Insider ist unser monatliches, kostenpflichtiges Mitgliederprogramm für Einzelhändler * innen. Insider-Mitglieder erhalten im Rahmen ihrer Mitgliedschaft folgende Vorteile:
- Gratisversand bei Tausenden von Marken, ausgewählt von Faire. Bei einigen ist dafür eine Bestellsumme von 300 € (oder der Gegenwert in der Landeswährung) erforderlich.
- Keine Zollkosten für ausgewählte Bestellungen.
- Exklusiven Vorabzugang zu den Online-Einkaufsveranstaltungen von Faire und den Markenneuheiten auf der Website.
- Nur in Großbritannien: Exklusiver Zugang zum telefonischen Support von Faire: Insider-Mitglieder können einen Anruf von einem Mitglied des Faire-Teams anfordern, wenn sie Fragen haben.
Bitte beachte, dass das Insider-Programm außerhalb Europas abweichen kann. Weitere Informationen findest du unter:
- Wie funktioniert Insider für US-Einzelhändler * innen?
- Wie funktioniert Insider für australische Einzelhändler * innen?
- Wie funktioniert Insider für kanadische Einzelhändler * innen?
Wo ist Insider verfügbar?
Insider steht den meisten Einzelhändler * innen in den folgenden Ländern zur Verfügung:
- Österreich
- Belgien
- Irland
- Italien
- Luxemburg
- Niederlande
- Portugal
- Spanien
- Schweiz
- Vereinigtes Königreich
- Frankreich
- Deutschland
- Schweden
- Finnland
- Norwegen
- Dänemark
Insider ist in folgenden Ländern nicht verfügbar: Kroatien, der Republik Zypern, Estland, Griechenland, Lettland, Litauen, Malta, der Slowakei, Slowenien, Bulgarien, der Tschechischen Republik, Ungarn, Polen und Rumänien.
Wie kann ich mich für Insider registrieren?
Berechtigte Einzelhändler * innen können sich für eine kostenlose Testmitgliedschaft registrieren, indem sie:
- Melde dich bei deinem Faire-Konto an
- Rufe den Tab „Insider“ auf, auf dem du eine Option zur Registrierung siehst.
Möglicherweise wird dir während des Bezahlvorgangs auch die Option angezeigt, Insider beizutreten. Dies gilt nur, wenn eine Marke, bei der du bestellst, Anspruch auf Insider-Gratisversand hat.Wenn dies der Fall ist, wird dir die Option angezeigt, die Option „Kostenloser Versand“ als Versandart auszuwählen. Indem du den kostenlosen Versand für das Insider-Programm als Versandmethode auswählst und deine Bestellung aufgibst, akzeptierst du die Nutzungsbedingungen für das Insider-Programm und registrierst dich für eine monatlich bezahlte Mitgliedschaft, sobald eine entsprechende kostenlose Testversion abläuft.
Wenn du Einzelhändler * in in einem Land bist, in dem Insider verfügbar ist, und du keine Möglichkeit zur Registrierung für Insider findest, bist du derzeit nicht dazu berechtigt. Wir werden dich benachrichtigen, sobald du dich registrieren kannst.
Für eine begrenzte Zeit erhalten alle berechtigten Einzelhändler * innen eine kostenlose 3-monatige Testmitgliedschaft von Insider. Bitte beachte, dass du keinen Anspruch auf eine weitere kostenlose Testmitgliedschaft hast, wenn du dich zuvor für Insider registriert und die Mitgliedschaft gekündigt hast.
Wie viel kostet Insider?
Nach Ablauf deiner kostenlosen Testmitgliedschaft wird die Insider-Mitgliedsgebühr monatlich von der von dir ausgewählten Zahlungsmethode abgebucht. Der monatliche Mitgliedsbeitrag trägt dazu bei, dass wir dir weiterhin exklusive Vorteile bieten können, damit du noch mehr beim Einkauf auf Faire sparen kannst.
Die monatlichen Mitgliedsgebühren für Insider variieren je nach Landeswährung. Die aktuellen Insider-Gebühren nach Währung (exkl. Umsatzsteuer) sind:
- £ 14,99
- € 19,99
- 19.99 CHF
- 149,00 DKK
- 199,00 NOK
- 199,00 SEK
Wie funktioniert die Abrechnung?
Der Mitgliedsbeitrag für Insider wird dir ab dem Datum deiner ersten Registrierung alle 30 Tage berechnet. Wenn du eine kostenlose Testmitgliedschaft nutzt, werden dir 90 Tage ab dem Datum deiner ersten Registrierung die Gebühren in Rechnung gestellt, sofern du nicht vor diesem Datum kündigst.
Nach deiner kostenlosen Testmitgliedschaft wird die Insider-Mitgliedsgebühr automatisch alle 30 Tage ab dem Datum deiner ersten Registrierung in Rechnung gestellt. Wir berechnen die Gebühr von der Zahlungsmethode, die du bei deinem Beitritt ausgewählt hast. Um deine Zahlungsmethode zu bearbeiten oder deinen Rechnungsverlauf anzuzeigen, kannst du den Tab Insider-Mitgliedschaft in deinen Kontoeinstellungen aufrufen.
Wie finde ich Marken mit kostenlosem Versand und ohne Einfuhrzölle für Insider-Mitglieder?
Um Marken und Produkte zu finden, die kostenlosen Versand und Zölle für Insider anbieten, kannst du während deines Einkaufs nach dem Insider-Schlüssel Ausschau halten. Du wirst feststellen, dass es zwei Arten von Schlüsseln gibt:
- Insider - Für Marken mit diesem Schlüssel gibt es keinen Mindestbetrag für kostenlose Versand- und Zollkosten für Insider
- Berücksichtige mehr als 300 € (oder den Gegenwert in Landeswährung) - für Marken mit diesem Schlüssel erhältst du kostenlosen Versand, solange deine Bestellung mehr als 300 € (oder den Gegenwert in Landeswährung) beträgt. Wir testen dies, um dir im Rahmen deiner Insider-Mitgliedschaft noch mehr Marken mit kostenlosem Versand anbieten zu können.
Bei diesen Marken musst du jedes Mal, wenn du bei der Marke bestellst, über 300 € (oder den Gegenwert in Landeswährung) ausgeben, um kostenlosen Versand zu erhalten.
Bitte beachte, dass deine Zwischensumme mindestens 300 € (oder den Gegenwert in deiner Landeswährung) nach Abzug von Rabatten und vor geltenden Steuern und Gebühren ausmachen muss, damit die Bestellung für kostenlosen Insider-Versand in Höhe von mehr als 300 € (oder den Gegenwert in deiner Landeswährung) qualifiziert ist.
Der Insider-Versand ab 300 € wird in deiner Landeswährung wie folgt angezeigt:
EUR - € 300
GBP - £ 250
DKK: 2.000
NOK: 3.000 DKK
SEK - kr3000
CHF - 300 CHF
Wenn Sie Ihr Einkaufserlebnis filtern möchten, um nur Produkte mit kostenlosem Versand für Insider-Mitglieder anzuzeigen, können Sie dies tun, indem Sie den Insider-Filter auswählen.
Wie wählt Faire die Marken aus, die kostenlosen Versand und keine Einfuhrzölle für Insider-Mitglieder anbieten?
Die Marken, für die Versand- und Zollkosten entfallen, werden für jede * n Einzelhändler * in individuell ausgewählt. Wir berücksichtigen verschiedene Faktoren bei der Entscheidung, für welche Marken die Versand- und Zollkosten entfallen. Dazu gehören der Versandort der Marke und die geschätzten Versandkosten.
Es kann sich in regelmäßigen Abständen ändern, welche Marken kostenlosen Versand anbieten. Das kann etwa passieren, wenn wir die geschätzten Kosten anpassen oder wenn wir neue Faktoren wie die Art der Beziehung testen. Dank dieser Flexibilität bieten wir bei möglichst vielen Bestellungen kostenlosen Versand und können gleichzeitig den Preis deiner Insider-Mitgliederschaft niedrig halten.
Marken können sich nicht selbst für das Insider-Programm entscheiden, und es gibt keine Möglichkeit, die Aufnahme einer bestimmten Marke für deine Insider-Mitgliedschaft zu beantragen.
Wer finanziert die Insider-Vorteile, die ich erhalte?
In der Regel übernimmt Faire alle oder einen Teil der Versandkosten und 100 % der Zollkosten, damit du die besten Margen bei deinen Bestellungen erzielen kannst. Für Bestellungen mit teureren Versandkosten können Marken sich die Versandkosten mit Faire teilen, um dir kostenlosen Versand zu ermöglichen. Beachte bitte, dass Marken nicht festlegen können, welche Einzelhändler * innen von kostenlosem Versand profitieren, wenn sie sich entscheiden, die Kosten mit Faire zu teilen.
Wie funktioniert die Übernahme der Zollkosten durch Faire?
Wir wenden einen Rabatt auf deine Rechnung an, der die geschätzten Einfuhrzölle für deine Bestellung widerspiegelt. Vom Versandunternehmen erhältst du eine Rechnung über alle Einfuhrgebühren (einschließlich Einfuhrzölle und Mehrwertsteuer), die du vollständig bezahlen musst.
Bitte beachte, dass folgende Kosten nicht übernommen werden:
- Umsatzsteuer
- Verbrauchssteuern und andere Steuern
- Es können andere Gebühren im Zusammenhang mit bestimmten Kategorien, Maklergebühren, Haltegebühren usw. anfallen. Diese Gebühren werden nicht übernommen.
Wenn die tatsächlichen Zollkosten und Abgabegebühren über dem im Voraus erhaltenen Rabatt liegen, kannst du auf deiner Bestellseite eine Rückerstattung der Differenz beantragen, indem du auf die Schaltfläche Guthaben für Zollgebühren beantragen klickst. Gib in das Feld „Zölle“ die Gesamtkosten der vom Versandunternehmen erhobenen Zollkosten und in das Feld „Abgabegebühren“ die Abgabegebühren ein. Wenn deine Anfrage angenommen wird, wird die Rückerstattung sofort deinem Konto in Form von Faire-Guthaben gutgeschrieben. Wenn deine Anfrage abgelehnt wird, wende dich bitte an unser Support-Team.
Welche weiteren Vorteile bietet eine Insider-Mitgliedschaft?
Insider-Mitglieder erhalten exklusiven Vorabzugang zu den Online-Einkaufsveranstaltungen von Faire, damit du dir vor allen anderen die besten Angebote sichern kannst! Vor jedem virtuellen Event erhältst du Tipps, die dir bei der Planung deines Einkaufs helfen, sowie Details dazu, wann dein früherer Zugang beginnt.
Als Insider-Mitglied kannst du auch 48 Stunden vor anderen Einzelhändlern bei den neuesten Marken einkaufen, um dich bei Faire anzumelden. Um die neuesten neuen Produkte zu entdecken, kannst du oben auf deiner Startseite auf Insider-Frühzugang klicken.
Wo finde ich meine Mitgliedschaftsrechnung?
Wenn du dir frühere Zahlungen für deine Insider-Mitgliedschaft ansehen möchtest, kannst du das über den Tab „Insider“ tun. Du kannst auf der Seite mit den Insider-Einstellungen auf Abrechnungsverlauf anzeigen und dann für die einzelnen Rechnungen auf Download klicken.
Kann ich meine Mitgliedschaft kündigen?
Du kannst deine Insider-Mitgliedschaft jederzeit ohne Gebühren oder Strafen kündigen. Um zu stornieren, kannst du dies im Tab „ Insider-Mitglied“ im Abschnitt „Einstellungen“ deines Portals tun.
Solltest du deine Insider-Mitgliedschaft vor dem nächsten Abrechnungsdatum kündigen, läuft sie noch bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums. Wenn deine Mitgliedschaft beispielsweise am 30. Juni verlängert werden soll, du aber am 15. Juni kündigst, endet deine Mitgliedschaft am 30. Juni. Du profitierst bis zu diesem Datum von deinen Insider-Vorteilen. Wenn du vor Ablauf deiner kostenlosen Testversion kündigst, fallen keine Gebühren an.
Derzeit gibt es keine Möglichkeit, deine Mitgliedschaft zu pausieren. Du kannst sie jedoch kündigen und jederzeit wieder beitreten. Nach dem erneuten Beitritt erhältst du keine weitere kostenlose Testversion und die Zahlung erfolgt bei der Reaktivierung deiner Mitgliedschaft.
Wie funktioniert der telefonische Support von Faire für britische Insider?
Wenn du im Rahmen deiner Insider-Mitgliedschaft im Vereinigten Königreich ansässig bist, erhältst du exklusiven Zugang zum telefonischen Support von Faire. Wir arbeiten auf Rückrufbasis. Sobald Sie einen Anruf anfordern, wird sich ein Support-Spezialist innerhalb von 3 Minuten während unserer Geschäftszeiten (9-5) mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Rückruf anzufordern:
- Wähle die Schaltfläche „Kontakt“ in unserem Helpcenter aus
- Melde dich bei deinem Faire-Konto an
- Du wirst zu einer Seite mit Anweisungen weitergeleitet, die du ausfüllen kannst, um uns mehr über das Problem zu erfahren:
- Fülle das Formular mit Angaben zu deinem Problem aus.
- Wählen Sie Anrufanfordern
Bitte beachte, dass du eine aktive Insider-Mitgliedschaft benötigst, um auf den telefonischen Support zugreifen zu können. Diese Support-Option steht derzeit nur Insidern im Vereinigten Königreich in englischer Sprache zur Verfügung.
Wir testen diese neue Support-Option im Vereinigten Königreich als exklusiven Vorteil für Insider. Während dieser Phase konzentrieren wir uns darauf, die Erfahrung zu verfeinern und unsere operativen Kapazitäten zu erweitern, bevor wir sie in weitere Länder ausrollen.
Wenn du deine Insider-Mitgliedschaft kündigst, hast du keinen Zugriff mehr auf den telefonischen Support von Faire, kannst aber trotzdem das Team für Kundenerlebnisse von Faire per Chat oder E-Mail kontaktieren.
Weitere Einzelheiten findest du in unseren Nutzungsbedingungen für Insider, die am 25. März 2024 in Kraft treten.