Come funziona Insider per i rivenditori europei?

Insider è il nostro programma di abbonamento a quota mensile per i rivenditori. Chi si abbona può approfittare dei seguenti vantaggi:

• Spedizione gratuita sui prodotti di migliaia di brand selezionati da Faire. Per alcuni brand è necessario effettuare un ordine di almeno 300€ (o l'equivalente nella valuta locale) per approfittare di questo vantaggio.
• Dazi d'importazione gratuiti su alcuni ordini selezionati.
• Accesso anticipato in esclusiva agli eventi di acquisto online di Faire e ai nuovi arrivi dei brand sulla piattaforma.
• Solo nel Regno Unito: accesso esclusivo all'assistenza telefonica di Faire: gli addetti ai lavori possono richiedere una chiamata da un membro del team di Faire in caso di domande.

Nota: il programma Insider potrebbe essere diverso al di fuori dell'Europa. Per saperne di più, visita:

• Come funziona Insider per i rivenditori statunitensi?
• Come funziona Insider per i rivenditori australiani?
• Come funziona Insider per i rivenditori canadesi?

Dov'è disponibile Insider?

Insider è disponibile per la maggior parte dei rivenditori nei seguenti paesi:

• Austria
• Belgio
• Irlanda
• Italia
• Lussemburgo
• Paesi Bassi
• Portogallo
• Spagna
• Svizzera
• Regno Unito
• Francia
• Germania
• Svezia
• Finlandia
• Norvegia
• Danimarca

Insider non è disponibile nei seguenti paesi: Croazia, Repubblica di Cipro, Estonia, Grecia, Lettonia, Lituania, Malta, Slovacchia, Slovenia, Bulgaria, Repubblica Ceca, Ungheria, Polonia, Romania.

Come faccio ad abbonarmi a Insider?

I rivenditori idonei possono richiedere una prova gratuita:

1. Accedi al tuo account Faire
2. Visita la scheda Insider, dove vedrai un'opzione per registrarti

Potresti anche visualizzare l'opzione per iscriverti a Insider durante il pagamento, solo quando un brand da cui ordini ha diritto alla spedizione gratuita con Insider. In tal caso, visualizzerai l'opzione per selezionare la spedizione gratuita come metodo di spedizione. Selezionando la spedizione gratuita di Insider come metodo di spedizione ed effettuando l'ordine, accetti i Termini e condizioni di Insider e ti iscrivi a un abbonamento a pagamento mensile una volta scaduta la prova gratuita applicabile.

Se la tua attività ha sede in uno dei paesi in cui Insider è disponibile, ma non visualizzi l'opzione per abbonarti, significa che al momento non soddisfi i requisiti d'idoneità. Ti informeremo quando potrai partecipare al programma.

Per un periodo di tempo limitato, tutti i rivenditori idonei potranno provare Insider gratuitamente per 3 mesi. Tieni presente che, se in precedenza hai sottoscritto un abbonamento al programma e poi l'hai annullato, non avrai diritto a un'altra prova gratuita.

Quanto costa Insider?

Al termine della prova gratuita, la quota di iscrizione a Insider verrà addebitata mensilmente sul metodo di pagamento selezionato. Questo importo mensile ci permette di continuare a offrirti vantaggi esclusivi per farti risparmiare il più possibile quando fai acquisti su Faire.

La quota mensile di Insider varia a seconda della valuta locale. Attualmente la tariffa ammonta a:

• £14,99
• €19,99
• 19,99 CHF
• 149,00 DKK
• 199,00 NOK
• 199,00 SEK

Come funziona la fatturazione?

La quota dell'abbonamento Insider ti sarà addebitata ogni 30 giorni a partire dalla data di sottoscrizione. Se stai usufruendo della prova gratuita, il primo addebito sarà effettuato 90 giorni dopo la data di sottoscrizione, a meno che tu non abbia annullato l'abbonamento nel frattempo.

Al termine della prova gratuita, ti addebiteremo la quota dell'abbonamento Insider automaticamente ogni 30 giorni dalla data di sottoscrizione. La addebiteremo sul metodo di pagamento selezionato al momento dell'iscrizione. Se desideri modificare il tuo metodo di pagamento o vuoi visualizzare la cronologia di fatturazione, consulta la scheda Abbonamento Insider in Impostazioni account.

Come posso individuare i brand che offrono spedizione e dazi gratuiti con Insider?

Per individuare i brand e i prodotti che permettono di beneficiare della spedizione e dei dazi gratuiti con Insider, ti basterà cercare l'icona a forma di chiave di Insider mentre navighi sul sito. Noterai che ci sono due tipi di chiavi:

1. Insider: per ottenere spedizione e dazi gratuiti con Insider sui prodotti di questi brand, non c'è bisogno di raggiungere un importo minimo
2. Insider sopra €300 (o l'equivalente in valuta locale): per i brand con questa chiave, sbloccherai la spedizione gratuita purché il tuo ordine sia superiore a €300 (o l'equivalente in valuta locale). Stiamo testando questa opzione per permetterti di usufruire della spedizione gratuita con Insider sui prodotti di un maggior numero di brand.

In questo caso, dovrai quindi spendere più di 300€ (o l'equivalente in valuta locale) per ogni ordine per ottenere la spedizione gratuita con questi brand.

Tieni presente che il subtotale deve essere pari o superiore a €300 (o l'equivalente in valuta locale) al netto di eventuali sconti applicabili e al lordo di tasse o costi applicabili per poter beneficiare della spedizione gratuita con Insider sopra i €300 (o l'equivalente in valuta locale).
L'ordine minimo di 300€ per Insider verrà mostrato nella tua valuta locale come segue:

EUR - €300
GBP - £250
DKK - 2.000
NOK - 3.000 kr
SEK - kr3000
CHF - 300 CHF

Se desideri filtrare i prodotti per visualizzare solo quelli per cui è disponibile la spedizione gratuita con Insider, seleziona il relativo filtro.

In che modo Faire seleziona i brand che offrono spedizione e dazi gratuiti con Insider?

I brand da cui è possibile ordinare articoli senza pagare la spedizione e i dazi d'importazione sono personalizzati per ogni rivenditore. Valutiamo diversi fattori per stabilire l'idoneità dei brand a questi vantaggi, tra cui la località dalla quale effettuano le spedizioni e il costo di consegna stimato.

L'idoneità alla spedizione gratuita può variare nel corso del tempo, Ad esempio quando apportiamo modifiche in base ai costi stimati o quando testiamo nuovi fattori, come il tipo di rapporto commerciale. Questa flessibilità ci permette di applicare la spedizione gratuita al maggior numero possibile di ordini e di continuare a offrire l'abbonamento Insider a un prezzo accessibile.

Tieni presente che i brand non possono aderire spontaneamente al programma e che non puoi richiedere l'inclusione di un brand specifico nel tuo abbonamento Insider.

Chi finanzia i vantaggi dei quali usufruisco grazie al programma Insider?

In genere, Faire copre per intero o parzialmente i costi di spedizione, insieme al 100% dei dazi d'importazione per aiutarti a ottenere i migliori margini sui tuoi ordini. Per gli ordini con costi di spedizione particolarmente elevati, i brand possono dividere le spese con Faire in modo da poter continuare a offrire la spedizione gratuita. Tieni presente che, in tal caso, i brand non possono scegliere i rivenditori ai quali riservare questo vantaggio.

Come fa Faire a coprire i dazi d'importazione?

Alla tua fattura applicheremo uno sconto che riflette il costo stimato dei dazi d'importazione per il tuo ordine. Il corriere ti invierà una fattura relativa a tutte le imposte di importazione (compresi i dazi e l'IVA), che dovrai pagare per intero.

Tieni presente che i seguenti costi non sono coperti:

• IVA
• Accise e altre imposte.
• Potrebbero essere previsti altri oneri associati a categorie specifiche, provvigioni di intermediazione, ritenute, ecc. Queste commissioni non sono a nostro carico.

Se il costo effettivo dei dazi d'importazione e degli oneri di esborso è superiore allo sconto preventivo di cui hai usufruito, puoi richiedere il rimborso della differenza nella pagina Ordini cliccando sul pulsante Richiedi credito per i dazi. Inserisci il costo totale dei dazi d'importazione addebitati dal corriere e gli oneri di esborso nelle relative caselle. In caso di approvazione della richiesta, il rimborso sarà immediatamente accreditato sul tuo account sotto forma di credito Faire. In caso di rifiuto, contatta il nostro team di assistenza.

Quali altri vantaggi offre un abbonamento Insider?

I membri di Insider hanno accesso anticipato in esclusiva agli eventi di acquisto online di Faire, riuscendo così ad aggiudicarsi le migliori offerte prima di tutti gli altri. Prima di ogni evento virtuale, ti daremo consigli per aiutarti a pianificare gli acquisti e ti faremo sapere quando potrai approfittare dell'accesso anticipato.

In qualità di membro di Insider, potrai infatti acquistare i prodotti dei brand che si sono appena iscritti a Faire con 48 ore di anticipo rispetto agli altri rivenditori. Per vedere gli ultimi arrivi, puoi cliccare su Accesso anticipato per i membri di Insider in cima alla home page.

Dove posso trovare la fattura relativa al mio abbonamento?

Se desideri visualizzare i pagamenti effettuati in passato per il tuo abbonamento Insider, vai alla scheda Insider. Puoi cliccare su Visualizza cronologia di fatturazione nella pagina delle impostazioni di Insider e poi selezionare Scarica per ciascuna fattura.

Posso annullare l'abbonamento?

Puoi annullare il tuo abbonamento Insider in qualsiasi momento, senza commissioni né penali. A tal fine, accedi alla scheda Hip dei membri Insider nella sezione Impostazioni del tuo portale.

Se decidi di annullare l'abbonamento Insider prima della data di fatturazione successiva, questo rimarrà attivo fino alla fine del ciclo di fatturazione in corso. Per esempio, se il rinnovo è previsto per il 30 giugno, ma tu disdici l'abbonamento il 15 giugno, questo terminerà il 30 giugno. Potrai usufruire dei vantaggi di Insider fino a quella data. Se annulli prima del termine della prova gratuita, non riceverai alcun addebito.

Per il momento non è possibile sospendere l'abbonamento. Puoi però annullarlo e iscriverti nuovamente quando vuoi. In questo caso, non potrai usufruire di un'altra prova gratuita e dovrai pagare la quota di abbonamento al momento della riattivazione.

Come funziona l'assistenza telefonica di Faire per gli Insider del Regno Unito?

L'accesso esclusivo all'assistenza telefonica Faire è incluso nel tuo abbonamento Insider. Operiamo in modalità callback. Una volta richiesta una telefonata, uno specialista dell'assistenza ti contatterà entro 3 minuti durante il nostro orario di lavoro (9-5) Per richiedere una richiamata:

1. Seleziona il pulsante Contattaci nel Centroassistenza
2. Accedi al tuo account Faire
3. Verrai indirizzato a una pagina con suggerimenti che puoi compilare per fornirci ulteriori informazioni sul problema:
   1. Compila il modulo con i dettagli del problema
   2. Scegli Richiedi una chiamata da Faire

Tieni presente che hai bisogno di un abbonamento Insider attivo per accedere all'assistenza telefonica e che questa opzione di assistenza è attualmente disponibile solo per gli Insider nel Regno Unito, in inglese.

Stiamo sperimentando questa nuova opzione di assistenza nel Regno Unito come vantaggio esclusivo per gli addetti ai lavori. Durante questa fase, ci stiamo concentrando sul perfezionamento dell'esperienza e sull'espansione della nostra capacità operativa prima di estenderla ad altri paesi.

Se annulli il tuo abbonamento Insider, non avrai più accesso all'assistenza telefonica Faire, ma potrai comunque contattare il team dell'esperienza cliente Faire tramite chat o e-mail.

Per ulteriori dettagli, consulta i Termini e condizioni di Insider, in vigore dal 25 marzo 2024.