Du hast zwei Möglichkeiten, um dein Faire-Konto zu schließen.
- Dein Konto deaktivieren
- Löschen Sie Ihr Konto und Ihre Kontodaten
Beide Optionen sind dauerhaft und können nicht rückgängig gemacht werden. Wenn du dich entscheidest, zu Faire zurückzukehren, musst du dich erneut bewerben und ein neues Konto einrichten. Du kannst dieselbe E-Mail-Adresse erneut verwenden, um dich nach der Deaktivierung oder Löschung erneut zu registrieren.
Option 1: Kontodeaktivierung
Durch die Deaktivierung wird dein Konto geschlossen, aber die Daten werden nicht gelöscht. Diese Aktion ist dauerhaft und das Konto kann nicht reaktiviert werden.
Geh wie folgt vor, um dein Faire-Einzelhändler * innen-Konto von einem Laptop oder Desktop-Computer aus zu deaktivieren:
- Rufe im Dropdown-Menü in deinem Konto die Einstellungen auf.
- Wähle Sicherheit & Datenschutz aus und deaktiviere dann dein Konto.
- Wähle den Grund für deine Abreise und „Weiter“ aus.
- Gib die E-Mail-Adresse für dein Konto ein
- Wähle „Konto als Einzelhändler * in deaktivieren“ aus, um die Deaktivierung abzuschließen.
Gehe wie folgt vor, um dein Einzelhändler * innen-Konto über die Faire-App auf deinem Mobilgerät zu deaktivieren:
- Sobald du in deinem Konto angemeldet bist, gehe zum Tab Einstellungen.
- Auf dieser Registerkarte solltest du die Option „Konto deaktivieren“ sehen
- Klicke auf Konto deaktivieren.
- Es sollte ein Popup-Fenster erscheinen, in dem du aufgefordert wirst, den Grund für die Deaktivierung zu bestätigen. Wähle die beste Option aus und klicke auf „Absenden“
- Gib die E-Mail-Adresse ein, die mit deinem Faire-Konto verknüpft ist
- Nach der Eingabe siehst du eine Meldung, die bestätigt, dass die Deaktivierung erfolgreich war
Option 2: Löschen Sie Ihr Konto und Ihre Daten
Wenn du dein Konto und deine Kontodaten dauerhaft löschen möchtest, benötigst du Unterstützung von unserem Team. Befolge diese Schritte:
- Lass es uns wissen, damit wir dich mit einem Support-Spezialisten verbinden können, um die Löschung deines Kontos und deiner Daten anzufordern
- Sobald deine Anfrage in unserer Warteschlange zur Bearbeitung steht, erhältst du eine E-Mail-Bestätigung
Einige Informationen können aufbewahrt werden. Zum Beispiel für steuerliche oder buchhalterische Zwecke oder wie gesetzlich vorgeschrieben. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Warum erhalte ich eine Fehlermeldung?
Wenn du ausstehende Rechnungen, Zahlungspläne oder Rücksendungen in deinem Faire-Konto hast, kannst du dein Konto erst deaktivieren oder löschen, wenn diese abgeschlossen sind.