ABHOLUNGEN MIT UPS und DHL sind jetzt für Marken in den folgenden Ländern verfügbar. (abhängig von der Verfügbarkeit des Versandunternehmens)
- Belgien
- Dänemark
- Finnland
- Frankreich
- Deutschland
- Italien
- Norwegen
- Portugal
- Spanien
- Schweden
- Niederlande
- Im Vereinigten Königreich
Bitte beachten Sie, dass DHL-Abholungen für ausgewählte Marken verfügbar sind. Wir hoffen, diese Option in Kürze auf alle unsere Marken auszuweiten, die mit DHL versenden.
Abholungen können auf der Bestellseite geplant, bearbeitet und storniert werden. Abholungen können von Montag bis Freitag geplant werden. Die Abholgebühr wird von Faire übernommen.
Wie plane ich eine Abholung für eine Bestellung?
Befolge diese Schritte, um eine Abholung für eine Bestellung zu planen, die du mit Faire versendest:
Wähle auf der Bestellseite als Versandoption Ship with Faire aus.
Gib die Abmessungen und das Gewicht des Pakets ein, um die verfügbaren Versandkosten zu sehen.
Wählen Sie einen Spediteur aus den verfügbaren Optionen, z. B. UPS oder DHL.
Wähle unter Zusätzliche Dienste die Option Abholung vereinbaren aus.
Wähle „Bestätigen“ und „Etiketten drucken“ aus, um deine Versandetiketten zu
Nachdem du deine Versandetiketten ausgedruckt hast:
-
Du wirst zur Bestellseite weitergeleitet. Gib deine Abholdaten ein, einschließlich:
Abholdatum
Abholzeitfenster
Bevorzugter Abholort
Bestätige, dass deine Abholadresse korrekt ist. Dies wird standardmäßig an deine Lieferadresse gesendet und kann nicht geändert werden, nachdem die Etiketten gedruckt wurden.
Wähle Abholung planen aus, um deine Anfrage abzuschließen.
Dir wird auf dem Bildschirm eine Bestätigung mit der Nummer deiner Abholanfrage angezeigt und du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail mit den gleichen Angaben.
Warum hat der Spediteur meine Sendung nicht abgeholt?
Wenn der Spediteur Ihre Sendung während einer geplanten Abholung nicht abgeholt hat, gibt es ein paar häufige Gründe, warum dies passieren könnte:
- Der Lastwagen war voll und konnte keine weiteren Pakete aufnehmen.
- Der Fahrer konnte nicht auf deinen Standort zugreifen.
- Ein logistisches Problem oder eine Verspätung wirkte sich auf die Route aus.
Diese Probleme sind in der Regel vorübergehend. Wenn du jedoch wiederholte verpasste Abholungen bemerkst, solltest du dein Paket am nächstgelegenen Standort des Versandunternehmens abgeben, wenn dir das leichter fällt.
Was sollte ich tun, wenn der Spediteur meine Sendung nicht abholt?
Wenn du deine Abholung verpasst hast, hast du ein paar Optionen, um deine Bestellung in Gang zu bringen. Abhängig von deiner Präferenz und deinem Zeitplan kannst du entweder über Versand mit Faire stornieren und einen neuen Termin vereinbaren oder dein Paket direkt beim Versandunternehmen abgeben.
Option 1: Storniere dein „Versand mit Faire“ -Label und plane deine Abholung neu
Du musst dein Versandetikett stornieren, bevor du eine neue Abholung vereinbaren kannst.
So stornierst du dein Versandetikett:
- Geh auf der Bestellabwicklungsseite zum Bereich Versandinformationen.
- Wähle neben dem Versandetikett „Abbrechen“ aus.
Geh nach der Stornierung wie folgt vor, um ein neues Etikett zu erstellen und eine weitere Abholung zu planen.
Wie kann ich meine Abholung verschieben, nachdem ich das Etikett storniert habe?
- Wähle auf der Bestellseite als deine Versandart Ship with Faire aus.
- Gib die Abmessungen und das Gewicht des Pakets ein, um die verfügbaren Versandkosten zu sehen.
- Wähl dein bevorzugtes Versandunternehmen aus (UPS oder DHL, falls verfügbar).
- Aktiviere unter „Zusätzliche Dienste“ die Option „Abholung planen“ und wähl dann „Bestätigen“ aus, um Etiketten auszudrucken.
- Speichern oder drucken Sie Ihre Versandetiketten. Du kehrst zur Bestellseite zurück, um die Planung abzuschließen.
- Gib deine Abholdaten ein, einschließlich Datum, Zeitfenster und Abholort.
- Wähle zur Bestätigung Abholung planen aus.
Deine Abholadresse stimmt mit deiner Lieferadresse überein und kann nicht geändert werden, nachdem das Etikett gedruckt wurde. Dir wird eine Bestätigungsnachricht angezeigt und du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail mit der Nummer der Abholanfrage.
Option 2: Liefere deine Sendung ab oder vereinbare eine Abholung durch einen Spediteur außerhalb von Faire
Wenn du das Etikett nicht stornieren möchtest, kannst du:
- Gib dein Paket am nächstgelegenen Standort des Versandunternehmens ab.
- Organisieren Sie eine Spediteurabholung direkt über die UPS- oder DHL-Website
Damit kannst du das bestehende Etikett für den Versand mit Faire behalten, ohne es im Portal neu planen zu müssen.
Wie bündle ich Bestellungen in einer Abholung?
Abhol-Bundling ist verfügbar, was bedeutet, dass du dich entscheiden kannst, mehr Bestellungen gleichzeitig abzuholen.
Du findest diese Optionen bei nicht erfüllten Bestellungen, wenn du UPS oder DHL auswählst, wenn du bereits eine geplante Abholung für eine oder mehrere Bestellungen bei demselben Spediteur hast.
Wir empfehlen dir, diese Option optimal zu nutzen. Wenn du deine Bestellungen in einer Abholung bündelst, kannst du deinen CO2-Fußabdruck verbessern.
Wie storniere ich eine Abholung mit Ship With Faire vor dem Abholzeitfenster?
Um eine Abholung zu stornieren, klicke auf der Bestellseite auf Abholung stornieren. Wenn du mehr als eine Bestellung mit derselben Abholung gebündelt hast, wird die Abholung nur für diese Bestellung storniert.
Bitte beachte: Abholungen können am Abholungstag nicht storniert werden. Abholungen können bis zu 24 Stunden vor der geplanten Abholzeit storniert werden.
Wie kann ich ein Abholdatum und eine Abholzeit vor meiner geplanten Abholzeit verschieben?
Um eine Abholung neu zu planen, storniere die Abholung und plane eine neue.
Wenn du mehr als eine Bestellung in dieser Abholung gebündelt hast und die Abholung für alle diese Bestellungen neu planen möchtest, musst du auf jede Bestellung klicken, um sie erneut für die neue Abholung zu bündeln, die du geplant hast.
Bitte beachte: Abholungen können am Abholungstag nicht storniert werden. Abholungen können bis zu 24 Stunden vor der geplanten Abholzeit storniert werden.
Kann ich überprüfen, bei welchen Bestellungen Abholungen geplant sind ?
Derzeit gibt es keine Möglichkeit, eine Gruppenansicht zu erhalten, in der angezeigt wird, für welche Bestellungen eine Abholung geplant ist und für welche nicht. Um zu überprüfen, ob für eine Bestellung eine Abholung geplant ist, klicke auf die einzelne Bestellseite oder überprüfe deine E-Mail-Bestätigung, indem du nach der Bestellnummer suchst.
Warum erhalte ich eine Fehlermeldung, wenn ich versuche, eine Abholung zu planen?
Wenn beim Versuch, eine Abholung zu planen, ein Fehler auftritt, findest du unten Informationen zur Fehlerbehebung.
Fehler: Derzeit nicht verfügbar. Bitte vereinbaren Sie eine Abholung direkt über UPS/DHL
Diese Fehlermeldung erscheint, nachdem du die Option Abholung planen ausgewählt hast. Sie kann sich auf deine Adresse beziehen.
Wenn du diesen Fehler siehst, klicke bitte auf den UPS/DHL-Link, um die Abholung direkt mit UPS/DHL zu planen. Der Spediteur kann bestätigen, ob er deine Adresse bedient.
Fehler: Wir können die Abholung nicht planen. Bitte vereinbare die Abholung direkt über UPS/DHL.
Diese Fehlermeldung wird möglicherweise angezeigt, wenn du versuchst, Uhrzeit und Datum der Abholung einzugeben, und kann darauf zurückzuführen sein, dass UPS/DHL deine Adresse nicht erkennt. Wenn dieser Fehler angezeigt wird, klicken Sie bitte auf den Link UPS/DHL, um die Abholung direkt mit UPS/DHL zu planen.
Wenn du immer noch Probleme hast, eine Abholung zu planen, wende dich bitte an den Support, indem du hier klickst.