O Insider é o nosso programa de subscrição mensal pago para revendedores. Os membros do Insider recebem os seguintes benefícios como parte da subscrição:
- Envio gratuito em milhares de marcas, selecionadas pela Faire. Algumas marcas exigem que efetue uma encomenda de 300 € (ou o equivalente na moeda local) para ser elegível.
- Direitos aduaneiros de importação gratuitos em encomendas selecionadas.
- Acesso antecipado e exclusivo aos eventos de compra online da Faire e às novas marcas no site.
- Apenas no Reino Unido: acesso exclusivo ao apoio por telefone da Faire: os Insiders podem solicitar uma chamada de um dos membros da equipa da Faire se tiverem alguma dúvida.
Tenha em conta que o programa Insider pode ser diferente fora da Europa. Para saber mais, visite:
- Como funciona o Insider para revendedores nos EUA?
- Como funciona o Insider para revendedores australianos?
- Como funciona o Insider para revendedores canadianos?
Onde está disponível o Insider?
O Insider está disponível para a maioria dos revendedores nos seguintes países:
- Áustria
- Bélgica
- Irlanda
- Itália
- Luxemburgo
- Países Baixos
- Portugal
- Espanha
- Suíça
- Reino Unido
- França
- Alemanha
- Suécia
- Finlândia
- Noruega
- Dinamarca
O Insider não está disponível nos seguintes países: Croácia, República de Chipre, Estónia, Grécia, Letónia, Lituânia, Malta, Eslováquia, Eslovénia, Bulgária, República Checa, Hungria, Polónia, Roménia.
Como posso aderir ao Insider?
Os revendedores elegíveis podem registar-se para um período de avaliação gratuita até:
- Iniciar sessão na sua conta Faire
- Aceder ao separador Insider, onde verá uma opção para se registar
Também poderá ver a opção de aderir ao Insider durante o check-out, apenas quando uma marca à qual está a encomendar for elegível para envio gratuito com Insider. Se for esse o caso, verá a opção de selecionar envio gratuito como a sua opção de método de envio. Ao selecionar o envio gratuito do Insider como método de envio e efetuar a encomenda, aceita os Termos e Condições do Insider e inscreve-se numa subscrição paga mensalmente assim que expirar qualquer avaliação gratuita aplicável.
Se é um revendedor de um dos países onde o Insider está disponível e não vir a opção para aderir ao Insider, não é elegível para aderir por agora. Enviaremos uma mensagem assim que se tornar elegível para se registar.
Por um período limitado, todos os revendedores elegíveis receberão um período de avaliação gratuita de 3 meses do Insider. Tenha em atenção que, se já se registou anteriormente no Insider e cancelou a subscrição, não será elegível para outro período de avaliação gratuita.
Quanto custa o Insider?
Após o fim do período de avaliação gratuita, o preço da subscrição Insider será debitado mensalmente na forma de pagamento que selecionou. A taxa de subscrição mensal ajuda a garantir que podemos continuar a oferecer-lhe benefícios exclusivos para maximizar as suas poupanças ao comprar na Faire.
Os preços da subscrição mensal do Insider variam consoante a sua moeda local. Os preços atuais do Insider por moeda (excluindo IVA) são:
- 14,99 €
- € 19,99
- 19,99 CHF
- 149,00 DKK
- 199,00 NOK
- 199,00 SEK
Como funciona a faturação?
Os pagamentos do Insider são efetuados a cada 30 dias a partir da data de registo. Se estiver num período de avaliação gratuita, receberá um débito 90 dias após a data em que se registou pela primeira vez, desde que não cancele antes dessa data.
Após o período de avaliação gratuita, o preço da subscrição Insider será debitado automaticamente a cada 30 dias após a data em que se registou pela primeira vez. Debitaremos a taxa na forma de pagamento selecionada quando aderiu. Para editar a sua forma de pagamento ou ver o seu histórico de faturação, pode visitar o separador Subscrição do Insider nas Definições de conta.
Como encontro as marcas com envio e direitos aduaneiros gratuitos com Insider?
Para encontrar marcas e produtos com envio e direitos aduaneiros gratuitos com Insider, pode procurar a chave Insider enquanto faz compras. Vai perceber que existem dois tipos de teclas:
- Insider - para marcas com esta chave, não existe uma despesa mínima para desbloquear o envio e direitos aduaneiros gratuitos com Insider
- Insiderar mais de € 300 (ou o equivalente na moeda local) - para marcas com esta chave, desbloqueará o envio gratuito desde que a sua encomenda seja superior a € 300 (ou o equivalente na moeda local). Estamos a testar esta funcionalidade para lhe dar acesso ao envio gratuito com Insider em ainda mais marcas.
Para estas marcas, terá de gastar mais de 300 € (ou o equivalente na moeda local) sempre que encomendar na marca para desbloquear o envio gratuito.
Tenha em atenção que o seu subtotal terá de ser igual ou superior a 300 € (ou equivalente na moeda local) após serem aplicados quaisquer descontos e antes de serem aplicados quaisquer impostos ou taxas para ser elegível para o envio gratuito com Insider acima de € 300 (ou equivalente na moeda local).
O envio com Insider acima de 300 € será apresentado na sua moeda local da seguinte forma:
EUR: € 300
GBP: £ 250
DKK - kr2000
NOK - kr3000
SEK: 3.000
kr CHF: 300 CHF
Se quiser filtrar a sua experiência de compras para ver apenas produtos com envio gratuito com Insider, pode fazê-lo selecionando o filtro Insider.
Como é que a Faire seleciona as marcas com envio e direitos aduaneiros gratuitos com Insider?
As marcas selecionadas para envio e direitos aduaneiros de importação gratuitos são personalizadas para cada revendedor. Temos em consideração alguns fatores para decidir quais as marcas com envio e direitos aduaneiros cobertos, incluindo o local de envio da marca e o custo de envio estimado.
As marcas cobertas pelo envio gratuito podem mudar periodicamente. Por exemplo, as marcas cobertas podem mudar quando efetuamos ajustes com base nos custos estimados ou quando testamos novos fatores, como o tipo de relação. Esta flexibilidade permite-nos oferecer envio gratuito no maior número de encomendas possível e manter o preço da subscrição Insider acessível.
Tenha em atenção que a participação das marcas no programa Insider não é opcional e não é possível solicitar a inclusão de uma marca específica na sua subscrição Insider.
Quem financia os benefícios do Insider que recebo?
A Faire paga normalmente todos ou parte dos custos de envio e 100% dos direitos aduaneiros de importação para lhe dar as melhores margens nas encomendas que fizer. Nas encomendas com envio mais caro, as marcas podem dividir o custo de envio com a Faire para lhe oferecer envio gratuito. Tenha em atenção que as marcas não escolhem qual dos seus revendedores é elegível para receber envio gratuito na marca quando optam por dividir o custo com a Faire.
Como é que a Faire cobre os custos dos direitos aduaneiros de importação?
Aplicamos um desconto à fatura que reflete o custo estimado dos direitos aduaneiros de importação da encomenda. A transportadora enviará uma fatura de todos os custos de importação (incluindo os direitos aduaneiros de importação e o IVA) que pagará na íntegra.
Tenha em atenção que os seguintes custos não estão cobertos:
- IVA
- Impostos especiais de consumo e quaisquer outros impostos
- Pode haver outras taxas associadas a categorias específicas, taxas de corretagem, taxas de retenção, etc. Estas taxas não estão cobertas.
Se o custo efetivo dos direitos aduaneiros de importação e das taxas de desembolso for superior ao desconto que recebeu antecipadamente, pode solicitar o reembolso da diferença na página Encomendas com um clique no botão Solicitar crédito de direitos aduaneiros. Introduza o custo total dos direitos aduaneiros de importação debitados pela transportadora no campo Direitos aduaneiros e das taxas de desembolso no campo Taxas de desembolso. Se o seu pedido for aprovado, o reembolso será atribuído imediatamente à sua conta em crédito Faire. Se o seu pedido for recusado, contacte a nossa equipa de apoio.
Que outros benefícios vêm com uma subscrição Insider?
Os membros do Insider têm acesso antecipado e exclusivo aos eventos de compra online da Faire, o que o ajuda a garantir as melhores ofertas antes de todos os outros! Antes de cada evento virtual, receberá dicas para ajudar a planear as suas compras, além de detalhes sobre quando começará o seu acesso antecipado.
Como membro do Insider, também pode ver as marcas mais recentes na Faire, 48 horas antes de outros revendedores. Para explorar os novos produtos mais recentes, pode clicar em Acesso Antecipado do Insider na parte superior da sua página inicial.
Onde posso encontrar a minha fatura de subscrição?
Se quiser ver quaisquer pagamentos anteriores que tenha feito para a sua subscrição Insider, pode fazê-lo no separador Insider. Pode clicar em Ver Histórico de Faturação na página de definições do Insider e, em seguida, clicar em Transferir para as faturas individuais.
Posso cancelar a minha subscrição?
Pode cancelar a sua subscrição Insider a qualquer momento, sem taxas ou penalizações. Para cancelar, pode fazê-lo no separador da anca do Membro Insider na secção Definições do portal.
Se decidir cancelar a subscrição Insider antes da próxima data de débito, a subscrição continuará ativa até ao final do ciclo de faturação atual. Por exemplo, se a renovação da subscrição estiver agendada para 30 de junho, mas cancelar a 15 de junho, a subscrição terminará a 30 de junho. Terá acesso aos benefícios do Insider até essa data. Se cancelar antes do final do período de avaliação gratuita, não incorrerá em nenhum débito.
Neste momento, não tem a opção de suspender a sua subscrição, mas pode cancelar e optar por voltar a aderir quando quiser no futuro. Ao aderir novamente, não receberá outro período experimental gratuito e será necessário efetuar um pagamento após reativar a sua subscrição.
Como funciona o apoio por telefone da Faire para os Insiders do Reino Unido?
Se estiver no Reino Unido, como parte da sua subscrição Insider, tem acesso exclusivo a apoio telefónico da Faire. Operamos numa base de retorno de chamada. Depois de solicitar uma chamada telefónica, um especialista de apoio entrará em contacto consigo no prazo de 3 minutos durante o nosso horário de funcionamento (9-5) Para solicitar uma chamada de volta:
- Selecione o botão Contacte-nos localizado no nosso Centro de Ajuda
- Inicie sessão na sua conta Faire
- Será direcionado para uma página com instruções que pode preencher para nos contar mais sobre o problema:
- Preencha o formulário com informações sobre o seu problema
- Escolha Pedir uma chamada da Faire
Tenha em atenção que precisa de uma subscrição ativa do Insider para aceder ao apoio por telefone e que esta opção de apoio está atualmente disponível apenas para Insiders no Reino Unido, em inglês.
Estamos a testar esta nova opção de apoio no Reino Unido como um benefício exclusivo para os Insiders. Durante esta fase, estamos nos concentrando em refinar a experiência e expandir nossa capacidade operacional antes de implementá-la em outros países.
Se cancelar a sua subscrição Insider, deixará de ter acesso ao apoio telefónico da Faire, mas continuará a poder contactar a equipa de experiência do cliente da Faire por chat ou e-mail.
Pode consultar mais informações nos Termos e Condições do Insider, em vigor desde 25 de março de 2024.