Ordet ”ledsen” finns allestädes närvarande i vår kultur. Vi ber om ursäkt för det minsta felsteget, och för saker som inte är vårt fel. Men när det är dags att faktiskt ta ansvar för något, vi kan kämpa för att hitta rätt ord och få en ordentlig ursäkt. Den här boken är utformad för att hjälpa dig att förstå skillnaden mellan en meningsfull ursäkt och ett bortkastat ”ledsen”. Dr. Molly Howes erbjuder oss verktygen för att skapa en effektiv ursäkt i fyra enkla steg. Lär dig att gottgöra, fixa dina relationer, och gå vidare med ditt liv genom att förstå de väsentliga komponenterna i en bra ursäkt. (Denna titel kan innehålla ett skarpmärke på övre eller nedre kanten och kan visa milda tecken på hyllkläder.)