Wie funktioniert Insider für kanadische Einzelhändler * innen?

Insider ist unser kostenpflichtiges Mitgliederprogramm für kanadische Einzelhändler * innen. So kaufst du am besten auf Faire ein! Insider-Mitglieder erhalten im Rahmen ihrer Mitgliedschaft folgende Vorteile:

• Gratisversand bei Tausenden von Marken, ausgewählt von Faire, für die eine Mindestbestellmenge von 400 CAD oder 700 CAD erforderlich ist, um sich zu qualifizieren.
• Exklusiven Vorabzugang zu den Online-Einkaufsveranstaltungen von Faire und den Markenneuheiten auf der Website.
• Zugang zum Telefonsupport, um einen Anruf von einem Mitglied des Faire-Teams anzufordern, um Probleme zu besprechen oder Fragen zu stellen.

Als Insider-Mitglied erhältst du kostenlosen Versand bei Tausenden einzigartiger Marken - das bedeutet weniger Risiko beim Ausprobieren neuer Produkte und mehr Ersparnisse, die du wieder in dein Geschäft investieren kannst.

Wo ist Insider verfügbar und wie kann ich beitreten?

Insider steht allen kanadischen Einzelhändler * innen zur Verfügung. Wenn du dich noch nicht bei Insider angemeldet hast, kannst du mit einer kostenlosen 30-tägigen Testversion beginnen. Abhängig von deiner Berechtigung hast du bei der Registrierung die Möglichkeit, ein Monats- oder Jahresabo auszuwählen. Die jährliche Abrechnung wird derzeit einer begrenzten Gruppe von Einzelhändler * innen im Rahmen eines frühen Rollouts angeboten. Wir arbeiten daran, den Zugang in Zukunft auf weitere Einzelhändler * innen auszuweiten.

So legst du los:

1. Melde dich bei deinem Faire-Konto an
2. Rufe den Tab „Insider“ auf, auf dem dir eine Option zur Registrierung angezeigt wird.
3. Wähle gegebenenfalls dein bevorzugtes Abo aus.

Wie viel kostet Insider?

Die Insider-Mitgliedschaftsgebühr beträgt 34,99 CAD (ohne anfallende Steuern) pro Monat und wird monatlich von der Zahlungsmethode abgebucht, die du bei der Registrierung ausgewählt hast. Der monatliche Mitgliedsbeitrag trägt dazu bei, dass wir dir weiterhin exklusive Vorteile bieten können, damit du noch mehr beim Einkauf auf Faire sparen kannst.

Hinweis: Wenn du dich beim Check-out für eine Bestellung für eine Insider-Testversion anmeldest, wird deine Insider-Mitgliedsgebühr nach Ablauf deiner 30-tägigen Testversion über dieselbe Zahlungsmethode verrechnet, es sei denn, du bearbeitest deine bevorzugte Zahlungsmethode in deinem Tab „Insider“.

Einige Einzelhändler * innen können im Rahmen eines von uns durchgeführten Pilotprojekts eine jährliche Mitgliedschaft zu einem ermäßigten Preis beantragen. Wenn deine Insider-Mitgliedschaftsgebühr von 34,99 $ abweicht, liegt das wahrscheinlich daran, dass du für eine Jahresmitgliedschaft in Frage kommst und diese Option ausgewählt hast.

Wie finde ich Marken, die kostenlosen Versand mit Insider auf Faire anbieten?

Achte beim Einkaufen auf den Insider-Schlüssel, um qualifizierte Marken zu sehen. Es gibt zwei Arten von kostenlosen Versandangeboten für Insider-Mitglieder:

• Kostenloser Versand für Insider-Mitglieder:Du erhältst kostenlosen Versand ohne Mindestausgaben. Von Marken festgelegte Mindestbestellmengen gelten weiterhin, um zur Kasse zu gehen.

• Kostenloser Versand ab 400 $: Wenn du mehr als 400 $ CAD für deine Bestellung ausgibst, schaltest du im Rahmen deiner Insider-Vorteile kostenlosen Versand frei.

• Kostenloser Versand ab 700 $: Wenn du mehr als 700 $ CAD für deine Bestellung ausgibst, schaltest du im Rahmen deiner Insider-Vorteile kostenlosen Versand frei.

Für kostenlosen Insider-Versand ab einem Mindestbestellwert muss deine Zwischensumme mindestens 400 $/700 $ CAD nach Abzug von Rabatten und vor den geltenden Steuern oder Gebühren ausmachen, um dich für kostenlosen Insider-Versand zu qualifizieren.

Du kannst auch Filter benutzen, um nur Produkte mit kostenlosem Versand für Insider-Mitglieder anzuzeigen. Ruf dazu den Insider -Filter oben in der Kategorie auf und klick, um zu filtern.

Ändern sich die Marken, bei denen ich Insider-Gratisversand erhalte?

Die Insider-Abdeckung wird vierteljährlich aktualisiert. Dies bedeutet, dass Insider-Mitglieder für eine weitgehend gleichbleibende Auswahl an Marken einen Insider-Gratisversand erhalten, aber wir aktualisieren den Insider-Gratisversand vierteljährlich, damit wir für so viele Bestellungen wie möglich einen Gratisversand anbieten können.

Am ersten Tag jedes Quartals können Einzelhändler * innen mit aktiver Mitgliedschaft Gratisversand bei Marken erhalten, und in einigen Quartalen verfällt dein Gratisversand bei ausgewählten Marken (in der Regel verfällt der Gratisversand bei weniger als 5 % der Marken, bei denen du Gratisversand bei Insider bestellt hast). Zwei Wochen vor jeder vierteljährlichen Aktualisierung benachrichtigen wir aktive Insider-Mitglieder per E-Mail und über den Insider-Tab über bevorstehende Änderungen.

Beachten Sie, dass die Daten jeder vierteljährlichen Aktualisierung sind: 1. Januar, 1. April, 1. Juli und 1. Oktober.

Wie wählt Faire die Marken aus, bei denen der Versand kostenlos ist?

Als aktiver Insider erhältst du Gratisversand für eine einzigartige Auswahl an Marken, die für deinen Shop ausgewählt wurden. Wir bestimmen die Berechtigung auf der Grundlage der Kosten, die normalerweise für den Versand von jeder Marke an deinen Standort anfallen, und verwenden dabei deine Versandadresse und die in der Vergangenheit gemeldeten Versandkosten der Marke.

Du kannst im Rahmen deiner Insider-Mitgliedschaft keinen kostenlosen Versand von bestimmten Marken anfordern.

Es kann sich während der vierteljährlichen Updates von Insider ändern, welche Marken kostenlosen Versand anbieten. Weitere Informationen findest du unter Ändern sich die Marken, bei denen ich kostenlosen Insider-Versand erhalte? Diese Aktualisierungen erfolgen automatisch und wir können keine einzelnen Marken auf Anfrage hinzufügen.

Wie werden die Kosten für Insider-Gratisversand übernommen?

Faire übernimmt den größten Teil der Versandkosten für Insider-Gratisversand. Bei einigen Bestellungen übernehmen Marken die Versandkosten, wenn sie eine Faire-Direct-Beziehung zu dir haben (d. h., sie zahlen keine Provision an Faire, wenn sie Bestellungen von dir erhalten) und sich entschieden haben, Insider-Partner zu werden. Mehr dazu erfährst du unten im Artikel Was sind Insider-Partnermarken?.

Was sind Insider-Partner-Marken?

Insider-Partner-Marken sind Marken in Kanada, den USA und Australien, die sich für eine Partnerschaft mit Faire entschieden haben, um die kostenlose Insider-Versandabdeckung für ihre Produkte zu erweitern. Marken können nach eigenem Ermessen an diesem markenorientierten Programm, der Insider-Kooperation, teilnehmen. So funktioniert's:

• Bei Marken, die Insider-Partnerinnen sind, zahlt Faire den erweiterten Gratisversand für berechtigte Insider-Bestellungen über den Marktplatz (Bestellungen, bei denen wir eine Provision erheben), und die Marke zahlt den Gratisversand für berechtigte Insider-Bestellungen über Faire Direct (0 % Provision).
• Für Marken, die nicht Insider-Partner sein möchten, bietet Faire berechtigten Insider-Mitgliedern auf dem Marktplatz einen Gratisversand für diese Marke an (von Faire bezahlt).

Wenn es sich bei einer Marke, bei der du einkaufst, um einen Insider-Partner handelt, garantiert dies nicht, dass du kostenlosen Versand für ihre Marke erhältst, da die Berechtigung für Insider immer noch auf der Ebene des einzelnen Marken-Einzelhändlers basierend auf den geschätzten Versandkosten festgelegt wird.

Wie funktioniert der telefonische Support von Faire?

Im Rahmen deiner Insider-Mitgliedschaft erhältst du exklusiven Zugang zum telefonischen Support von Faire. Wir arbeiten auf Rückrufbasis. Sobald Sie einen Anruf angefordert haben, wird sich ein Support-Spezialist innerhalb von 3 Minuten während unserer Geschäftszeiten von 9:00 bis 20:00 Uhr ET mit Ihnen in Verbindung setzen. So fordern Sie einen Anruf an:

1. Wähle die Schaltfläche „Kontakt“ in unserem Helpcenter aus
2. Melde dich bei deinem Faire-Konto an
3. Du wirst entweder an folgende Adresse weitergeleitet:
   1. Der virtuelle Assistent Chat with us Widget:
      1. Du kannst dein Problem dem virtuellen Assistenten beschreiben. Es antwortet mit Antworten oder bietet verfügbare Support-Optionen, einschließlich telefonischem Support
   2. Eine Seite mit Anweisungen, die du ausfüllen kannst, um uns mehr über das Problem zu erzählen:
      1. Fülle das Formular mit Angaben zu deinem Problem aus.
      2. Wählen Sie Einen Anruf von Faire anfordern

Du benötigst eine aktive Insider-Mitgliedschaft, um auf den telefonischen Support zugreifen zu können.

Verliere ich den Zugang zum telefonischen Support, wenn ich meine Insider-Mitgliedschaft kündige

Ja, der telefonische Support von Faire ist ein exklusiver Vorteil für Insider-Mitglieder. Wenn du deine Insider-Mitgliedschaft kündigst, hast du keinen Zugriff mehr auf den telefonischen Support von Faire, kannst aber trotzdem das Team für Kundenerlebnisse von Faire per Chat oder E-Mail kontaktieren.

Wenn du deine Mitgliedschaft kündigst, gelten deine Vorteile, einschließlich des Zugriffs auf den Telefonsupport, bis zum Ende deines Abrechnungszeitraums.

Wie funktioniert die Abrechnung?

Wenn du dich zum ersten Mal für Insider registrierst, erhältst du eine kostenlose 30-tägige Testmitgliedschaft. Diese Testversion ist einmal pro Einzelhändler * in verfügbar. Wenn du bereits Insider-Mitglied warst, hast du keinen Anspruch auf eine weitere kostenlose Testmitgliedschaft.

Nach Ablauf der Testmitgliedschaft beginnt deine kostenpflichtige Mitgliedschaft automatisch. Deine Mitgliedschaft wird auf der Grundlage des von dir ausgewählten Pakets belastet, entweder monatlich oder jährlich, und deine Mitgliedschaft verlängert sich automatisch wie folgt:

• Monatsabo: Wird alle 30 Tage ab dem Ende deiner Testphase verlängert.

• Jahresabo: Wird alle 365 Tage ab dem Ende deiner Testphase verlängert. Die jährliche Abrechnung wird derzeit einer begrenzten Gruppe von Einzelhändler * innen im Rahmen eines frühen Rollouts angeboten. Wir arbeiten daran, den Zugang in Zukunft auf weitere Einzelhändler * innen auszuweiten.

Die Abbuchung erfolgt über deine auf Faire hinterlegte Standard-Zahlungsmethode (z. B. über deine Kredit- oder Debitkarte oder dein Bankkonto). Wenn du deine Standard-Zahlungsmethode während deiner Mitgliedschaft aktualisierst, werden zukünftige Abbuchungen über die neue Methode abgerechnet.

Um deinen Rechnungsverlauf anzuzeigen oder Rechnungen herunterzuladen, geh zu deinen Insider-Mitgliedschaftseinstellungen und wähle Rechnungsverlauf anzeigen aus.

Kann ich meine Mitgliedschaft pausieren?

Ja, du kannst deine Insider-Mitgliedschaft für maximal 4 Monate pausieren. Wenn du deine Mitgliedschaft pausieren möchtest:

1. Geh zum Insider-Tab in deinem Konto
2. Wähle aus den folgenden Optionen aus:
   1. Nein danke bringt dich zu der Option zum Pausieren
   2. Wenn du die Insider-Mitgliedschaft beibehältst, bleibt deine Mitgliedschaft ohne Pause aktiv.
3. Insider-Mitgliedschaft pausieren auswählen
4. Wähle aus, wie lange du deine Mitgliedschaft pausieren möchtest

Deine Mitgliedschaftspause beginnt an deinem nächsten Abrechnungsdatum.

Wenn du deine pausierte Mitgliedschaft fortsetzen möchtest, kannst du die Option Insider-Mitgliedschaft fortsetzen in deinem Tab „Insider“ auswählen. Hier werden deine monatliche Zahlung und die Karte angezeigt, die erneut belastet wird.

Sobald du deine Mitgliedschaft wieder aufnimmst, werden dir automatisch genau an dem Tag berechnet, an dem sie wieder aufgenommen wird, und dann alle 30 Tage ab dem Datum der Wiederaufnahme.

Kann ich eine Pause für meine Mitgliedschaft verlängern?

Wenn du deine Mitgliedschaft länger als vier Monate pausieren musst, musst du nach Ablauf der aktuellen Pause eine neue Pausenanfrage stellen. Deine Mitgliedschaft wird an dem Tag, an dem sie wieder aufgenommen wird, weiterhin belastet, auch wenn du sie sofort wieder pausierst.

Wenn du eine längere Pause erwartest, kann es besser sein, deine Mitgliedschaft zu kündigen. Du kannst jederzeit wieder beitreten, indem du dich über dein Konto erneut registrierst.

Kann ich meine Mitgliedschaft kündigen?

Ja, du kannst deine Mitgliedschaft jederzeit über deine Insider-Einstellungsseite verwalten. Nachdem du auf Mitgliedschaft kündigen geklickt hast, siehst du zwei Optionen:

• Mitgliedschaft kündigen: Wenn du die Mitgliedschaft kündigst, bleibt sie bis zum Ende deines aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv. Bis dahin kannst du weiterhin Insider-Vorteile nutzen. Während des Stornierungsvorgangs können wir dir ein paar kurze Fragen stellen, um deine Wahl zu bestätigen oder herauszufinden, warum du gehst - das hilft uns, das Insider-Erlebnis zu verbessern.

• Mitgliedschaft pausieren: Du kannst deine Mitgliedschaft für bis zu 4 Monate pausieren. Wenn du sie nicht früher wieder aufnimmst, wird sie am Ende des Zeitraums von 4 Monaten automatisch neu gestartet.

Dein nächstes Abrechnungsdatum wird neben Nächste Zahlung in deinen Insider-Einstellungen aufgeführt.

Wie funktioniert die vierteljährliche Aktualisierung von Insider?

Die Insider-Versandkosten werden zu Beginn eines jeden Quartals aktualisiert - am 1. Januar, 1. April, 1. Juli und 1. Oktober.

Bei jeder Aktualisierung überprüfen wir deine aktuellen kostenlosen Versandmarken, um festzustellen, ob sie noch für den Versand von der Marke an deinen Standort qualifiziert sind. Wir überprüfen auch andere Marken, ob sie jetzt die Eignungskriterien erfüllen. Das bedeutet, dass sich deine Liste der in Frage kommenden Marken jedes Quartal ändern kann - du kannst bei einigen Marken kostenlosen Versand erhalten oder verlieren.

Du erhältst zwei Wochen vor jeder Aktualisierung eine Vorwarnung per E-Mail und in deinem Portal, damit du deine Bestellungen im Voraus planen kannst.

Warum habe ich Insider-Gratisversand bei einer Marke verloren?

Wenn du nach einer vierteljährlichen Aktualisierung keinen kostenlosen Insider-Versand mehr bei einer Marke hast, bedeutet das, dass die Versandkosten zu deinem Standort zu hoch sind, um den Schwellenwert für die Berechtigung zu erreichen.

Wir berechnen diesen Schwellenwert als Prozentsatz deines Bestellwerts. Der genaue Prozentsatz hängt davon ab, ob die Marke am Insider-Kooperationsprogramm teilnimmt. Um festzustellen, ob die Berechtigung fortbestehen sollte, betrachten wir die vergangenen Versandkosten der Marke an Einzelhändler * innen in deiner Region und ihre Kosten für deine eigenen Bestellungen, sofern verfügbar, und vergleichen sie mit dem maximal zulässigen Betrag für die Berechtigung.

Wir verwenden in jedem Quartal die gleichen Kriterien für alle Marken, um die Dinge fair und konsistent zu halten. Wenn du die Deckung verlierst, liegt das in der Regel an einem anhaltenden Anstieg der Versandkosten oder einer Änderung des Insider-Partnerschaftsstatus der Marke.

Wir benachrichtigen dich immer zwei Wochen im Voraus, bevor eine Änderung wirksam wird, damit du im Voraus planen kannst.

Wie funktioniert die jährliche Abrechnung?

Wenn du zu der begrenzten Gruppe von Einzelhändler * innen gehörst, die an der vorzeitigen Einführung der jährlichen Abrechnung beteiligt sind, kannst du bei der Registrierung zwischen monatlicher und jährlicher Abrechnung wählen.

Wenn die jährliche Option nicht angezeigt wird, bedeutet dies, dass du derzeit nicht an dieser frühen Rollout-Gruppe teilnimmst. Wir können dieser Gruppe keine Einzelhändler * innen hinzufügen, aber wir arbeiten daran, den Zugang im Laufe der Zeit zu erweitern.

Wenn du die jährliche Abrechnung auswählst, wird dein vollständiger Insider-Mitgliedsbeitrag nach Ablauf deiner kostenlosen Testmitgliedschaft in einer Zahlung berechnet - oder sofort, wenn du in der Vergangenheit bereits eine Testmitgliedschaft genutzt hast. Diese Gebühr ist nicht erstattungsfähig und du kannst während des 365-tägigen Abrechnungszeitraums nicht zur monatlichen Abrechnung zurückkehren.

Deine Insider-Vorteile bleiben das ganze Jahr über aktiv. Wenn du während dieser Zeit kündigst, bleiben deine Benefits bis zum Ende der bezahlten Laufzeit bestehen und du wirst am Ende des Jahres nicht erneut belastet.

Weitere Einzelheiten findest du in unseren Nutzungsbedingungen für Insider-Mitglieder.