíen en cantidades pequeñas/razonables
- Verificar que las muestras no estén en una forma que permita que se vendan posteriormente
Así te asegurarás de que no se aplique el IVA. Los suministros gratuitos suelen estar sujetos al IVA. Como marca, es tu responsabilidad garantizar un etiquetado claro y que las cantidades sigan las pautas generales de muestreo.
Ten en cuenta que estos pasos son solo orientativos.