Den här boken är till för när det blir tufft och du står inför en förhandling där den andra sidan inte har något intresse av att komma i närheten av ett ”Ja”. Kanske beror det på att du förhandlar med en envis chef som inte har för avsikt att låta dig få din lagligt manderade paus. Eller så är det ett stort företag som inte drar några slag för att få vattenrättigheter till marken du försöker skydda. Kanske är du emot en förälder som vill lära dig en oklokt läxa, en stadsbyråkrat böjd på obstruktion, eller ett ex med en stor yxa att mala. William ury visar dig de fem grundläggande verktygen du behöver för att hantera dig själv som svar på ett fast ”nej” — produktivt, med värdighet och utan att slå tillbaka. Vi önskar er lycka till! (** Denna bok kan innehålla ett skarpie märke på övre eller nedre kanten och kan visa milda tecken på hyllor**.).