Puis-je offrir une promotion ?

Oui, proposer des promotions est un excellent moyen d'augmenter la conversion et d'attirer de nouveaux clients sur votre boutique Faire. Vous pouvez choisir parmi trois types de promotions :

• Promotions à l'échelle de la boutique : appliquez des réductions ou des avantages à tous les produits de votre boutique.
• Promotions spécifiques aux produits : offrez des réductions sur des produits individuels.
• Promotions de la collection : Ciblez des groupes spécifiques de produits au sein d'une collection.

Comment créer une promotion à l'échelle de la boutique ?

Vous pouvez créer plusieurs types de promotions à l'échelle de la boutique pour vos commerçants :

• Promotion individuelle : offrez une seule promotion à tous les commerçants.
  • Exemple : 5 % de réduction sur les commandes de plus de 300 $
• Promotion à avantages multiples : combinez un prix/pourcentage de réduction avec la livraison gratuite.
  • Par exemple : 5 % de réduction et livraison gratuite sur les commandes de plus de 300 $
• Promotion à plusieurs niveaux : offre de différents niveaux de promotions lorsque les commerçants atteignent certains niveaux de prix.
  • Exemple : 5 % de réduction sur les commandes de plus de 300 $ , 10 % de réduction sur les commandes de plus de 400 $ , 15 % de réduction sur les commandes de plus de 500 $ + livraison gratuite

Vous ne pouvez avoir qu'une seule promotion active à l'échelle de la boutique en cours d'exécution en même temps. Pour configurer une promotion à l'échelle de la boutique, procédez comme suit :

1. Cliquez sur la section Promotions dans l'onglet Marketing.
2. Sélectionnez Boutique dans le menu déroulant Créer une promotion.
3. Remplissez les champs obligatoires avec les détails de votre promotion :

• • Nom de la promotion : saisissez un nom unique pour votre promotion, le nom de la promotion ne peut pas être réutilisé. Ce code s'appliquera automatiquement lors de la validation de la commande.
  • Dates de la promotion : choisissez les dates de début et de fin de votre promotion. Les promotions ne peuvent pas être programmées dans le passé.
  • Admissibilité à la promotion : sélectionnez à qui s'adresse la promotion (tous les clients, les nouveaux clients ou les clients récurrents) et spécifiez les pays du détaillant.
    1. Vous ne pouvez créer des promotions que pour les emplacements activés sur votre portail. Pour plus d'informations, consultez la page Puis-je choisir les zones géographiques où ma boutique est disponible ?
    2. Dans la section Où cette promotion sera-t-elle disponible ?, utilisez la case à cocher pour sélectionner ou désélectionner le pays du commerçant dans la promotion.
  • Niveaux de promotion : ajoutez jusqu'à 3 niveaux pour créer des promotions qui permettent aux commerçants d'obtenir des réductions plus importantes au fur et à mesure qu'ils dépensent. Le montant de la commande admissible pour chaque niveau doit être plus élevé que le précédent.
  • Détails de la promotion : choisissez le type de réduction (% de réduction, $ de réduction ou livraison gratuite). Pour les réductions en dollars, assurez-vous que la réduction ne dépasse pas 50 % du montant de la commande admissible.
    • Le montant de la commande éligible et les remises en dollars doivent être saisis en USD. Si un détaillant achète dans une devise différente, le système convertira les montants en utilisant le taux de change du jour.
    • Assurez-vous que le montant de commande admissible est égal ou supérieur au montant minimum de première commande de votre boutique. Pour en savoir plus, consultez la page suivante : Qu'est-ce qu'un minimum de commande ?

4. Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Enregistrer la promotion pour rendre la promotion active pour vos commerçants.

Comment offrir des codes promotionnels

Vous pouvez créer et partager des codes promotionnels personnalisés que vos clients peuvent appliquer au moment du paiement lorsqu'ils commandent auprès de votre marque sur Faire. Chaque code promotionnel ne peut être utilisé qu'une seule fois. Vous pouvez créer des codes promotionnels personnalisés pour vos commerçants de trois façons : à partir de la page Promotions, de l'onglet Clients et de l'onglet Campagnes.

Création d'un code promo via la page Promotions :

1. Cliquez sur le bouton Créer une promotion pour afficher le menu déroulant des options.
2. Sélectionnez Code promo.
3. Saisissez le code promotionnel, les dates de la promotion et les détails de la promotion.
4. Sélectionnez Enregistrer la promotion au bas de l'écran.
5. Sélectionnez Confirmer et continuer pour confirmer que ces types de promotions ne peuvent pas prendre fin avant la date définie.
6. Partagez le code promotionnel de l'une des manières suivantes :
   1. Copiez le texte et partagez la promotion directement avec votre commerçant.
   2. Créez une campagne à partager sur Faire.

Création d'un code promo depuis l'onglet Clients :

1. Sélectionnez les commerçants dans l'onglet Clients à qui vous souhaitez envoyer un code promotionnel personnalisé.
2. Sélectionnez Envoyer le code promo et choisissez Créer un nouveau code promo dans la liste déroulante.
3. Saisissez les nouveaux détails du code promotionnel et économisez. Vous pourrez reprendre la campagne dès que le code promotionnel aura été créé et enregistré.

Création d'un code promo depuis l'onglet Campagnes :

1. Sélectionnez Créer une campagne dans l'onglet Campagnes.
2. S'il existe des codes promotionnels parmi lesquels choisir, vous pouvez les sélectionner ici. Si vous créez un nouveau code promo, sélectionnez Créer un code promo.
3. Saisissez les détails du nouveau code promotionnel, puis sélectionnez le bouton J'ai compris.
4. Retournez au projet de campagne et ajoutez le nouveau code promo.

Pour plus d'informations, consultez la page suivante : Puis-je créer des codes promotionnels personnalisés ?

Comment ajouter une promotion sur des produits individuels ?

Vous pouvez créer des promotions sur des produits spécifiques dans votre boutique. Il n'y a pas de limite sur le nombre de promotions spécifiques à un produit que vous pouvez exécuter en même temps. Pour configurer une promotion spécifique à un produit, procédez comme suit :

1. Sélectionnez l'onglet Marketing et choisissez Promotions.
2. Cliquez sur le bouton Créer une promotion en haut à droite de la page. Sélectionnez l'option Spécifique au produit dans le menu déroulant.
3. Sur la page Promotion, vous pourrez renseigner toutes les informations nécessaires à votre promotion spécifique au produit :
   
   • Nom de la promotion : saisissez un nom pour votre promotion. Ce nom s'appliquera automatiquement aux clients lors du passage en caisse.
     1. Les noms des promotions peuvent être réutilisés, mais ne peuvent pas être mis à jour après l'activation de la promotion.
   • Dates de la promotion : définissez la période pendant laquelle votre promotion sera active (date de début et de fin).
     1. Si la date de début est aujourd'hui, la promotion s'activera immédiatement.
     2. Si la date de début est dans le futur, la promotion commencera à minuit, heure locale, à la date sélectionnée.
     3. La promotion prendra fin à 23 h 59, heure locale, à la date de fin sélectionnée.
     4. Les dates de début de la promotion ne peuvent pas être modifiées après l'activation.
   • Éligibilité à la promotion : choisissez le type de clients éligibles à la promotion (tous les clients, nouveaux clients ou clients récurrents) et spécifiez les pays du détaillant.
     1. Indiquez les emplacements des commerçants pour la promotion. Vous ne pouvez créer des promotions que pour les emplacements activés sur votre portail. Pour plus d'informations, consultez la page Puis-je choisir les zones géographiques où ma boutique est disponible ?
     2. Dans la section Où cette promotion sera-t-elle disponible ?, utilisez la case à cocher pour sélectionner ou désélectionner le pays du commerçant dans la promotion.
     3. L'admissibilité à la promotion ne peut pas être mise à jour après l'activation.
   • Réduction sur les produits : sélectionnez le % de réduction que vous souhaitez offrir sur les produits en vedette. Pour le moment, vous ne pouvez offrir que % de réduction sur les promotions spécifiques à un produit. Il n'y a pas de champ de montant de commande éligible pour les promotions spécifiques aux produits.
   • Produits : sélectionnez les produits que vous souhaitez inclure dans votre promotion, vous pouvez rechercher des produits par UGS, par nom ou par étiquette.
4. Une fois cette étape terminée, sélectionnez Enregistrer la promotion pour rendre la promotion active pour vos commerçants.

Vous pouvez gérer toutes vos promotions sur la page Promotions, où vous pouvez consulter toutes les promotions que vous avez effectuées sur Faire. Pour afficher ou modifier une promotion spécifique, cliquez sur le bouton Afficher pour accéder à la page spécifique à la promotion.

Puis-je modifier la promotion spécifique à mon produit ?

Une fois qu'une promotion spécifique à un produit est active, vous ne pouvez modifier que la date de fin.

Puis-je ajouter une promotion spécifique à un produit à une commande déjà passée ?

Non, une fois la commande passée, vous ne pourrez plus modifier le prix ou la promotion d'un article spécifique dans la commande. Pour contourner ce problème, vous pouvez ajouter le montant équivalent en tant que remise au total de la commande avant de la traiter.

Vous pouvez le faire directement à partir de la page récapitulative de votre commande. Pour ajouter une réduction à la commande :

1. Ouvrez la page de récapitulatif de la
2. Cliquez sur « Modifier la commande » en haut à droite.
3. Ajoutez un pourcentage ou un montant en dollars de réduction à la commande qui équivaut à la promotion

Puis-je exécuter une promotion spécifique à un produit tout en exécutant une promotion à l'échelle de la boutique ?

Oui, vous pouvez organiser simultanément des promotions spécifiques aux produits et des promotions à l'échelle de la boutique.

Lorsque les deux promotions sont appliquées, la promotion spécifique au produit sera d'abord appliquée au produit spécifique, puis la promotion à l'échelle de la boutique sera appliquée au prix réduit.

Par exemple :

Si une marque propose une promotion au niveau du produit de 10 % sur un jeu de bougies de 100 $ et une promotion à l'échelle de la boutique de 15 % sur l'ensemble de sa boutique, les réductions seront appliquées comme suit :

100 $ x 10 % de réduction = 90 $
90 $ x 15 % de réduction = 76,50 $

*Total de 23,50 $ de réduction*

Puis-je proposer une promotion sur ma collection ?

Oui, vous pouvez mettre en place une promotion sur tous les produits d'une collection :

1. Sélectionnez Promotions.
2. Sélectionnez Créer une nouvelle promotion. Cela sera grisé si vous n'avez pas actuellement de collection configurée.
3. Dans la liste déroulante, sélectionnez Collection Specific.
4. Une nouvelle fenêtre s'ouvrira, dans laquelle il vous sera demandé de saisir le nom, la date, l'admissibilité et le lieu de la promotion.
5. Pour les recouvrements, le montant de la remise ne peut être qu'un %.
6. Enfin, il vous sera demandé de sélectionner une collection spécifique.
7. Une fois tous les champs ajoutés, sélectionnez Enregistrer la promotion pour publier votre promotion. À partir de la page principale des promotions, les promotions des collections sont spécifiées dans la colonne Type de promotion.

Les promotions au niveau du produit ne peuvent pas chevaucher les promotions au niveau des collections. Si l'un des produits de votre collection fait actuellement l'objet d'une promotion au niveau du produit, vous devrez mettre fin à cette promotion avant de mettre en place une promotion pour les collections.

Les promotions à l'échelle de la boutique peuvent être lancées en même temps que les promotions des collections. La promotion de la collection sera d'abord appliquée au produit répertorié dans la collection, puis la promotion à l'échelle de la boutique sera appliquée au prix réduit.

Comment informer les clients de mes promotions ?

Informez vos clients lorsqu'une promotion est en cours d'exécution à l'aide de votre outil Campagnes par e-mail. Pour configurer cette option, consultez Créer une campagne.

Lorsqu'il est disponible, le code promotionnel sera automatiquement appliqué à la totalité de la commande du commerçant lors du paiement.

Puis-je voir qui a consulté et utilisé ma promotion ?

Oui, sous l'onglet Promotions, vous pourrez évaluer le succès de votre offre en voyant combien de commerçants ont consulté la promotion sur votre boutique et à quelle fréquence elle a été utilisée.

Puis-je voir si ma promotion s'applique à une commande ?

Oui, sur votre page Commandes, sélectionnez la commande que vous souhaitez vérifier. Dans le récapitulatif de la commande, les promotions que vous avez appliquées sont répertoriées. Les promotions ne figurent pas sur le bordereau de commande.

Si vous ne voyez pas la promotion dans la liste, consultez l'onglet Promotions pour vous assurer que la commande est admissible. Si vous ne parvenez pas à identifier la raison pour laquelle elle n'est pas appliquée, n'hésitez pas à nous contacter et nous vous mettrons en relation avec un spécialiste de l'assistance pour vous aider.

Si la commande est exportée vers les États-Unis, le de minimus est basé sur le total avant l'application des promotions. Ainsi, bien que la commande soit inférieure à 800 $ avec la promotion, si le total de la commande dépasse les 800 $ de minimus pour les commandes importées avant l'application de la promotion, les commerçants peuvent voir les droits appliqués à leurs commandes.

Puis-je ajouter une promotion à une commande qui a déjà été exécutée ?

Non. Vous ne pourrez pas ajouter de promotion ou de réduction à une commande qui a déjà été traitée.

Si vous souhaitez offrir à un commerçant une promotion ou une réduction sur une commande exécutée, la réduction ou la promotion devra être appliquée sur la prochaine commande passée auprès de vous.

Puis-je programmer une promotion ?

Oui, vous pouvez définir et programmer la période de votre promotion sous l'onglet Promotions. Le dernier jour prévu de votre promotion, l'offre expirera à 23 h 59 dans votre fuseau horaire, quel que soit le lieu d'établissement du commerçant.

Puis-je désactiver ma promotion ?

Une fois la promotion activée, vous pouvez la désactiver à tout moment avant la date de fin. Vous pouvez également prolonger la fenêtre des promotions existantes à condition que vos promotions supplémentaires ne se chevauchent pas.

Puis-je réutiliser une promotion ?

Oui, les promotions peuvent être réutilisées une fois qu'elles sont terminées ou désactivées.

Puis-je prolonger mes promotions Faire Market après la mise en marché ?

Oui et non. Si vous aviez une promotion existante avant le marché et qu'ils se chevauchent, cette promotion deviendra automatiquement votre promotion sur le marché. Si la même promotion devait se poursuivre après la fin du marché, cette promotion se poursuivrait jusqu'à la date de fin fixée avant le marché.

Si vous n'aviez pas de promotion définie avant l'événement, vous pouvez créer la même promotion que celle que vous aviez définie pour que l'événement commence le jour de la fin de l'événement. N'oubliez pas qu'il s'agira d'une nouvelle promotion nette, car l'extension de la promotion du Faire Market n'est pas une option.