Come funziona Insider per i rivenditori canadesi?

Insider è il nostro programma di abbonamento a pagamento per i rivenditori canadesi. È il modo migliore per fare acquisti su Faire! Chi si abbona può approfittare dei seguenti vantaggi:

• Spedizione gratuita sui prodotti di migliaia di brand selezionati da Faire, che richiedono un ordine minimo di $400 CAD o $700 CAD per qualificarsi.
• Accesso anticipato in esclusiva agli eventi di acquisto online di Faire e ai nuovi arrivi dei brand sulla piattaforma.
• Accedi all'assistenza telefonica per richiedere una chiamata dal team di Faire per segnalare eventuali problemi o per eventuali domande.

In qualità di membro di Insider, ottieni la spedizione gratuita su migliaia di brand esclusivi, così potrai provare prodotti nuovi con meno rischi e reinvestire i risparmi nella tua attività.

Dov'è disponibile Insider e come faccio ad abbonarmi?

Insider è disponibile per tutti i rivenditori canadesi. Se non ti sei ancora iscritto a Insider, puoi iniziare con una prova gratuita di 30 giorni. A seconda della tua idoneità, al momento della registrazione avrai la possibilità di scegliere un piano mensile o annuale. La fatturazione annuale è attualmente offerta a un gruppo limitato di rivenditori come parte di un lancio anticipato. Stiamo lavorando per offrire l'accesso a più rivenditori in futuro.

Per iniziare:

1. Accedi al tuo account Faire
2. Visita la scheda Insider, dove vedrai un'opzione per registrarti
3. Se possibile, seleziona il tuo piano preferito

Quanto costa Insider?

Il costo dell'abbonamento Insider è di 34,99$ CAD (tasse applicabili escluse) al mese e viene addebitato mensilmente sul metodo di pagamento che hai selezionato al momento dell'iscrizione. Questo importo mensile ci permette di continuare a offrirti vantaggi esclusivi per farti risparmiare il più possibile quando fai acquisti su Faire.

Nota: se ti iscrivi a una prova di Insider al momento del check-out di un ordine, una volta scaduto il periodo di prova di 30 giorni, il costo del tuo abbonamento Insider verrà addebitato sullo stesso metodo di pagamento, a meno che tu non modifichi quello che preferisci nella scheda Insider.

Alcuni rivenditori potrebbero richiedere un abbonamento annuale a una tariffa scontata, nell'ambito di un progetto pilota che stiamo conducendo. Se il costo del tuo abbonamento Insider è diverso da $34,99 CAD, è probabile che tu abbia diritto a un abbonamento annuale e abbia selezionato questa opzione.

Come posso individuare i brand che offrono la spedizione gratuita con Insider?

Quando acquisti, cerca l'icona con l'icona a forma di chiave di Insider per visualizzare i brand idonei. Esistono due opzioni di spedizione gratuita con Insider che potresti visualizzare:

• Spedizione gratuita con Insider:riceverai la spedizione gratuita senza alcuna spesa minima richiesta. Per completare l'acquisto, si applicano comunque gli importi minimi degli ordini stabiliti dai brand.

• Spedizione gratuita oltre $400: se spendi più di $400 CAD sul tuo ordine, sbloccherai la spedizione gratuita come parte dei tuoi vantaggi Insider.

• Spedizione gratuita oltre $700: se spendi più di $700 CAD sul tuo ordine, sbloccherai la spedizione gratuita come parte dei tuoi vantaggi Insider.

Per poter beneficiare della spedizione gratuita con Insider, il subtotale della spedizione gratuita deve essere pari o superiore a $400/$700 CAD al netto di eventuali sconti e al lordo di tasse o costi applicabili.

Se vuoi, puoi anche ottimizzare la tua esperienza di acquisto e visualizzare solo i prodotti che possono essere spediti gratuitamente con Insider. Per farlo, trova il filtro Insider nella parte superiore della categoria e cliccaci sopra.

I brand sui quali ricevo la spedizione gratuita con Insider cambiano mai?

La copertura Insider viene aggiornata trimestralmente. Ciò significa che i membri Insider avranno la spedizione gratuita con Insider più o meno sugli stessi brand, ma modificheremo trimestralmente la copertura Insider per poter offrire questo vantaggio sul maggior numero possibile di ordini.

Il primo giorno di ogni trimestre i rivenditori con un abbonamento attivo possono ottenere la spedizione gratuita con i brand e alcuni trimestri la tua spedizione gratuita scadrà su determinati brand (in genere, la spedizione gratuita scade su meno del 5% dei brand da cui hai ordinato con la spedizione gratuita Insider). Due settimane prima di ogni aggiornamento trimestrale, avviseremo i membri Insider attivi via e-mail e tramite la scheda Insider delle prossime modifiche.

Tieni presente che le date di ogni aggiornamento trimestrale sono: 1° gennaio, 1° aprile, 1° luglio e 1° ottobre.

In che modo Faire seleziona i brand che offrono la spedizione gratuita?

In qualità di membro attivo di Insider, ottieni la spedizione gratuita su un set unico di brand selezionati per il tuo negozio. Determiniamo l'idoneità in base a quanto costa in genere spedire da ciascun brand alla tua sede, utilizzando il tuo indirizzo di spedizione e i costi di spedizione dichiarati in passato dal brand.

Non puoi richiedere la spedizione gratuita a brand specifici come parte del tuo abbonamento Insider.

L'idoneità alla spedizione gratuita potrebbe variare durante gli aggiornamenti trimestrali di Insider. Per maggiori dettagli, visita la pagina I brand che usufruiscono della spedizione gratuita con Insider cambiano mai? Questi aggiornamenti sono automatici e non possiamo aggiungere singoli brand su richiesta.

Come vengono coperti i costi della spedizione gratuita con Insider?

Faire si fa carico della maggior parte dei costi di spedizione per la spedizione gratuita con Insider. Su alcuni ordini, saranno invece i brand a coprire i costi di spedizione se hanno un rapporto Faire Direct con te (ovvero non pagano alcuna commissione a Faire quando ricevono ordini da te) e hanno scelto di essere un partner Insider. Per saperne di più, consulta l'articolo Che cosa sono i brand partner di Insider qui sotto.

Cosa sono i brand partner Insider?

I brand partner di Insider sono brand in Canada, Stati Uniti e Australia che hanno scelto di collaborare con Faire per aumentare la copertura della spedizione gratuita con Insider sui loro prodotti. I brand possono partecipare a questo programma, l'Insider Partnership, a loro discrezione. Come funziona:

• Per i brand che sono partner Insider, è Faire a farsi carico della spedizione gratuita estesa sugli ordini Insider derivanti dal marketplace e idonei (ordini per i quali percepiamo una commissione), mentre è il brand a farsi carico della spedizione gratuita sugli ordini Insider provenienti da Faire Direct e idonei (con commissione azzerata).
• Per i brand che scelgono di non essere partner Insider, Faire offrirà ai membri di Insider idonei un livello di base di spedizione gratuita su quel brand (a carico di Faire).

Tieni presente che se un brand da cui acquisti è un partner Insider, non ti garantisce la spedizione gratuita sul suo brand, poiché l'idoneità di Insider è ancora determinata a livello di singolo brand-rivenditore in base ai costi di spedizione stimati.

Come funziona l'assistenza telefonica di Faire?

L'accesso esclusivo all'assistenza telefonica Faire è incluso nel tuo abbonamento Insider. Operiamo in modalità callback. Una volta richiesta una telefonata, uno specialista dell'assistenza ti contatterà entro 3 minuti durante il nostro orario di apertura, dalle 9:00 alle 20:00 ET. Per richiedere una chiamata:

1. Seleziona il pulsante Contattaci nel Centroassistenza
2. Accedi al tuo account Faire
3. Verrai indirizzato a:
   1. Il widget Chat with us dell'assistente virtuale:
      1. Puoi descrivere il problema all'assistente virtuale. Risponderà con risposte o fornirà opzioni di supporto disponibili, inclusa l'assistenza telefonica
   2. Una pagina con suggerimenti che puoi compilare per fornirci ulteriori informazioni sul problema:
      1. Compila il modulo con i dettagli del problema
      2. Scegli Richiedi una chiamata da Faire

Avrai bisogno di un abbonamento Insider attivo per accedere all'assistenza telefonica.

Se disdico l'abbonamento a Insider, perdo l'accesso all'assistenza telefonica?

Sì, l'assistenza telefonica di Faire è un vantaggio esclusivo per i membri di Insider. Se annulli il tuo abbonamento Insider, non avrai più accesso all'assistenza telefonica Faire, ma potrai comunque contattare il team dell'esperienza cliente Faire tramite chat o e-mail.

Una volta annullato l'abbonamento, potrai continuare ad approfittare dei vantaggi del programma, tra cui l'accesso all'assistenza telefonica, fino alla fine del ciclo di fatturazione.

Come funziona la fatturazione?

Quando ti iscrivi per la prima volta a Insider, potrai usufruire di una prova gratuita di 30 giorni. Questa versione di prova è disponibile una sola volta per ciascun rivenditore. Se hai già sottoscritto un abbonamento Insider in precedenza, non avrai diritto a un'altra prova gratuita.

Al termine del periodo di prova, il tuo abbonamento a pagamento inizierà automaticamente. L'importo ti verrà addebitato in base al piano che hai selezionato, mensile o annuale, e il tuo abbonamento si rinnoverà automaticamente come segue:

• Piano mensile: si rinnova ogni 30 giorni dalla fine del periodo di prova.

• Piano annuale: si rinnova ogni 365 giorni dalla fine del periodo di prova. La fatturazione annuale è attualmente offerta a un gruppo limitato di rivenditori come parte di un lancio anticipato. Stiamo lavorando per offrire l'accesso a più rivenditori in futuro.

Gli addebiti vengono addebitati secondo il tuo metodo di pagamento predefinito su Faire, ad esempio carta di credito o di debito o conto bancario. Se aggiorni il metodo di pagamento predefinito durante l'abbonamento, gli addebiti futuri verranno addebitati sul nuovo metodo.

Per visualizzare la cronologia di fatturazione o scaricare le fatture, vai alle impostazioni del tuo abbonamento Insider e seleziona Visualizza cronologia di fatturazione.

Posso sospendere il mio abbonamento?

Sì, puoi sospendere l'abbonamento Insider per un massimo di 4 mesi. Se vuoi sospendere il tuo abbonamento:

1. Vai alla scheda Insider nel tuo account
2. Scegli tra le seguenti opzioni:
   1. No grazie ti porterà alla possibilità di mettere in pausa
   2. Mantieni attivo il tuo abbonamento Insider senza pause
3. Seleziona Metti in pausa l'abbonamento Insider
4. Scegli per quanto tempo vuoi mettere in pausa il tuo abbonamento

L'abbonamento verrà sospeso a partire dalla data di fatturazione successiva.

Se scegli di riattivare il tuo abbonamento, puoi selezionare Riattiva abbonamento Insider nella scheda Insider. Potrai così visualizzare il tuo pagamento mensile e la carta sulla quale verrà nuovamente addebitato il relativo importo.

Una volta che riattivi il tuo abbonamento, riceverai il primo addebito al momento della riattivazione e poi ogni 30 giorni.

Posso prolungare la sospensione del mio abbonamento?

Se hai bisogno di sospendere il tuo abbonamento per un periodo superiore al limite di 4 mesi, dovrai inviare una nuova richiesta di sospensione al termine di quella in corso. Il tuo abbonamento verrà comunque addebitato il giorno in cui riprenderà, anche se lo sospendi di nuovo subito.

Se prevedi di prenderti una pausa più lunga, l'annullamento dell'abbonamento potrebbe essere la soluzione migliore. Puoi iscriverti di nuovo in qualsiasi momento registrandoti nuovamente tramite il tuo account.

Posso annullare l'abbonamento?

Sì, puoi gestire il tuo abbonamento in qualsiasi momento dalla pagina delle impostazioni di Insider. Dopo aver cliccato su Annulla abbonamento, visualizzerai due opzioni:

• Annulla abbonamento: se scegli di farlo, il tuo abbonamento rimarrà attivo fino alla fine del ciclo di fatturazione in corso. Continuerai a usufruire dei vantaggi di Insider fino ad allora. Durante la procedura di cancellazione, potremmo farti alcune domande rapide per confermare la tua scelta o scoprire il motivo della tua partenza. Questo ci aiuta a migliorare l'esperienza con Insider.

• Metti in pausa l'abbonamento: puoi sospendere l'abbonamento per un massimo di 4 mesi. Se non lo riprendi prima, si riavvierà automaticamente alla fine del periodo di 4 mesi.

La prossima data di fatturazione è indicata accanto a Prossimo pagamento nelle impostazioni di Insider.

Come funziona l'aggiornamento trimestrale di Insider?

La copertura della spedizione gratuita con Insider viene aggiornata all'inizio di ogni trimestre: il 1° gennaio, il 1° aprile, il 1° luglio e il 1° ottobre.

Durante ogni aggiornamento, esaminiamo i tuoi attuali brand con spedizione gratuita per verificare se sono ancora idonei in base al costo di spedizione dal brand alla tua sede. Controlliamo anche gli altri brand per verificare che soddisfino i criteri di idoneità. Ciò significa che il tuo elenco di brand idonei potrebbe cambiare ogni trimestre: potresti ottenere o perdere la spedizione gratuita con alcuni brand.

Riceverai un avviso, via e-mail e nel tuo portale, due settimane prima di ogni aggiornamento in modo da poter pianificare gli ordini in anticipo.

Perché ho perso la spedizione gratuita con Insider con un brand?

Se non usufruisci più della spedizione gratuita con Insider con un brand dopo un aggiornamento trimestrale, significa che i costi di spedizione verso la tua località sono troppo alti per soddisfare la soglia di idoneità.

Calcoliamo questa soglia come percentuale del valore dell'ordine. La percentuale esatta dipende dal fatto che il brand partecipi al programma di collaborazione Insider. Per determinare se l'idoneità deve continuare, esaminiamo i costi di spedizione precedenti del brand ai rivenditori della tua zona e i costi relativi ai tuoi ordini, se disponibili, e li confrontiamo con il massimo consentito per l'idoneità.

Utilizziamo gli stessi criteri per tutti i brand ogni trimestre per mantenere le cose eque e coerenti. Se perdi la copertura, di solito è a causa di un aumento sostenuto dei costi di spedizione o di un cambiamento nello stato di Insider Partnership del brand.

Ti daremo sempre un preavviso di due settimane prima che una modifica abbia effetto in modo che tu possa pianificare in anticipo.

Come funziona la fatturazione annuale?

Se fai parte del gruppo limitato di rivenditori inclusi nell'implementazione anticipata della fatturazione annuale, al momento della registrazione visualizzerai l'opzione per scegliere tra fatturazione mensile o annuale.

Se non vedi l'opzione annuale, significa che al momento non fai parte di questo gruppo di lancio anticipato. Non possiamo aggiungere manualmente i rivenditori a questo gruppo, ma stiamo lavorando per espandere l'accesso nel tempo.

Se selezioni la fatturazione annuale, la quota totale dell'abbonamento Insider verrà addebitata in un'unica soluzione al termine della prova gratuita, o immediatamente se ne hai già usufruito in passato. Questo addebito non è rimborsabile e non potrai tornare alla fatturazione mensile durante il periodo di fatturazione di 365 giorni.

I vantaggi di Insider rimarranno attivi per tutto l'anno. Se annulli durante questo periodo, i tuoi benefit continueranno fino alla fine del periodo pagato e non ti verrà addebitato nuovamente alla fine dell'anno.

Per ulteriori informazioni, consulta i Termini e condizioni di Insider.