Wir testen ein neues Versandversicherungsmodell, das Ihnen die Möglichkeit bietet, eine Versicherung über EasyPost abzuschließen, um Ihre Sendung zu schützen. Die Kosten für die Versicherung werden von dir übernommen und von deiner Auszahlung abgezogen. Ausführliche Informationen, einschließlich Informationen zu Artikeln, die möglicherweise nicht versichert sind, findest du in der EasyPost-Versicherungsübersicht.
EasyPost übernimmt nur den Wert der versicherten Sachen und erstattet keine Versandkosten.
Wenn du eine EasyPost-Versicherung abschließt, hast du keinen Anspruch auf unsere Standardversicherung„Ship with Faire“.
Wie kann ich eine EasyPost-Versicherung abschließen?
Nachdem du deine Versandart auf der Bestellseite ausgewählt hast:
- Wähle unter Zusätzliche Dienste die Option Sendung mit EasyPost schützen aus.
- Die Kosten der Versicherung werden ausgefüllt. Wenn Sie eine Versicherung für eine Mehrpaketbestellung abschließen, wird der versicherte Wert auf alle Pakete verteilt.
- Um den Wert in jedem Paket anzupassen, wählen Sie Paketwert bearbeiten.
- Füg den Paketwert für jedes Paket hinzu und wähle Speichern.
- Klick auf Etiketten erstellen.
Wie viel kostet die EasyPost-Versicherung?
Nach Auswahl der Versicherungsoption siehst du die damit verbundenen Versicherungskosten, die als 1% des Bestellwerts berechnet werden. (Beispiel: Wenn die Zwischensumme deiner Bestellung 140 $ beträgt, beträgt deine Versicherung 1,40 $)
In deiner Auszahlungsübersicht und in deiner Provisionsrechnung siehst du einen neuen Posten, der den Versicherungsabzug von der Gesamtauszahlung angibt.
Bitte beachten Sie: Die Mindestversicherungskosten für jede Sendung betragen 1 $/1 £/1 €. Dies bedeutet, dass der Kauf einer EasyPost-Versicherung auch dann, wenn Ihr Bestellwert unter 10 ($/£/€) liegt, zu einer Gebühr von 1 ($/£/€) führt.
Was ist, wenn ich eine Fehlermeldung erhalte, wenn ich versuche, eine Versicherung abzuschließen?
Wenn die Versicherung aufgrund eines API-Aufruffehlers oder eines Netzwerkproblems nicht abgeschlossen werden kann, wird eine rote Fehlermeldung angezeigt, die anzeigt, dass der Versicherungskaufprozess fehlgeschlagen ist. In solchen Fällen können wir keine Lösung für einen erneuten Kaufversuch anbieten.
Falls das System den Versicherungstarif nicht abrufen kann, wird eine Fehlermeldung angezeigt. Wenn dieser Fehler auftritt, aktiviere bitte das Kontrollkästchen Versicherung erneut, um es erneut zu versuchen.
Was ist, wenn ich vergessen habe, eine Versicherung abzuschließen?
Wenn du bei der Erstellung deiner Etiketten vergessen hast, eine Versicherung abzuschließen, kannst du die Bestellung bearbeiten, um deine Etiketten zu stornieren, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Anweisungen finden Sie unter Wie storniere ich ein Versandetikett?
Wenn du das/die ursprüngliche (n) Etikett(e) storniert hast, befolge die obigen Anweisungen, um dein/e neue (s) Etikett(e) mit der inbegriffenen EasyPost-Versicherung zu erstellen.
Wie reiche ich eine Forderung ein?
Wenn ein * e Einzelhändler * in einen Artikel als beschädigt oder fehlend meldet, erhältst du eine Benachrichtigung per E-Mail über den Bericht. Wenn der gemeldete Artikel zu einer Sendung gehört, für die Sie eine Versicherung abgeschlossen haben:
- Klicke in der E-Mail-Benachrichtigung auf Bericht anzeigen: Dadurch gelangst du zu deiner Seite mit dem Problem mit der gemeldeten Bestellung. Alternativ kannst du auf deiner Bestellseite auf das Symbol für den Problembericht klicken.
- Klicken Sie auf Reklamation einreichen.
- Dadurch gelangst du zu diesem Formular. Du musst sicherstellen, dass du die richtigen Anhänge einfügst, die auf dem Anspruchstyp basieren. Mehr erfährst du in der EasyPost-Versicherungsübersicht.
Bitte beachte: Versandkosten können nicht in der Schadenssumme eingetragen werden und werden nicht von der EasyPost-Versicherung übernommen. Dazu gehören Situationen, in denen eine Marke die Versandkosten für eine Bestellung übernommen und auch eine EasyPost-Versicherung abgeschlossen hat. EasyPost übernimmt nur den Wert der versicherten Sachen und erstattet keine Versandkosten.
Wie lange habe ich Zeit, um eine Forderung einzureichen?
Die Zeit, die Sie für die Einreichung einer Forderung benötigen, hängt von der Art der Forderung ab, die Sie geltend machen. Bei verlorenen Bestellungen haben Marken zwischen 30 und 60 Tagen ab Versanddatum Zeit, um eine Reklamation einzureichen. Bei gestohlenen oder beschädigten Bestellungen müssen Marken ihre Reklamationen innerhalb von 30 Tagen nach dem Versanddatum bei EastPost einreichen.
Wie erhalte ich meine Anspruchsauszahlung?
Sobald ein Anspruch genehmigt wurde, wird EasyPost die Auszahlung innerhalb von 10 Tagen nach der Genehmigung über einen Scheck veranlassen, der dir per Post zugestellt wird. Bitte beachte, dass die Genehmigung jeder Forderung abhängig von den Informationen und Nachweisen, die EasyPost während der Einreichung der Forderung zur Verfügung gestellt werden, variieren kann. Wenn du Fragen zu einer genehmigten Forderung oder zum Status einer Forderung hast, wende dich bitte an insurance@easypost.com.
Können alle meine Sendungen eine EasyPost-Versicherung abschließen?
Die EasyPost-Versicherung ist nicht verfügbar für:
- Bestellungen im Wert von über $ 5000 USD. (Hier findest du ein Konverter-Tool)
- Wenn deine Bestellung Schmuck, Muster oder Werbeartikel enthält.
Wie kann ich EasyPost kontaktieren?
- Für Aktualisierungen zu einer bestehenden Forderung wende dich bitte an insurance@easypost.com.
- Wenn dein Anspruch abgelehnt wurde und du mit dem Ergebnis nicht einverstanden bist, kannst du über dieses Formular einen Einspruchsantrag stellen. Das EasyPost-Team prüft deine Ansprüche erneut mit weiteren Mitteilungen.
Mehr über die EasyPost-Versicherung erfährst du in der EasyPost-Versicherungsübersicht.