Beschädigte Artikel sind Bestellungen, die mindestens 1 Artikel enthalten, der von Einzelhändler * innen als beschädigt gemeldet wurde.
Wie werden die Kennzahlen für beschädigte Artikel berechnet?
Der Wert für beschädigte Artikel auf deiner Kundenservice-Seite zeigt den Prozentsatz deiner Bestellungen, bei denen Artikel als beschädigt gemeldet wurden. Bestellungen mit als beschädigt gemeldeten Artikeln, bei denen erfolgreich Widerspruch eingelegt wurde, sind in dieser Prozent-Kennzahl nicht enthalten.
Informationen zu den Kennzahlen für beschädigte Artikel findest du unter Wie kann ich die Leistungsanalysen meines Shops anzeigen?
Wie kann ich beschädigte Artikel vermeiden?
Vorschläge, wie du beschädigte Artikel vermeidest, findest du im Artikel Wie verhindere ich, dass Artikel als beschädigt gemeldet werden?
Was mache ich, wenn eine falsche Bestellung in meinen Kennzahlen für beschädigte Artikel enthalten ist?
Wenn du feststellst, dass ein Bestellbericht ungenau ist oder angepasst werden muss, empfehlen wir dir, in deinem Konto einen Einwand einzureichen. Weitere Schritte zu den Maßnahmen, die du ergreifen kannst, findest du unter Wie kann ich fehlende oder beschädigte Artikel anfechten?