Puis-je créer des codes promotionnels personnalisés ?

Oui, vous pouvez créer des codes promotionnels personnalisés à partager avec vos clients pour les utiliser dans votre boutique sur Faire. Les marques ont indiqué que l'offre de codes promotionnels personnalisés leur permettait de convertir de nouveaux prospects, de fidéliser leurs clients et de fournir un service client de qualité supérieure.

Les conditions suivantes s'appliquent :

• Pour l'instant, les codes promo ne peuvent être définis qu'en % de réduction.
• Les codes promotionnels ne peuvent pas être limités à un certain type de client (nouveau, de retour) ou emplacement, et peuvent être utilisés par n'importe quel commerçant qui saisit le code au moment du paiement.
• Les commerçants ne peuvent utiliser un code promo qu'une seule fois.
• Un seul code promo peut être ajouté à une commande.
• Les codes promotionnels se cumulent avec d'autres promotions à l'échelle de la boutique et des promotions spécifiques aux produits que vous avez en cours d'exécution en même temps.
  

Comment créer un code promotionnel ?

Vous pouvez créer un code promotionnel à partir de 3 zones différentes de votre compte Faire : la page Promotions, la page Clients et la page Campagnes.

Pour créer un code promotionnel à partir de la page Promotions :

1. Sélectionnez le bouton Créer une promotion, puis choisissez Code promotionnel dans le menu déroulant.
   
   
   
   
2. Saisissez le code promotionnel, les dates de la promotion et les détails de la promotion.
   
3. Cliquez sur le bouton Enregistrer la promotion dans le coin inférieur droit de la page pour activer votre code promotionnel.
   
   
   

Pour créer un code promotionnel à partir de la page Clients :

1. Sélectionnez les clients avec lesquels vous souhaitez partager un code promotionnel.
   • Vous pouvez utiliser différents filtres pour segmenter votre liste de clients. Pour plus d'informations sur la création de listes de contacts personnalisées, consultez Créer un segment d'e-mail personnalisé.
     
     N'oubliez pas que tous les commerçants peuvent utiliser le code promotionnel à leur passage en caisse. Faire n'est pas responsable des codes promotionnels qui sont partagés au-delà de votre public cible, et vous êtes responsable de toutes les activités qui se produisent sur vos codes promotionnels.
     
2. Cliquez sur Envoyer le code promotionnel en haut de votre liste de clients.
   
   
   
   
3. Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez le code promotionnel déjà créé que vous souhaitez envoyer aux clients sélectionnés, ou cliquez sur Créer un code promotionnel pour créer un nouveau code promotionnel.
   
   
   
   
   
4. Si vous choisissez de créer un nouveau code promotionnel, vous serez redirigé vers la page Promotions pour entrer les détails de la promotion et enregistrer en tant que nouveau code promotionnel. Pour l'instant, les codes promo ne peuvent être définis qu'en % de réduction.
   
5. Après avoir enregistré votre nouveau code promotionnel, vous serez redirigé vers la page Campagnes pour envoyer votre code promotionnel aux clients de la liste que vous avez sélectionnés initialement.
   • Vos clients sélectionnés seront automatiquement ajoutés à la liste des destinataires de la campagne par e-mail.
     
     
     
     
     
6. Le modèle de campagne par e-mail Partagez le code promotionnel sera sélectionné pour vous par défaut. Vous pouvez modifier votre campagne par e-mail, puis choisir de planifier votre campagne ou d'envoyer maintenant.
   
7. Si vous choisissez de ne pas envoyer votre campagne et de l'enregistrer en tant que brouillon, n'oubliez pas que le nouveau code promotionnel que vous avez créé sera toujours actif et disponible pour les clients qui saisissent le code promotionnel au moment de passer leur commande. Vous pouvez voir le nouveau code promotionnel sur la page Promotions.

Pour créer un code promotionnel à partir de la page Campagnes :

1. Sélectionnez Créer une campagne dans le coin supérieur droit de la page.
   
2. Pendant que vous rédigez votre campagne par e-mail sur la page Campagnes, vous pouvez sélectionner le modèle d'e-mail Partager le code promotionnel dans la liste des modèles d'e-mail fournis par Faire.
   
3. Vous verrez un bloc de codes promotionnels dans ce modèle où vous pourrez ajouter un code promotionnel. Sélectionnez le bloc de codes promotionnels pour choisir un code promotionnel à ajouter à votre campagne par e-mail.
   • Un seul code promo peut être inclus par campagne e-mail.
     
     
     
     
     
     
4. Si vous n'avez pas de code promotionnel à inclure, vous pouvez cliquer sur Créer un code promotionnel. Vous accéderez à la page Promotions pour saisir les détails de la promotion et l'enregistrer sous la forme d'un nouveau code promotionnel. Pour l'instant, les codes promo ne peuvent être définis qu'en % de réduction.
   
5. Après avoir enregistré votre nouveau code promotionnel, vous serez redirigé vers votre ébauche de campagne sur la page Campagnes et votre nouveau code promotionnel sera ajouté à la promotion.
   
   
   
   
   
6. Si vous souhaitez sélectionner un autre code promotionnel, sélectionnez le bloc de codes promotionnels, puis sélectionnez l'icône Modifier le stylet pour sélectionner un autre code promotionnel.
   
   
   
   
   
7. Si vous choisissez de ne pas envoyer votre campagne et de l'enregistrer en tant que brouillon, gardez à l'esprit que si vous avez créé un nouveau code promotionnel, il sera toujours actif et disponible pour les clients qui saisissent le code promotionnel lors du paiement. Vous pouvez voir le nouveau code promotionnel sur la page Promotions.

Remarque pour les marques inscrites à Top Shop : l'utilisation de codes promotionnels personnalisés avec vos clients ne contribuera pas à votre score de marchandisage dans le cadre des promotions sur les produits et sur toute la boutique de Top Shop uniquement. Vous gagnerez des points.

Comment puis-je partager des codes promotionnels avec mes clients ?

Après avoir créé et enregistré un code promotionnel à partir de votre page Promotions dans votre compte Faire, vous verrez une fenêtre contextuelle avec des options pour partager votre code promotionnel avec vos clients.

L'option Copier le texte remplira un message pré-écrit que vous pourrez copier et coller dans le mode de communication de votre choix.

L'option Créer une campagne vous redirigera vers la page Campagnes vers une nouvelle ébauche de campagne par e-mail. Le modèle d'e-mail de code promotionnel de partage sera sélectionné et les détails de votre code promotionnel s'afficheront automatiquement dans le corps de la campagne par e-mail.

Vous pouvez également copier le code promotionnel uniquement et le partager avec vos clients comme vous le souhaitez.

Puis-je limiter les commerçants qui peuvent utiliser mon code promotionnel ?

Pour le moment, les codes promotionnels ne peuvent pas être limités par le type de client ou l'emplacement. Tout commerçant disposant du code promotionnel peut l'utiliser sur une commande, une seule fois. Nous vous recommandons de fixer des délais de promotion plus courts pour les codes promotionnels afin d'éviter que le code ne soit partagé avec des commerçants auxquels il n'est pas destiné.

Faire n'est pas responsable des codes promotionnels qui sont partagés au-delà de votre public cible, et vous êtes responsable de toutes les activités qui se produisent sur vos codes promotionnels. Nous ne sommes pas en mesure de supprimer les codes promotionnels des commandes.

Les codes promotionnels se cumulent avec toutes les autres promotions actives à l'échelle de la boutique ou spécifiques aux produits que votre marque exécute en même temps, y compris les promotions Market. Les réductions sur les codes promo sont appliquées au total de la commande.

Puis-je ajouter un code promo à ma commande ?

Non, les codes promotionnels doivent être saisis par le commerçant lors du passage en caisse. Vous ne pouvez pas saisir le code promotionnel de la commande si le commerçant a déjà passé la commande.

Si le commerçant n'a pas utilisé votre code promotionnel au moment du paiement, vous pouvez saisir manuellement une promotion pour honorer une réduction avant de traiter la commande. Pour plus d'informations sur la modification de la commande pour ajouter une promotion, consultez l'article Comment ajouter ou supprimer une promotion ?

Comment puis-je désactiver un code promotionnel ?

Une fois qu'un code promotionnel est actif, les détails de la promotion ne peuvent pas être modifiés et la date de fin de la promotion ne peut être prolongée que. Une promotion par code promotionnel ne peut pas être résiliée prématurément ou désactivée une fois qu'elle est active.

Comment puis-je suivre les performances de mon code promotionnel ?

Sur la page Promotions, vous pouvez afficher le nombre de commandes auxquelles le code promotionnel a été appliqué. Si vous choisissez d'utiliser une campagne par e-mail pour envoyer un code promotionnel à vos clients, vous pouvez suivre les analyses de la campagne, notamment :

• Taux d'ouverture
• Taux de clics
• Total des commandes
• Ventes totales

Pour en savoir plus sur les campagnes, consultez Créer une campagne.

Comment puis-je utiliser des codes promotionnels personnalisés pour soutenir le succès de mon entreprise ?

Il existe de nombreuses façons d'utiliser des codes promotionnels personnalisés pour contribuer au succès de votre entreprise sur Faire ! Voici quelques exemples :

• Encouragez vos commerçants à commander à nouveau : proposez un code promo personnel pour inciter les commerçants à commander à nouveau.
• Récompensez vos clients à forte valeur ajoutée : fidélisez vos clients, mais surprenez et ravissez vos clients à forte valeur ajoutée avec une réduction pour une prochaine commande.
• Convertissez de nouveaux prospects : pour les commerçants qui sont sur le point d'acheter votre produit, offrez-leur une réduction pour les encourager à vous essayer pour la première fois.
• Remédier à tout problème avec une commande précédente : si un commerçant a eu une expérience client moins qu'excellente, améliorez-la en lui offrant personnellement une réduction sur votre boutique.

Puis-je réutiliser une promotion ?

Oui, les promotions peuvent être réutilisées une fois qu'elles sont terminées ou désactivées.
Pour réutiliser une promotion :

1. Accédez à l'onglet Promotions.
2. Cliquez sur la promotion précédemment utilisée que vous souhaitez utiliser à nouveau
3. Cliquez sur « réactiver la promotion » en haut à droite.
4. Définir une nouvelle date de début et de fin de promotion
5. Cliquez sur « réactiver la promotion »