L'option Expédier avec Faire vous permet d'imprimer vos étiquettes d'expédition via Faire et de bénéficier de tarifs de transporteur réduits sans payer de frais d'expédition à l'avance. Nous enregistrerons automatiquement les frais d'expédition et le numéro de suivi du transporteur pour vous faire gagner du temps !
Expédier avec Faire est actuellement disponible pour les marques établies dans les pays suivants :
- Australie
- Autriche
- Belgique
- Canada
- Danemark
- Finlande
- France
- Allemagne
- Irlande
- Italie
- Pays-Bas
- Norvège
- Portugal
- Espagne
- Suède
- Royaume-Uni
- États-Unis
L'expédition de palettes, l'expédition accélérée et l'expédition de nuit ne sont pas prises en charge sur Faire.
Expédier avec Faire n'est pas disponible dans les pays suivants : Bulgarie, Croatie, Estonie, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Nouvelle-Zélande, Pologne, République de Chypre, République tchèque, Roumanie, Slovaquie et Slovénie. Si vous résidez dans l'un de ces pays, vous devrez utiliser Expédier par vous-même pour traiter vos commandes.
Les expéditions de marchandises ou de matières dangereuses sont strictement interdites avec l'option Expédier avec Faire.
- L'option Expédier avec Faire ne permet pas les expéditions de marchandises dangereuses (MD) ou de matières dangereuses ¹ (HazMat)
Si vos produits sont considérés comme marchandises ou matières dangereuses, vous devrez choisir l'option Expédier par vous-même et inclure tous les documents et l'étiquetage requis par le transporteur de votre choix pour le bon déroulement de l'expédition.
¹Les termes suivants peuvent indiquer des matières ou des marchandises dangereuses :
Acide, caustique, combustible communicable, gaz comprimé, corrosif, explosif, inflammable, infectieux, poison, radioactif, réfrigéré, toxique, volatil
- Avertissement : lorsque vous utilisez des boîtes réutilisées pour emballer vos commandes, n'oubliez pas de retirer tout étiquetage pouvant indiquer que le contenu de la boîte contient des marchandises ou matières dangereuses. Vous devez vous assurer qu'il n'y a pas d'étiquette réutilisée contenant des mots comme HazMat ou DG (exemple : batterie)
Si vous expédiez des produits avec des boîtes munies de ces autocollants ou étiquettes, votre colis sera considéré comme une matière dangereuse par les transporteurs et Faire se réserve le droit de vérifier votre autorisation à vendre sur notre plateforme et de mettre fin au service sur votre compte.
Faire n'assumera aucune responsabilité en cas d'expédition de marchandises dangereuses avec l'option Expédier avec Faire par le biais de comptes Faire.
Exigences relatives aux matières dangereuses de l'USPS
L'option
Expédier avec Faire n'autorise pas l'expédition de matières ou de marchandises dangereuses par l'intermédiaire d'un transporteur, y compris USPS.
Si vos produits sont considérés comme marchandises ou matières dangereuses, vous devez choisir l'option Expédier par vous-même.
Bien que les matières dangereuses ne soient pas autorisées avec l'option Expédier avec Faire, l'USPS exige que les expéditeurs soient informés de leurs réglementations en matière de matières dangereuses.
Lorsque vous achetez une étiquette USPS avec l'option Expédier avec Faire, vous reconnaissez que :
- Votre envoi ne contient pas de matières ou de marchandises dangereuses interdites
- Vous avez examiné la Publication 52 d'USPS, le Guide des matières dangereuses d'USPS et la Politique de confidentialité d'USPS.
Cet avis n'autorise pas l'expédition de matières dangereuses avec l'option Expédier avec Faire. Si vos produits sont considérés comme matières ou marchandises dangereuses, vous devez utiliser l'option Expédier par vous-même et vous conformer à toutes les exigences applicables du transporteur.
Comment créer des étiquettes d'expédition ?
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Choisissez votre type de colis, puis saisissez ses dimensions et son poids :
- Un colis FedEx ne peut pas dépasser 68 kg (150 lb). Les autres restrictions concernant les dimensions des colis peuvent être consultées ici.
- Un colis UPS ne peut pas dépasser 68 kg (150 lb). Des restrictions supplémentaires concernant les dimensions des colis peuvent être consultées ici.
- Un colis DHL ne peut pas dépasser 70 kg (154 lb) ou les dimensions maximales suivantes : 120 x 80 x 80 cm (L x l x H). Choisissez votre type de colis et saisissez les dimensions et le poids de votre colis.
- Un colis DPD ne peut pas dépasser 30 kg et 60 cm de long.
- Un colis Sendle ne peut pas dépasser 20 kg et 120 cm de long. Les autres restrictions concernant les dimensions peuvent être consultées ici.
- Après avoir ajouté le poids et les dimensions de votre colis, vous pouvez sélectionner Enregistrer à côté des dimensions du colis afin de l'enregistrer comme boîte d'expédition prédéfinie. Vous pourrez réutiliser ces dimensions enregistrées la prochaine fois que vous traiterez une commande.
- Si vous souhaitez expédier une commande en plusieurs fois, sélectionnez Ajouter un autre colis.
Vous ne pouvez pas ajouter plus de 15 colis par expédition. Si vous devez expédier plus de 15 colis, nous vous recommandons de diviser la commande.
- Une fois les informations d'expédition saisies, vous verrez une sélection de tarifs de différents transporteurs.
- Sélectionnez le transporteur et le prix que vous souhaitez utiliser.
- Si nécessaire, saisissez les frais de traitement et d'emballage que vous appliquez à votre commande.
- Si cette option n'apparaît pas, assurez-vous que ce paramètre est activé dans l'onglet Paramètres de la boutique sur le portail de votre marque. Consultez la section ci-dessous pour voir comment procéder.
- Si cette option n'apparaît pas, assurez-vous que ce paramètre est activé dans l'onglet Paramètres de la boutique sur le portail de votre marque. Consultez la section ci-dessous pour voir comment procéder.
- Une fois que vous avez complété toutes les sections, sélectionnez Confirmer et imprimer l'étiquette.
- Si vous imprimez des étiquettes DPD sur une imprimante A4, vous devez modifier l'échelle du PDF pour la définir sur 105 %. Cependant, l'impression sur une imprimante 10 x 15 ne nécessite pas le redimensionnement du PDF.
- Si vous expédiez une commande à l'international, vous devrez imprimer la facture commerciale.
- Déposez le ou les colis chez le transporteur.
Remarque : Faire ne peut pas organiser ou payer une collecte par un transporteur en votre nom. Veuillez contacter le transporteur pour organiser une collecte si nécessaire. Vous pouvez programmer une collecte par le transporteur en cliquant sur les liens ci-dessous.
Si vous choisissez l'option Expédier avec Faire, les collectes UPS et DHL sont possibles dans certains pays européens, et les collectes FedEx sont possibles aux États-Unis et au Canada. Pour en savoir plus, consultez : Programmer une collecte Expédier avec Faire, pour les marques européennes ou Programmer une collecte Expédier avec Faire, pour les marques nord-américaines.
Comment annuler une étiquette d'expédition ?
Vous pouvez annuler une étiquette Expédier avec Faire tant que vous n'avez pas déjà expédié la commande correspondante. Une fois l'étiquette scannée en transit, elle ne peut plus être annulée. Si vous devez apporter des modifications à votre commande ou aux détails de l'expédition alors que vos étiquettes ont déjà été créées, la meilleure chose à faire est d'annuler la première étiquette et d'en créer une autre.
Pour annuler l'étiquette :
- Accédez à la section Informations sur l'expédition sur la page de traitement des commandes.
- Sélectionnez Annuler.
- Créez et imprimez de nouvelles étiquettes avec l'option Expédier avec Faire.
Si vous annulez chaque étiquette d'une commande, elle repasse au statut Non exécutée et vous pouvez créer une nouvelle étiquette lorsque vous êtes prêt.
L'annulation d'une étiquette ne peut pas être annulée. Pour éviter les erreurs, nous vous suggérons de vérifier attentivement les quantités et les informations de livraison avant de créer votre étiquette.
Pourquoi les options d'expédition accélérée ne s'affichent-elles pas ?
L'expédition accélérée peut ne pas toujours être disponible lors du traitement d'une commande en raison de la façon dont les options d'expédition sont filtrées pour Expédier avec Faire (SWF). Nous ne montrons que les services valables pour votre expédition spécifique en fonction de facteurs tels que :
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Disponibilité des détails de l'expédition : tous les transporteurs ne prennent pas en charge les services accélérés pour toutes les destinations et tailles de colis.
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Limites relatives aux colis multiples : certains services accélérés ne sont pas compatibles avec les expéditions comprenant plusieurs colis.
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Restrictions ou erreurs du transporteur : si un transporteur signale un problème avec l'offre d'expédition accélérée, cette option peut ne pas être affichée.
- Économies de coûts pour vous : nous donnons la priorité à la présentation de l'option la plus abordable de chaque transporteur pour vous aider à économiser sur les frais d'expédition.
Les options accélérées n'apparaîtront que lorsqu'elles seront entièrement prises en charge et compétitives pour votre envoi.
Qu'est-ce qu'une facture ?
Les commandes expédiées à l'international nécessiteront une facture commerciale lors de l'importation. Pour chaque commande internationale, Faire génère une facture en fonction des informations sur les produits renseignées sur votre compte (comprend les codes SH ou tarifaires, le poids, la valeur des produits, le pays d'origine et d'autres informations).
En fonction des produits que vous expédiez et des exigences spécifiques au pays ou au type de produit, des champs supplémentaires peuvent être requis sur la facture commerciale ou les codes tarifaires peuvent être plus longs. Dans ce cas, nous vous recommandons de créer votre propre facture commerciale.
Les codes SH (ou codes tarifaires) font référence au système international de classification douanière actuellement utilisé par la plupart des pays du monde. Des codes tarifaires seront exigés sur toutes vos factures commerciales transfrontalières. Vous trouverez ces codes universels dans n'importe quel outil de recherche des codes tarifaires.
Nous avons répertorié quelques-uns de ces outils ci-dessous :
- Outil de recherche des codes tarifaires si vous expédiez depuis les États-Unis
- Outil de recherche des codes tarifaires si vous expédiez depuis l'UE
- Outil de recherche des codes tarifaires si vous expédiez depuis le Royaume-Uni
À savoir : la facture de vente générée par Faire prend en charge uniquement les codes tarifaires à six chiffres. Si les produits que vous expédiez nécessitent des codes tarifaires plus longs, nous vous recommandons de créer votre propre facture commerciale pour vous assurer que les droits de douane seront appliqués correctement pour votre commerçant.
Si la facture commerciale générée par Faire est adaptée à vos produits et à votre méthode d'expédition :
Cliquez sur Imprimer la facture commerciale pour l'imprimer en trois (3) exemplaires. Apposez une signature sur chaque exemplaire que vous imprimez.
- L'exemplaire n °1 est à placer à l'intérieur du colis.
- L'exemplaire n °2 devra être placé à l'extérieur, dans la pochette avec le bordereau d'expédition.
- L'exemplaire n °3 sera remis directement au transporteur.
Remarque : les commerçants peuvent également vous contacter pour fournir leurs informations de courtage pour l'importation. Dans ce cas, veuillez également les inclure sur la facture commerciale. Le transporteur contactera les parties indiquées sur la facture commerciale si des informations manquent lors de l'importation.
Assurance
Pour plus d'informations sur les options d'assurance, consultez l'assurance Expédier avec Faire
Frais de manutention et d'emballage
Notre option Expédier avec Faire vous permet d'ajouter des frais de manutention et d'emballage à vos commandes, ce qui vous aide à couvrir les coûts tels que les matériaux d'emballage et les frais d'entrepôt ou 3PL. Cependant, ces frais ne peuvent pas être utilisés pour compenser d'autres dépenses commerciales, telles que la hausse des coûts d'approvisionnement.
Vous pouvez définir des frais de manutention et d'emballage plafonnés à 15 $ US par commande en visitant les outils d'expédition et en sélectionnant Préférences sur le portail de votre marque. Une fois le paramètre activé, la page de traitement des commandes affichera un champ dans lequel vous pourrez saisir les frais d'emballage et de manutention à ajouter à la commande.
Les transporteurs d'expédition Expédier avec Faire sont-ils touchés par la suspension postale mondiale ?
Un certain nombre de fournisseurs postaux nationaux ont temporairement suspendu les envois aux États-Unis. Ceci est dû à l'incertitude entourant les nouvelles exigences techniques liées aux modifications tarifaires à venir de l'exemption de minimis, qui devraient entrer en vigueur le 29 août 2025.
La bonne nouvelle est que les expéditions via tous nos transporteurs Ship with Faire, UPS, DHL (service express) et FedEx ne sont pas affectées. Ces transporteurs sont disponibles via l'option Expédier avec Faire, que les marques peuvent continuer à utiliser pour traiter les commandes sans interruption.
Puis-je expédier plusieurs commandes avec l'option Expédier avec Faire ?
Oui, vous pouvez maintenant expédier les commandes ensemble en sélectionnant l'option Expédier avec une autre commande lorsque vous sélectionnez le mode d'expédition de la commande. Cette option ne sera disponible que si d'autres commandes admissibles sont expédiées à la même adresse. Pour en savoir plus à ce sujet, consultez la page Puis-je expédier plusieurs commandes ensemble ?