Wir bieten kostenlose Rücksendungen für die Erstbestellungen von Einzelhändlern bei jeder Marke. Einzelhändler * innen können in ihrem Portal Rückgabeanfragen für berechtigte Artikel und Bestellungen einreichen. Rücksendungen können für Teilkartongrößen, Sammelpackungen oder vollständige Bestellungen eingereicht werden. Alle Rücksendungen müssen innerhalb des 60-tägigen Rückgabezeitraums eingereicht werden.
Wir verwalten alle Rücksendungen für Einzelhändler * innen und erstatten dem * der Einzelhändler * in die zurückgegebenen Artikel. Deine Auszahlung bleibt von Standard-Rücksendungen, die über Faire abgewickelt werden, unberührt.
Bitte beachte, dass dies nur für vom Einzelhändler initiierte Standard-Rücksendungen gilt. Wenn eine Bestellung an den Absender zurückgesandt wird (z. B. aufgrund einer nicht zustellbaren Adresse oder fehlgeschlagener Zustellversuche), wird dies anders gehandhabt. Weitere Informationen findest du unter Warum wurde meine Bestellung an den Absender zurückgesandt?
Wohin werden Rücksendungen gesendet?
Bestimmte zurückgesandte Ware wird an unser Lager geschickt und an andere Einzelhändler * innen auf Faire weiterverkauft. Unser Lagerteam prüft für jede Rücksendung von Hand, dass die Artikel in einwandfreiem Zustand für den Weiterverkauf sind. Wir verkaufen derzeit keine Lebensmittel weiter.
Sobald eine Rücksendung gründlich geprüft und für den Wiederverkauf genehmigt wurde, listen wir die Produkte in unserer Kategorie „Sale-Kollektionen“ auf, die für US-Einzelhändler * innen verfügbar ist. Wir bieten einen Rabatt auf diese Artikel an, da Einzelhändler * innen ihre Bestellungen nicht so zusammenstellen können, wie es ihnen bei einer direkten Bestellung auf deiner Seite möglich ist.
Welche Bestellungen können nicht zurückgegeben werden?
Einzelhändler * innen sehen keine Möglichkeit, eine Rücksendung zu erstellen, wenn ihre Bestellung nicht teilnahmeberechtigt ist.
Folgende Bestellungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Die Bestellung ist eine Nachbestellung. Nachbestellungen können nicht zurückgesandt werden
- Die Rückgabefrist ist abgelaufen
Welche Produkte können nicht zurückgegeben werden?
Einzelhändler * innen sehen keine Möglichkeit, eine Rücksendung zu erstellen, wenn das Produkt eines der folgenden Kriterien erfüllt:
- Bei den Artikeln handelt es sich um Saison-/Feiertagsartikel
- Bei den Artikeln handelt es sich um benutzerdefinierte Artikel
- Die Artikel sind Tester
- Bei den Artikeln handelt sich um Gesichtsmasken
- Der Artikel hat einen Einzelhandelspreis von mehr als 500 € (oder den Gegenwert in deiner Währung)
- Der Artikel ist ein Display für die Warenpräsentation
Können Einzelhändler * innen ihre Artikel direkt an mich zurücksenden?
Einzelhändler * innen müssen den Rückgabeprozess von Faire nutzen, damit die richtigen Rechnungsanpassungen vorgenommen werden können. Wenn du bei einer Bestellung hilfst, für die keine Rücksendung über Faire möglich ist, empfehlen wir dir, dich an unser Team zu wenden, damit ein: e Support-Spezialist: in dir weiterhelfen kann.
Können Einzelhändler: innen falsche oder beschädigte Artikel zurücksenden?
Beschädigte oder falsche Artikel werden im Rahmen des Rückgabeprozesses von Faire nicht angenommen. Einzelhändler sollten sicherstellen, dass sich die zurückgegebenen Produkte in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.