Insider är vårt månatliga betalda medlemskapsprogram för återförsäljare. Insider-medlemmar får följande förmåner som en del av sitt medlemskap:
- Fri frakt på tusentals varumärken, utvalda av Faire. Vissa kräver en beställning på 300 EUR (eller motsvarande i lokal valuta) för att kvalificeras.
- Gratis importtullar på utvalda beställningar.
- Exklusiv, tidig tillgång till Faires onlineköpsevenemang och nya varumärken på webbplatsen.
- Endast Storbritannien: Exklusiv tillgång till Faires telefonsupport: Insiders kan begära ett samtal från en medlem av Faire-teamet om de har några frågor.
Observera att Insider-programmet kan skilja sig åt utanför Europa. Om du vill veta mer kan du besöka:
- Hur fungerar Insider för återförsäljare i USA?
- Hur fungerar Insider för återförsäljare i Australien?
- Hur fungerar Insider för kanadensiska återförsäljare?
Var är Insider tillgängligt?
Insider är tillgängligt för majoriteten av återförsäljarna i följande länder:
- Österrike
- Belgien
- Irland
- Italien
- Luxemburg
- Nederländerna
- Portugal
- Spanien
- Schweiz
- Storbritannien
- Frankrike
- Tyskland
- Sverige
- Finland
- Norge
- Danmark
Insider är inte tillgängligt i följande länder: Kroatien, Cypern, Estland, Grekland, Lettland, Litauen, Malta, Slovakien, Slovenien, Bulgarien, Tjeckien, Ungern, Polen, Rumänien.
Hur går jag med i Insider?
Berättigade återförsäljare kan registrera sig för en gratis provperiod genom att:
- Logga in på ditt Faire-konto
- Besök fliken Insider, där du kommer att se ett alternativ för att registrera dig
Du kan också se alternativet att gå med i Insider i kassan, endast när ett varumärke du beställer från skulle vara berättigat till fri frakt med Insider - om så är fallet kommer du att se alternativet att välja fri frakt som alternativ för leveransmetod. Genom att välja fri frakt med Insider som fraktmetod och göra din beställning godkänner du villkoren för Insider och registrerar dig för ett månatligt betalt medlemskap när en tillämplig kostnadsfri provperiod löper ut.
Om du är återförsäljare i ett av de länder där Insider är tillgängligt och du inte ser möjligheten att registrera dig för Insider så är du inte berättigad att göra det just nu. Vi meddelar dig när du blir berättigad att registrera dig.
Under en begränsad tid kommer samtliga berättigade återförsäljare att få prova Insider i 3 månader. Observera att om du tidigare har registrerat dig för Insider och avslutat ditt medlemskap är du inte berättigad till ytterligare en gratis provperiod.
Hur mycket kostar Insider?
När din kostnadsfria provperiod är slut debiteras medlemsavgiften för Insider månadsvis med den betalningsmetod du valt. Den månatliga medlemsavgiften hjälper oss att säkerställa att vi kan fortsätta att ge dig exklusiva förmåner för att maximera dina besparingar när du shoppar på Faire.
Månadsavgiften för Insider varierar beroende på din lokala valuta. Aktuella Insider-avgifter per valuta (exklusive moms) inkluderar:
- 14,99 GBP
- 19,99 kr
- 19,99 CHF
- 149,00 DKK
- 199,00 NOK
- 199,00 SEK
Hur fungerar faktureringen?
Du faktureras för Insider var 30: e dag från det datum du först registrerade dig. Om du har en kostnadsfri provperiod kommer du att debiteras 90 dagar från det datum du först registrerade dig, så länge du inte avbryter innan det datumet.
Efter din kostnadsfria provperiod debiteras medlemsavgiften för Insider automatiskt var 30: e dag från det datum du först registrerade dig. Vi debiterar avgiften från den betalningsmetod som du valde när du registrerade dig. Om du vill redigera din betalningsmetod eller se din faktureringshistorik kan du besöka fliken Insider-medlemskap under dina kontoinställningar.
Hur hittar jag varumärken med fri frakt och gratis importtullar med Insider?
För att hitta varumärken och produkter som erbjuder fri frakt och gratis importtullar med Insider kan du leta upp Insider-knappen när du shoppar. Du kommer att se att det finns två typer av nycklar:
- Insider - för varumärken med denna nyckel har du inget orderminimum för att låsa upp fri frakt och gratis importtullar med Insider
- Jaghar över 300 € (eller motsvarande i lokal valuta) - för varumärken med denna nyckel låser du upp fri frakt så länge din beställning är över 300 € (eller motsvarande i lokal valuta). Vi testar detta som ett sätt att ge dig tillgång till fri frakt med Insider på ännu fler varumärken.
För dessa varumärken måste du spendera över 300 € (eller motsvarande i lokal valuta) varje gång du beställer från varumärket för att låsa upp fri frakt.
Observera att din delsumma måste vara minst 300 € (eller motsvarande i lokal valuta) efter eventuella tillämpliga rabatter och före eventuella skatter eller avgifter för att beställningen ska vara kvalificerad för fri frakt med Insider över 300 € (eller motsvarande i lokal valuta).
Insider-frakt över 300 € kommer att visas i din lokala valuta enligt följande:
EUR - € 300
GBP - £ 250
DKK - kr2000
NOK - kr3000
SEK - kr3000
CHF - 300 CHF
Om du vill filtrera din shoppingupplevelse så att du bara ser produkter med fri frakt för Insiders kan du göra det genom att välja Insiders filter.
Hur väljer Faire vilka varumärken som har fri frakt och gratis importtullar med Insider?
De varumärken som väljs ut för fri frakt och gratis importtullar är individuellt anpassade för varje återförsäljare. Vi tar hänsyn till några olika faktorer för att avgöra vilka varumärken som omfattas av fri frakt och gratis importtullar. Detta inkluderar varumärkets avsändningsplats och beräknade fraktkostnader.
Täckningen för fri frakt kan ändras med jämna mellanrum. Täckningen kan till exempel ändras när vi gör justeringar baserat på uppskattade kostnader eller när vi testar nya faktorer som typ av relation. Denna flexibilitet gör det möjligt för oss att erbjuda fri frakt på så många beställningar som möjligt och samtidigt behålla ett överkomligt pris för ditt Insider-medlemskap.
Observera att varumärken inte kan välja att gå med i Insider-programmet. Det går inte heller att begära att ett specifikt varumärke ska inkluderas i ditt Insider-medlemskap.
Vem finansierar de Insider-förmåner jag får?
Faire betalar vanligtvis för alla eller några av fraktkostnaderna och 100% av importtullarna för att hjälpa dig att få de bästa marginalerna på dina beställningar. För vissa beställningar där frakten är dyrare kan varumärken dela fraktkostnaden med Faire för att hjälpa dig att få fri frakt. Observera att varumärken inte väljer vilka av sina återförsäljare som är berättigade att få fri frakt på sitt varumärke när de väljer att dela upp kostnaden med Faire.
Hur täcker Faire kostnaderna för importtullarna?
Vi tillämpar en rabatt på din faktura som återspeglar den beräknade kostnaden för importtullar för din beställning. Transportören kommer att skicka en faktura för alla importavgifter (inklusive importtullar och moms) som du betalar i sin helhet.
Observera att följande kostnader inte täcks:
- Moms
- Punktskatter och andra skatter
- Det kan finnas andra avgifter som är förknippade med specifika kategorier, mäklaravgifter, innehavskostnader etc. Dessa avgifter täcks inte.
Om den faktiska kostnaden för importtullar och utbetalningsavgifter är högre än den förebyggande rabatt som du fick kan du begära en återbetalning av mellanskillnaden på sidan Beställningar genom att klicka på knappen Begär tullkredit. Ange den totala kostnaden för importtullar som transportören debiterat i rutan Importtullar och utbetalningsavgifter i rutan Utbetalningsavgifter. Om din förfrågan godkänns tilldelas återbetalningen till ditt konto i Faire-kredit omedelbart. Kontakta vårt supportteam om din förfrågan avslås.
Vilka andra förmåner kommer med ett Insider-medlemskap?
Insider-medlemmar får exklusiv, tidig tillgång till att handla Faires onlineköpsevenemang, vilket hjälper dig att låsa in de bästa erbjudandena före alla andra! Inför varje virtuellt evenemang kommer du att få tips som hjälper dig att planera din shopping, samt information om när din tidiga åtkomst kommer att börja.
Som Insider-medlem får du också shoppa från de nyaste varumärkena på Faire, 48 timmar före andra återförsäljare. Om du vill utforska de senaste nya produkterna kan du klicka på Tidig åtkomst för Insider högst upp på din startsida.
Var hittar jag min medlemsfaktura?
Om du vill se eventuella tidigare betalningar du har gjort för ditt Insider-medlemskap kan du göra det via din Insider-flik. Du kan klicka på Visa faktureringshistorik på sidan Insider-inställningar och sedan klicka på Ladda ner för de enskilda fakturorna.
Kan jag avsluta mitt medlemskap?
Du kan välja att säga upp ditt Insider-medlemskap när som helst, utan avgifter eller extra kostnader. För att avbryta gör du det på fliken Insider-medlem i avsnittet Inställningar i din portal.
Om du avslutar ditt Insider-medlemskap innan nästa faktureringsdatum kommer ditt medlemskap att fortsätta tills dess att din nuvarande faktureringsperiod är över. Om ditt medlemskap till exempel är planerat att förnyas den 30 juni, men du avslutar det den 15 juni, upphör ditt medlemskap den 30 juni. Du har tillgång till dina Insider-förmåner fram till det datumet. Om du avbryter innan din kostnadsfria provperiod är slut debiteras du inga avgifter.
För närvarande finns det inget alternativ att pausa ditt medlemskap, men du kan avbryta och välja att gå med igen när du vill i framtiden. När du går med igen kommer du inte att få ytterligare en gratis provperiod, och betalning kommer att krävas när du återaktiverar ditt medlemskap.
Hur fungerar Faires telefonsupport för brittiska Insiders?
Om du är baserad i Storbritannien får du som en del av ditt Insider-medlemskap exklusiv tillgång till Faires telefonsupport. Vi arbetar på callback-basis. När du väl har begärt ett telefonsamtal kommer en supportspecialist att kontakta dig inom 3 minuter under våra öppettider (9-5) För att begära ett samtal tillbaka:
- Välj knappen Kontakta oss i vårt hjälpcenter
- Logga in på ditt Faire-konto
- Du kommer att omdirigeras till en sida med anvisningar du kan fylla i för att berätta mer om problemet:
- Fyll i formuläret med information om ditt problem
- Välj Begär ett samtal från Faire
Observera att du behöver ett aktivt Insider-medlemskap för att få tillgång till telefonsupport, och att detta supportalternativ för närvarande endast är tillgängligt för Insiders i Storbritannien, på engelska.
Vi testar detta nya supportalternativ i Storbritannien som en exklusiv förmån för Insiders. Under denna fas fokuserar vi på att förfina erfarenheten och utöka vår operativa kapacitet innan vi rullar ut den till ytterligare länder.
Om du avslutar ditt Insider-medlemskap kommer du inte längre att ha tillgång till Faires telefonsupport, men du kommer fortfarande att kunna kontakta Faires kundupplevelse-team via chatt eller e-post.
Du kan se mer information i våra villkor för Insider, med verkan från och med den 25 mars 2024.