Le moteur de recherche de Faire utilise l'apprentissage automatique afin d'offrir une expérience d'achat personnalisée à nos commerçants, ce qui leur permet de trouver facilement des produits pour leurs magasins. Cela permet à nos marques d'être vues par les commerçants qui conviennent le mieux à leurs produits.
En fin de compte, l'objectif de l'algorithme de recherche et de classement de Faire est d'aider les commerçants à trouver les produits qui leur correspondent et à augmenter les ventes de nos marques. Nous prenons en compte plus de 100 facteurs pour déterminer notre classement dans les résultats de recherche. Cela nous aide à produire une liste de produits personnalisée et unique pour chaque commerçant. Cela signifie que si vous recherchez votre propre marque ou vos propres produits, vos résultats de recherche ne correspondront pas à ce que les commerçants verront lorsqu'ils effectueront la même recherche. Tous les résultats de recherche sont hautement personnalisés et varient beaucoup pour chaque commerçant. Pour plus de détails, consultez Pourquoi est-ce que je n'arrive pas à trouver mes produits dans les résultats de recherche de Faire ?
Quels facteurs déterminent le classement de mes produits ?
Dans cet article, nous allons explorer certains des facteurs clés qui contribuent au classement de votre marque et vous donner quelques conseils pour améliorer votre visibilité sur la plateforme.
En outre, veuillez noter que nous travaillons constamment à l'amélioration de notre modèle de classement pour nous assurer que nous sommes en mesure d'augmenter le volume de commandes de notre marque et de fournir à nos commerçants des recommandations pour leurs prochaines meilleures ventes. Dans cet esprit, nous expérimentons fréquemment l'ajout de nouvelles fonctionnalités, et votre classement de produits peut changer. Nous tiendrons cet article à jour afin que vous ayez une bonne référence pour toute mise à jour future.
Trois catégories contribuent au classement :
- Noms, descriptions et catégories de produits
- Activité et engagement antérieurs des commerçants
- Performances de la marque
Noms, descriptions et catégories de produits
Nous faisons d'abord correspondre les termes de recherche utilisés par les commerçants avec les mots utilisés dans le nom, la description, le type de produit et la catégorie de votre produit. Les correspondances exactes sont classées automatiquement en premier, et les synonymes ou les éléments pertinents sont inclus après les correspondances exactes. Après avoir identifié les produits pertinents dans la requête, nous classons ensuite les produits en fonction des deux catégories générales suivantes.
L'activité et l'engagement antérieurs du commerçant
Notre objectif est d'aider les commerçants à trouver des produits parfaits pour leurs magasins. Pour ce faire, nous nous appuyons sur des informations passées relatives à l'activité et à l'engagement de nos commerçants sur Faire. Nous étudions l'historique des recherches et des achats précédents des commerçants, les réponses aux questionnaires sur les préférences, les comportements de navigation sur le site, et même les produits que des commerçants similaires ont achetés.
Plus nous pensons qu'un produit est susceptible d'être ajouté au panier des commerçants, plus nous le classerons. Les résultats de recherche et les articles recommandés apparaîtront différemment pour chaque commerçant, car leurs comportements sont uniques.
Performances de la marque
Nous voulons que les commerçants aient une expérience positive lorsqu'ils achètent des produits sur Faire. C'est pourquoi nous privilégions les produits de marques qui proposent des produits de qualité, qui ont fait leurs preuves en matière de réactivité et qui offrent un excellent service client.
Plusieurs facteurs contribuent à la performance globale d'une marque, mais certains des éléments clés que nous prenons en compte sont les suivants :
- Conversion des produits : lorsque les commerçants trouvent vos produits, ils les achètent souvent
- Note : Les commerçants envoient d'excellents commentaires
- Taux de retour : la plupart des commerçants sont satisfaits des produits qu'ils reçoivent et ne les retournent pas.
- Annulations de commande : vous traitez les commandes en temps voulu et n'annulez que rarement une commande.
- Délai de traitement des commandes : les commandes sont généralement traitées rapidement, et vous accusez occasionnellement un retard
Cela dit, nous comprenons que les mauvaises critiques occasionnelles, l'annulation de commande ou le retour de produit vont se produire et font partie intégrante des activités commerciales, de sorte que quelques actions négatives ont très peu d'impact sur votre classement. Pour ces actions, nous pondérons le classement en fonction de tendances générales sur des semaines et des mois, et non en fonction d'actions individuelles.
Comment puis-je améliorer mon classement ?
Voici quelques conseils pour améliorer le classement de vos produits sur Faire. Vous remarquerez que la plupart de ces conseils visent à augmenter les taux de vente et de conversion de vos produits. En effet, les performances de vos produits sur Faire sont le facteur le plus important pour déterminer leur classement. Veuillez garder cela à l'esprit pendant que vous explorez ces conseils !
Possibilités d'améliorer votre classement de produits et de marques
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Utilisez des titres de produits concis et détaillés ainsi que des types de produits précis qui décrivent vos produits. Indiquez toutes les caractéristiques uniques du produit.- Par exemple : Bougies chauffe-plat vanille est un meilleur titre que Bougies vanille.
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Fournissez une description détaillée du produit qui comprend toutes les informations pertinentes que vous pensez qu'un détaillant voudrait connaître avant d'acheter. Incluez les mots descriptifs et les caractéristiques clés que vous souhaitez mettre en évidence.
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Publiez des photos de qualité supérieure en haute résolution représentant fidèlement vos produits. Cela conduira à des taux de conversion plus élevés, ce qui contribuera finalement à un classement plus élevé.
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Optimisez vos prix et organisez des promotions afin de susciter un intérêt accru pour vos produits.
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Maintenez des minima faibles, en gardant à l'esprit deux facteurs :
- Votre marge bénéficiaire
- les frais d'expédition qui peuvent être facturés à vos commerçants ;
Les commerçants filtrent souvent les résultats de recherche en fonction des montants minimums de commande. Nous recommandons de proposer un montant minimum de commande de 150 $ ou moins à vos clients locaux afin de garantir la visibilité maximale de vos produits.
Pour les clients à l'étranger, nous vous recommandons de définir des minimums en tenant compte de facteurs tels que la distance d'expédition et les frais d'expédition afin de garantir le meilleur rapport qualité-prix et la meilleure expérience pour les commerçants.
Vous pouvez définir des montants minimums de commande spécifiques pour différents pays en cochant Définir des montants minimums spécifiques pour les pays dans les paramètres de votre boutique.
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Utilisez les outils Faire Direct et le widget sur votre site Web ou partagez votre lien avec vos partenaires commerciaux existants. Cela peut augmenter vos ventes et votre taux de conversion sur Faire, ce qui améliorera votre classement.
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Assurez-vous que votre catalogue complet de produits est répertorié sur Faire. Cela contribue à une expérience positive pour les commerçants et peut augmenter votre taux de conversion, ce qui peut améliorer votre classement.
- Offrez un service client de haute qualité à vos commerçants Faire en répondant rapidement aux demandes des clients dans Faire Messenger, en limitant les délais de livraison, en collaborant avec les commerçants pour résoudre les commentaires négatifs, en limitant les annulations de commandes et en livrant des produits de qualité qui arrivent comme prévu.
Vous voulez en savoir plus sur la façon dont vous pouvez améliorer votre classement ? Consultez notre liste de contrôle SEO pour les marques Faire.
Les retours ont-ils un impact sur mon classement ?
Faire propose des retours en tant que proposition de valeur à nos commerçants pour les encourager à essayer de nouveaux produits et à étendre leur activité à de nouvelles marques sans risque. Nous comprenons que les marques puissent avoir des inquiétudes quant à l'impact de ces retours sur leur classement global des produits dans les résultats de recherche. Bien que nous considérions les taux de retour historiques dans notre système de classement, ce n'est qu'un des plus de 100 facteurs que nous prenons en compte dans les résultats de recherche de classement. Cela dit, avoir quelques retours n'aura pas d'impact substantiel sur votre classement. Même si le taux de retour d'une marque est vraiment élevé, rien ne garantit que son classement chutera si d'autres facteurs s'améliorent ou le compensent. De manière générale, le fait d'avoir des produits performants qui se vendent bien aura le plus d'impact sur le classement des produits.
Les articles manquants ou endommagés ont-ils un impact sur mon classement ?
Nous comprenons que les articles manquants et endommagés sont parfois causés par des forces indépendantes de la volonté des marques. Par conséquent, bien que nous considérions les articles manquants et endommagés dans notre algorithme de classement, nous pondérons le classement en fonction de tendances générales au fil des semaines et des mois. Quelques rapports d'articles manquants ou endommagés n'auront pas d'impact substantiel sur votre classement.
Les annulations de commandes ont-elles un impact sur mon classement ?
Oui, nous tenons compte des taux d'annulation des commandes dans notre système de classement. Nous comprenons que les annulations sont parfois nécessaires. Nous évaluons donc ce facteur dans notre classement en fonction de tendances générales au fil des semaines et des mois, et non des annulations individuelles.
Notez que votre taux d'annulation n'inclut pas les commandes annulées par les commerçants. Cependant, il inclut les annulations que nous initions pour les marques. Cela signifie que si une marque contacte notre équipe et souhaite que nous annulions une commande en son nom, cela aura une incidence sur cette mesure.
Quel est l'impact de mon évaluation sur mon classement ?
Les avis sont un excellent moyen de consolider votre crédibilité sur Faire et d'attirer de nouveaux commerçants sur votre marque. Notre algorithme de recherche récompense les marques qui maintiennent un avis positif, mais recevoir un mauvais avis occasionnel ne nuira pas de manière significative à votre classement.
En cas d'avis négatif, nous vous encourageons à contacter le commerçant via Faire Messenger pour lui poser toute question que vous pourriez avoir par rapport à son expérience. Si vous parvenez à un accord, le commerçant pourra modifier ou supprimer son avis, ce qui pourra faciliter votre classement. Vous pouvez également répondre publiquement à l'avis. Bien que cela n'ait pas d'impact direct sur votre classement, cela vous donne la possibilité de fournir plus de contexte sur les problèmes ou les informations négatives signalés par un commerçant. Cela aidera à informer les futurs clients potentiels et peut aider à réduire les doutes qu'ils ont ainsi qu'à améliorer leur perception de votre marque.
Nous vous recommandons également de contacter les commerçants après l'exécution d'une commande pour leur demander de vous laisser un commentaire. Cela peut vous aider à améliorer votre évaluation, surtout si vous ciblez souvent les commerçants qui commandent chez vous.
Pour plus d'informations sur les évaluations des avis, consultez Construire une réputation positive grâce aux avis.
Pourquoi ne vois-je pas mes produits lorsque je navigue vers leur catégorie correspondante ?
Lorsqu'un commerçant sélectionne une catégorie, nous récupérons les 1000 meilleurs produits de cette catégorie, en fonction de la pertinence du texte et de l'activité et de l'engagement historiques des commerçants sur Faire. Cela signifie que toutes les marques peuvent ne pas figurer dans les résultats de la catégorie, en particulier pour les catégories courantes comme les femmes où il y a plus de 1 000 produits dans la catégorie. Cela ne signifie pas que les produits de votre marque sont exclus de la catégorie ni de tous les résultats de navigation de la catégorie. Les résultats de navigation par catégorie, similaires aux résultats de recherche, sont hautement personnalisés et varient en fonction du commerçant.
Notez que la même logique de classement est appliquée à la fois aux résultats de recherche et aux résultats de navigation par catégorie, ce qui signifie que les conseils pour améliorer le classement s'appliquent aux deux. Nous vous recommandons d'être aussi précis que possible lorsque vous attribuez des catégories à vos produits en utilisant des sous-catégories, cela aidera vos produits à obtenir plus de visibilité lorsque les commerçants effectuent des recherches dans des sous-catégories.
Les commandes en souffrance ont-elles un impact sur mon classement ?
Non, pas directement, cependant, les commandes en attente peuvent avoir un impact indirect sur votre classement si elles entraînent des critiques négatives de la part des détaillants ou des taux de conversion de produits plus faibles. Nous encourageons les marques à tenir leur inventaire à jour pour éviter les commandes en attente.
Quel est l'impact du calendrier d'exécution sur le classement ?
Nous voulons garantir des expériences d'achat positives pour nos commerçants, de sorte que le calendrier d'exécution des commandes est considéré comme un facteur dans notre système de classement. Nous encourageons nos marques à traiter rapidement les commandes lorsqu'elles le peuvent. Cependant, nous savons que ce n'est pas toujours possible et que quelques commandes retardées n'auront donc pas d'impact significatif sur votre classement.